Dirección de Servicios Públicos Municipales. Manual de Procedimientos

Transcripción

1 Dirección de Servicios Públicos Municipales Manual de Procedimientos

2 MANUAL DE SERVICIOS DE LA DIRECCION GENERAL DE SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES: INDICE: Pág. 1: Objetivo 3 2: Misión 3 3: Visión 3 4: Catalogo de servicios 4 Aseo Publico 4 Parques y Jardines 7 Alumbrado Publico 9 Ecología 10 Cementerio 11 Mercado Municipal 12 Rastro Municipal 13 5: Directorio 14 6: Elaboración 15

3 Objetivo El objetivo principal de la Dirección General de Servicios Públicos Municipales es operar y supervisar la prestación de los Servicios Públicos necesarios para el mantenimiento del Municipio, vigilando su correcta realización en forma regular y continua. Misión La Dirección de Servicios Públicos Municipales tiene la función de proporcionar a la ciudadanía servicios eficientes que contribuyan a tener una mejor calidad de vida, trabajando de manera responsable y transparente, teniendo como objetivo principal el bienestar del Municipio. Visión Somos una Dirección comprometida en trabajar para cumplir el proyecto de gobierno municipal y las exigencias de la ciudadanía logrando que el municipio tenga en funcionamiento todos sus servicios al máximo, y de una manera continua, y así lograr el reconocimiento como una institución eficiente y con calidez en el trato al ciudadano donde la atención pronta y respetuosa genere confianza y satisfacción, buscando hacer de la Barca una ciudad organizada y limpia. Pág.3

4 Catalogo de servicios En cada una de estas áreas se realizan diferentes trámites para la solicitud de los servicios en general. A continuación hacemos una descripción de los servicios que ofrecemos así como el procedimiento que se tiene que realizar para ejecutar dicho servicio o apoyo de parte del gobierno municipal a la ciudadanía en general. Aseo Publico : * Los servicios que realiza esta área son: 1.- Recolección de residuos sólidos (basura) en todo el municipio. Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido en rutas de recolección de basura en la cabecera municipal y sus colonias además de sus 29 comunidades rurales que son: Cabecera Municipal: - Colonia centro, Colonia Huerta de las flores, Colonia bosques de la rivera, Colonia Ejidal, Colonia Riveras de la Ciénega, Colonia santa Cecilia, Colonia la magueyera, Fraccionamiento Hidalgo, Fraccionamiento la trinidad, Fraccionamiento la Esperanza, Colonia el abrevadero, Colonia santa Mónica, Colonia Santa Lucia, Colonia Solidaridad, Fraccionamiento real san Elías, Fraccionamiento Camino Real, Fraccionamiento La Hacienda, Fraccionamiento Real Don Bosco, Condominio Hrztal Roma, Fraccionamiento San Antonio, Fraccionamiento los Arrayanes, Fraccionamiento constitución, Fraccionamiento Revolución, Fraccionamiento Infonavit del Monte, Fraccionamiento Infonavit Lomas de San Luis, Fraccionamiento Los Álamos, Fraccionamiento loma Bonita, Fraccionamiento Lomas de San Ignacio, Fraccionamiento jardines del Sol, Fraccionamiento Iprovipe la Ciénaga, Fraccionamiento Solidaridad Unión, Fraccionamiento buganvilias, Fraccionamiento las lomas, Fraccionamiento la Estancia de San Juan, Fraccionamiento Los Ciruelos. Pág.4

5 Alas cuales se le realiza el servicio de recolección de basura todos los días de lunes a sábado. Comunidades Rurales: - Zalamea, Loreto, San Ramón, San Antonio de Rivas, Guadalupe del Lerma, Santa Lucia, El Gobernador, El Carmen, San José Casas Caídas, Gabriel Leyva, Villa García Márquez, el Tarengo, Portezuelo, Condiro, El Lopeño, La Aurora, Guayabos, Canales, Carrasqueño, El Limón, Buena Vista, La providencia, San José de las Moras, San Pedro Ruiz, San Francisco de Rivas, El Guamúchil, El Mirto y La paz de Ordaz. A las cuales se les brinda el servicio de recolección dos veces por semana. 2.- Limpieza del primer cuadro de la ciudad y sus calles aledañas así como las vialidades principales como Av. Hidalgo, Guerrero, Amado M Rivas, 16 de septiembre, Rayón, Abasolo, Gpe. Victoria y Ocampo. Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido en rutas de limpieza en el cuadro principal y las calles mencionadas este servicio se realiza en las calles 1 vez al día y en la plaza principal 4 veces al día Recolección de contenedores de 1 tonelada con vehículos doble rodado (3 toneladas). El procedimiento para solicitar el servicio de un contenedor es el siguiente. - Si el contenedor se solicita para la vía publica o para alguna dependencia gubernamental será como sigue: Paso 1 Presentar documento dirigido al presidente en la oficina de presidencia municipal donde se explique la necesidad o la causa por lo que se esta solicitando el servicio. Paso 2 Una vez recibida y aprobada la petición por escrito, se gira instrucciones de presidencia a servicios públicos para revisión física del área donde se requiere el contenedor ya que el espacio debe tener ciertos requerimientos para maniobras del vehículo. Paso 3 Una vez que es revisado el lugar se reporta a presidencia dando el resultado con evidencias de que el lugar es apto para la instalación del contenedor. Pág. 5

