TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales. Manual de Formación

Transcripción

1 Manual de Formación

2 ÍNDICE DE CONTENIDOS A C INTRODUCCIÓN FUNCIONALIDAD 2

3 ÍNDICE DE CONTENIDOS A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 3. () C FUNCIONALIDAD 3

4 A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica - Introducción «El Estado somos todos» LRJAP-PAC (1992) «Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común» Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales Principios de actuación :: Celeridad :: Eficacia y eficiencia :: Transparencia y participación :: Publicidad. 4

5 A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica Marco Jurídico Ley 11/2007 «Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos» Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica Finalidades :: Proximidad :: Transparencia :: Simplificación :: Mejora 5

6 A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica Iniciativas 1/3 A. Sede Electrónica Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line oletines oficiales Tablón de anuncios Servicios disponibles Inicio de trámites CIUDADANO Notificaciones telemáticas Estado de trámites iniciados. Registro Electrónico Registros para la recepción y remisión telemática de solicitudes, escritos y comunicaciones 6

7 A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica Iniciativas 2/3 C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones hacia el registro 7

8 A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica Iniciativas 3/3 C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios - Trámite Electrónico de Solicitudes Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la Seguridad Social gestionadas por el INSS INTERNET SEGURIDAD SOCIAL CIUDADANO JUILACIÓN MATERNIDAD ORFANDAD Usuarios potenciales del servicio 1. Ciudadanos 2. Representantes legales :: Apoderados :: Tutores :: Graduados Sociales :: Gestores administrativos 8

9 ÍNDICE DE CONTENIDOS A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 3. () C FUNCIONALIDAD 9

10 A INTRODUCCIÓN 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas El solicitante :: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social :: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo :: Y los imprime para entregarlos Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas 10

11 A INTRODUCCIÓN 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 2. Interpretación de la documentación a aportar El solicitante recaba la documentación a aportar según su interpretación de las instrucciones disponibles 11

12 A INTRODUCCIÓN 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 3. Entrega presencial de la solicitud El solicitante entrega toda la documentación en un CAISS donde es validada y corregida en caso necesario CAISS 12

13 A INTRODUCCIÓN 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 4. Entrega de documentación adicional Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de documentación adicional CAISS 13

14 ÍNDICE DE CONTENIDOS A INTRODUCCIÓN 1. La Administración Electrónica 2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes 3. () Formularios guiados Ayuda on-line para cumplimentación Almacenamiento temporal de solicitudes Validación on-line y corrección de errores Personalización de documentos a aportar Anexado electrónico de documentación Justificante de registro on-line C FUNCIONALIDAD 14

15 A INTRODUCCIÓN 3. Formularios guiados La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya planteando Siguiente Siguiente 15

16 A INTRODUCCIÓN 3. Ayuda on-line proporciona información de ayuda de cara a su correcta cumplimentación 16

17 A INTRODUCCIÓN 3. Almacenamiento temporal de solicitudes Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación Recuperar datos 17

18 A INTRODUCCIÓN 3. Validación online y corrección de errores Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo Los datos son válidos Sistema de ayuda para la corrección de errores Errores de validación El campo Nombre de la vía es obligatorio, por favor, rellene el valor. 18

19 A INTRODUCCIÓN 3. Personalización de documentos a aportar 19

20 A INTRODUCCIÓN 3. Anexado de documentación permite anexar electrónicamente documentación adicional a la solicitud C:\DOCUMENTOS\ 20

21 A INTRODUCCIÓN 3. Justificante de registro on-line Tras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información al sistema de gestión correspondiente Sistemas Corporativos Justificante de registro Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro firmado digitalmente, con toda la información necesaria: :: Copia de la Solicitud :: Número de registro :: Fecha y hora de registro :: Números de expediente asociados :: Relación de la documentación a aportar 21

22 ÍNDICE DE CONTENIDOS A INTRODUCCIÓN 1. Acceso desde la Sede Electrónica 2. Cumplimentación de pantallas 3. Validación de la información 4. Anexado de documentación 5. Registro justificante e impresión C FUNCIONALIDAD 22

