MODELO PARA EL CONTROLDE PROYECTOS SOCIOPRODUCTIVOS EN LA INDUSTRIA PETROLERA DEL OCCIDENTE DE VENEZUELA

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES MODELO PARA EL CONTROLDE PROYECTOS SOCIOPRODUCTIVOS EN LA INDUSTRIA PETROLERA DEL OCCIDENTE DE VENEZUELA Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia de Proyectos Industriales. Autor: Ing. Israel Rubio Tutora: Dra. Denys García Maracaibo, diciembrede 2012

2 MODELO PARA EL CONTROLDE PROYECTOS SOCIOPRODUCTIVOS EN LA INDUSTRIA PETROLERA DEL OCCIDENTE DE VENEZUELA

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4 DEDICATORIA Hoy dedico esta nueva meta a mi amada esposa Alexandra, por su infinita paciencia, su inconmensurable dulzura y su incondicional apoyo durante mis largas horas de estudio y trabajo. Atoda mi familia los cuales siempre me han deseado lo mejor, por acompañarme incansable y desinteresadamente cuando los necesité para completar esta nueva meta. A mis compañeros, quienes me han mostrado el valor y la importancia de la amistad. Por último, a todas aquellas personas que creen en mí, gracias por escucharme, ayudarme, apoyarme y sobre todo por sus consejos. iv

5 ÍNDICE GENERAL VEREDICTO... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. DEDICATORIA... IV ÍNDICE GENERAL... V LISTA DE CUADROS... VII LISTA DE GRAFICOS... VII RESUMEN... IX ABSTRACT... X INTRODUCCIÓN... 1 CAPITULOS I. EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación... 9 II. MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Modelo Control Proyecto Control de Proyectos Socioproductivos Características de los Proyectos Socioproductivos Requerimientos del Control de los Proyectos Socioproductivos Fases para el Control de los Proyectos Socioproductivos Sistema de Variables Definición Conceptual de la Variable Definición Operacional de la Variable...50 III. MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población de Estudio Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Validez y Confiabilidad del Instrumento Técnicas de Análisis de Datos...60 v

6 7. Procedimiento de la investigación...63 IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Análisis de los Resultados...64 V. MODELO PARA EL CONTROL DE PROYECTOSSOCIOPRODUCTIVOS EN LA INDUSTRIA PETROLERA DEL OCCIDENTE DE VENEZUELA Presentación Conceptualización Objetivo Alcance Estructura de la propuesta Factibilidad de la propuesta CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS ANEXO A ANEXO B vi

7 LISTA DE CUADROS Cuadro pág. 1.Operacionalización de la Variable Características de la Población... Error! Marcador no definido. 3.Baremo de interpretación del promedio Resultados para la dimensión Situación actual del control de proyectos socioproductivos Resultados para la dimensión Características de los proyectos socioproductivos Resultados para la dimensión Requerimientos del control de proyectos socioproductivos Resultados para la dimensión Fases del modelo para el control de proyectos socioproductivos Resultados para la variable Modelo para el Control de Proyectos Socioproductivos Criterios para establecimiento de Hitos de Medición Cuadro de Control de Actividades Análisis de Desviaciones de Progreso Físico Análisis de Causa-Efecto de Desviaciones Plan de Acciones Correctivas vii

8 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico pág. 1. Modelo para el control de proyectos socioproductivos Estructura Detallada del Proyecto Diagrama de Gantt Curva de Progreso Físico Plan Curva de Progreso Físico Plan vs. Real Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa...97 viii

9 Rubio, Israel. Modelo para el Control de Proyectos Socioproductivos en la Industria Petrolera del Occidente de Venezuela. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales. Maracaibo, RESUMEN El presente trabajo tuvo como propósito proponer un modelo para el control de proyectos socioproductivos en la industria petrolera del occidente de Venezuela, en vista de que se han observado desviaciones sustanciales en el alcance de los proyectos, principalmente en cuanto al cumplimiento de los tiempos de ejecución, el nivel de satisfacción de los clientes y aumento de los costos operativos; lo que se traduce en una restructuración constante de las planificaciones elaboradas y poco alcance de los objetivos propuestos. Para ello se utilizaron como postulados teóricos de referencia los expuestos por Cartay (1998),Koontz y Weihrich(1999),Heerkens (2001), Cohen y Martinez (2004), PDVSA (2007) y PMI (2008), entre otros. En cuanto a la parte metodológica, el tipo de investigación fue de proyecto factible descriptiva y de campo, mientras que el diseño fue no experimental ytranseccional descriptivo. La población estuvo constituida por los 12 gerentesde proyectos de las gerencias de desarrollo social de Exploración y Producción de PDVSA, Petroboscán, S.A., Petroregional del Lago, S.A., Petroquiriquire, S.A., Baripetrol, S.A., Lagopetrol, S.A., Petroperijá, S.A. y Petrowarao, S.A., realizándose para esto un censo poblacional. Para la recolección de los datos se utilizó un instrumento con 46 ítems, cada uno con cinco alternativas de respuesta,cuya confiabilidad obtuvo un valor de de coeficiente de Alpha de Cronbach. Su análisis se realizó a través de la estadística descriptiva y el análisis documental. De acuerdo a esto, los valores promedios estuvieron en el orden de 3.43 y 3.67, ubicándose en la categoría Alta para el baremo interpretativo definido. Así se pudo determinar que las empresas petroleras el elemento que consideran de último es el costo, prevaleciendo el alcance, tiempo y calidad del trabajo. Igualmente, se notó que la determinación de puntos críticos no se realiza en la mayoría de los casos dentro de la fase de planificación, por consiguiente, existe una alta recurrencia de decisiones orientadas a acciones correctivas. Para finalizar, se desarrolló la propuesta contentiva del modelo para el control de proyectos socioproductivos. Palabras claves: modelo, control, proyectos socioproductivos. ix

