NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS FINANCIERAS Y CONTABLES DEL GRUPO MAPFRE

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS FINANCIERAS Y CONTABLES DEL GRUPO MAPFRE"

Transcripción

1 NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS FINANCIERAS Y CONTABLES DEL GRUPO MAPFRE

2 INDICE 1. ANTECEDENTES 2. OBJETO 3. ESTABLECIMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS 4. ÁMBITO DE APLICACIÓN 5. PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA 6. TRAMITACIÓN DE LAS DENUNCIAS 7. PROTECCIÓN DEL DENUNCIANTE 1

3 1.- ANTECEDENTES Siguiendo las recomendaciones de buen gobierno corporativo de las sociedades cotizadas, el Reglamento del Consejo de Administración de MAPFRE S.A., prevé en su artículo 10.1.j) entre las competencias del Comité de Auditoría la siguiente: j) Establecer y supervisar un mecanismo que permita a los empleados comunicar de forma confidencial las irregularidades de potencial trascendencia, especialmente financieras y contables, que adviertan en el seno de la empresa. 2.- OBJETO La presente normativa tiene por objeto el establecimiento del Canal de Denuncias Financieras y Contables y la regulación del procedimiento necesario para su funcionamiento. 3.- ESTABLECIMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS Con la finalidad de dar cumplimiento a lo previsto al efecto en el Reglamento del Consejo de Administración de MAPFRE, S.A., se establece el Canal de Denuncias Financieras y Contables, que permite a los empleados del Grupo MAPFRE comunicar al Comité de Auditoría de MAPFRE, S.A., de forma confidencial, las irregularidades de potencial trascendencia financieras y contables que adviertan en el seno de la empresa. 4.- ÁMBITO DE APLICACIÓN Todos los empleados del Grupo MAPFRE tendrán a su disposición este Canal de Denuncias, a través del que podrán comunicar irregularidades de naturaleza exclusivamente financiera y contable, de acuerdo con lo establecido en la presente normativa de funcionamiento. 5.- PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA Para canalizar las denuncias, se ha habilitado un buzón electrónico accesible desde con carácter alternativo al mismo, los empleados podrán también plantear sus denuncias a través de carta dirigida a: 2

4 MAPFRE A/A. Secretario General Ctra. Pozuelo, nº Majadahonda (Madrid) El escrito de denuncia, no sometido a modelo preestablecido, deberá contener, al menos, la siguiente información: Identificación del denunciante, con indicación de su número de empleado. Irregularidad denunciada, con mención detallada de las circunstancias de la misma y acompañando, en la medida de lo posible, soporte documental. Identificación de los responsables directos de la irregularidad, en caso de ser conocidos. 6.- TRAMITACIÓN DE LAS DENUNCIAS El Comité de Auditoría de MAPFRE, como destinatario de las denuncias, conocerá y resolverá las denuncias recibidas, dándoles en cada caso el tratamiento que estime más oportuno. Las denuncias que se refieran a otras cuestiones fuera del ámbito de este procedimiento serán remitidas a los responsables que procedan conforme a su contenido. Para el adecuado cumplimiento de su función, el Comité de Auditoría de MAPFRE, S.A. contará con la asistencia de la Secretaría General y de la Dirección General de Auditoría Interna. Se distinguen los siguientes Órganos de Gestión del Canal de Denuncias: Sus principales funciones en relación con esta materia serán: Comité de Auditoría Secretaría General Conocer, tramitar y resolver las denuncias recibidas Conocer el proceso de implantación del Canal de Denuncias Realizar el seguimiento respecto al funcionamiento del mismo Gestionará administrativamente el Canal de Denuncias. Llevará el control, registro y archivo de las denuncias recibidas y dará traslado al Comité de Auditoría de aquéllas que cumplan con las normas de funcionamiento del Canal. 3

5 Con periodicidad anual, elaborará un informe cuyo destinatario será el Comité de Auditoría y en el que se plasme la actividad del Canal, así como el resultado final de las denuncias efectuadas Dirección General de Auditoría Interna Actuará, a través de los Servicios y Unidades de Auditoría, como instructor de las denuncias que lleguen al Comité de Auditoría No obstante, el Comité de Auditoría de MAPFRE S.A. podrá encargar parte de la investigación de los hechos o actuaciones denunciados a otras áreas diferentes, cuando lo considere conveniente. En el caso de denuncias relativas a filiales del Grupo que vengan obligadas a disponer de un canal de denuncias propio, el Comité de Auditoría de MAPFRE, S.A. y el órgano competente de la filial actuarán coordinadamente en la tramitación y resolución de las denuncias recibidas. 7.- PROTECCIÓN DEL DENUNCIANTE Sin perjuicio de los derechos que correspondan a los denunciados conforme a la normativa vigente, MAPFRE garantiza la confidencialidad de la identidad del denunciante, así como que no habrá represalias por haber denunciado irregularidades relacionadas con aspectos financieros o contables, ni por haber participado en el procedimiento de investigación. ---ooo000ooo--- 4

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE DENUNCIAS. Procedimiento de gestión de denuncias. Elaborado por Revisado por Aprobado por Dirección de Cumplimiento

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE DENUNCIAS. Procedimiento de gestión de denuncias. Elaborado por Revisado por Aprobado por Dirección de Cumplimiento PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE DENUNCIAS Elaborado por Revisado por Aprobado por Dirección de Cumplimiento Dirección de Auditoría Interna y Riesgos Comisión de Seguimiento y Control 1 Control de revisiones

Más detalles

06 de octubre de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Renovables México, S.A. de C.V.