23 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 1/9 23

24 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 2/9 24

25 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 3/9 25

26 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 4/9 26

27 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 5/9 27

28 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 6/9 28

29 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 7/9 Nota informativa acerca de los Certificados Digitales El certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede acceder a la información, evitando suplantaciones. Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de la Sede Electrónica son los siguientes: - Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro - Otras Autoridades de Certificación - DNI electrónico - Oficinas de certificados digitales 29

30 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 8/9 30

31 1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social 9/9 31

32 2. Cumplimentación de las pantallas 1/17 32

33 2. Cumplimentación de las pantallas 2/17 Siguiente 33

34 2. Cumplimentación de las pantallas 3/17 34

35 2. Cumplimentación de las pantallas 4/17 35

36 2. Cumplimentación de las pantallas 5/17 36

37 2. Cumplimentación de las pantallas 6/17 37

38 2. Cumplimentación de las pantallas 7/17 38

39 2. Cumplimentación de las pantallas 8/17 39

40 2. Cumplimentación de las pantallas 9/17 40

41 2. Cumplimentación de las pantallas 10/17 41

42 2. Cumplimentación de las pantallas 11/17 42

43 2. Cumplimentación de las pantallas 12/17 43

44 2. Cumplimentación de las pantallas 13/17 44

45 2. Cumplimentación de las pantallas 14/17 45

46 2. Cumplimentación de las pantallas 15/17 46

47 2. Cumplimentación de las pantallas 16/17 47

48 2. Cumplimentación de las pantallas 17/17 48

49 3. Validación de los datos 1/3 Validar 49

50 3. Validación de los datos 2/3 Los datos son válidos 50

51 3. Validación de los datos 3/3 51

52 4. Anexado de documentación 1/2 -- Documentos de identidad y representación Documentos de información civil Documentos de información laboral Otros 52

53 4. Anexado de documentación 2/2 C:\DOCUMENTOS\ 53

54 5. Registro de datos e impresión de justificante 1/7 Firmar y Enviar 54

55 5. Registro de datos e impresión de justificante 2/7 55

56 5. Registro de datos e impresión de justificante 3/7 Imprimir justificante 56

57 5. Registro de datos e impresión de justificante 4/7 57

58 5. Registro de datos e impresión de justificante 5/7 58

59 5. Registro de datos e impresión de justificante 6/7 59

60 5. Registro de datos e impresión de justificante 7/7 60

61 ÍNDICE DE CONTENIDOS A C INTRODUCCIÓN FUNCIONALIDAD 1. Corrección de errores 2. Almacenamiento de solicitudes incompletas 3. Almacenamiento de solicitudes completas 61

62 C FUNCIONALIDAD 1. Corrección de errores 1/4 Validar 62

63 C FUNCIONALIDAD 1. Corrección de errores 3/4 DATOS PERSONALES DEL FUTURO TITULAR. Nombre de la vía. INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES Siguiente DATOS IDENTIFICATIVOS DEL REPRESENTANTE. Nombre de la vía. INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES Siguiente 63

64 C FUNCIONALIDAD 1. Corrección de errores 4/4 Los datos son válidos 64

65 C FUNCIONALIDAD 2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 1/5 Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación Guardar 65

66 C FUNCIONALIDAD 2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 2/5 Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud 66

67 C FUNCIONALIDAD 2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 3/5 Acceso a recuperar los datos introducidos Recuperar datos 67

68 C FUNCIONALIDAD 2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 4/5 Introduzca los datos del futuro titular para recuperar la información introducida con anterioridad Recuperar datos 68

69 C FUNCIONALIDAD 2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 5/5 Se han recuperado correctamente los datos de su solicitud 69

70 C FUNCIONALIDAD 3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 1/2 Autorizo que la información de mi solicitud permanecerá almacenada en base de datos durante un plazo máximo de 30 días, para realizar el registro en otro momento Siguiente 70

71 C FUNCIONALIDAD 3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 2/2 Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud Salir Siguiente 71

72 Manual de Formación