El valor de las Redes Sociales para las Entidades No Lucrativas

Transcripción

1 Ana García-Oliveros Directora Marketing y Comunicación IBM El valor de las Redes Sociales para las Entidades No Lucrativas

2 IBM en el mundo IBM opera en más de 170 países (es decir, trabaja en casi la totalidad de los 192 estados miembros de Naciones Unidas) El conjunto de los empleados de IBM en todo el mundo es de IBM invierte anualmente entorno a millones de dólares en I+D+i, con más de científicos y 5 premios Nobel En los últimos 100 años, IBM ha registrado patentes (+6000 en 2011) La misión de IBM es promover el progreso social y empresarial mediante el uso de las tecnología de la información 2

3 El mundo estácambiado Hacia la construcción de un planeta más inteligente Automatizado Interconectado Inteligente Hoy más m s que nunca, la tecnología a nos brinda la oportunidad de transformar la economía, las ciudades, la vida de las personas

4 . entre todos estos cambios, la híper conexión. Una nueva realidad con gran impacto social Hace 10 años no existían las wikis, los blogs los smartpnones ni las tabletas En estos momentos hay más de 2,2 billones de usuarios de Internet en el mundo Las ciudadanos ha sido capaces de derrocar gobiernos gracias a las redes sociales que también han sido claves para mantenerse conectados durante desastres naturales. La tecnología digital ha favorecido la aparición de nuevos modelos de negocio globales Y esto es sólo el principio del abanico de posibilidades que se vislumbran para un futuro próximo Emprendeduría 4

5 Estudio a CEO s2012: Liderar en un mundo híper conectado. Fuerzas externas que impactan en las organizaciones España Factores tecnológicos Conocimiento de los empleados Factores de mercado Factores macroeconómicos Aspectos regulatorios Globalización Factores socioeconómicos Aspectos medioambientales Factores geopolíticos

6 La era social El Nuevo Consumidor Redes Sociales y Móviles Empresas Informado Selective Filters Message Questions value = TRUST = LOYALTY = EXPECTATIONS Medios Tradicionales Instrumentalizado Redes Sociales Mi Red Social Conectado Influencia = TRUST Engage them! True prescriptors Build advocates 6 Amigos de Amigos

7 La empresa Social: Una nueva forma de impactar Escuchando las conversaciones sobre su marca y su industria Integrando Social Media en toda tu actividad. Sin silos. Involucrando a su cliente, visitando sus foros y uniéndose a la conversación Colaborando promoviendo la discusión, animando a sus empleados a que participen Midiendo monitorizando lo que importa: influencia y actividad Ayudando a su clientes: sólo vender no funciona 7

8 Una población muy diversa Los empleados de IBM son un reflejo de la sociedad en la que opera la compañía El gran desafío es aumentar el valor, impulsar la colaboración y facilitar la innovación en esta población 400,000 empleados regulares 100,000 partners 100,000 subcontratados 5,970+ ejecutivos 39,700+ managers Operaciones en 170 países 50% de empleados tienen menos de cinco años de antigüedad 62% de empleados está en la organizaron de servicios 50% de empleados trabajan de forma remota, no en una oficina tradicional de IBM 71% de empleados fuera de EEUU 15% de empleados proceden de adquisiciones y contratos de outsourcing 8

9 Siendo una empresa Social, dentro 18,000 Blogs, 86,655 bloggers 3.5 millones de búsquedas de perfiles/semana 240,000 ficheros, 5.4 millones de descargas 285,000 páginas wiki, 15.2 millones de vistas 1.1 millones de bookmarks, 3.1 millones de tags 12 millones de mensajes instantáneos al día 150,000 web meetings, 1 millón de participantes 41,385 comunidades públicas, 345,000 miembros Valor medible La satisfacción con las búsquedas ha aumentado un 50% con unos ahorros de productividad de $4.5M al año $700K de ahorros al mes por reducción de viajes Reducciones en correo de voz Reducciones en costes de servidores de correo 9

10 Siendo una empresa Social, hacia fuera 8 millones de usuarios registrados en su web con más de 4.5 millones de visitantes únicos al mes 2,500 comunidades públicas, 45,000 miembros empleados en Twitter publican sus propios blogs Miles de empleados en Facebook, LinkedIn y Google+ 1,100 blogs, 25,000 comentarios 10

11 La Responsabilidad Social Corporativa en IBM El compromiso de IBM con la sociedad en la que opera y con sus empleados se ve reflejado en las siguientes políticas que forman parte de su estrategia como compañía: Relación con la comunidad Buen Gobierno Medio Ambiente Bienestar Laboral Diversidad e Inclusión Relacióncon Proveedores Relación con la Universidad 11

12 La acción social de IBM: Contribuir a disminuir la brecha digital Educación Investigación Difusión de la cultura Voluntariado Corporativo 12

13 Hoy estamos aquí por un compromiso social en IBM Ciudadanía Corporativa IBM Promovemos actividades entre nuestros empleados y destinamos parte de nuestros activos a desarrollar iniciativas en las que la tecnología juega un papel clave para resolver problemas o evitar que éstos se generen. Nuestra conocimiento, nuestra experiencia y nuestro tiempo al servicio de una necesidad concreta Un ejemplo: Identificación de necesidad concreta: formación en redes sociales Elaboración de agenda Búsqueda de expertos voluntarios entre nuestros empleados Convocatoria de la jornada 13

14 Agenda 14

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