NuevaTel PCS de Bolivia S.A. VIVA 3G. Manual de usuario. Version 1.0

Transcripción

1 NuevaTel PCS de Bolivia S.A. VIVA 3G Manual de usuario Version 1.0

2 Contenido 1. INTRODUCCIÓN LO QUE NECESITAS PRIMEROS PASOS USO DE LA APLICACIÓN REGISTRO LOGIN (USUARIO NUEVO) LOGIN (USUARIO ANTIGUO) MENÚ PRINCIPAL SERVICIOS - CONSULTA DE SALDO SERVICIOS - CARGA DE CRÉDITO SERVICIOS - COMPRA DE BOLSAS PROMOCIONES ENVÍASMS FAQ CUENTA RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA Olvidé mi nombre de usuario Olvidé mi contraseña Olvidé ambos...19

3 1. Introducción La aplicación VIVA 3G para ipad permitirá a los usuarios administrar los saldos de sus cuentas. Esta aplicación solamente funciona para usuarios con Micro SIM VIVA en sus dispositivos. A través de la aplicación se puede: Consultar saldo Cargar Voucher Comprar Bolsas de Datos Ver Promociones Enviar Web SMS 2. Lo que necesitas Para utilizar la App VIVA 3G necesitas: Un ipad 3G, con ios o superior. Una Mac o PC con puerto USB 2.0 y uno de los siguientes sistemas operativos: o o Mac OS X versión o superior Windows 7, Windows Vista o Windows XP Home o Professional con Service Pack 3 o superior. Resolución de pantalla a 1024 x 768 o superior itunes 10 o superior, disponible en Una cuenta itunes Store Acceso a internet 3. Primeros pasos Configuración de cuenta itunes Store en la computadora Abrir itunes Hacer click en itunes Store (barra izquierda) Hacer Click en Cambiar País (esquina inferior derecha) Elegir tienda de Bolivia Hacer click en App Store (Barra superior) Hacer click en el botón Conectarse en la barra superior En la ventana emergente hacer click en Crear nueva cuenta En la pantalla de bienvenida, hacer click en Continuar Aceptar los términos y condiciones de la itunes Store, click en Continuar Llenar los datos de registración, click en Continuar Introduce el método de pago deseado y click en Continuar Aparecerá una pantalla de Verificación de cuenta, revisar el mail registrado y NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

4 verificar la cuenta. Click en Terminar Descarga de la App VIVA 3G desde la computadora Dentro de itunes, click en itunes Store (barra izquierda) Hacer click en App Store (barra superior) En la barra de búsqueda (superior derecha) escribir Nuevatel En la sección Apps para ipad, ubicar la aplicación VIVA 3G con el logo de la empresa y hacer click en el botón GRATIS La app empezará a descargar a la computadora La siguiente vez que conectes el ipad a la computadora se sincronizará y será instalado automáticamente. Descarga la App VIVA 3G desde el ipad El ipad debe estar conectado a WiFi o 3G Entrar a la App itunes Store En la barra de búsqueda (superior izquierda) escribir Nuevatel En la sección Apps para ipad, ubicar la Aplicación VIVA 3G con el logo de la empresa y hacer Tap en el botón GRATIS El botón se convierte en INSTALAR APP, hacer Tab en ese botón. Si es la primera vez que se trata de adquirir una App desde el ipad: Aparece una ventada con tres botones, elegir Usar cuenta existente Escribir los datos de la cuenta La aplicación empezará a bajar en el ipad 4. Uso de la aplicación La App VIVA 3G solamente funciona cuando un microsim VIVA está en el dispositivo. Se necesita una linea de referencia VIVA para poder crear una cuenta, esta linea será utilizada cuando el cliente requiera hacer compras de bolsas. Para registrar una nueva linea, deberá poner el microsim de la linea registrar en el ipad y proceder con el registro, para esto debe estar conectado por 3G. Para cualquier duda o comentario por favor comunicarse con la linea de atención al cliente: NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