06 de octubre de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Renovables México, S.A. de C.V. Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Renovables México, S.A. de C.V. ÍNDICE TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y MODIFICACIÓN 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto 3 Artículo 2. Modificación 3

Más detalles

11 de julio de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola España, S.A., Sociedad Unipersonal

11 de julio de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola España, S.A., Sociedad Unipersonal 11 de julio de 2016 Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola España, S.A., Sociedad Unipersonal Índice TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y MODIFICACIÓN 3 Artículo 1.- Naturaleza y objeto 3 Artículo

Más detalles

CANAL DE DENUNCIA EURONA

CANAL DE DENUNCIA EURONA CANAL DE DENUNCIA EURONA 1.- Estructura y Accesibilidad del Canal de Denuncia: EURONA ha puesto en marcha un Canal de Denuncias en su página web, en su apartado de Gobierno Corporativo. Para facilitar

Más detalles

8 de julio de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.

8 de julio de Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. 8 de julio de 2016 Reglamento de la Dirección de Cumplimiento de Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. Índice TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y modificación DEL REGLAMENTO 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto

Más detalles

CANAL DE DENUNCIAS 1) OBJETO

CANAL DE DENUNCIAS 1) OBJETO CANAL DE DENUNCIAS 1) OBJETO 1.1. El objeto del Canal de Denuncias es crear un procedimiento para detectar riesgos de incumplimientos legales y normativos dentro del GRANADA CF, potenciando así la transparencia

Más detalles

Normativa Canal de Denuncias SENER.

Normativa Canal de Denuncias SENER. Normativa Canal de Denuncias SENER www.ingenieriayconstruccion.sener www.ingenieriayconstruccion.sener Índice I. Ámbito de aplicación pág 4 II. Objeto del Canal de Denuncias pág 4 III. Funcionamiento

Más detalles

CANAL DE DENUNCIAS PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS

CANAL DE DENUNCIAS PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS CANAL DE DENUNCIAS PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. ÓRGANO DE CONTROL... 2 Página 4. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE IRREGULARIDADES... 3 4.1. Identificación

Más detalles

Comité Corporativo de Ética y de Prevención Penal Procedimiento Corporación

Comité Corporativo de Ética y de Prevención Penal Procedimiento Corporación Índice 0. Antecedentes... 2 1. Identificación... 2 1.1. Objeto... 2 1.2. Alcance... 2 1.3. Ámbito de difusión... 2 2. Definiciones... 2 3. Desarrollo... 3 3.1. Marco Normativo... 3 3.2. Composición...

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE DENUNCIAS REFERENCIA Nº: PRLEG 4 -DENUNCIAS REVISIÓN Nº: 0 FECHA: JUNIO 2016 COMITÉ DE AUDITORIA Y RIESGO

PROCEDIMIENTO DE DENUNCIAS REFERENCIA Nº: PRLEG 4 -DENUNCIAS REVISIÓN Nº: 0 FECHA: JUNIO 2016 COMITÉ DE AUDITORIA Y RIESGO TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE DENUNCIAS REFERENCIA Nº: PRLEG 4 -DENUNCIAS REVISIÓN Nº: 0 FECHA: JUNIO 2016 PREPARADO: DEPARTAMENTO LEGAL APROBADO: COMITÉ DE AUDITORIA Y RIESGO RESPONSABLE: COMITÉ DE AUDITORIA

Más detalles

Comité de Ética y deprevención Penal de Corporación Procedimiento Corporación

Comité de Ética y deprevención Penal de Corporación Procedimiento Corporación Índice 1. Identificación... 2 1.1. Objeto... 2 1.2. Alcance... 2 1.3. Ámbito de difusión... 2 2. Definiciones... 2 3. Desarrollo... 2 3.1. Marco Normativo... 2 3.2. Composición... 2 3.3. Funciones de los

Más detalles

Canal Ético Grupo Jorge

Canal Ético Grupo Jorge INTRODUCCIÓN Con la finalidad de poner a disposición de los directores y gerentes, trabajadores, clientes y/o proveedores, un canal de comunicación específico con la Dirección y órganos de gobierno, que

Más detalles

Normas de uso del Canal de Denuncias

Normas de uso del Canal de Denuncias COMPAÑÍA LOGÍSTICA ACOTRAL, SA (ACOTRAL) Contenido 1. Introducción.... 3 2. Principios Básicos.... 3 3. Procedimiento para las Denuncias.... 4 4. Croquis del Canal de Denuncias.... 6 4.1. Notificación

Más detalles

Manual para la atención de denuncias planteadas ante el Ministerio de Cultura y Juventud

Manual para la atención de denuncias planteadas ante el Ministerio de Cultura y Juventud Manual para la atención de denuncias planteadas ante el Ministerio de Cultura y Juventud Nº 36799-C LA PRESIDENTA DE LA REPÚBLICA Y EL MINISTRO DE CULTURA Y JUVENTUD Con fundamento en los artículos 140,

Más detalles

REGLAMENTO DEL PROCEDIMIENTO ÍNDICE

REGLAMENTO DEL PROCEDIMIENTO ÍNDICE Reglamento del procedimiento de comunicaciones de toda clase de infracción de la legalidad vigente y/o del Código de Conducta y demás normativa interna del Grupo Cementos Molins REGLAMENTO DEL PROCEDIMIENTO