6 Paso 4 En caso de ser aprobada la verificación del lugar se procede a instalar el contenedor, en caso de no ser aprobada la verificación se le informa al ciudadano o a la dependencia los motivos por lo cual no procede. - Si el contenedor se solicita para un particular será como sigue: Paso 1 Presentar documento dirigido al presidente en la oficina de presidencia municipal donde se explique la necesidad o la causa por lo que se esta solicitando el servicio. Paso 2 Una vez recibida y aprobada la petición por escrito, se gira instrucciones de presidencia a servicios públicos para revisión física del área donde se requiere el contenedor ya que el espacio debe tener ciertos requerimientos para maniobras del vehículo y se les informara la cantidad a pagar a la caja de tesorería municipal por la prestación del servicio. 4.- Limpieza de entradas y salidas de la ciudad así como los parques y unidades deportivas y reportes de bultos de basura así como animales muertos en la vía publica. Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido en días de limpieza una vez a la semana en los parques el monte (Infonavit) IPROVIPE, la Joyita, unidad deportiva el IPEVI, Unidad deportiva el Abrevadero, entrada al IPEVI, entrada al infonavit, área cercana al hospital regional, limpieza de lotes baldíos. En el caso de que se tenga que reportar bultos de basura en las calles o animales muertos en la vía publica, basta con una llamada al departamento de servicios públicos para que se atienda la petición. Pág. 6

7 Parques y Jardines : * Los servicios que realiza esta área son: 1.- Poda de arboles y jardines en general en la vía publica de la cabecera municipal. Este servicio se realiza de manera programada durante todo el año y no requiere solicitud de la ciudadanía para que se realice, cubriendo las siguientes áreas: - Colonia centro, Colonia Huerta de las flores, Colonia bosques de la rivera, Colonia Ejidal, Colonia Riveras de la Ciénega, Colonia santa Cecilia, Colonia la magueyera, Fraccionamiento Hidalgo, Fraccionamiento la trinidad, Fraccionamiento la Esperanza, Colonia el abrevadero, Colonia santa Mónica, Colonia Santa Lucia, Colonia Solidaridad, Fraccionamiento real san Elías, Fraccionamiento Camino Real, Fraccionamiento La Hacienda, Fraccionamiento Real Don Bosco, Condominio Hrztal Roma, Fraccionamiento San Antonio, Fraccionamiento los Arrayanes, Fraccionamiento constitución, Fraccionamiento Revolución, Fraccionamiento Infonavit del Monte, Fraccionamiento Infonavit Lomas de San Luis, Fraccionamiento Los Álamos, Fraccionamiento loma Bonita, Fraccionamiento Lomas de San Ignacio, Fraccionamiento jardines del Sol, Fraccionamiento Iprovipe la Ciénaga, Fraccionamiento Solidaridad Unión, Fraccionamiento buganvilias, Fraccionamiento las lomas, Fraccionamiento la Estancia de San Juan, Fraccionamiento Los Ciruelos. 2.- Poda de arboles y jardines en general de las escuelas y las comunidades rurales. El procedimiento para solicitar el servicio de poda es el siguiente: Paso 1 Presentar documento dirigido al presidente en la oficina de presidencia municipal donde se explique la necesidad o la causa por lo que se esta solicitando el servicio. Paso 2 Se verifica disponibilidad por parte de la oficina de servicios públicos se y este informa al presidente, si es aprobado se agenda y se da fecha de realización al ciudadano. Pág.7

