CONFERENCIA. Cómo aplicar Social Media en la gestión de la relación con los clientes?

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Andrea Núñez Díaz
hace 8 años
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1 Un espacio de intercambio de las más valiosas experiencias locales e internacionales, que congregará a profesionales, líderes e influenciadores en Social Media y contribuirá con la profesionalización del Community Management en nuestro medio. Dirigido a: - Community Managers y profesionales de Social Media. - Ejecutivos de marketing, publicidad, medios, comunicación y relaciones públicas, con interés en el tema.

Community Management en nuestro medio. Dirigido a: - Community Managers y profesionales de Social Media.

2 CONFERENCIA Cómo aplicar Social Media en la gestión de la relación con los clientes? Motivación para el Community Management. Creando impacto y generando ventas con las herramientas de Social Media. Estrategias de relacionamiento y fidelización. Branding y Word of Mouth en las redes sociales. Ramón De Leon (USA) Keynote Speaker en Social Media, Marketing Mind de DOMINO S PIZZA Chicago

Creando impacto y generando ventas con las herramientas de Social Media.

3 CONFERENCIA El Community Manager como constructor de la marca en un entorno 2.0 La nueva figura del gestor de la comunidad de la marca. Community Management: funciones y responsabilidades. Los tres perfiles del Community Management. Community Management: un constructor vs. varios agentes. Community Management y los planteamientos estratégicos para el branding 2.0. La continuidad de la voz y la marca 2.0: acciones que complementan la actividad online. Deontología profesional para Community Managers. Efraín Mendicuti (México) Fundador, NEURONA DIGITAL

varios agentes. Community Management y los planteamientos estratégicos para el branding 2.0. La continuidad de la voz y la marca 2.

4 PANEL Cómo crear una comunidad alrededor de una marca? Proceso para la creación de una comunidad. La importancia de la creatividad y los contenidos. Protección de la comunidad contra trolls y manejo de crisis online. - Victor Pairazaman, Director de La Burbuja. Independent Social Media Agency. - Juan José Velezmoro, Social Media + Marketing + Publicidad + e-commerce. - Carla Miranda, Presidente del Social Media Club Lima y Managing Director de Tribeca Interactive.

Protección de la comunidad contra trolls y manejo de crisis online. - Victor Pairazaman, Director de La Burbuja.

5 CONFERENCIA El Community Manager y la Reputación Corporativa Online La comunicación de masas vs. la comunicación en redes. Reputación Online, qué la conforma? Las dimensiones fundamentales de la Reputación Online. Presencia Corporativa Online, qué canales son los adecuados? La conversación en la web: escuchar, participar o ambas cosas? Competencias clave del Community Manager. Cómo conseguir la distribución del contenido? Cómo medir la Reputación Online? Conversaciones en tiempos de crisis: la gestión de las crisis en el ámbito 2.0. Fernando García (España) Director de Comunicación Online, LLORENTE & CUENCA

La conversación en la web: escuchar, participar o ambas cosas? Competencias clave del Community Manager. Cómo conseguir la distribución del contenido?

6 CONFERENCIA Social Media Marketing: Cómo diseñar una estrategia de redes sociales Social Media Redrawing: Deberías estar aquí? Cómo afecta la integración de Social Media en la comunicación de nuestro negocio. Modelo teórico de la integración de Social Media (Social Media Integration Theory Model). "Tips" y "HOWTO's" para mejorar el manejo estratégico y táctico en el Social Media World. Gestión de la distribución fuera de control. Qué no hacer en Social Media. Los Community Managers como managers, conectores... Social Media Adventurers. Qué va a pasar con la función de Community Manager? Pablo Mancini (Argentina) Periodista, Gerente de Servicios Digitales del GRUPO CLARÍN S.A.

"Tips" y "HOWTO's" para mejorar el manejo estratégico y táctico en el Social Media World. Gestión de la distribución fuera de control. Qué no hacer en Social Media.

7 PANEL Conceptos estratégicos y herramientas de colaboración para el Community Manager: Cómo desarrollar un canal permanente y efectivo en la comunicación on-line. Monitoreo de redes sociales. Blogs, Microblogging, Foursquare. Twitter como herramienta de comunicación: cómo utilizar sus recursos, qué hacer y qué no hacer en Twitter, cómo ganar seguidores y cómo mantener su fidelidad. - Javier Albarracín, Gerente General de Inventarte.net - Carlo Rodriguez, CEO / Consultor de Marketing Digital, Attachmedia. - Víctor Lozano, Director de Negocios, FuturoLabs.

Twitter como herramienta de comunicación: cómo utilizar sus recursos, qué hacer y qué no hacer en Twitter, cómo ganar seguidores y cómo

8 INSCRIPCIONES Regístrese o descargue la ficha de inscripción en o solicítela a inscripciones@bytmeetings.com Inversión (precios por persona) Inscripción individual A partir de 3 inscritos A partir de 6 inscritos Hasta el Después del Neto IGV Total Neto IGV Total S/. 576 S/. 519 S/. 490 S/. 104 S/. 93 S/. 88 S/. 680 S/. 612 S/. 578 Incluye material de estudio, certificado de participación y dos coffee breaks. Se aceptarán anulaciones de inscripción hasta 72 horas antes del inicio del foro. S/. 627 S/. 565 S/. 533 S/. 113 S/. 102 S/. 96 S/. 740 S/. 667 S/. 629 FECHA / HORARIO 21 y 22 de Junio de De 8:30 a 13:15 horas. LUGAR Cineplanet Alcázar Av. Santa Cruz 814, Miraflores. Central Telefónica: inscripciones@bytmeetings.com PRESENTA ORGANIZA AUSPICIAN MEDIA PARTNERS APOYAN

490 S/. 104 S/. 93 S/. 88 S/. 680 S/. 612 S/. 578 Incluye material de estudio, certificado de participación y dos coffee breaks.

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