INFORMACIÓN DOCUMENTAL

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1 INFORMACIÓN DOCUMENTAL CONTROL Proyecto Nombre del documento Locutorio Iplan Manual Implementación LOCUTORIO IPLAN Versión 1.6 Objetivo del Documento Proveer de un manual de referencia, sobre el uso de la web, configuración de equipos y demás aspectos orienteados al sector Implementaciones ESTADO FORMAL Preparado por Revisado por Aprobado por Percara, Martin HISTORIAL Autor Fecha Comentarios Percara, Martín Versión Inicial Percara, Martín Se agrega una limitación a la plataforma. Percara, Martín Se agregan detalles en el Alta de Locutorio. Se permite la migración de locutorio con multicab a web y viceversa. Percara, Martin 07/07/10 Se agrega detalle de como configurar los endpoints para ciudades no AMBA Percara, Martín 11/01/11 Homologación teléfono Cisco SPA303 1

2 ÍNDICE 1 Limitaciones Equipos Homologados Topología Cliente Web Locutorio Iplan Alta de Lineas Locutorio Alta de ANI's para CPP Alta de Locutorio Asignar líneas al Locutorio Asignación ANI's para CPP al Locutorio Asignación esquema tarifa a locutorio Troubleshooting Configuración de Dispositivos VoIP Configuración Multicab Configuración Router Linksys RV

3 1. Limitaciones a. La cantidad máxima de cabinas que puede administrar un cliente, con el tarifador multicab, es de 8 (ocho). b. La cantidad máxima de cabinas que puede administrar un cliente, con la web de locutorio, es de 16 (dieciseis). c. Un locutorio dado de alta con el tarifador multicab, no tiene acceso a la web. d. Un locutorio dado de alta con el tarifador multicab, no puede tener cabinas operadas por fuera del tarifador. e. Un locutorio no puede tener mas de un tarifador multicab. f. Un locutorio que tiene multicab, puede tener teléfonos analógicos con display de bonus y teléfonos IP con display (Ej Linksys/SPA922). g. Un locutorio que tiene tarifador multicab, no puede tener registrado simultáneamente el software bonusnet y el tarifador multicab. h. La cantidad máxima de multicab que soporta la plataforma es de Equipos Homologados A continuación se listan los equipos homologados para instalar en la plataforma Locutorio Iplan. NOTA: Los equipos que no figuren en este listado NO están homologados por Desarrollo, ni tampoco se brindará soporte sobre los mismos. Teléfonos/Gateways IP: Linksys SPA 2102, Linksys SPA 922, Linksys SPA 8000, Cisco SPA 303. Tarifador: Tarifador Multicab Bonus. Visor Tarifador: Bonus Tarifador TCP-250, Linksys SPA 922, Cisco SPA 303. Router: Linksys RV-042, Dlink DI-804HV. 3. Topología Cliente A continuación se muestra la topología homologada de instalación en el cliente. La misma deberá realizarse sobre un enlace a Internet dedicado para tal fin, no pudíendose compartir el enlace a Internet con la/s LAN/PC's que posea el cliente para otro fin (Ej PC's cyber). NOTA: Desarrollo no brindará soporte sobre instalaciones que no respeten la topología homologada. Linksys SPA-922 Internet Linksys RV-042 Linksys SPA-2102 Visor Tarifador TCP-250 Linksys SPA-8000 Multicab Bonus Cabina 3

4 4. Web Locutorio Iplan La URL de ingreso es Existen 4 tipos de perfiles, las principales acciones que se pueden realizar en cada perfil son: Perfil Administrador ABM de lineas Perfil Licenciatario ABM locutorios Perfil Locutorista ABM operadores Perfil Operador Panel operador (habilitar y deshabilitar cabinas) 4.1 Alta de Lineas Locutorio Para dar de alta una nueva linea, se debe ingresar a la plataforma con el usuario y password provisto para el perfil administrador. Ir al menu Licenciatarios, y sobre el listado de licenciatarios hacer click en el icono 4

5 Veremos una pantalla con el listado de todas las líneas asignadas a ese licenciatario Hacer click en el botón Alta de Línea Completar con los datos correspondientes: Nro Línea Descripción Estado Campo Valor Número PSTN asignado en 10Fold Texto descriptivo. Puede ser el nombre del cliente HABILITADO por default 5

