RELACIONES LABORALES Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN EMPRESAS ESTIBADORAS DEL SECTOR FLUVIAL
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- Irene Benítez
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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS RELACIONES LABORALES Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN EMPRESAS ESTIBADORAS DEL SECTOR FLUVIAL Trabajo Especial De Grado Para Optar Al Título De Magister Scientiarum En Gerencia De Recursos Humanos Autor: Ing. Miguel, Añez C.I: Tutora: Msc. Elizabeth García C.I: Maracaibo, Junio 2012
2 RELACIONES LABORALES Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN EMPRESAS ESTIBADORAS DEL SECTOR FLUVIAL
3 VEREDICTO iii
4 DEDICATORIA Primeramente a Dios por darme la oportunidad de ser la persona que hoy en día soy, por darme de su fortaleza y sobre todo por guiarme durante todo lo que he recorrido en mi vida. A mis padres, hermano y abuela, por brindarme su apoyo incondicional durante todo el trayecto de mi formación académica, a todos ustedes mil gracias. A todos mis amigos(as), por compartir aquellos momentos que serán inolvidables para mi, en especial a Sandra, Sixta, Yelka, Belquis, Paola, Lilimar, Yarlenis, Krizshell, Heidi, Vanessa, Adianez, Rosa y por ultima y no menos importante a andreina (Andre) por ser parte de esta meta y por prestarme su apoyo cuando más los necesite a todos mil gracias también a las profesoras (es) Ada Pérez, Elizabeth García, Isabel Portillo, María Carolina Araujo, Lahetman Acosta, Hirió Zabala, Humbertino Paz, Edixon Perozo a quien les doy las gracias por todas aquellas ocasiones especiales que compartimos, por ayudarme a ser una mejor persona y por apoyarme en todo momentos. Gracias a todos! AÑEZ MIGUEL iv
5 INDICE GENERAL Pág. VEREDICTO iii DEDICATORIA iv INDICE GENERAL v LISTA DE CUADROS ix RESUMEN x ABSTRACT xi INTRODUCCION 1 Capítulo I I. Problema 1. Planteamiento del problema Formulación del problema Objetivos de la investigación Objetivo general Objetivos específicos Justificación Delimitación de la investigación 11 Capítulo II II. Marco teórico 1. Antecedentes de la Investigación Bases teóricas Relaciones Laborales 25 v
6 2.1.1 Factores de las relaciones laborales La Organización LaGerencia Tipo de Gerencia Las Necesidades de la Gerencia Recursos Humanos Sindicatos Negociación Colectiva Tipos de Conflictos Conflictos Numero de Conflictos Laborales en el Secrtor Características del Conflicto Forma de Resolución de Conflictos Motivación Teoría de la Motivación de los factores motivadores o satisfactores Reconocimientos Logro Promoción Responsabilidad El Trabajo Mismo Factores Higiénicos o Insatisfacción 71 vi
7 Politicas Condicion de Trabajo Salarios Relaciones Interpersonales Sistema de Variables Definicion Nominal Definición conceptual Definición operacional Definicion Nominal Definición conceptual Definición operacional 74 Cuadro de Variable 76 Capitulo III III. Marco metodológico 1. Tipos de investigación Diseño de investigación Población Muestra Técnicas e Instrumento de recolección de información Validez del instrumento Confiabilidad del instrumento Tabulador de Datos Procedimiento de la investigación 84 vii
8 Capitulo IV IV. Resultado de la Investigación 1. Análisis e interpretación de los Resultados Discusión de los Resultados 93 CONCLUSIONES 102 RECOMENDACIONES 104 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS 106 ANEXOS viii
9 LISTA DE CUADROS 1. Operacionalización de la variable Universo des estudios Unidades de Observación Baremo Baremo de interpretación de Resultado Interpretación del Coeficiente de Pearson 95 ix
10 RELACIONES LABORALES Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN EMPRESAS ESTIBADORAS DEL SECTOR FLUVIAL RESUMEN El estudio tuvo como objetivo determinar la asociacion entre relaciones laborales y motivación del personal en empresas estibadoras del sector fluvial. Las variables se sustentaron con los aportes de Robbins (2010), Chiavenato (2007), Koontz y Weihrich (2004), entre otros. Metodológicamente, se contextualizó dentro del tipo descriptiva correlacional, con diseño de campo, no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por 34 empleados. Se diseñó un cuestionario, contentivo de 36 ítemes. La validez del instrumento se determinó a través de la técnica de juicio de expertos. Para la confiabilidad se utilizó el coeficiente de Alpha Cronbach arrojando valores de El procesamiento de los datos se ejecutó mediante la estadística descriptiva, aplicando las medidas de tendencia central (media) y el análisis de frecuencia; se concluye, Se obtuvo una correlación alta, indicando que es fundamental para lograr la relación laboral del personal que el mismo se sienta plenamente motivado con su trabajo, para ello, debe evaluarse tanto los factores de satisfacción como insatisfacción, así como los elementos que puedan incidir en las actividades que realizan dentro de las empresas analizadas, se recomienda, evaluar los factores que emplea el personal de la empresa para que se logre la motivación del personal, logrando que los mismos sean cónsonos con sus necesidades. Palabras clave: Relación laboral, Motivación, entidades del sector fluvial x