Más detalles

Informe de actividades ejercicio 2015

Informe de actividades ejercicio 2015 Informe de actividades de la Comisión de Auditoría correspondiente al ejercicio 2015 I. INTRODUCCION Regulación. La Comisión de Auditoría de Prosegur Compañía de Seguridad fue creada en 2003. Su regulación

Más detalles

Procedimiento de Denuncias

Procedimiento de Denuncias SIGDO KOPPERS S.A. Inscripción Registro de Valores N 915 Procedimiento de Denuncias INTRODUCCIÓN Sigdo Koppers S.A., en lo sucesivo Sigdo Koppers S.A. o la Compañía, en su interés de disponer de más y

Más detalles

CANAL INTERNO DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIAS

CANAL INTERNO DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIAS PROCEDIMIENTO SOBRE EL CANAL INTERNO DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIAS DE ADVEO GROUP INTERNATIONAL, S.A. Y SU GRUPO DE SOCIEDADES (Octubre 2015) Aprobado por el Consejo de Administración de ADVEO GROUP INTERNATIONAL,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS

PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE DENUNCIAS 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. COMITÉ DE ÉTICA... 2 4. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE ACTUACIONES IRREGULARES... 3 4.1. Identificación de una irregularidad...

Más detalles

Políticas Corporativas

Políticas Corporativas Políticas Corporativas Política para la prevención de delitos y anticorrupción INTRODUCCIÓN Distribuidora Internacional de Alimentación, S.A y sus empresas filiales (en adelante Grupo DIA) están comprometidas

Más detalles

Política de Prevención Penal y contra el Fraude de Gamesa Corporación Tecnológica, S.A. (23 de marzo de 2011)

Política de Prevención Penal y contra el Fraude de Gamesa Corporación Tecnológica, S.A. (23 de marzo de 2011) Política de Prevención Penal y contra el Fraude de Gamesa Corporación Tecnológica, S.A. (23 de marzo de 2011) I. FINALIDAD Y OBJETO El Consejo de Administración de Gamesa Corporación Tecnológica S.A. (en

Más detalles

POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS Y OPERACIONES VINCULADAS CON ACCIONISTAS SIGNIFICATIVOS Y ALTOS CARGOS DE REPRESENTACIÓN Y DIRECCIÓN

POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS Y OPERACIONES VINCULADAS CON ACCIONISTAS SIGNIFICATIVOS Y ALTOS CARGOS DE REPRESENTACIÓN Y DIRECCIÓN POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS Y OPERACIONES VINCULADAS CON ACCIONISTAS SIGNIFICATIVOS Y ALTOS CARGOS DE REPRESENTACIÓN Y DIRECCIÓN ÍNDICE 1. Definiciones... 3 2. Conflictos de interés...

Más detalles

Presentación CANAL DE DENUNCIAS.

Presentación CANAL DE DENUNCIAS. Presentación CANAL DE DENUNCIAS www.gp-compliance.com Contexto El principio básico sobre el que se fundamenta la responsabilidad penal de las personas jurídicas que recoge nuestro ordenamiento jurídico

Más detalles

Protocolo del Canal de Denuncias

Protocolo del Canal de Denuncias Protocolo del Canal de Denuncias Aprobado por el Órgano de Vigilancia en fecha 7 de julio de 2016 1. FINALIDAD DEL CANAL DE DENUNCIAS La Ley Orgánica 5/2010 introdujo en el Código Penal la posibilidad

Más detalles

2. Recepción, tratamiento y evaluación de las Denuncias. 3. Derecho a la intimidad, honor y propia imagen y protección de datos personales.

2. Recepción, tratamiento y evaluación de las Denuncias. 3. Derecho a la intimidad, honor y propia imagen y protección de datos personales. PROTOCOLO DE TRATAMIENTO DE DENUNCIAS POR EL COMITÉ DE PREVENCIÓN Y CUMPLIMIENTO PENAL DE DEFEX S.A. -ÍNDICE- 1. Objeto y Alcance. 2. Recepción, tratamiento y evaluación de las Denuncias. 3. Derecho a

Más detalles

La Ley de Auditoría de Cuentas, el Comité de Auditoría y el control interno en las sociedades cotizadas

La Ley de Auditoría de Cuentas, el Comité de Auditoría y el control interno en las sociedades cotizadas La Ley de Auditoría de Cuentas, el Comité de Auditoría y el control interno en las sociedades cotizadas José Manuel Muries Director General de Auditoría Interna MAPFRE S.A. Madrid - España 4 / 59 / 2011

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE DENUNCIAS POR CORRUPCIÓN PLANTEADAS ANTE EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO.

LINEAMIENTOS PARA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE DENUNCIAS POR CORRUPCIÓN PLANTEADAS ANTE EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO. LINEAMIENTOS PARA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE DENUNCIAS POR CORRUPCIÓN PLANTEADAS ANTE EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO. Estos lineamientos generales tienen como fin el de orientar a las unidades del

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS

REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS 1 REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS CAPITULO

Más detalles

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE AUDITORIA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE CONSTRUCCIONES Y AUXILIAR DE FERROCARRILES, S.A. CAF

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE AUDITORIA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE CONSTRUCCIONES Y AUXILIAR DE FERROCARRILES, S.A. CAF REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE AUDITORIA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE CONSTRUCCIONES Y AUXILIAR DE FERROCARRILES, S.A. CAF INDICE INDICE... 1 CAPÍTULO 1... 3 NATURALEZA.... 3 ARTÍCULO 1.- NATURALEZA...

