COMMUNITY MANAGEMENT & SOCIAL MEDIA MANAGER

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1 COMMUNITY MANAGEMENT & SOCIAL MEDIA MANAGER Inicio AGOSTO Finaliza OCTUBRE Duración 30 Hs. Frecuencia LUNES Horario 19 a 22 Coordinador de UADE Executive Education Responsable del Programa DANIEL ESTEBAN SEBASTIÁN PASHMANN Introducción En la actualidad la profesionalización de la gestión de Community Management es cada vez más una actividad necesaria para las organizaciones. Entender cuáles son las habilidades que deben tener quienes llevan adelante estas actividades, y que las empresas comprendan cuáles son necesarias cultivar para que representen a las marcas de manera tal de poder construir al mismo tiempo un sentido de comunidad, se convierten en actividades de generación de valor para la marca.

2 Tenemos que pensar hacia dentro de las organizaciones y darle un lugar a la actividad de Community Management, incluso ver cómo se estructura el trabajo del área de Marketing a partir de esta nueva figura. La forma de encarar, y darle un sentido a, la actividad de Community Management forma parte de los desafíos que hoy tienen las organizaciones sobre la forma de desarrollar su marketing. En este sentido el curso de Community Management busca darle un marco de profesionalismo a una actividad que está en auge creciente. Objetivos Proveer herramientas teórico prácticas a los profesionales que estén interesados en un desarrollo profesional de la actividad de Community Management. Comprender el fenómeno del Social Media Marketing y las habilidades a desarrollar por individuos y organizaciones para generar impacto positivo en el marketing de las empresas. Destinatarios Estudiantes avanzadas de carreras de comunicación, relaciones públicas, publicidad y/o marketing, o profesionales que tengan responsabilidad sobre las actividades de marketing y comunicación de las organizaciones en donde desempeñan funciones. Metodología A partir de una mirada de marketing se realiza una introducción al marketing digital y al Social Media Marketing, para luego introducirnos en la actividad de Community Management brindando un marco teórico y práctico a lo largo del curso. También se revisarán casos actuales de buenas prácticas y de crisis para el manejo de comunidades on-line. Al finalizar el curso se desarrollan 2 talleres para afianzar los contenidos y poder construir un set de herramientas para encarar la actividad profesional. Temario y Contenidos Módulo 1 La evolución del marketing. Entendiendo el contexto del marketing digital. Filosofía del nuevo marketing. Realidad de Internet hoy en Argentina, LATAM y el mundo. La noción del Peer. Módulo 2 Los nuevos consumidores: Perfiles de consumidores digitales. Tendencias Las bases del Social Media Marketing. Para qué hacer Community Management? Módulo 3 La actualidad de los medios sociales. Cómo hacer marketing en redes sociales?. Las reglas de la conversación. Las tareas del Community Manager.

3 Módulo 4 El concepto de personalización y cómo se ejecuta en Social Media Marketing. El nuevo CRM: Social CRM. Business Intelligence. Inbound marketing: Automation, cómo se integra con la gestión en medios sociales. Módulo 5 Planificación estratégica. Social Media Marketing Plan. El ciclo de trabajo de Social Media Marketing: Planificar, Producir, Ejecutar, Medir, Corregir. Políticas de Social Media. Manual de crisis. Plataformas. Módulo 6 Apalancamiento de la gestión del Community Manager. Campañas de medios para redes sociales: por qué realizarlas?. Definición de objetivos, entender los índices que afectan la gestión. Nuevos medios digitales. Módulo 7 La gestión de contenidos on-line: alcance y límites. Cómo afecta el desarrollo de contenidos al posicionamiento orgánico? Cómo gestionar y distribuir contenidos on-line. Desarrollo de contenido bandeado. Consumo de contenidos multiplataforma (multi pantalla): Pensando un usuario con múltiples puntos de contacto. Módulo 8 Medición y seguimiento de las actividades digitales asociadas a la marca. Monitoreo social. Moderación de comentarios. Selección de herramientas pagas y gratuitas para la gestión de las mediciones. Módulo 9 Taller Perfiles Digitales Extensión sincrónica de la marca. Creación del ecosistema digital. Gestión del ecosistema digital. Tips para el fortalecimiento de la reputación on-line. Módulo 10 Taller Gestión de Contenidos Gestión de contenidos on-line. Armado de un set básico de herramientas para la gestión de los contenidos on-line. Tips para el compartir social de contenidos.

4 Docente MG. SEBASTIÁN PASCHMANN Consultor de Marketing y Comunicación Profesor del área de Marketing en UADE Business School para las diferentes maestrías que se dictan en esa casa de estudios y es profesor de Marketing Estratégico dentro de los programas de formación ejecutiva de la Universidad Torcuato Di Tella. Se desempeñó como Director de Marketing y Desarrollo de Negocios en Nextperience, agencia de marketing digital de alcance internacional y como Gerente de Comunicación Institucional en Staples Argentina (ex Officenet), empresa en donde además tuvo a cargo las áreas de Marketing, Adquisición y Atención de clientes y ocupó puestos de responsabilidad en Compras y el área Comercial.Licenciado en Publicidad de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora, y MBA (Master in Business Administration) de UADE Business School. Participó de la Comisión de Educación de AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina) y de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico en Desde 2006 investiga nuevas tecnologías en cuanto al desarrollo de los Social Media y su aplicación en las disciplinas de Marketing y Management.

5 Información General del Programa Requisitos de Admisión Solicitud de Inscripción debidamente completada con los datos personales, profesionales y laborales, que serán considerados por el coordinador del curso. Se requerirá presentar fotocopia o copia digital del DNI, cédula o pasaporte. Certificado de Aprobación Material Didáctico Sede Monserrat o Libertad Se deberá cumplir con la asistencia mínima del 75% y aprobar las instancias de evaluación correspondientes.de no aprobarse, se otorgará sólo certificado de asistencia. En ambos casos deberá haberse completado el pago total del curso. Se entregará durante el desarrollo del curso, vía Web Campus UADE o . El lugar de dictado se confirmará oportunamente También puede seguirnos en: