DIRECCIÓN DE MÁRKETING

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1 CURSOS DE EMPRESA: DIRECCIÓN DE MÁRKETING * Subvencionado por Acripes, Asociación de Criminalistas Forenses y Peritos Judiciales e Investigadores de Siniestros - Sistema de Formación: Online Interactiva Video conferencias Video tutorías Distancia Presencial Semi presencial Contacto: Parque Científico y Tecnológico A. de Lleida Turó de Gardeny, edificio H3, planta 2ª. Laboratorio 3 Cp25003 Lleida Tel , móvil , fax [email protected]

2 DIRECCIÓN DE MARKETING. Online-interactivos; formación fácil, rápida y amena, totalmente online e interactivo, realizando cuestiones y diversas actividades. El alumno podrá conectarse a la plataforma con la contraseña proporcionada y realizar el curso online, marcando el alumno su ritmo de estudio, siendo la conexión a dicho entorno virtual de 3 meses, una vez superadas las cuestiones planteadas se emitirá diploma acreditativo de los estudios realizados. CONTENIDO... DIRECCIÓN DE MARKETING HORAS: 65 horas PRECIO: 400 ( EXISTEN BECAS Y DESCUENTOS ) MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING MÓDULO 2: DIRECCIÓN DE MARKETING MÓDULO 3: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO MÓDULO 4: MARKETING ESTRATÉGICO MÓDULO 5: MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL INTRODUCCIÓN AL MARKETING Adquirir los conocimientos necesarios para comprender y aplicar los determinantes del marketing. Adquirir una visión amplia de las diversas funciones que se desarrollan en la empresa y del lugar que el marketing ocupa en dichas funciones. Conocer las técnicas de implantación de los métodos operativos y los medios de control. Conocer los instrumentos del marketing y su influencia en la venta. Conocer los principios, fundamentos y conceptos del marketing. 1. MARKETING 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. DETERMINANTES DEL MARKETING 2.1. Introducción 2.2. Consumidor 2.3. Comprador 2.4. Demanda 2.5. Mercado 2.6. Competencia 2.7. Empresa [email protected], , Página 1

3 3. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PRODUCTO Y PRECIO 3.1. Marketing mix 3.2. Producto: Clasificación 3.3. Ciclo de vida del producto 3.4. Marca 3.5. Precio: Objetivos y fijación 4. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN 4.1. Promoción 4.2. Punto de venta 4.3. Distribución 4.4. Comunicación 5. DIRECCIÓN DE MARKETING 5.1. Dirección estratégica del mercado 5.2. Planificación estratégica: Análisis de la situación 5.3. Planificación estratégica: Métodos de investigación 5.4. Planificación estratégica: Fijación de objetivos 5.5. Planificación estratégica: Identificación y selección de estrategias 6. PLANES OPERATIVOS 6.1. Implantación de los planes operativos 6.2. Control de resultados DIRECCIÓN DE MARKETING Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales. Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección de marketing. Cuáles son las diferentes herramientas que se emplean y las oportunidades que ofrecen a las organizaciones. 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.1. Conceptos claves 1.2. La gestión orientada al mercado 1.3. Análisis del mercado 1.4. La relación con el cliente 1.5. Hacia el nuevo marketing relacional 1.6. La fidelización como clave estratégica de la gestión comercial 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA 2.1. El proceso de dirección de marketing 2.2. Marketing estratégico y marketing operativo Marketing estratégico Marketing operativo 2.3. Marketing mix y las sub-funciones del marketing Investigación comercial Requisitos de una segmentación Producto [email protected], , Página 2

4 Precio La distribución La comunicación de marketing La organización de las ventas La planificación comercial 2.4. Organización del departamento de marketing 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN 3.1. Comportamiento del consumidor Las necesidades del consumidor 3.2. Segmentación de mercados Objetivos y ventajas de la segmentación de mercados Segmentación de mercados de consumo Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo 3.3. Investigación comercial Tipos de investigación comercial Organización y etapas de la investigación comercial Fuentes de información 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO 4.1. El producto El ciclo de vida del producto Análisis de las diferentes etapas del ciclo de vida 4.2. Creación y modificación de productos Modificación y eliminación de productos Creación de nuevos productos La moda 4.3. Política de precios 4.4. Métodos de fijación y estrategias de precios Estrategia y discriminación de precios 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 5.1. La distribución 5.2. Funciones y tipos de distribución Conflictos entre los canales de distribución 5.3. Los intermediarios en el canal de distribución 5.4. Métodos de venta en la distribución comercial 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN 6.1. Introducción 6.2. La publicidad Identificación del público objetivo Determinación de objetivos de la publicidad El mensaje que se quiere transmitir Selección de medios, soporte y formas publicitarias 6.3. La promoción de ventas Instrumentos de la promoción de ventas 6.4. Las relaciones públicas Herramientas de las relaciones públicas 6.5. La fuerza de ventas 6.6. Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación [email protected], , Página 3

