CIRCULAR DE POST VENTA

Transcripción

1 A: CONCESIONARIOS TALLERES DIRECTOS SERVICIOS APROBADOS Ref.: witech Plus Contenido Kit witech Plus Silver Notebook Requerimientos Usuario y Clave acceso para descarga software Procedimiento de descarga e instalación software Guía rápida de uso La presente Circular tiene por objetivo informar sobre los diferentes aspectos que involucran la implementación en cada Servicio Asistencial de la nueva herramienta de diagnóstico witech Plus, cubriendo aspectos relacionados con el hardware (composición del equipo) y software (acceso para descarga, instalación y uso). Recordamos que ACTIA Italia se mantiene como proveedor de los equipos y responsable del Servicio de Post Venta. CONTENIDO witech Plus permitirá diagnosticar todos los vehículos FIAT a través de una conectividad inalámbrica basada en los estándares de la tecnología Bluetooth. witech Plus estará disponible en kits o paquetes compuestos por: witech Plus Silver Dis. FIAT KIT COMPONENTES 1- Maletín 2- witech VCI POD 3- Smart Cable 4- Trigger 5- Cable USB 6- Fuente y cable alimentación (Provista por separado. Dis. FIAT ) Circular Nº VERSION: Página 1 de 8

2 Maletín witech VCI POD Smart Cable Trigger Cable USB Circular Nº VERSION: Página 2 de 8

3 Debido a la legislación aduanera vigente, los kits no serán provistos con fuente de alimentación. Por tal motivo se distribuirá por separado una fuente homologada. IMPORTANTE: Para las operaciones descriptas en este documento no es necesario el uso de la fuente de alimentación. Fuente y cable de alimentación Para aquellos Concesionarios que dispongan solamente del equipo de diagnosis witech Plus, estará disponible, para conectarse a la batería y a tomas de diagnosis de 3 vías, el siguiente accesorio: Dis. FIAT Adaptador de 3 vías witech Plus El software witech contiene 3 aplicaciones de diagnostico: FGA witech SW (Para FIAT 500 México y nuevos modelos FIAT) EXAMINER Emulator SW (Para modelos FIAT ya incluidos en EXAMINER HD) EDI Emulator SW (Nuevo PALIO Nvos. Mod. origen Brasil no incluidos en FGA witech SW) Circular Nº VERSION: Página 3 de 8

4 REQUERIMIENTOS DE PC Es necesaria una Notebook para poder implementar el uso del aplicativo FGA witech. FIAT Auto Argentina ha decidido no indicar ni distribuir un equipamiento específico, para dar mayor flexibilidad a la adquisición de los mismos. Cada Servicio Asistencial deberá disponer de una Notebook dedicada para ser operada por los Técnicos durante las operaciones de diagnóstico. A continuación se detallan las características mínimas como así también las recomendadas, sabiendo que la elección entre una u otra alternativa implica una diferencia en operatividad y capacidad de adaptación a nuevos requerimientos. En ambos casos se indica como necesaria la adquisición de Notebook. Procesador Espacio en HDD Memoria Sistema Operativo / Arquitectura Protocolo Bluetooth Adaptador Red Monitor MINIMO Notebook Intel i5 520M Dual Core 2.4GHz o equivalente 5GB XP SP3-2GB, Win 7-4GB 1333MHz XP SP3 32- bit, Windows 7 Professional 32-bit RECOMENDADO Microsoft Bluetooth 10/100/1000 wired, Intel Advanced-N a/b/g/n Resolución 1024x768 Intel i7 620M Dual Core 2.66GHz o superior 10GB 4GB DDR3 1333MHz Windows 7 Professional 32-bit Microsoft Bluetooth 10/100/1000 wired, Intel Advanced-N a/b/g/n Resolución 1920x1080 IMPORTANTE Se recomienda Internet Explorer v8.0 o superior. Se recomienda Adobe Acrobat v9.0 o superior. Los requisitos y recomendaciones anteriores son específicamente para el funcionamiento del aplicativo FGA WITECH. Para ejecutar otras aplicaciones al mismo tiempo durante la ejecución de FGA WITECH, es necesario prever la consecuente disponibilidad de memoria en el disco rígido. Recomendaciones para el servicio de Internet Se recomienda al menos Mbps de banda ancha para la tranferencia de datos al sistema FGA witech. En caso de emplear streaming media, la velocidad mínima de Internet deberá ser >5 Mbps. Circular Nº VERSION: Página 4 de 8

