Política Imagen Corporativa POL-DH-03

Transcripción

1 Política Imagen Corporativa POL-DH-03 1 Introducción El arreglo e imagen personal es fundamental en la relación con los clientes, proveedores y compañeros de trabajo. La imagen que proyectamos impacta directamente en la percepción de los demás hacia nosotros y hacia la empresa que representamos, afectando también en el servicio que brindamos a nuestros clientes. El uniforme que utilizamos refleja el compromiso que tenemos con la institución a la que representamos, ya que proyecta la imagen corporativa. Por esta razón el personal de la empresa está obligado a mantener una excelente apariencia personal y es responsabilidad de cada persona, proteger, cuidar y utilizar el uniforme de acuerdo a las normas y políticas establecidas. 2 Objetivos Establecer las normas y reglamentos para la adecuada utilización de los uniformes de la compañía. Cuidar la imagen corporativa de la empresa a través del cuidado de la presencia, higiene e imagen personal de los colaboradores de la compañía. 3 Políticas A continuación se detallan las políticas sobre el correcto uso de los uniformes de la empresa. 3.1 Provisión de Uniformes La compañía proveerá uniformes para el personal de las siguientes áreas: Mensajeros, Técnicos Móviles y Choferes Personal de Mantenimiento y Limpieza Personal femenino de operaciones y administración El uniforme será de propiedad de la compañía y en caso de salida, renuncia o despido del empleado, éste deberá ser devuelto a la compañía, caso contrario, su valor descontado de la liquidación correspondiente. 3.2 Dotación La compañía entregará a cada colaborador la siguiente dotación de prendas: Mensajeros, Técnicos Móviles y Choferes Tres pantalones azules de teterón o casimir Tres camisas celestes de popelina con cuello manga larga o guayaberas blancas manga corta Una chompa Página 1

2 Una gorra Un terno contra agua o encauchado Un maletín o mochila Personal femenino de Operaciones y Administración Un blazer de tela Novastrech azul a rayas Un suéter de lana azul Una falda de tela Novastrech azul a rayas Dos pantalones de tela Novastrech azul a rayas Dos blusas de poli algodón a rayas azules Dos blusas de poli algodón blancas 3.3 Prendas Adicionales Cada colaborador podrá solicitar a su costo las prendas adicionales que estime pertinente para el correcto uso del uniforme y su valor será descontado del rol de pagos. En cualquier caso, será responsabilidad de cada persona mantener siempre la disponibilidad de un uniforme limpio, impecable y en buen estado. 3.4 Daño o Pérdida de Prendas En caso de daño o pérdida de alguna de las prendas provistas por la compañía, ésta será repuesta por la empresa y su costo descontado al empleado. 3.5 Utilización del Uniforme El uso del uniforme completo es obligatorio durante todos los días laborables de la semana, sin excepción alguna, así como en la participación de cualquier evento en el cual el colaborador asista en representación de la empresa, salvo casos en donde el Departamento de Desarrollo Humano expresamente autorice la no utilización del uniforme. La falta de cumplimiento de estas disposiciones implicará la sanción correspondiente. El personal femenino de operaciones, servicio y administración en general deberá vestir las prendas de acuerdo al siguiente cronograma: Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Falda, blusa a rayas y saco Pantalón, blusa blanca y saco Pantalón, blusa a rayas y saco Falda, blusa blanca y saco Pantalón, blusa a rayas y saco Página 2

3 Está prohibido utilizar cualquier otra prenda de vestir que no sea la del uniforme confeccionado exclusivamente por la empresa con la que la compañía ha contratado la confección de los uniformes para todo el personal. Está prohibido participar de actos políticos, sociales, deportivos o religiosos utilizando el uniforme de la compañía, salvo en los casos que se cuente con una autorización escrita por parte del Departamento de Desarrollo Humano. 3.6 Personal sin Uniforme El personal que no cuente con un uniforme determinado por la empresa, tales como Gerentes Regionales y Gerentes de Línea, personal del área comercial y de ventas deberá observar la siguiente política de vestimenta: Personal Femenino Está prohibido el uso de jeans, minifaldas, blusas escotadas y en general ropa muy ajustada. Se deberá utilizar ropa ejecutiva, pantalón, saco, vestidos, faldas y blusa de tela. Se deberán observar además las mismas disposiciones establecidas en la sección 3.7 Normas para el Personal Femenino. Personal Masculino Está prohibido el uso de jeans, camisetas deportivas y zapatos de caucho. Se deberá utilizar pantalón de tela, camisa de vestir y preferiblemente corbata. Así mismo, se deberán observar además las mismas disposiciones establecidas en la sección 3.8 Normas para el Personal Masculino. 3.7 Normas para el Personal Femenino El personal femenino deberá observar las siguientes disposiciones respecto al uso de su uniforme: Uso de las Prendas El uniforme deberá estar siempre limpio, bien planchado e impecable, en perfecto estado de conservación, incluyendo botones completos y bien cosidos. El uniforme no podrá tener remiendos ni modificaciones que alteren su confección original ni se podrán utilizar prendas adicionales encima del uniforme. El uniforme deberá utilizarse completo, es decir, la falda o pantalón con la blusa, y el saco. Por comodidad, la ejecutiva podrá retirarse el saco mientras permanezca en la oficina, pero su uso es obligatorio cuando asista a una reunión fuera de ésta. Página 3

