LAS NUEVAS PROFESIONES 2.0 EL COMMUNITY MANAGER

Transcripción

1 Vicente Montiel

2 2 Sesión Sesión 01 6 de Marzo Sesión de Marzo Sesión de Marzo Sesión de Marzo Introducción. El individuo 2.0. Las bases de una estrategia de comunicación digital Estar y estar bien enlas principales redes sociales. Facebook Twitter Linkedin La gestión de contenidos. El Content Curator. Consejos para la creación de contenidos Herramientas de curación de contenidos. La medición de resultados.el ROI. Variables medible en cada red social Contenidos Estructura de un sistema de comunicación 2.0 Taller práctico. La gestión de comunidades online El trato con los trolls Popularidad vs Reputación Crisis de reputación La reputación online y el índice Klout

3 3 Cuántos de ustedes llevarían a sus hijos a esta escuela?

4 4 Cuántos de ustedes llevarían sus aparatos a reparar aquí?

5 5 Cuántos de ustedes contratarían a este Community Manager?

6 6 Cuántos de ustedes contratarían a este Community Manager?

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16 16 Las profesiones asociadas al Social Media 1. Análisis y Estrategia: Social Media Strategist 2. Estructura (cuentas) y Comunidad: Community Manager 3. Gestión de contenidos: Content Curator 4. Medición y R.O.I.: Social Media Analyst

17 17 Las profesiones asociadas al Social Media Social Media Strategist Content Curator Community Manager Social Media Analyst Social Media Manager

18 18 Social Media Manager Social Media Strategist Community Manager Content Curator Social Media Analyst

19 19 Cualidades esenciales de un CM 1. Trabajar en equipo. Líder de opinión Capaz de influir en las comunidades virtuales. Objetivo: primero, fidelidad de tus clientes internos; luego, de los externos. 3. Ser positivo. Ser capaz de separar sus emociones de sus recuerdos Enfrentar de forma positiva cada situación. El positivismo es una de las razones por las que los clientes se vinculan con las marcas. 2. Perseverancia. Liderar de forma eficiente el estrés inherente al puesto Gestionar adecuadamente las crisis. 4. Dialogante y resolutivo Capaces de enfrentarse a dificultades Buscar siempre soluciones a los problemas con mucha motivación.

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22 22 R.O.I. Estructura y cuentas Gestión de comunidad online Política de contenidos

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33 33 Tener una cuenta personal Pedir amistad a Tener una cuenta personal Hacer, al menos, 1 Tweet Tener una cuenta personal Tener una cuenta personal Hacer, al menos, 1 pin. Crear una cuenta en G+ Configurar el canal, y subir al menos 1 video. Tener una cuenta personal en ambas

34 Esto es todo amigos!! Vicente Montiel LAS NUEVAS PROFESIONES 2.0. Centro de Innovación Turística de Andalucía. Ctra Nacional 340, Km 189,6 Marbella, Málaga. Teléfono: (+34) Fax: (+34)