2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS MANUAL DE PRODUCTO MANUAL DE PRODUCTO PAG_1. REALE MI COCHE _COC_RED_EXT_MAN

Transcripción

1 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS PAG_1.

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN Qué es Reale Mi Coche? A quién va dirigido? CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS Configuración de Reale Mi Coche Descripción garantías Comparativa Reale Mi Coche vs Reale Auto Pricing Formas de Pago Envío Digital NORMAS DE CONTRATACION Introducción - Premisas de partida Resumen Normas de Contratación Exclusiones a la Contratación OPERATIVA DE SUSCRIPCIÓN Descripción general de las Funcionalidades Acceso a la Aplicación Pantalla Gestión Cotizaciones Cotización Emisión Cierre de Sesión Requisitos mínimos PC y FAQ s Anexos OPERATIVA DE PRESTACIÓN PARA PÓLIZAS SIN EL PACK LIBRE ELECCIÓN DE TALLER CONTRATADO Procedimiento Reparación en Talleres no Concertados ARGUMENTARIO COMERCIAL Argumentos de venta...89 PAG_2.

3 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 1. INTRODUCCIÓN PAG_3.

4 1. INTRODUCCIÓN 1.1 QUÉ ES (315)? Es un nuevo producto que se incorpora a la oferta de Reale en el Ramo de Autos para 1ª Categoría, junto con Reale Auto (302). Está especialmente diseñado para poder competir en el entorno online, haciendo posible llegar a clientes habituados a realizar el proceso de búsqueda de información y cualificación de la decisión de compra en dicho entorno. Para ello se ha desarrollado un nuevo proceso de cotización y contratación online, multidispositivo y con una experiencia de usuario optimizada que se incorporará a nuestra web corporativa. Al mismo tiempo, proporciona una alternativa a nuestro actual producto Reale Auto para riesgos preferentes de 1ª categoría, situándose por debajo en calidad y precio. Un seguro flexible, modular y sencillo, con posibilidad de elegir la modalidad que mejor se ajusta a las necesidades de los clientes. Un seguro con una tarifa ajustada y una operativa sin descuentos comerciales que facilita el mismo el mismo precio en todos canales. 1.2 A QUIÉN VA DIRIGIDO? Reale Mi Coche se dirige principalmente a un cliente objetivo complementario al de Reale Auto (302), en el que nuestra cuota de mercado actual es menor y cuyas características principales son: ÁMBITO TERRITORIAL Reside en provincias con alta concentración de la población en zonas urbanas (24 entre las que se encuentran: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Cádiz, Málaga, etc. HÁBITAT Vive en núcleos de población de > hab. TIPO DE VEHÍCULO Conduce vehículos de 1ª categoría: monovolumen, turismo y todo terreno ANTIGÜEDAD DE CARNET Se trata de conductores con permiso de conducción de 5 años en adelante. EDAD CONDUCTOR PRINCIPAL Entre 25 y 44 años. ANTIGÜEDAD DEL VEHÍCULO Entre 0 y 12 años. NIVEL DE BONIFICACIÓN Entre el 46% (3 años + 0 siniestros 4 años + 1 siniestro), 52% (4 años + 0 siniestros, 5 años + 1 siniestros) y 58% (5 años + 0 siniestros). USO DE INTERNET Están muy habituados a las nuevas tecnologías (85% de penetración de Internet). PAG_4.

