ANEXO Venta de Anticonceptivos al 100%

Transcripción

1 SISTEMAS DE VALIDACIÓN EN LÍNEA ANEXO Venta de Anticonceptivos al 100% Versión 3.1 Marzo

2 INTRODUCCIÓN GENERAL El objetivo de este instructivo es detallar las características del proceso general de venta de anticonceptivos como algunos factores a tener en cuenta dentro del mismo. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE VENTA DE ANTICONCEPTIVOS Una vez por año aniversario la socia deberá concurrir a algún Centro de Atención Personalizada de OSDE Binario con el objetivo de completar un formulario de empadronamiento para la compra de anticonceptivos al 100%.. Registrada esta solicitud, se le habilitará la posibilidad de adquirir los mismos en forma directa en las farmacias contratadas, a través de su sistema de validación en línea. Una vez transcurrido este período, la socia deberá realizar un nuevo empadronamiento. CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS SOBRE ESTE PROCESO CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Atención a Prestadores Lunes a Viernes de 9 a 20 hs. 22

3 Descripción del proceso Receta Socio El Asistente de Atención del CAP realiza el empadronamiento en el sistema. Socio Receta Emite la autorización en el sistema de validación en línea Imprime Ticket de emisión Farmacia Anticonceptivo Hasta 3 cajas según receta Registra transacción en Sistema de Facturación Farmacia A fin de mes se cierra la Facturación Ticket de Emisión, Recetas, Autorización (Manual/de Sistema) GERENFAR 33

4 Procesos ante contingencias en las farmacias Rechazo de la venta por el sistema de validación en línea. Si el sistema de validación en línea no autorizara la venta, se mostrará un mensaje advirtiendo dicha situación en el ticket que emite. En este caso, la farmacia podrá comunicarse con nuestro CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA - Atención a Prestadores , siempre que se encuentre dentro del horario de atención (de 9 a 20 hs.) o indicar a la socia que debe contactarse o acercarse a un Centro de Atención Personalizada para verificar el motivo del rechazo Mensajes de rechazo de la venta por el sistema de validación en línea MENSAJE SITUACIÓN ACCION DEL P RESTADOR SOCIO NO EMPADRONADO COMUNICARSE CON OSDE SUPERA TOPE REMANENTE PREST. NO CONTRATADA ASOCIADO XXXXXXX SOCIO NO EMPADRONADO PARA LA ADQUISICIÓN DE ANTICONCEPTIVOS NO ES POSIBLE LA AUTORIZACION DE LA COBERTURA DEBIDO A QUE EL SOCIO YA HA CONSUMIDO LA TOTALIDAD DEL TOPE (CANTIDAD MÁXIMA) PARA NTICONCEPTIVOS EL PRESTADOR NO ESTÁ CONTRATADO PARA LA VENTA DE ANTICONCEPTIVOS El prestador podrá informar al socio que debe comunicarse con el Centro de Atención Telefónica para asesorarse sobre el trámite de empadronamiento. El prestador podrá informar al socio que debe comunicarse con el Centro de Atención Telefónica para asesorarse sobre el estado de su consumo de anticonceptivos. El prestador deberá comunicarse con el Centro de Atención Telefónica Atención Prestadores para asesorarse sobre el estado de su contratación. 44

5 INCONVENIENTES DE CONEXIÓN CON OSDE PARA LA VALIDACIÓN EN LÍNEA VENTA DE ANTICONCEPTIVOS En caso de que el vínculo de la farmacia con el sistema de validación en línea de OSDE no se encuentre disponible y se deban vender anticonceptivos, el proceso de contingencia será el siguiente: Dentro del horario de atención del Centro de Atención Personalizada La farmacia deberá comunicarse, de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas, con un Centro de Atención Personalizada (CAP) de referencia para solicitar una autorización, la cual será remitida vía Fax. Un vez que el Asistente de Atención de OSDE realice las validaciones necesarias, emitirá una orden para la autorización de la venta, la cual enviará por fax a la farmacia. En el caso de que la socia no se encuentre empadronada, ésta deberá dirigirse al CAP para completar dicho proceso. La orden recibida servirá como comprobante válido para la venta del Anticonceptivo, y deberá adjuntarse a la receta entregada por la socia. Consulte el listado de Centros de Atención Personalizada desde haciendo clic sobre Ciudad de Bs. As. y Gran Bs. As. 55

6 INCONVENIENTES DE CONEXIÓN CON OSDE PARA LA VALIDACIÓN EN LÍNEA Fuera del horario de atención. Si surgiera un inconveniente en la conexión con OSDE fuera del horario de atención del Centro de Atención Personalizada y no fuera posible la resolución del mismo, el prestador farmacéutico deberá realizar todos los controles manuales para verificar la validez de la credencial y de la receta para proceder, en caso de corresponder, al expendio del medicamento. Una vez reestablecida la comunicación con OSDE, se deberá registrar la transacción a través de una transacción diferida. El prestador deberá conservar el ticket original donde figure la respuesta del sistema (la respuesta con error de comunicación), el cual deberá ser adjuntado a la documentación a entregar a Gerenfar, justificando la registración de la venta a través una transacción diferida. 66

7 Autorizaciones emitidas por un Centro de Atención Personalizada (CAP) Existe la posibilidad de que el socio concurra a la farmacia con una autorización emitida en forma manual en un Centro de Atención Personalizada. En este caso, la farmacia procederá a realizar la venta del anticonceptivo por el sistema y se reconocerá la existencia de dicha autorización en forma automática. Se deberá adjuntar la autorización a la receta correspondiente. 77