6 Display SI en caso que el telefóno posea display (Ej: Linksys SPA 922) En la siguiente pantalla se mostrará, entre otros datos, el password SIP generado para esa línea. Se recomienda configurar, en ese momento, el teléfono con dicho password ya que no se mostrará nuevamente. En caso de no poseer el password SIP para configurar el teléfono, se deberá resetear la misma, para que se muestre la nueva password generada. Esta acción se realiza modificando la línea y colocando Reset Password SIP wn Si. 4.2 Alta de ANI's para CPP Estos ANI's se utilizan para reemplazar el ANI de la cabina, cuando se llama a celulares sin crédito (estas llamadas se realizan anteponiendo el prefijo 823 al numero de celular). Ir al menu Licenciatarios, y sobre el listado de licenciatarios hacer click en el icono Veremos una pantalla con el listado de todas las líneas asignadas a ese licenciatario 6

7 Hacer click en el botón Alta de Anis Completar con los datos correspondientes: ANI Saliente Punto de Venta Campo Valor Número PSTN asignado en 10Fold para CPP Cuidad donde se instala el locuotrio 4.3 Alta de Locutorio Para dar de alta una nuevo locutorio, se debe ingresar a la plataforma con el usuario y password provisto para el perfil licenciatario Iplan. Ir al menu Locutorios, veremos el listado de los locutorios configurados. 7

8 Hacer click en el boton Alta de locutorio 8

9 Completar con los datos correspondientes: Campo Nombre Apellido Nro Documento Dirección Usa Multicab? Clave Utiliza login unificado? Numero Cliente Tenfold Estado Valor Nombre del locutorista que figura en 10fold Apellido del locutorista que figura en 10fold Numero de documento del locutorista Dirección del locutorio que figura en 10fold SI/NO según corresponda Si utiliza multicab, completar con una clave alfanumérica de hasta 5 dígitos Si no utiliza multicab se habilita esta opción. SI/NO según corresponda Si utiliza login unificado, ingresar el número de cliente de 10fold. Se valida en la plataforma si el cliente ya se encuentra dado de alta, en cuyo caso aparecerá la leyenda Estado de Tenfold: utilizado. Si se intenta dar de alta un nuevo cliente, con el mismo número de 10fold de uno ya utilizado, se actualizará los datos en el login unificado con este nuevo cliente. Habilitado/No habilitado según corresponda 9

10 Punto de Venta Impresora Fiscal Puerto Crédito Crédito asignado Usuario Password Conf. De Password Ciudad donde se instala el locutorio Ninguna Ninguno Habilitado/No habilitado según corresponda Si se habilitó la opción anterior, colocar el monto en pesos asignado en 10fold Si no posee multicab y no utiliza login unificado, se puede crear un usuario local, con el perfil locutorista, para que ingrese a la web Password del usuario a crear Confirmación de la password Asignar líneas al Locutorio Ir al menu Locutorios, seleccionar del listado, el locutorio a configurar y hacer click en el icono Veremos una pantalla como la siguiente, en donde se encuentran las líneas asignadas al locutorio y las líneas disponibles para asignar. La acción, para una línea que se encuentra en el listado de Líneas para asignar, es relacionarla con el locutorio, pasando al listado de Líneas Asignadas. La acción, para una línea que se encuentra en el listado de Líneas asignadas, es eliminarla del locutorio, pasando al listado de Líneas para asignar Asignación ANI's para CPP al Locutorio 10

11 Ir al menu Locutorios, seleccionar del listado, el locutorio a configurar y hacer click en el icono Veremos una pantalla como la siguiente, en donde se encuentran las líneas asignadas al locutorio y las líneas disponibles para asignar. La acción, para una línea que se encuentra en el listado de Líneas para asignar, es relacionarla con el Número de ANI de la cabina próxima a asignar (en el ejemplo sería la ), pasando al listado de Líneas Asignadas. Tener en cuenta de relacionar correctamente el Número de ANI con el ANI Saliente de la cabina, según los datos de 10fold. La acción, para una línea que se encuentra en el listado de Líneas asignadas, es eliminarla del locutorio, pasando al listado de Líneas para asignar Asignación esquema tarifa a locutorio 11

12 Ir al menu Locutorios, seleccionar del listado, el locutorio a configurar y hacer click en el icono Veremos una pantalla como la siguiente, en donde se encuentran las tablas de precios disponibles para asignar. Haciendo click en el ícono Utilizar Precios se selecciona la tabla de precios para ese locutorio. El color verde del ícono indica que se está utilizando esa tabla de precios para tasar los CDR's. NOTA: Asignar la tabla de precios según el punto de venta del locutorio. 5. Troubleshooting Ir al menu Locutorios, seleccionar del listado, el locutorio a configurar y hacer click en el icono Esta herramienta nos permite visualizar en forma online el estado de registración de las lineas asignadas, y el multicab. Mostrándose la siguiente información: Lineas Asignadas Número de línea. Si está activa o nó. Es el estado de habilitada/no habiitada que puede cambiar el locutorista desde la web para esa cabina. Si está registrada o nó. Si el teléfono o gateway se registró contra la plataforma. El User Agent del dispositivo que se registró. Ej: Linksys/SPA locv2-pub Linksys/SPA2102 significa el modelo del dispositivo significa la versión del firmware. locv2-pub significa que se configuró a través del autoprovisioning. La fecha del último envío de registración del teléfono. Se configura para que envíe un paquete de registración cada 300 segundos. Multicab Si está registrado o nó. La IP pública desde donde se registró. El numero de serie del multicab. La fecha de la última modificación. Puede ser la última vez que se registró o cuando se perdió la conexión. A continuación se muestra un ejemplo. 12