Más detalles

Directorio. Octubre 2015

Directorio. Octubre 2015 Directorio Octubre 2015 INTRODUCCIÓN Elaborado por Revisado por Aprobación por Iván Olate Claudio Gonzalez Directorio Gerente de Adm. Y Finanzas Gerente General Ferrocarril del Pacífico Fecha Elab.: 06.03.2013

Más detalles

Procedimiento Canal de Denuncias Grupo CESCE

Procedimiento Canal de Denuncias Grupo CESCE Procedimiento Canal de Denuncias Grupo CESCE 29/09/2016 1/2 Los canales internos de denuncia son una herramienta efectiva para detectar irregularidades que pasarían inadvertidas por otros controles, aunque

Más detalles

Procedimiento de Denuncias

Procedimiento de Denuncias Procedimiento de Denuncias Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fernando Moreno Contralor Corporativo Juan Andrés Errázuriz Gerente General Juan Andrés Errázuriz Gerente General Fecha Elab.: 21.03.2013

Más detalles

Política de Gestión de Quejas y Sugerencias

Política de Gestión de Quejas y Sugerencias Política de Gestión de Quejas y Sugerencias Dirección responsable: Aprobado por: Fecha de aprobación 2012 Programas Comité de Dirección Fecha de revisión: 27/12/2016 Fecha próxima revisión: 2018 Idiomas

Más detalles

COMISIÓN Y COMITÉS DELEGADOS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE MAPFRE, S.A.

COMISIÓN Y COMITÉS DELEGADOS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE MAPFRE, S.A. COMISIÓN Y COMITÉS DELEGADOS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE MAPFRE, S.A. 1) Órganos delegados del Consejo de Administración del órgano Nº de miembros Funciones Comisión Delegada 8 Dirección y supervisión

Más detalles

CAPÍTULO 2 PRESENTACIÓN DEL ÓRGANO DE CONTROL

CAPÍTULO 2 PRESENTACIÓN DEL ÓRGANO DE CONTROL Página 1 de 10 CAPÍTULO 2 PRESENTACIÓN DEL ÓRGANO DE 2.1 OBJETO 2.2 ALCANCE 2.3 DESCRIPCIÓN 2.3.1 Personalidad jurídica, objeto social y financiación. 2.3.2 Estructura de la Organización. 2.5 PROCEDIMIEMTOS

Más detalles

GUÍA PARA LA ATENCIÓN DE DENUNCIAS PLANTEADAS ANTE LA AUDITORÍA INTERNA DEL REGISTRO NACIONAL

GUÍA PARA LA ATENCIÓN DE DENUNCIAS PLANTEADAS ANTE LA AUDITORÍA INTERNA DEL REGISTRO NACIONAL GUÍA PARA LA ATENCIÓN DE DENUNCIAS PLANTEADAS ANTE LA AUDITORÍA INTERNA DEL REGISTRO NACIONAL 1. ASPECTOS GENERALES Objetivo Ámbito de competencia El objetivo de esta guía es informar y proporcionar, a

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Edición: Fecha: Página 1 de 7 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: Fecha: Fecha: Firma Firma Firma Procedimiento 3000 PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES DE VIOLENCIA Edición:

Más detalles

Política sobre prestación de servicios por el auditor externo

Política sobre prestación de servicios por el auditor externo Política sobre prestación de servicios por el auditor externo Aprobada por la Comisión de Auditoría y Cumplimiento de Vocento, S.A. celebrada el 9 de mayo de 2017 Página 1 de 7 1. FINALIDAD Y OBJETO 2.

Más detalles

COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL INFORME DE FUNCIONAMIENTO EJERCICIO 2015

COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL INFORME DE FUNCIONAMIENTO EJERCICIO 2015 COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL INFORME DE FUNCIONAMIENTO EJERCICIO 2015 COMPOSICIÓN Conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, todos los miembros de la Comisión de Auditoría y Control son Consejeros

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PENALES

RESUMEN EJECUTIVO MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PENALES RESUMEN EJECUTIVO MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PENALES JUNIO DE 2016 1. INTRODUCCIÓN Desde su inauguración en octubre de 1997, el Museo Guggenheim Bilbao se ha consolidado como una referencia cultural

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE NUEVA MUTUA SANITARIA DEL SERVICIO MÉDICO, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (MUSA)

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE NUEVA MUTUA SANITARIA DEL SERVICIO MÉDICO, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (MUSA) REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE NUEVA MUTUA SANITARIA DEL SERVICIO MÉDICO, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (MUSA) Artículo preliminar: El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula

Más detalles

PSA PEUGEOT CITROËN Centro de Madrid

PSA PEUGEOT CITROËN Centro de Madrid PSA PEUGEOT CITROËN Centro de Madrid Procedimiento de actuación en caso de contravención de los Derechos Humanos y del acoso Procedimiento de actuación en caso de contravención de los Derechos Humanos

Más detalles

COMITÉ DE AUDITORÍA MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011

COMITÉ DE AUDITORÍA MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011 COMITÉ DE AUDITORÍA MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011 Febrero 2012 ÍNDICE 1. COMITÉ DE AUDITORÍA 3 ÍNDICE 2. MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011 5 3 HECHOS POSTERIORES 15 Febrero 2012 2 1. COMITÉ DE AUDITORÍA MAPFRE

Más detalles

MANUAL DE OPERACIÓN DE LA NORMATECA INTERNA DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO

MANUAL DE OPERACIÓN DE LA NORMATECA INTERNA DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO MANUAL DE OPERACIÓN DE LA NORMATECA INTERNA DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO 1 ÍNDICE PÁGINA I. OBJETIVO 3 II. DEFINICIONES 3 III. LINEAMIENTOS

