Manual de Descarga e instalación de la Máquina Virtual Java. Versión 1.0

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1 Manual de Descarga e instalación de la Máquina Virtual Java Versión 1.0 Todos los derechos reservados. Bogotá. 2010

2 Tabla de Contenido MANUAL DE USUARIO PARA LA DESCARGA E INSTALACIÓN DE CERTIFICADOS DIGITALES GSE REQUISITOS Equipo de Cómputo Internet Mensaje de Instalación ALISTAMIENTO Equipo de Cómputo Conexión a Internet Navegador Internet Explorer (igual o superior a 7.0), Mozilla Firefox (igual o superior a 2.0) Java... 4 SI NO TIENE JAVA O NO REPORTA A LA DIAN... 5 Instale el aplicativo Java SI REPORTA A LA DIAN... 5 Instale el aplicativo Java Seleccione la versión de Java que se debe utilizar... 5 Reinicie el Navegador POSIBLES INCONVENIENTES... 6 Soporte... 7 MANUAL DE USUARIO PARA LA DESCARGA E INSTALACIÓN DE CERTIFICADOS DIGITALES GSE Bienvenidos al Manual de Usuario para la Descarga e Instalación del Certificado Digital GSE por Software, en él se describen paso a paso los procedimientos a seguir para descargar de manera efectiva los certificados digitales de GSE. Cuando se adquiere un certificado de GSE S.A., es necesario contar con el mínimo de requisitos que en seguida se encuentran. 1. REQUISITOS Es importante cumplir con los requisitos mínimos del sistema que se citan a continuación y de ello depende que el proceso de descarga del certificado digital pueda realizarse con éxito. Página 2 de 7

3 1.1. Equipo de Cómputo Entiéndase como un equipo de cómputo que también es denominado ordenador o computador, una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil Internet Se define Internet como una red global de redes de ordenadores conectados entre si, cuya finalidad es permitir el intercambio libre de información entre todos los usuarios Mensaje de Instalación Es el mensaje que genera la plataforma de GSE luego de que se haya realizado la descarga del certificado digital. Contiene el PIN de Instalación y el PIN de Revocación utilizados para la Instalación y Revocación del certificado digital, respectivamente. 2. ALISTAMIENTO 2.1. Equipo de Cómputo Acorde con la tecnología de emisión, descarga y uso de certificados digitales se debe contar con un equipo de cómputo adecuado para el proceso de descarga e instalación del certificado digital de GSE. Para ello se recomiendan las siguientes características mínimas: Sistema Operativo: Procesador: Memoria RAM: Disco Duro: Windows XP ó Superior 2Ghz ó superior 512Mb ó superior 60Gb ó superior Entre mejor se encuentre acondicionado el equipo en el que desea descargar el certificado mejor será su rendimiento a la hora de usar el certificado digital. NOTA: Asegúrese que el equipo de cómputo en el que se va a realizar la descarga e instalación del certificado, no cuenta con NINGUNA configuración especial que restrinja, impida la instalación o elimine los programas y aplicativos instalados. (Mas información ver Posibles Inconvenientes, al final del manual). IMPORTANTE: A fin de que por cualquier circunstancia se pueda llegar a extraviar el certificado digital descargado en el equipo de cómputo por motivos, tales como: formateo, robo, hurto, destrucción del equipo de cómputo, virus, etc. Se recomienda Página 3 de 7

4 realizar una COPIA DE SEGURIDAD del certificado digital GSE S.A. es decir, del archivo que se identifica con el nombre de la persona que solicita el certificado y la extensión.p12 en un dispositivo externo como Memoria USB, CD, ajeno al equipo de computo donde se realiza la descarga del certificado Conexión a Internet Es NECESARIO contar con un acceso a Internet con un mínimo de conexión de 100kb/s (kilobytes por segundo) para realizar la descarga del certificado Navegador Internet Explorer (igual o superior a 7.0), Mozilla Firefox (igual o superior a 2.0) Utilice el navegador Web de su elección Java Es un aplicativo NECESARIO y FUNDAMENTAL para descargar el certificado digital de GSE, este aplicativo es usado también por aquellas empresas obligadas a reportar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales con un certificado digital con características muy particulares y que es suministrado directamente por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). En caso de que el computador en el cual usted va a descargar e instalar el certificado digital de GSE S.A. sea el mismo que utiliza para reportar ante la DIAN, es necesario seguir un procedimiento especial, debido a que la versión del aplicativo Java para reportar a la DIAN es una versión antigua (versión 1.4.2_01) y no soporta los aplicativos de ultima tecnología como los que se requieren para la descarga del certificado digital de GSE. No obstante esto no representa ningún problema o limitación como se pasa a explicar. Puede verificar si se encuentra instalado en su equipo revisando en Inicio Panel de Control Java (Icono). Si dicho icono no aparece, entonces no cuenta con el aplicativo instalado. NOTA: Si no cuenta con el aplicativo Java tal y como se indico, se debe proceder a su instalación. Página 4 de 7

5 SI NO TIENE JAVA O NO REPORTA A LA DIAN Instale el aplicativo Java. Ingrese directamente a la página oficial de java y realice la descarga del aplicativo Java. Realice todos los procesos que se le indican en la página oficial de Java. SI REPORTA A LA DIAN Instale el aplicativo Java. Tal y como se expreso anteriormente, en caso de que el computador reporte a la DIAN, es necesario proceder con la descarga de una actualización de java (Versión actual 1.6.0_17). Seleccione la versión de Java que se debe utilizar Para ello diríjase a Inicio Panel de Control Java y haga doble clic en el icono de Java En el Panel de Control de Java seleccione la pestaña Java, tal y como lo muestra la figura. Ilustración 1 Panel de Control de Java Página 5 de 7

6 De clic en el botón Ver y seleccione la versión de Java que se va a utilizar (1.6.0_17), de la misma manera, en seguida proceda igualmente a deshabilitar la versión antigua (1.4.2_01), este proceso se visualiza de la siguiente manera. Ilustración 2 Selección de la versión de Java a utilizar. Haga clic en el botón Aceptar para confirmar el cambio de versión del aplicativo Java. NOTA: Esta acción NO DESINSTALA la versión de Java previamente instalada, por el contrario lo que permite es seleccionar el tipo de versión que se requiera. En el caso de que se deba realizar los reportes para la DIAN batará seguir el mismo procedimiento, es decir, se deberá deshabilitar la versión de Java actual (1.6.0_17) y habilitar la versión previa (1.4.2_01). Reinicie el Navegador Puede ser requerido reiniciar el navegador (IExplorer, Mozilla Firefox), para ello cierre todas las ventanas del mismo y proceda a abrirlo nuevamente. 3. POSIBLES INCONVENIENTES Sale un error que no me permite descargar el certificado, Qué debo hacer? Verifique lo siguiente: 1. Que se encuentre instalada el aplicativo Java y sea una versión actual. (Ver Java de la sección Alistamiento, punto 2.4 Java). 2. Si utiliza Internet Explorer y Windows Vista, verifique que su navegador se haya iniciado como un servicio de Administrador. (Ver Navegador de la sección Alistamiento, punto 2.3 Navegador). 3. Si utiliza Mozilla Firefox 3.X, verifique que su navegador cuente con la excepción de seguridad indicada. (Ver Navegador de la sección Alistamiento, punto 2.3 Navegador). Página 6 de 7

7 Soporte En caso de alguna duda puede comunicarse a soporte@gse.com.co o al teléfono en Bogotá. Página 7 de 7