13 En caso de necesitar instalar un nuevo hardware multicab para el mismo locutorio, para poder registrarlo se debe resetar el Serial Number que se encuentra guardado en la plataforma. Esta accion se realiza desde la web de locutorio, ingresando con el Perfil Licenciatario, menú Locutorio, ir a Editar y tildar el check box Reset Serial 13

14 Otra herramienta útil para troubleshooting es el listado de llamadas. 14

15 6. Configuración de Dispositivos VoIP Los pasos a seguir, para el AutoProvisioning de los dispositivos Linksys y Cisco, son: a) Ingresar a la web del teléfono/adaptador como Admin/Advanced b) Ir a la solapa de Provisioning y configurar los siguientes parámetros: - Provisioning Enable: Yes - Resync on Reset: Yes - Profile Rule: - Upgrade Enable: Yes - Upgrade Rule: - GPP A: GPP B: Este campo le especifica al autoprovisioning que numero de acceso DNIS debe colocarse en el campo Display Name de la linea Ciudad GPP B Display Name AMBA locv2-pub La Plata locv2-pub-lpt Rosario locv2-pub-rsr Cordoba locv2-pub-cba c) Presionar boton Submit All Changes. Al bootear el teléfono se bajará el profile XML de configuración y se actualizará el firmware. A partir de ese momento el teléfono consultará el profile XML día a día, si hay cambios ya sea de configuración, o de firmware, los adoptará. Entre otras configuraciones, el profile aplicado setea la contraseña de Admin de la interface web del teléfono, de manera de que un usuario final no pueda hacer cambios significativos, la pass utilizada es "locv2422" y no debería ser revelada al locutorista. A continuación se muestra un ejemplo de configuración para ciudad AMBA. 15

16 Una vez que se aplicó el template de autoprovisioning, se debe configurar el usuario y password SIP. El usuario se corresponde con el Numero de ANI de la cabina, y el password SIP es el generado automáticamente por la plataforma, al momento de dar de alta la línea. Configuración del Multicab Configuración del Router 16

17 7. Configuración Multicab A continuación se copia el manual de configuracion provisto por Bonus. Instructivo de carga 1) Instalar el Multicab con el instructivo de instalación. 2) Conectar la interfase Ethernet a la red 3) Conectar el multicab a la PC con el cable serie que viene en la caja. 4) Copiar y descomprimir el archivo adjunto. 5) Abrir la carpeta de trabajo, ejecutar el bonuscab.exe, seleccionar el puerto serie. Prender el multicab con la letra cuando aparezca la palabra telesupervision en el visor del multicab. TELESUPERVISION 6) Hacer un click en conectar en el programa Bonuscab. 17

18 7) Con este procedimiento el multicab se abra actualizado. 8) Apague el multicab 9) Resetear el multicab presionando las teclas 1,5,3 y 10) Luego aparecerá en pantalla el número de oficina donde deberá presionar la tecla hasta que el multicab se apague. 11) Configurar en el BonusCab: La cantidad de cabinas, Ani de cada Cabina, Ip/Host de conexión, puerto, oficina y contraseña. 18

19 IP/Host: tarifador.iplan.com.ar Port: N Oficina: id_cliente en locutorio Contraseña: la configurada al dar de alta el locutorio 12) Encender el multicab con la tecla y telesupervisarlo nuevamente con el bonuscab. 13) Una vez que termine de telesupervisar, apague el multicab, conectar al puerto serie la interfase Ethernet y prender el multicab. 14) Comenzar a utilizarlo. 19

20 8. Configuración Router Linksys RV-042 Las configuraciones que deben realizarse en este router son: WAN: IP Pública, mascara, gateway y DNS. En caso que el enlace provisto no posea IP estática, configurar para obtenre una IP en forma dinámica. LAN: Habilitar el DHCP server, agregar a la lista de MAC-Addresses, la correspondiente a los dispositivos a conectarse, tildar el checkbox Block MAC address not on the list. Port forwarding: Se recomienda forwardear los puertos de los dispositivos VoIP, para tener que sean accessibles desde Internet. Firewall: Se recomienda habilitarlo. Remote Managment: Se recomienda habilitarlo. 20