11 LABOUR RELATIONS AND MOTIVATION STAFF SECTOR IN RIVER STEVEDORING COMPANIES SUMMARY The study aimed to determine the association between industrial relations and staff motivation in fluvial sector stevedoring companies. The variables were sustained by the contributions of Robbins (2010), Chiavenato (2007), Koontz and Weihrich (2004), among others. Methodologically, contextualized within the descriptive correlational design field, not experimental, trans. The population consisted of 34 employees. We designed a questionnaire, which contains 36 items. Construct validity was determined through expert judgment technique. The reliability coefficient was used yielding Cronbach Alpha values of The data processing was performed using descriptive statistics, using measures of central tendency (mean) and frequency analysis, we concluded that a high correlation was obtained, indicating that it is fundamental to the employment of staff that it feel fully motivated to work for this purpose should be assessed both satisfaction and dissatisfaction factors and elements that may affect their activities within the companies analyzed, it is recommended to evaluate the factors that employs staff the company is achieved staff morale, making them appropriate to their needs are. Keywords: Labour relations, Motivation, fluvial sector entities xi
12 INTRODUCCIÓN Las organizaciones de hoy en día están pasando por una gran variedad de cambios debido a los problemas económicos, políticos y sociales que atraviesan muchos de los países del mundo. Todos estos cambios llevan a las empresas y a sus gerentes a cambiar su manera de comportarse con sus empleados, así como también la forma de cómo se deben resolver los conflictos presentes en el día a día dentro de la organización. Actualmente existe un gran número de empresas enfocadas en generar no sólo beneficios para sí mismas, sino también a la comunidad que le rodea, tarea en la cual sus empleados juegan un rol importantísimo. Todo esto conlleva a los altos directivos que conforman a las organizaciones a transformar la manera de cómo dirigen el recurso humano que conforma su empresa. Debido a todas estas situaciones surge la necesidad de observar el Relaciones Laborales como un elemento muy importante para tener éxito en la gestión de hoy, estos líderes aprovechan su capacidad para influir de manera positiva en la vida y entorno de las comunidades, para de este modo mejorar su calidad de vida y evitando cualquier conflicto dentro de la empresa. 1
13 2 En este sentido esta investigación se enfoca en establecer la relación entre el Relaciones Laborales y Motivación Del Personal En Empresas Estibadoras Del Sector Fluvial, donde se evalúan las características, habilidades y efectos de las Relaciones Laborales, tipos de conflictos y sus estilos de manejo. Por tal razón, el estudio se ha estructurado en cuatro (04) capítulos. En el capítulo I, se presenta el problema, su formulación, los objetivos de la investigación, tanto el general como los específicos, se justifica la investigación y la delimitación. En el capítulo II, destaca el marco metodológico, haciendo referencia a los antecedentes, las bases teóricas que sirven de soporte y fortaleza a la investigación; así mismo, se desarrolla las definiciones nominales, conceptuales y operacionales de cada variable de estudio. En el capítulo III se expone el marco metodológico, como son el tipo de investigación realizada, diseño, población de estudio, instrumento de recolección, validación y confiabilidad de los instrumentos, procedimiento y análisis de datos, culminando con el proceso de investigación. Para finalizar, se tiene el capítulo IV se muestran los resultados de la investigación, el análisis e interpretación de los datos y de los cuestionarios dirigidos a la población objeto de estudio, la discusión de los resultados obtenidos, sus conclusiones y recomendaciones.
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