5 DESCARGA ACCESO A witexedi Para iniciar el proceso de descarga el operador deberá conectarse a la página witexedi disponible mediante Link.e.Entry (Sitio Técnico/Informativo de FGA ( en el menú Aftersales Link (ver sección DESCARGA PROCEDIMIENTO). Será necesario el correspondiente usuario y clave tanto para acceder a como para iniciar la instalación de los diferentes programas, validando dichas instalaciones con la introducción de las credenciales de acceso. IMPORTANTE El procedimiento de instalación es un proceso interactivo que requiere la presencia de un operador (Windows 7 anula la instalación por defecto al vencer un time out). Se debe tener en cuenta que durante este proceso se instalará un paquete de programas con la consiguiente necesidad de reiniciar repetidamente el ordenador. Usuario y clave serán informados por el Responsable Zonal de Post Venta al Gerente de Servicio de cada Servicio Asistencial. Estas credenciales deben asignarse a la sucursal a la cual se ha destinado el equipo. Para las unidades que se despachen en los sucesivos envíos se informarán los usuarios y claves correspondientes, con la finalidad de tener un usuario vinculado a cada witech. DESCARGA/INSTALACION PROCEDIMIENTO Se adjunta a esta Circular la Guía para la Instalación del Software en una Notebook genérica con sistema operativo WINDOWS 7 de 32 bit. El contenido de esta guía puede variar según se lleven a cabo modificaciones en el proceso de descarga. Toda instrucción referida a Concesionarios Chrysler (CJD) no debe ser considerada. Instalación Emulador EDI Este proceso no se encuentra detallado en la guía adjunta. Los pasos descriptos a continuación deberán seguirse al comienzo del procedimiento al momento que lo requiera el sistema durante el inicio de la instalación. Circular Nº VERSION: Página 5 de 8

6 Para esta fase será necesario disponer en la notebook del archivo WDS_EDING.wds. El mismo podrá ser descargado de Extranet accediendo a la carpeta EDING WDS en la utilidad DOCUMENTACION ASISTENCIA TECNICA. 1- Aceptar el contrato de licencia del software propuesto e introducir, si fuese solicitado, los datos de acceso a las páginas Técnico/Informativas de FGA. 2- En la barra se indicará el estado de avance del proceso. Circular Nº VERSION: Página 6 de 8

7 3 Cuando se visualice la ventada indicada, seleccionar el ícono central (búsqueda en carpeta), e indicar la ruta para ejecutar el archivo WDS_EDING.wds. IMPORTANTE Durante cualquier fase del proceso de instalación, en caso que aparezca la ventana: reintentar seleccionando CONTINUAR hasta que se restablezca la conexión con el servidor. GUIA RAPIDA DE USO Se adjunta también la Guía de Introducción al uso del software witech. La misma al ser global, incorpora información destinada a diferentes mercados, las cuales no deben ser tenidas en cuenta. Esta misma consideración se debe aplicar para toda información que se haya especificado en esta Circular y anule o sustituya lo indicado en la guía. Esta se preparó para suministrar información inicial. Para obtener una información más avanzada y para poder utilizar el equipo se requiere la participación en el curso de formación desarrollado específicamente por el IFP. Circular Nº VERSION: Página 7 de 8

8 IMPORTANTE Dentro de las operaciones normales que pueden ejecutarse con el EXAMINER Emulator SW (Diagnosis, verificación parámetros, etc.), existen dos procesos críticos, la reprogramación de centrales y la grabación de llaves, para los cuales recomendamos usar conexión por cable USB o cable de red, desestimando la conectividad inalámbrica en estos casos. Se garantiza así una mayor estabilidad en los procesos, minimizando errores que pueda causar la inutilización de una central de inyección, llave, etc. CONSULTAS Cualquier duda o necesidad de información complementaria comunicarse con: HELP DESK witech Plus Tel helpdesk@witechplus.com Con el objetivo de mantener un seguimiento sobre el funcionamiento de la herramienta, para cada consulta poner en conocimiento a: PABLO BETTENDORFF Herramientas Especiales Tel asistecnica@fiatauto.com.ar CARLOS GOMEZ TeSeO Electricidad/Electrónica Tel carlos.gomez@fiatauto.com.ar ESTEBAN VACA Herramientas Especiales Tel esteban.vaca@fiatauto.com.ar Atentamente. Javier Acosta Resp. Comportamiento Producto y Servicio Técnico Circular Nº VERSION: Página 8 de 8