8 Las áreas que cubre este servicio es prácticamente es todo el municipio que son las siguientes comunidades rurales con sus respectivas escuelas: - Zalamea, Loreto, San Ramón, San Antonio de Rivas, Guadalupe del Lerma, Santa Lucia, El Gobernador, El Carmen, San José Casas Caídas, Gabriel Leyva, Villa García Márquez, el Tarengo, Portezuelo, Condiro, El Lopeño, La Aurora, Guayabos, Canales, Carrasqueño, El Limón, Buena Vista, La providencia, San José de las Moras, San Pedro Ruiz, San Francisco de Rivas, El Guamúchil, El Mirto y La paz de Ordaz. 3.- Apoyo con pipas de agua para la comunidad en general. El procedimiento para solicitar este apoyo es solamente llamar a la oficina de servicios públicos municipales y ver disponibilidad de la pipa, si esta disponible se le llevara el agua en la brevedad posible. Pág. 8

9 Alumbrado Publico: * Los servicios que realiza en esta área son: 1. Cambio o reparación de lámparas de la vía publica. El procedimiento para solicitar el servicio de iluminarias es el siguiente: Paso 1 Hacer un reporte a la oficina de servicios públicos municipales donde se explique el motivo por lo que se pretende la reparación o el cambio de la lámpara. Paso 2 Se verifica disponibilidad por parte de la oficina de servicios públicos se y este informa al presidente, si es aprobado se agenda y se da fecha de realización al ciudadano. 2. Supervisión continua y mantenimiento del sistema eléctrico de alumbrado en general. Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido en rutas de supervisión y mantenimiento de todo el sistema eléctrico de alumbrado. Pág.9

10 Ecología: * Los servicios que realiza esta área son: Supervisar, asesorar y apoyar asuntos relacionados con la ecología y el medio ambiente municipal. Atender a la denuncia popular de la ciudadanía. Recepción de documentos. Estructuración del programa de trabajo anual de área de ecología. Modificación y reestructuración de matas y objetivos. Relación interinstitucional con diversas áreas operativas municipales, en atención a programas o proyectos en materia ecología. Promover la calidad de los servicios ambientales a través de la capacitación y profesionalización del personal operativo del área. Asistencia a reuniones de trabajo en ejidos y comunidades rurales. Asistencia a talleres y cursos de capacitación. Atención jurídica legal de asuntos relacionados al derecho ambiental en coordinación con el departamento de jurídico y juzgado municipal. Pág.10

11 Cementerio: Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido. * Los servicios que realiza en esta área son: *Inhumación: verificar si es propiedad o arrendamiento, o si es construcción o en tierra, buscar su ubicación si es panteón viejo o nuevo, verificar calle y número de fosa, checar escrituras si es propiedad en algunos casos no se encuentran. Inhumación en arrendamiento: buscar un espacio que se encuentre vacío, verificar que no este ocupado por un difunto o por un propietario. *Exhumación: que el propietario de la gaveta o descendiente autorice la exhumación comprobando con su escritura la propiedad. Exhumación en arrendamiento: que presente la documentación de la inhumación al tiempo requerido. *ordenes de mantenimiento: que presente el recibo anterior o se le cobran seis años actualizando el pago. Ordenes para pago de departamentos: verifica síes propiedad o arrendamiento. Terrenos en arrendamiento: que estén pagando mantenimiento y cuando cumplan cinco años hacer un pago de renovación de arrendamiento por otros 5 años. Ordenes de permiso de construcción en propiedad Así mismo estar coordinando al personal en las actividades que se les encomienda como por ejemplo que los albañiles saquen el escombro. Pág. 11

12 Mercado Municipal: Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido. * Los servicios que se realizan en esta área son: Arrendamiento a los locatarios. Mantenimiento del mismo. Ordenamiento de los puestos ambulantes aledaños al mercado, auxiliado el departamento de reglamentos. Pág. 12

13 Rastro Municipal: Para este servicio no tenemos procedimiento de solicitud por parte de la ciudadanía ya que se tiene el servicio definido. * Los servicios que realiza en esta área son: Recepción de animales vacunos y porcinos para su matanza. El tramite para la patente de herrar. El tramite de registro de credencial de introductor. Inspección sanitaria de bovinos, porcinos, caprinos y aves. Inspección ante morten y pos morten. Decomizacion de órganos contaminados o enfermos. Decomizacion de canales porcinos y bovinos contaminados o enfermos. Se auxilian del departamento de reglamentos para decomisar canales de bovinos y cerdos que introducen de fuera del municipio sin las guías de sanidad. Pág. 13

14 Directorio: Dirección: Juárez No. 100 Colonia: Centro La Barca, Jalisco. Teléfono: Ext: 138 Pág. 14

15 Elaborado: C. David Rosales Barajas Director General de Servicios Públicos Municipales Pág. 15