5 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

6 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 2.1 CONFIGURACIÓN DE La estructura de Reale Mi Coche permite diferentes modalidades de contratación para ofrecer al cliente lo que necesite: Terceros, Terceros Ampliado y Todo riesgo (Con y Sin Franquicia), estando disponibles las siguientes configuraciones de la modalidad Terceros Ampliado: Terceros con Lunas e Incendio Terceros con Lunas y Robo Terceros con Lunas, Incendio y Robo 2.2 DESCRIPCIÓN GARANTÍAS Como ya se ha mencionado, Reale Mi Coche (315) forma parte de la oferta del ramo Autos que Reale tiene disponible y se posiciona en términos de calidad en un segmento inferior a Reale Auto (302): Con una operativa que impulsa la contratación con reparación exclusiva en Talleres Concertados. Con una configuración de garantías y coberturas de alcance reducido: COBERTURAS BÁSICAS GARANTÍA DESCRIPCIÓN LÍMITE RC OBLIGATORIA Daños Corporales Daños Materiales RC VOLUNTARIA Exceso RCO Mat. y Corporales Fianzas Judiciales Carga, Descarga y Transporte de Equipajes Daños por Actuación Negligente Pasajeros Daños Causados por Remolcaje Daños a Cónyuge y Familiares Primer Grado Daños por Incendio en Garaje DEFENSA Abogados y Procuradores Reale Ilimitado Abogados y Procuradores Libre Designación 600 Fianzas Judiciales en el Extranjero PAG_6.

7 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS GARANTÍA DESCRIPCIÓN LÍMITE RECLAMACIÓN DAÑOS Daños Corporales - Accidentes de Circulación (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Corporales - Accidentes NO Circulación (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Corporales - Peatón o Ciclista en España (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Materiales - Accidentes de Circulación (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Materiales - Cosas Transportadas (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Materiales - Accidentes NO Circulación (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Materiales - Reparaciones Defectuosas en España (Reale/Libre) Ilimitado/600 Daños Materiales - Adelanto con Tercero Responsable en España 100% Valoración GESTIÓN RECURSOS MULTAS Gastos por Descargo de Denuncias y Recursos Ordinarios Ilimitado DAÑOS PROPIOS Accidente de Circulación en Vías Aptas, Reposo o siendo Transportado 100% valoración (Vías Aptas) Transporte a Taller más Cercano Caída de Pedrisco 100% valoración 100% valoración INCENDIO Daños por Incendio, Explosión y Caída de Rayo 100% valoración Incendio por Corto en Aparatos Eléctricos y/o Accesorios 100% valoración Gastos del Servicio de Bomberos o Salvamento 600 LUNAS Gastos de Reposición y Colocación de Lunas Ilimitado (Valor Nuevo) ROBO Robo del Vehículo Completo 100% valoración Robo de Partes Fijas del Vehículo Daños en el Vehículo por Robo o Intento de Robo 100% valoración 100% valoración ACCIDENTES DEL CONDUCTOR: FALLECIMIENTO Muerte 6/18/30 o ACCIDENTES DEL CONDUCTOR: INVALIDEZ PERMANENTE Invalidez Permanente 6/18/30 o ACCIDENTES DEL CONDUCTOR: Asistencia sanitaria (Concertado/Libre Elección) 2 años sin límite/1 año y ASISTENCIA SANITARIA Estancia y manutención de un acompañante 600 Cirugía estética Prótesis 600 Reparación o reposición de vestuario 300 ASISTENCIA EN VIAJE Transporte o Repatriación Sanitaria de Heridos o Enfermos Ilimitado (Europa y CV) Transporte o Repatriación de los Asegurados Transporte a Repatriación de Menores o Mayores de 70 Años Desplazamiento de un Familiar en Caso de Hospitalización Asistencia Médica y Sanitaria Envío de Medicamentos Ilimitado (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) Billete/100 x 10 días (Europa y CV) 9.000/1.500/300 (E y CV/España/Od.) Ilimitado (Europa y CV) PAG_7.