5 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING 7.1. La red de ventas 7.2. El director de ventas Determinación del tamaño de la red de ventas Elección de vendedores 7.3. La planificación en el marketing 7.4. Prestación y control del plan Confección del Presupuesto comercial. Control del plan. Desviaciones y toma de decisiones. 8. APLICACIONES DEL MARKETING 8.1. Marketing directo El plan de marketing directo Aspectos clave para el éxito en el marketing directo 8.2. Marketing industrial Demanda e investigación de mercados industriales Instrumentos del marketing industrial 8.3. Marketing de servicios Factores de éxito en el marketing de servicios 8.4. Marketing en organizaciones no comerciales Marketing de las Asociaciones Marketing Institucional Marketing de los servicios públicos 8.5. Marketing interno Estrategia social de la empresa INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Capacitar en los conocimientos necesarios para poder identificar los elementos que influyen en los mercados de consumo y en las decisiones de los consumidores. Dar una visión general del concepto de análisis de mercado. 1. SISTEMAS DE MARKETING, DEMANDA DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE MERCADO 1.1. El sistema de información de marketing 1.2. Técnicas de medición de la demanda del mercado 1.3. Elementos de influencia en el consumidor 2. ANÁLISIS DE LOS MERCADOS EMPRESARIALES Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR 2.1. Los mercados de consumo y el comportamiento del consumidor 2.2. El proceso de decisión de compra 2.3. La compra de una organización 2.4. Mercados institucionales y gubernamentales [email protected], , Página 4

6 3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO 3.1. Segmentación de mercado 3.2. Procedimiento de segmentación de mercados 3.3. Bases para segmentar mercados de consumo 3.4. El público objetivo 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4.1. La investigación de mercados 4.2. Las fuentes de información 4.3. El trabajo de campo 4.4. La muestra y la selección de los encuestados 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 5.1. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa 5.2. Técnicas de preguntas en las investigaciones 5.3. Los métodos de investigación por encuestas 5.4. Marketing de prueba 6. ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS 6.1. El proceso de análisis de los datos 6.2. Presentar los datos 6.3. Redacción de un informe sobre una investigación de mercado 6.4. La agencia de investigación de mercados MARKETING ESTRATÉGICO Conocer los principales conceptos y elementos del marketing estratégico, así como los beneficios que puede obtener la empresa con su aplicación. Adquirir conocimiento sobre los diferentes enfoques entre los que puede optar la empresa en su orientación hacia el mercado. Aprender a manejar las oportunidades que brinda el marketing para ubicar a la empresa en la posición pretendida. Conocer las características generales del marketing internacional y saber de las diferentes técnicas de penetración en mercados extranjeros. 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING ESTRATÉGICO 1.1. Principales conceptos del marketing estratégico 1.2. Orientaciones de las empresas hacia el mercado 1.3. La secuencia del marketing estratégico 1.4. Planificación estratégica corporativa 2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 2.1 La diferenciación 2.2. El ciclo de la vida 2.3. Creación y evolución del mercado 3. POSICIONAMIENTO 3.1. El posicionamiento 3.2. Estrategia de posicionamiento [email protected], , Página 5

