REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS ÉTICA Y MOTIVACIÓN EN LOS CUERPOS DE SEGURIDAD CIUDADANA Trabajo Especial de Grado para optar al título de Magíster en Gerencia de Recursos Humanos Autor: Lcdo. Oval Soto C.I: Tutora: Dra. Dioneira, Miquilena.T. C.I: MARACAIBO, ENERO DE 2013

2 ÉTICA Y MOTIVACIÓN EN LOS CUERPOS DE SEGURIDAD CIUDADANA

3 VEREDICTO iii

4 DEDICATORIA A Dios, por haberme dado la oportunidad de llegar donde estoy, por darme la fortaleza de cumplir la meta trazada, por todas las alegrías que la vida me ha dado. A mis padres; Celina Rosa y Carlos Luis, por su ejemplo de honradez y rectitud, ya que, con el mismo me formaron como soy, Gracias por enseñarme a lograr las metas y los objetivos que me propongo, sé que desde el cielo me están enviando su bendición. Los quiero mucho y los recuerdo en cada momento de la vida. A mi hijo: Alejandro Rafael, el tesoro más grande que la vida me dio, sé que seguirás el ejemplo que te estoy dando, Gracias por tu tiempo hijo. A mi esposa: Emilia que me brinda su apoyo en todo momento, gracias por ser paciente y colaboradora conmigo. A mis Hermanos: Eliezer, Didida y Margeire por darme su apoyo cuando lo necesito. A mis Amigos: Geraldo, Tina, Ángel, por estar conmigo en las buenas y en las malas. A mis cuñados: Sonia, Carmen y Antonio por ayudarme y creer en mí. A mis profesoras: DioneiraMiquelena y Ada Pérez. Por darme la motivación, los conocimientos para la realización de la tesis. A todas aquellas personas, que de una u otra forma me ayudaron para culminar mi tesis: Gracias a Todos! iv

5 AGRADECIMIENTO A Dios por bendecirme con todos los dones maravillosos de la vida, en espacial el conocimiento para hacer el bien común. A la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, institución que se convirtió en mi casa de estudio donde materialicé mi proyecto profesional y académico. A Mis Tutores, en especial a Dra. DioneidaMiquilena.T por su ayuda incondicional, por ser la guía de conocimiento, por brindarme su sabiduría que gracias a ella pude alcanzar esta meta. A los cuerpos de Seguridad Ciudadana Polisur y Polimaracaibo, por permitirme realizar el proyecto en la institución. v

6 ÍNDICE GENERAL VEREDICTO. iii DEDICATORIA... iv AGRADECIMIENTO... v ÍNDICE GENERAL... vi INDICE DE CUADROS... xi INDICE DE TABLAS... x RESUMEN... xi ABSTRACT... xii INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULOS I. EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación II. MARCO TEORICO 1. Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Ética Valores éticos Moral Respeto Honestidad Compromiso Solidaridad Principios Éticos vi

7 Participación Eficacia Eficiencia Control Planificación Dedicación Profesional Secreto Profesional Código Ética Conducta Normas Deberes Motivación Factores Motivacionales Delegación de autoridad Trabajo en sí Mismo Reconocimiento Ascenso Responsabilidad Políticas de le Empresa Supervisión Salarios Condiciones Laborales Relaciones Interpersonales Elementos Motivacionales Necesidades Esfuerzo Metas Programas de Motivación Homologación y Reclasificación Evaluación y rendimiento vii

8 Dotación y Equipamiento Disminución de Jornada Laboral Sistema de Variables Definición Conceptual Definición Operacional Definición Conceptual Definición Operacional III. MARCO METODOLOGICO 1. Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población y Muestra Población Muestra Muestreo Técnicas de recolección de Datos Validez del Instrumento Técnicas de Análisis de Datos Procedimientos de la Investigación IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1. Análisis de los resultados Discusión de los Resultados CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS viii

9 INDICE DE CUADROS Cuadro 1. Operacionalización de las variables Cuadro 2. Población Cuadro 3. Muestra Intencional Cuadro 4. Baremo para la interpretación de la Variable Ética Cuadro 5. Baremo para la interpretación de la Variable Motivación Cuadro 6. Baremo para la interpretación del Coeficiente de Correlación ix

10 INDICE DE TABLAS Tabla 1. Moral, Respeto, Honestidad, Compromiso, Solidaridad Tabla 2. Participación, Eficacia, Eficiencia, Control Tabla 3. Dedicación profesional, secreto profesional, conducta, normas y deberes Tabla 4. Delegación de autoridad, trabajo en sí mismo, movimiento y ascenso Tabla 5. Responsabilidad, política de la empresa, supervisión, salario Tabla 6. Condiciones Laborales, Relaciones interpersonales Tabla 7. Necesidades, Esfuerzos y Metas Tabla 8. Homologación y recalificación, evaluación del rendimiento, dotación y equipamiento, disminución de jornada laboral Tabla 9. Calculo de correlación por rangos ordenados de Pearson x