Más detalles

EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO

EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO CAPITULO PRIMERO ANTECEDENTES El presente Manual de Manejo de Información de Interés para el Mercado

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE DENUNCIAS

PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE DENUNCIAS PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE DENUNCIAS A. Responsabilidad del Comité de Auditoría 1. El Comité de Auditoría de la Empresa Portuaria Austral, ha aprobado el siguiente procedimiento para recibir, aceptar,

Más detalles

Nueva Circular de control interno de las Entidades de Servicios de Inversión

Nueva Circular de control interno de las Entidades de Servicios de Inversión CIRCULAR 1/2014, DE 28 DE FEBRERO, DE LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES, SOBRE LOS REQUISITOS DE ORGANIZACIÓN INTERNA Y DE LAS FUNCIONES DE CONTROL DE LAS ENTIDADES QUE PRESTAN SERVICIOS DE INVERSIÓN

Más detalles

Modelo de prevención de delitos Documento de síntesis

Modelo de prevención de delitos Documento de síntesis Modelo de prevención de delitos Documento de síntesis POLÍTICA MARCO 1. INTRODUCCIÓN El presente Documento constituye un resumen informativo de la Política Marco que ha sido implementada y aprobada en

Más detalles

ESTATUTO DE AUDITORÍA INTERNA DE BANCA MARCH

ESTATUTO DE AUDITORÍA INTERNA DE BANCA MARCH ESTATUTO DE AUDITORÍA INTERNA DE BANCA MARCH (Aprobado por la Comisión Delegada en su reunión de 23 de Julio de 2013) ÍNDICE 1.- INTRODUCCIÓN 2.- DEPENDENCIA, OBJETIVOS Y ALCANCE 3.- RESPONSABILIDAD 4.-

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO CM Capital Markets CAPÍTULO I

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO CM Capital Markets CAPÍTULO I REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO CM Capital Markets CAPÍTULO I Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento tiene por objeto regular la estructura, procedimientos y

Más detalles

Manual de atención y servicio del usuario Contraloria de Servicios Instituto Nacional de Estadística y Censos

Manual de atención y servicio del usuario Contraloria de Servicios Instituto Nacional de Estadística y Censos Manual de atención y servicio del usuario Instituto Nacional de Estadística y Censos Preparado por: Marlene Sandoval H. Atención Marzo 2017 Instituto Nacional de Estadística y Censos Contraloría de Servicios

Más detalles

teniendo en cuenta los riesgos detectados", existiendo disposiciones similares en la normativa reguladora del

teniendo en cuenta los riesgos detectados, existiendo disposiciones similares en la normativa reguladora del ~ fm INTERVENCIÓN MINISTERIO DE HACIENDA Y FUNCIÓN PÚBLICA SEGll.El'ARfA!:>E ESTADO DE Pli'E'sl.!llQESTdS" y; ~9 GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO SERVICIO NACIONAL DE COORDINACIÓN ANTIFRAUDE NºExpte

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ORGANO

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ORGANO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 2010 0 INDICE PAGINA I PRESENTACION 1 II ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 2 III CUADRO ORGANICO DE LOS CARGOS 3 IV DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECIFICAS

Más detalles

MEMORIA DE ACTIVIDADES

MEMORIA DE ACTIVIDADES COMITÉ DE AUDITORÍA MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Febrero 2015 ÍNDICE 1. COMITÉ DE AUDITORÍA 3 16 ÍNDICE 2. MEMORIA DE ACTIVIDADES 2013 5 3. HECHOS POSTERIORES 16 16 Febrero 2015 2 1. COMITÉ DE AUDITORÍA

Más detalles

QUEJAS Y SUGERENCIAS

QUEJAS Y SUGERENCIAS Página: 1 de 9 QUEJAS Y SUGERENCIAS EDICIÓN FECHA MODIFICACIÓN 1 22/07/2011 Edición inicial 2 15/05/2015 Actualización normativa y actualización procedimiento a normativa UZ. Añadir Flujograma. Eliminar

Más detalles

MODIFICACIÓN REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

MODIFICACIÓN REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD MODIFICACIÓN REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD COLEGIO SANTO TOMAS RUT 78.215.620-9 /1.- Modificaciones al Reglamento de Orden Interno, Higiene y Seguridad. 1.- Exigencia Legal La Ley 20.393

Más detalles

Normativa de protección del inversor POLÍTICA GENERAL DE CONFLICTOS DE INTERESES. V3-Enero 2017 Página 1/5

Normativa de protección del inversor POLÍTICA GENERAL DE CONFLICTOS DE INTERESES. V3-Enero 2017 Página 1/5 POLÍTICA GENERAL DE CONFLICTOS DE INTERESES V3-Enero 2017 Página 1/5 POLÍTICA GENERAL DE CONFLICTOS DE INTERESES (PGCI) 1. Introducción 1.1. Objectivo de la política general de conflictos de 1.2. Alcance

Más detalles

MODELO DE ORGANIZACIÓN, PREVENCIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DE RIESGOS PENALES REGLAMENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS DE CAJA RURAL DE EXTREMADURA

MODELO DE ORGANIZACIÓN, PREVENCIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DE RIESGOS PENALES REGLAMENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS DE CAJA RURAL DE EXTREMADURA MODELO DE ORGANIZACIÓN, PREVENCIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DE RIESGOS PENALES REGLAMENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS DE CAJA RURAL DE EXTREMADURA Contenido: Dirigido a: Toda la Entidad Fecha de vigencia: Diciembre