10 Rubio, Israel. Model for Control of socio-productive projects in the Oil Industry of Western Venezuela. Dr. Rafael BellosoChacin University. Masters Program in Industrial Project Management.Maracaibo, ABSTRACT The purpose of this study was to propose a model for the control of socioproductive projects in the oil industry in western Venezuela, given that substantial deviations were observed in the scope of projects, mainly in terms of meeting the runtimes The level of customer satisfaction and increased operational costs, resulting in a constant restructuring elaborate schedules and limited scope of the proposed objectives. This was used as the reference theoretical postulates exposed by Cartay (1998), Koontz y Weihrich (1999),Heerkens (2001), Cohen y Martinez (2004), PDVSA (2007) and PMI (2008),among others. As for the methodological part, the kind of research was a feasible project, descriptive and field type, while the design was not experimental and transactional descriptive. The population consisted of 12 project managers managements social development of PDVSA Exploration and Production, Petroboscan, SA, Petroregional Lake, SA, Petroquiriquire, SA, Baripetrol, SA, Lagopetrol, SA, Petroperija, SA and Petrowarao, SA, performing a census so. To collect the data we used an instrument with 46 items, each with five possible answers,whose reliability obtained a value of for Cronbach Alpha coefficient. Their analysis was performed using descriptive statistics and document analysis. Accordingly, the average valueswere in the order of 3.43 and 3.67, ranking in the high category for interpretive defined scale. So it was determined that the oil companies that consider the last element is the cost, whichever is scope, time and quality of work. Similarly, it was noted that the determination of critical points is not performed in most cases within the planning stage, therefore, there is a high recurrence oriented decision corrective actions. Finally, we developed the proposed model for the control of socio-productive projects. Keywords: model, control, socio-productive projects. x

11 INTRODUCCIÓN En los últimos años, la industria petrolera venezolana he venido fomentando el desarrollo regional, mediante planes estratégicos orientados a la transformación de los recursos naturales a través de procesos productivos, para la producción de bienes y servicios de manera sostenible, respetando el medio ambiente además de las comunidades ubicadas en el área de influencia de dichos proyectos, con un enfoque de desarrollo endógeno. De esta manera, la industria petrolera en el occidente de Venezuela, asume la ejecución de una serie de proyectos socioproductivos, que como cualquier otro proyecto, deben contar con mecanismos de control para garantizar el correcto desarrollo de los mismos, mediante la evaluación de los cambios generados por su alcance, calidad, tiempo y costo, con el propósito de asegurar el logro de los objetivos planteados. Por consiguiente, el propósito de la presente investigación consiste enproponer un modelo para el control de proyectos socioproductivos, con el fin de generar una herramienta que sirva de guía durante el proceso de control de los proyectos, permitiendo a las organizaciones mantener los niveles de calidad y economía, mientras se cumplen los objetivos planteados por el mismo. En este sentido, el trabajo está estructurado por cinco capítulos desarrollados en concordancia con el orden cronológico y grado cognoscitivo de las actividades realizadas por el autor:

12 2 El capítulo I define el planteamiento del problema, además de ello la formulación del problema, el objetivo general y los específicos que persigue la investigación, así como la justificación y delimitación de la misma. El capítulo II presenta todo el compendio documental referenciado para establecer el estado de conocimiento de los elementos estudiados, constituido por los antecedentes de la investigación, seguido de las bases teóricas y sistema de variables. El capítulo III describe la metodología de la investigación en el cual se explica el tipo y diseño de la investigación, la población y muestra a estudiar, así como las técnicas e instrumentos de recolección de datos y procedimiento de la investigación. El capítulo IV es donde se exponen los resultados de la investigación, en función de los objetivos específicos trazados para el desarrollo del estudio; presenta todas las premisas obtenidas de las bases teóricas del estudio y del juicio de la población, así como también su análisis. En el capítulo V se desarrolla la propuesta del modelo para el control de proyectos socioproductivos en la industria petrolera de occidente de Venezuela; obtenida del análisis e interpretación de los resultados. Por último, cabe destacar que el presente trabajo sirve como base para futuras investigaciones relacionadas con el área objeto de estudio, además que el diseño propuesto puede ser utilizado no solo por la industria petrolera sino también en otras organizaciones pertenecientes al sector de socioproductivo, dada su versatilidad y adaptabilidad.