11 Soto Oval. Ética y Motivación en los Cuerpos de seguridad Ciudadana. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Especialización en Gerencia de Recursos Humanos, Nivel Maestría. Maracaibo, RESUMEN El propósito del estudio consistió en determinar la relación entre la ética y motivación en los cuerpos de seguridad ciudadana del Estado Zulia específicamente Polisur y Polimaracaibo, el tipo de investigación es correlacional, con un diseño no experimental transversal, documental y de campo. Con una población de 279 y una muestra de 181 aplicándole un instrumento basado en un cuestionario tipo Liker, se validó con el juicio de diez (10) expertos de igual manera se aplicó la confiabilidad de Alfa Cronbach, el cual arrojo como resultado 0,96. Los resultados de la aplicación del instrumento serán utilizados como insumo en el programa estadístico computarizado SPSS para Windows XP, versión Se concluyó que la ética rige las motivaciones internas de las conductas de los funcionarios encuestados de Polisur y Polimaracaibo con una correlación negativa donde si una aumenta la otra disminuye. Sugiriendo como recomendaciones Implementar talleres de Valores éticos y jurídicos, un espacio para la reflexión sobre la necesidad de reforzar los valores y la formación humana en quienes se desempeñan en la conservación de la seguridad de la población en el estado. Palabras Claves: ética, motivación, moral, lealtad, disciplina xi

12 Soto, Oval. EthicsandMotivationinsafetyCitizenCorps.Universidad Dr. Rafael BellosoChacín.Specialization Program inhumanresource Management, Master Level.Maracaibo, ABSTRACT The purposeof the studywas to determinetherelationshipbetweenethicsand motivation ofcitizenenforcementofzuliastateandpolimaracaibopolisurspecifically, theresearchiscorrelational, non-experimental designwith across, documentary and field. Witha population of279 anda sampleof 181applyingan instrument based ona standard questionnaireliker, isvalidwiththetrialof ten(10) expertswasappliedequallyreliabilitycronbachalfa, which yielded0.96result.the resultsoftheapplicationof the instrumentwill beused as input intothecomputerized statistics programspssforwindowsxp, version17.0. It was concluded thatthegoverningethicalconductinternalmotivationsofofficialsandpolimaracaibo Polisurrespondentswitha negative correlationwhereifoneincreasesthe other decreases. Implementrecommendationssuggestingworkshopsasethical and legalvalues,a spacefor reflectionon theneed to strengthenhumanvalues and traininginthose working inconservationsecurityof the populationin the state. Key Words: ethics, motivation,morale, loyalty, discipline xii

13 INTRODUCCIÓN Como consecuencia de la globalización, el enfrentamiento permanente al cambio que sufren las instituciones y considerando a los cuerpos de seguridad ciudadana como una institución jerarquizada, los factores o características que determinan la personalidad, y muy especialmente de un miembro perteneciente a la institución policial, quienes todos los días se relacionan con seres humanos, donde son conductores de personas tras el cumplimiento de su servicio, ante esto el propósito de tener una ética y motivación profesional. Es imprescindible que los miembros policiales tenga la mejor formación profesional, atributos intelectuales, personales, éticos y morales, estará preferentemente en condiciones para imponerse a sus subalternos por su presencia y constituirse ante ellos como un hombre carismático, capaz de arrastrar a sus hombres al cabal cumplimiento del servicio; obtener de ellos la mayor lealtad posible, disciplina eficientemente instruida y cohesionada y además de gran sentimiento de respeto y admiración; comportamiento que también debe ser ejercido ante la sociedad. Así mismo, la disciplina, motivación y liderazgo generan en los miembros de la institución policial un comportamiento ético frente a la sociedad, ya que la Policía es parte de esta sociedad. Para poder hablar de un buen profesional de policía ha de tener, además, unas actitudes, unas convicciones éticas más allá de las que son exigidas a otros profesionales.

14 2 Ahora bien, la investigación desarrollada en este estudio se estructura de la siguiente manera: El Capítulo I, donde se encuentran ladescripción de la problemática, formulación del problema de investigación expresada en interrogantes, objetivos generales y específicos, así como la justificación y delimitación de la investigación. El Capítulo II, Marco Referencial, el cual contiene los antecedentes de la investigación, las bases teóricas y, el sistema de variables, variables pendientes y variables independientes y finalmente la Operacionalización de la variable presentada en forma de cuadro. El Capítulo III, Marco Metodológico, el cual contiene el tipo de investigación, población del estudio, las técnicas de observación, el instrumento y la validez del mismo. El Capítulo IV, Análisis e interpretación de los resultados, que incluye el análisis de los resultados, la discusión, conclusiones y recomendaciones.