5 VIVA 3G Versión: 1.0 Manual de usuarios 4.1 Fecha: Registro Al ingresar a la App, se debe hacer tap en el botón Registrarse. Se le pedirá Nombre, Apellido, , Teléfono de referencia (debe ser una linea VIVA), Nombre de usuario y Contraseña. Para confirmar el registro se enviará un código de confirmación al número de referencia ingresado, este número debe ser utilizado para completar el proceso de registro. 4.2 Login (usuario nuevo) El usuario debe ingresar su Nombre de usuario y Contraseña. La App preguntará si desea que se guarden los datos de sesión, si pone Yes no se volverá a pedir estos datos al iniciar la App. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

6 VIVA 3G Versión: 1.0 Manual de usuarios Fecha: NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

7 VIVA 3G Versión: 1.0 Manual de usuarios 4.3 Fecha: Login (usuario antiguo) El usuario debe ingresar su Nombre de usuario y Contraseña. La App preguntará si desea que se guarden los datos de sesión, si pone Yes no se volverá a pedir estos datos al iniciar la App. Aparece una vista la cuál pide al usuario actualizar los datos de registro, el usuario debe ingresar Nombre, Apellido, y Teléfono de referencia(linea VIVA). Un código de confirmación será enviado al número de referencia. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

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9 4.4 Menú principal El menú principal está compuesto de 4 pestañas: Servicios, Promociones, Envía SMS, FAQ y Cuenta. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

10 4.5 Servicios - Consulta de saldo La opción Consulta de saldo permite al usuario ver sus saldos disponibles. En la pestaña Servicios debe hacer tap en el botón Consulta de saldo seleccionar un dispositivo y la lista de saldos aparecerá en la tabla de la derecha. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

11 4.6 Servicios - Carga de crédito La opción Carga de crédito permite al usuario cargar crédito a su cuenta utilizando un voucher. En la pestaña Servicios debe hacer tap en el botón Carga de crédito seleccionar un dispositivo, ingresar el número de 14 dígitos del voucher y presionar el botón Cargar crédito. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

12 4.7 Servicios - Compra de Bolsas La opción Compra de bolsas permite al usuario consultar los planes de datos disponibles y abonar un plan seleccionado a su cuenta. En la pestaña Servicios debe hacer tap en el botón Compra de bolsas seleccionar un dispositivo y la lista de bolsas aparecerá en la tabla de la derecha; debe seleccionar el plan y presionar el botón Comprar bolsa. Se enviará un código de confirmación a su número de referencia el cuál debe ser ingresado en la App para verificar la identidad del usuario. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

13 4.8 Promociones La pestaña promociones proporciona información acerca de las últimas promociones de la empresa. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

14 4.9 EnvíaSMS La pestaña EnvíaSMS permite a los usuarios acceder de manera directa al WebSMS NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

15 4.10 FAQ La pestaña FAQ es un acceso a una página de preguntas frecuentes. De manera temporal, esta página está accediendo a la página de VIVA NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

16 VIVA 3G Versión: 1.0 Manual de usuarios Fecha: Cuenta La pestaña Cuenta permite al usuario administrar la información de su cuenta, puede editar su información presionando el botón Editar y luego el botón Guardar. Para salir de su cuenta debe presionar el botón Salir de tu cuenta NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

17 4.12 Recuperación de contraseña La opción Olvidé mi contraseña permite al usuario acceder a su cuenta si olvidó su nombre de usuario, contraseña o ambos Olvidé mi nombre de usuario En la pantalla principal, el usuario debe presionar el botón Olvide mi contraseña y debe proporcionar su número de referencia y el proporcionado al momento del registro. El nombre de usuario será enviado al celular de referencia. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

18 Olvidé mi contraseña En la pantalla principal, el usuario debe presionar el botón Olvide mi contraseña y debe proporcionar su nombre de usuario; se enviará un código de confirmación a su número de referencia, el cuál debe ingresarlo en la App. Si el código ingresado es correcto el usuario podrá cambiar su contraseña a una nueva. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,

19 Olvidé ambos En la pantalla principal, el usuario debe presionar el botón Olvide mi contraseña y debe proporcionar su número de referencia y el proporcionado al momento del registro. Un código de autentificación se enviará a su número de referencia, si este código es correcto se mostrará el nombre de usuario y el usuario podrá definir una nueva contraseña. NuevaTel PCS de Bolivia S.A.,