4 El suéter que forma parte de la dotación de uniformes deberá ser utilizado dentro de las instalaciones de la empresa. Está prohibido su uso fuera de la empresa El largo de la falda deberá estar sobre la rodilla a la altura apropiada con respecto a la estatura de la persona. En ningún caso la falda podrá estar más ajustada que la confección de acuerdo al diseño original. Cuando se utilice falda, será obligatorio el uso de medias nylon color grafito súper velada, marca INGESA. En cualquier caso, será responsabilidad de cada persona mantener siempre la disponibilidad de un uniforme limpio, impecable y en buen estado. Peinado, Maquillaje y Uñas Es obligación mantener una imagen impecable durante toda la jornada laboral; al finalizar el día debemos proyectar la misma frescura y apariencia que cuando llegamos a la oficina. El arreglo del cabello deberá transmitir nitidez y claridad, evitando estilos y modas muy extravagantes. Se deberán utilizar peinados que le permitan lucir impecable, tipo moño ejecutivo o cabello suelto bien arreglado, de tal manera que no caiga sobre los ojos ni boca. Está terminantemente prohibido utilizar pinchos o moños recogiendo el cabello de manera desordenada. El personal que mantenga el cabello tinturado deberá vigilar el crecimiento de las raíces para evitar una diferencia de tonos. Además se deberá evitar acudir a la oficina con el cabello mojado. El maquillaje es obligatorio durante toda la jornada laboral y deberá ser en tonos ligeros y apropiados a los colores de uniforme. No está permitido maquillarse en horarios de oficina al inicio de la jornada laboral, pero será obligatorio retocarse después de almuerzo. Las manos y uñas deberán mantenerse siempre limpias e impecables, de ninguna manera se podrá llevar esmalte que esté pelado. No está permitido comerse las uñas ni retocarlas delante del cliente. Se deberá utilizar siempre limas, tijeras y corta uñas para cuidarlas. El esmalte deberá ser de color suave, preferiblemente en tonos claros, haciendo juego con el uniforme. Página 4

5 Accesorios Los zapatos deberán ser los que la empresa ha proporcionado sencillos, tipo ejecutivos, cerrados, de color negro, con taco no menor a 4 cm. de alto. Deberán estar siempre limpios y en buen estado. Está terminantemente prohibido utilizar sandalias o zapatillas de casa. La cartera deberá ser la entregada por la empresa sencilla, tipo ejecutiva, color negro. Joyas y Bisutería Las joyas deberán ser discretas y pocas, de preferencia aretes pequeños, pulseras delgadas y uno o dos anillos sencillos, que vayan acorde con el uniforme. También están permitidos los dijes, cadenas y relojes, siempre que sean sencillos y guarden armonía con la imagen personal. Perfume El perfume deberá ser conforme al gusto de cada persona, de preferencia suave y fresco. Están prohibidos los olores fuertes y penetrantes. 3.8 Normas para el Personal Masculino El personal masculino deberá observar las siguientes disposiciones respecto al uso de su uniforme: Uso de las Prendas El uniforme deberá estar siempre limpio, bien planchado e impecable, sin remiendos ni modificaciones que alteren su confección original. Las camisas deben utilizarse sin remangar y en perfecto estado de conservación, con todos los botones completos. Peinado y Uñas El cabello deberá ser corto y estar siempre bien peinado. Está prohibido peinarse delante de los clientes. Las manos deberán mantenerse siempre limpias y las uñas cortas. Accesorios Los zapatos deberán ser sencillos, sin hebillas, de color negro. Deberán estar siempre limpios y en buen estado. Está terminantemente prohibido utilizar sandalias o zapatos de caucho. Las medias deberán ser de color oscuro, preferiblemente del mismo color del pantalón. Joyas y Bisutería Está prohibido el uso de aretes, pulseras o piercing en horario de oficina o mientras utilizan el uniforme de la empresa. Están permitidos los dijes, cadenas y relojes, siempre que sean sencillos y guarden armonía con la imagen personal. Perfume El perfume podrá ser conforme al gusto de cada persona, de preferencia suave y fresco. Página 5

6 3.9 Higiene Personal Se debe conservar una excelente higiene personal, antes y durante el horario de oficina. Es obligatorio el uso de desodorante, así como el aseo personal luego del almuerzo, incluyendo el cepillado de los dientes y el lavado de las manos Credenciales El uso de las credenciales de identificación corporativa es obligatorio para todo el personal de la compañía durante el horario de oficina, tanto dentro de las instalaciones de la empresa como fuera de ella. 4 Cuidado de las Prendas A continuación se detallan las recomendaciones del fabricante de los uniformes sobre el cuidado que se debe observar en las prendas: Saco Lavar en seco por ser una prenda que contiene entretelas que se pueden encoger. Falda y Pantalón Lavar a mano con agua fría. No usar blanqueadores a base de cloro y no emplear detergentes suavizantes. Secar a la sombra. Blusas y Camisas Lavar a mano con agua fría, sin retorcer ni frotar. No usar blanqueadores a base de cloro y no emplear detergentes suavizantes. Secar a la sombra. Planchar en temperatura baja utilizando vapor. No permitir el contacto con superficies ásperas. 5 Conclusiones El incumplimiento de esta política acarrea un llamado de atención por escrito. Código: POL-DH-03 Fecha: 24/09/2014 Versión: 2 Responsable: Jefe de Desarrollo Humano Aprobación: Gerente General Firma Firma Página 6