Más detalles

Política de Responsabilidad Social Corporativa

Política de Responsabilidad Social Corporativa Aprobada por el Consejo de Administración de Vocento, S.A. celebrado el 23 de febrero de 2016 1. FINALIDAD Y OBJETO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN 3. PRINCIPIOS BÁSICOS Y OBJETIVOS 4. COMITÉ DE RESPONSABILIDAD

Más detalles

DECRETO SUPREMO QUE APRUEBA EL REGLAMENTO DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1187, QUE PREVIENE Y SANCIONA LA VIOLENCIA EN LA ACTIVIDAD DE CONSTRUCCIÓN CIVIL

DECRETO SUPREMO QUE APRUEBA EL REGLAMENTO DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1187, QUE PREVIENE Y SANCIONA LA VIOLENCIA EN LA ACTIVIDAD DE CONSTRUCCIÓN CIVIL DECRETO SUPREMO QUE APRUEBA EL REGLAMENTO DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 1187, QUE PREVIENE Y SANCIONA LA VIOLENCIA EN LA ACTIVIDAD DE CONSTRUCCIÓN CIVIL DECRETO SUPREMO Nº 003-2016-TR EL PRESIDENTE DE LA

Más detalles

Cesiones de datos en acciones formativas subvencionadas. Informe 50/2006

Cesiones de datos en acciones formativas subvencionadas. Informe 50/2006 Cesiones de datos en acciones formativas subvencionadas. Informe 50/2006 La consulta plantea determinadas cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos de carácter personal efectuado por organizaciones

Más detalles

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS DE DENUNCIA

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS DE DENUNCIA THE BANK OF NOVA SCOTIA POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES Complemento del Código de Conducta Octubre de 2016 Índice SECCIÓN 1 INTRODUCCIÓN... 3 SECCIÓN 2 PROPÓSITO... 3 SECCIÓN 3

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO ELECTRÓNICO MUNICIPAL DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA

ORDENANZA REGULADORA DE CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO ELECTRÓNICO MUNICIPAL DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA ORDENANZA REGULADORA DE CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO ELECTRÓNICO MUNICIPAL DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA B.O.P.: ANUNCIO NÚMERO 2154 - BOLETÍN NÚMERO 55 (MARTES, 22 DE MARZO DE 2011) B.O.P.:

Más detalles

PROTOCOLO CANAL DENUNCIAS EXTERNO

PROTOCOLO CANAL DENUNCIAS EXTERNO PROTOCOLO CANAL DENUNCIAS EXTERNO INDICE FINALIDAD DEL CANAL 3 RESPONSABLE DEL CANAL 4 USUARIOS DEL CANAL 4 OBJETO DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIA 4 AYUDA A LA INVESTIGACION 5 COMO EFECTUAR LA COMUNICACIÓN

Más detalles

Informe Anual de funcionamiento de la Comisión de Auditoría del Consejo de Administración de Applus Services, S.A durante el ejercicio 2015 y Plan de

Informe Anual de funcionamiento de la Comisión de Auditoría del Consejo de Administración de Applus Services, S.A durante el ejercicio 2015 y Plan de Informe Anual de funcionamiento de la Comisión de Auditoría del Consejo de Administración de Applus Services, S.A durante el ejercicio 2015 y Plan de Actuación para el ejercicio 2016 1 I. Introducción

Más detalles

Política de Comunicación y Contactos con Accionistas, Inversores Institucionales y Asesores de Voto

Política de Comunicación y Contactos con Accionistas, Inversores Institucionales y Asesores de Voto Política de Comunicación y Contactos con Accionistas, Inversores Institucionales y Asesores de Voto Fecha 28.12.2016 POLÍTICA DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CONTACTOS CON ACCIONISTAS, INVERSORES INSTITUCIONALES

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º: Objeto. El presente Reglamento tiene por objeto regular el funcionamiento del Servicio de Atención

Más detalles

FORMULACIÓN DE DENUNCIAS ANTE EL TRIBUNAL DE DEFENSA DE. hechos que puedan constituir una infracción administrativa en materia de defensa de la

FORMULACIÓN DE DENUNCIAS ANTE EL TRIBUNAL DE DEFENSA DE. hechos que puedan constituir una infracción administrativa en materia de defensa de la FORMULACIÓN DE DENUNCIAS ANTE EL TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA DE LA COMUNIDAD DE MADRID REQUISITOS La denuncia, que se puede formular por cualquier persona que tenga conocimiento de hechos que

Más detalles

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA NIBSA S.A. Y FILIALES SEPTIEMBRE DE 2016 VERSIÓN 01

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA NIBSA S.A. Y FILIALES SEPTIEMBRE DE 2016 VERSIÓN 01 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA NIBSA S.A. Y FILIALES SEPTIEMBRE DE 2016 VERSIÓN 01 Código de Ética y Conducta INDICE Pág. Título I. Aspectos Generales 1 1. Objeto del Código de Ética y Conducta 2. Ámbito de

Más detalles

Orden Foral 573/2014, de 28 de octubre, por la que se regula el censo de representación legal de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Orden Foral 573/2014, de 28 de octubre, por la que se regula el censo de representación legal de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Orden Foral 573/2014, de 28 de octubre, por la que se regula el censo de representación legal de la Diputación Foral de Gipuzkoa. NOTA El presente texto es un documento de divulgación sin ningún carácter