7 3.3. Aplicaciones del posicionamiento 4. MARKETING INTERNACIONAL 4.1. Introducción 4.2. El salto internacional 4.3. Comercio internacional 4.4. Penetración en el mercado 4.5. El proceso de internacionalización MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL Aplicar estrategias de Marketing Mix. Aplicar técnicas de Marketing Directo y Marketing Relacional. Capacitar en conocimientos sobre la gestión de stock y la rentabilidad de los productos. Conocer el porqué de la animación de productos en el punto de venta. Conocer la importancia de la comunicación y las relaciones públicas. Diferenciar los tipos de promociones que existen. Dominar los elementos y conceptos del Marketing aplicado a la empresa. 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS Y ELEMENTOS 1.1. Introducción 1.2. Definiciones 1.3. El desarrollo del marketing 1.4. Aplicaciones del marketing 1.5. El plan del marketing. Introducción al concepto de planificación 1.6. Finalidad del plan de marketing 1.7. Etapas del plan de marketing 1.8. Marketing estratégico 2. MARKETING MIX 2.1. Evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing 2.2. Teoría de las cuatro P s 2.3. Producto. Introducción 2.4. Los atributos del producto 2.5. Clasificación de los productos y características 2.6. El ciclo de vida del producto 2.7. Los modelos de portafolios 2.8. Políticas básicas de productos 2.9. Política de precios. Introducción Importancia del precio como variable del marketing mix Objetivos de la política de precio Etapas del proceso de fijación de precios del producto Estrategia de precios 3. DISTRIBUCION Y COMUNICACION 3.1. Distribución. Introducción 3.2. Canales de distribución. Introducción 3.3. Los intermediarios 3.4. La selección de canales por parte de la empresa 3.5. Comunicación. Introducción [email protected], , Página 6

8 3.6. Las variables de la comunicación comercial 3.7. El plan de comunicación 3.8. Marketing promocional 4. TIPOS DE PROMOCIONES 4.1. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción 4.2. Técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución 4.3. Técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas 4.4. Técnicas promocionales dirigidas al prescriptor 4.5. Las promociones de los servicios 5. Y PROMOCIONES 5.1. Objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción 5.2. Naturaleza de los objetivos de promoción 5.3. Clasificación de los objetivos de la promoción de ventas 5.4. Objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción 5.5. Clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes 5.6. Promociones cruzadas 5.7. Objetivos de imagen. Introducción 5.8. Clasificación de los objetivos de imagen 5.9. El control de la promoción Conclusión 6. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA 6.1. El punto de venta 6.2. Los consumidores 6.3. PLV 6.4. Aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta 6.5. Introducción al concepto de merchandising 6.6. Las ventajas del merchandising 6.7. Los consumidores. Tipos de compras 6.8. Aplicación del merchandising 6.9. Técnicas del merchandising 7. RELACIÓN DE LAS PROMOCIONES CON OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 7.1. La importancia de la comunicación 7.2. Las herramientas de la comunicación 7.3. La comunicación del marketing promocional 7.4. Publicidad. Concepto y características 7.5. Objetivos de la publicidad 7.6. El mensaje publicitario 7.7. Elección del medio 7.8. La publicidad de la promoción 8. RELACIONES PÚBLICAS. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL 8.1. Relaciones públicas. Definición 8.2. El público de una empresa 8.3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas 8.4. Actividades del departamento de relaciones públicas 8.5. Las relaciones públicas y el marketing 8.6. Herramientas de las relaciones públicas 8.7. Limitaciones de las relaciones públicas 8.8. Marketing directo. Concepto 8.9. Evolución del marketing directo Actitud de los consumidores ante el marketing directo Herramientas del marketing directo Problemas del marketing directo El marketing relacional [email protected], , Página 7

9 Presentación de la Empresa: EPSUE, Escuela Politécnica Superior Europea; se encuentra especializada en formación técnica, con profesionales de amplio prestigio y experiencia en las materias impartidas. Nuestra premisa fundamental consiste en dar el mejor servicio y relación Calidad-Precio, consiguiendo la diferencia y Excelencia en nuestra formación. Actualmente formamos a Peritos Judiciales y empresarios en diferentes materias, así como particulares. Impartimos; Master y Experto Universitario con reconocimiento de créditos ECTS, Cursos de idiomas, Formación para empresarios y particulares. Nuestra sede central dispone de oficinas, Aulas y Laboratorios, en el Parque Científico Tecnológico de Lleida. Pero también impartimos clases y sesiones prácticas en otras ciudades. Tipos de Formación: Master y Expertos Universitarios; se realizan mediante video conferencias, donde los alumnos pueden interactuar preguntando al profesor que imparte la clase en directo, respondiéndoles en el momento sus dudas respecto a la clase que se está impartiendo en ese instante. Se complementa con material en PDF y video tutorías online con el mismo método que las video conferencias. Dependiendo del curso, se acompaña de clases prácticas, en laboratorio y aulas. Cursos Online-interactivos; Se trata de formación fácil, rápida y amena, totalmente online e interactivo, realizando cuestiones y diversas actividades. Formación presencial Formación semi presencial Contacto: [email protected] [email protected], , Página Modalidad: 8 Online Interactivo