Más detalles

Canal de Denuncias Línea Ética para Empresas

Canal de Denuncias Línea Ética para Empresas Canal de Denuncias Línea Ética para Empresas Expositor: Andrés Riportella Socio SMS San Martín Suarez y Asociados 10 de noviembre de 2015 1 SMS Argentina Copyright www.sms.com.ar Copyright Canal de Denuncia

Más detalles

Código CUM-06. Título Tratamiento y Registro de denuncias de Actitud Responsable. Unidad de Origen Cumplimiento Normativo. Fecha Emisión

Código CUM-06. Título Tratamiento y Registro de denuncias de Actitud Responsable. Unidad de Origen Cumplimiento Normativo. Fecha Emisión Título Tratamiento y Registro de denuncias de Actitud Responsable. Unidad de Origen Cumplimiento Normativo. Ámbito de Aplicación ProVida AFP. Código CUM-06 Fecha Emisión Entrada en vigor Resumen El presente

Más detalles

Reglamento Defensor del Estudiante

Reglamento Defensor del Estudiante Reglamento Defensor del Estudiante PREÁMBULO La Disposición Adicional 14ª de la Ley Orgánica 6/2001, de Universidades (LOU) contempla la creación del Defensor del Universitario, como institución que ha

Más detalles

PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE RECLAMACIONES

PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE RECLAMACIONES Página 1 de 9 1. INTRODUCCIÓN Cliente del proceso: Comunidad Universitaria de (Alumnos, Profesores y PAS) Ámbito de aplicación: Todos los servicios del CES DON BOSCO Documentación/registros de referencia

Más detalles

PROMOTORA DE INFORMACIONES, S.A. (PRISA) COMITÉ DE AUDITORÍA. INFORME ANUAL Ejercicio 2016

PROMOTORA DE INFORMACIONES, S.A. (PRISA) COMITÉ DE AUDITORÍA. INFORME ANUAL Ejercicio 2016 PROMOTORA DE INFORMACIONES, S.A. (PRISA) COMITÉ DE AUDITORÍA INFORME ANUAL Ejercicio 2016 Madrid, Febrero 2017. INFORME ANUAL DEL COMITÉ DE AUDITORÍA EJERCICIO 2016 I.- INTRODUCCIÓN El Comité de Auditoría

Más detalles

POLITICA DE PREVENCION DE DELITOS, CONTRA EL FRAUDE Y LA CORRUPCIÓN DEL GRUPO MASMOVIL

POLITICA DE PREVENCION DE DELITOS, CONTRA EL FRAUDE Y LA CORRUPCIÓN DEL GRUPO MASMOVIL POLITICA DE PREVENCION DE DELITOS, CONTRA EL FRAUDE Y LA CORRUPCIÓN DEL GRUPO MASMOVIL Aprobada por del Consejo de Administración de Masmovil Ibercom, S.A., de 22 de mayo de 2017 1 1.- Finalidad y Objeto

Más detalles

LEY RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS PERSONAS JURÍDICAS

LEY RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS PERSONAS JURÍDICAS LEY 20.393 RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS PERSONAS JURÍDICAS QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE LA LEY 20.393? Esta ley regula la responsabilidad penal de las personas jurídicas en Chile, respecto de los delitos de

Más detalles

Realizar actividades sobre ética e integridad, mediante talleres, cursos y charlas

Realizar actividades sobre ética e integridad, mediante talleres, cursos y charlas EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL ESTE, S.A. () 1.1.Impartir treinta y tres talleres trimestralmente sobre ética, valores e integridad para 40-45 participantes por cada taller. 1.2. Impartir cinco

Más detalles

REGLAMENTO DEL COMITÉ CONSULTIVO DE ACCIONISTAS DE REPSOL, S.A. Aprobado el 4 de noviembre de 2013

REGLAMENTO DEL COMITÉ CONSULTIVO DE ACCIONISTAS DE REPSOL, S.A. Aprobado el 4 de noviembre de 2013 REGLAMENTO DEL COMITÉ CONSULTIVO DE ACCIONISTAS DE REPSOL, S.A. Aprobado el 4 de noviembre de 2013 1.- OBJETO DEL COMITÉ El Comité Consultivo de Accionistas (el Comité ) de Repsol, S.A. ( Repsol ) tiene

Más detalles

Antecedentes. Prado, VITORIA-GASTEIZ Tel.: (+34) Faxa: (+34)

Antecedentes. Prado, VITORIA-GASTEIZ Tel.: (+34) Faxa: (+34) Resolución del Ararteko de 17 de agosto de 2013, por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco que continúe con el control de la actividad de lavado

Más detalles

INFORME DE ACTIVIDADES DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA

INFORME DE ACTIVIDADES DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA INFORME DE ACTIVIDADES DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA El consejo de administración de Ercros, S.A. («Ercros»), celebrado el 25 de febrero de 1997, aprobó la creación en su seno de una comisión de auditoría,

Más detalles

BOLSA DE CORREDORES BOLSA DE VALORES

BOLSA DE CORREDORES BOLSA DE VALORES 1. Del funcionamiento del Directorio A. De la oportuna información del Directorio, acerca de los negocios y riesgos de la sociedad, así como sus principales políticas, controles y procedimientos. a) El

Más detalles

BASES DE LA PROMOCIÓN Alta OIM www.mapfre.com

BASES DE LA PROMOCIÓN Alta OIM www.mapfre.com BASES DE LA PROMOCIÓN Alta OIM www.mapfre.com 1.- ORGANIZADOR Y OBJETO MAPFRE INTERNET S.A., con CIF: A/ 82178468 con domicilio en Carretera de Pozuelo de Alarcón, nº 52 Majadahonda 28220 Madrid (España),

Más detalles

POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y CONTACTO CON ACCIONISTAS, INVERSORES INSTITUCIONALES Y ASESORES DE VOTO

POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y CONTACTO CON ACCIONISTAS, INVERSORES INSTITUCIONALES Y ASESORES DE VOTO POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y CONTACTO CON ACCIONISTAS, INVERSORES INSTITUCIONALES Y ASESORES DE VOTO INDICE 1. OBJETO 3 2. PRINCIPIOS GENERALES 3 3. MEDIOS DE DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN 4 3.1. Comisión

Más detalles

REGLAMENTO UCA/CG13/2007, DE 14 DE DICIEMBRE, DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA INSPECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

REGLAMENTO UCA/CG13/2007, DE 14 DE DICIEMBRE, DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA INSPECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CÁDIZ REGLAMENTO UCA/CG13/2007, DE 14 DE DICIEMBRE, DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA INSPECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Los Estatutos de la Universidad de Cádiz establecen en su

Más detalles

POLITICA DE CAPACITACION EN COMPLIANCE

POLITICA DE CAPACITACION EN COMPLIANCE Página 1/6 Estado Sector/Posición Nombre Firma Preparado por: Compliance Officer Alejandro Lara Revisado por: Compliance Officer Alejandro Lara Aprobado por: Compliance Officer Alejandro Lara Gerente General

Más detalles

DOCUMENTO PARA DIFUSIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS DE PUERTO VENTANAS S.A. Santiago, 26 de agosto de 2011.

DOCUMENTO PARA DIFUSIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS DE PUERTO VENTANAS S.A. Santiago, 26 de agosto de 2011. DOCUMENTO PARA DIFUSIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS DE PUERTO VENTANAS S.A. Santiago, 26 de agosto de 2011. 1. LEY N 20.393. Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica. La ley N 20.393, que entró

Más detalles

ASOCIACIÓN BANCARIA COSTARRICENSE REGLAMENTO OFICINA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO 1

ASOCIACIÓN BANCARIA COSTARRICENSE REGLAMENTO OFICINA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO 1 ASOCIACIÓN BANCARIA COSTARRICENSE REGLAMENTO OFICINA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO 1 Artículo Primero. Créase la Oficina del Consumidor Financiero (en adelante la Oficina ) cuyas funciones son: a. Promover

Más detalles

LA EXTENSIÓN DE NORMA DEL OVINO Y CAPRINO: BASE LEGAL

LA EXTENSIÓN DE NORMA DEL OVINO Y CAPRINO: BASE LEGAL LA EXTENSIÓN DE NORMA DEL OVINO Y CAPRINO: BASE LEGAL El artículo 8 de la Ley 38/1994, de 30 de diciembre, reguladora de las Organizaciones Interprofesionales Agroalimentarias, establece que acuerdos relativos

Más detalles

CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE CÁDIZ

CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE CÁDIZ CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE CÁDIZ En Cádiz, a 10 de Diciembre de 2015 Artículo 1.- Objeto El presente Código de Buenas Prácticas tiene por

Más detalles

Reglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria

Reglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria Reglamento regulador del funcionamiento del proceso de sugerencias y reclamaciones en el Cabildo de Gran Canaria PREÁMBULO La sociedad actual demanda la implantación de una nueva cultura orientada a satisfacer

Más detalles

POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS Y LOS MERCADOS 17/02/15

POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS Y LOS MERCADOS 17/02/15 POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS Y LOS MERCADOS 17/02/15 ÍNDICE POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS Y LOS MERCADOS 3 1. Principios generales 3 2. Canales

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE De conformidad con la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Orden del Ministerio

Más detalles

REGLAMENTO DEL COMITÉ DE AUDITORIA

REGLAMENTO DEL COMITÉ DE AUDITORIA REGLAMENTO DEL COMITÉ DE AUDITORIA I. Aspectos Generales Art. 1. Definición del Comité de Auditoria. Es el órgano de apoyo a la gestión que realiza la Junta Directiva respecto de la supervisión e implementación

Más detalles

Procedimiento de denuncia Inquietudes en el trabajo

Procedimiento de denuncia Inquietudes en el trabajo 1. Alcance Este Procedimiento de denuncia interno rige para todos los empleados de Nidera en cada una de sus filiales en el mundo, incluidos los trabajadores y contratistas temporarios (los «empleados»).

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE AMIC seguros generales S.A

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE AMIC seguros generales S.A REGLAMENTO DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE AMIC seguros generales S.A Artículo preliminar: El presente Reglamento regula la actividad del Servicio de Reclamaciones de AMIC y

Más detalles

Informe sobre las funciones y actividades 2012 del Comité de Auditoria de Almirall, S.A.

Informe sobre las funciones y actividades 2012 del Comité de Auditoria de Almirall, S.A. Informe sobre las funciones y actividades 2012 del Comité de Auditoria de Almirall, S.A. Febrero 2013 CONTENIDO 1.- ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ DE AUDITORIA a) Composición b) Responsabilidades c) Funcionamiento

Más detalles

Resumen del Manual de Políticas Globales de Prevención de Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo del Grupo Bankia

Resumen del Manual de Políticas Globales de Prevención de Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo del Grupo Bankia Resumen del Manual de Políticas Globales de Prevención de Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo del Grupo Bankia DIRECCIÓN Cumplimiento Normativo DEPARTAMENTO Prevención de Blanqueo de

Más detalles