8 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS GARANTÍA DESCRIPCIÓN LÍMITE ASISTENCIA EN VIAJE Convalecencia en Hotel 100 x10 días (Europa y CV) Repatriación o Traslado del Asegurado Fallecido Regreso Anticipado Búsqueda y Envío de Equipajes Extraviados Demora en la Entrega de Equipajes Transmisión de Mensajes Asesoramiento Médico Servicio de Trámites Administrativos para Hospitalización Anticipo de Fondos en el Extranjero Servicio de Información para Viaje al Extranjero Anticipo de Fianza Judicial en el Extranjero Anticipo de Gastos de Defensa Legal en el Extranjero Ayuda Técnica en Carretera Ilimitado (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) 150 (Europa y Carta Verde) Ilimitado (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) (Europa y CV) Ilimitado (Europa y CV) (Europa y CV) 900 (Europa y CV) Ilimitado Remolcaje 300 Rescate 600 Envío de Piezas de Recambio Envío de Chófer Profesional Gastos de Abandono Legal del Vehículo Asistencia por Robo del Vehículo Transporte o Repatriación del Vehículo Averiado o Robado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado/200 pup./200 caravana Prestaciones por Inmovilización del Vehículo por Avería o Accidente Vehículo Alquiler 150 Una Vez Reparado el Vehículo Asegurado Gastos por Inhabitabilidad de la Caravana Obtención y Envío de Duplicado de Llaves Combustible Transporte/Repatriación Vehículo 100 x 3 días Ilimitado Pago Combustible por Asegurado Daños Propios: excluida en las modalidades Terceros, Terceros Ampliado y Terceros Completo. Incendio, Lunas y Robo: excluidas en modalidad Terceros y Opcionales en terceros Ampliado, estando disponibles en las siguientes configuraciones: - Terceros con lunas e incendio (sólo disponible a través de Aire, no en el Q&B de la web) - Terceros con Lunas y robo (sólo disponible a través de Aire, no en el Q&B de la web) - Terceros con Lunas, Incendio y Robo PAG_8.

9 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS COBERTURAS DE CONTRATACIÓN OPCIONAL (VÍA PACK) Además, Reale Mi Coche ofrece la posibilidad de completar la opción elegida, contratando Packs Adicionales de coberturas: GARANTÍA DESCRIPCIÓN CORTA LÍMITE PACK VEHÍCULO Vehículo de Sustitución por Accidente, Daños Propios o Incendio Tipo C/30 x día/7 días DE SUSTITUCIÓN Vehículo de Sustitución por Siniestro Total Tipo C/30 x día/ 7días Vehículo de Sustitución por Robo (Todo Riesgo o Terceros CON Robo) Vehículo de Sustitución por Robo (Terceros SIN Robo) Tipo C/30 x día/30 días Tipo C/30 x día/7 días Se puede contratar con cualquier modalidad. Con la modalidad de Terceros Básico o Terceros Ampliado sin cobertura de Robo, la cobertura máxima en caso de robo es de 7 días. Limite conjunto de dos siniestros por anualidad de seguro. GARANTÍA DESCRIPCIÓN CORTA LÍMITE PACK TRANQUILIDAD Decesos Ocupantes - Servicio Fúnebre o Gastos de Entierro Hasta por persona Decesos Ocupantes - Traslado de los Fallecidos Asistencia Psicoemocional - Fallecimiento del Conductor (Asistencia Cónyuge, Hijos y Padres) Asistencia Psicoemocional - Gran Invalidez del Conductor (Conductor, Cónyuge, Hijos y Padres) Asistencia Psicoemocional al Conductor (Fallecimiento o Gran Invalidez de Interviniente) 10 sesiones 10 sesiones 10 sesiones Adaptación de vivienda y vehículo por Gran Invalidez RCV - Daños Causados como Peatón o Ciclista -- Curso de Recuperación de Puntos - Pérdida Total de Puntos -- Curso de Recuperación de Puntos - Pérdida Parcial de Puntos -- PACK LIBRE ELECCIÓN DE TALLER Libre elección de Taller para la reparación -- Una de las principales novedades de Reale Mi Coche en su configuración estándar, es que contempla la obligatoriedad de llevar a cabo en talleres concertados, todas las reparaciones que deba abonar Reale como consecuencia de la utilización de cualquier cobertura de la póliza (incluidas las derivadas de la reclamación de daños). Esta obligatoriedad no aplica en caso de que el cliente contrate el Pack Libre Elección de Taller. PAG_9.

10 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS Las ventajas asociadas a la reparación en talleres concertados, cuando no se ha contratado el Pack Libre Elección de Taller, son las siguientes: TALLERES CONCERTADOS SERVICIO AUTOVALORACIÓN PREFERENTE CONCERTADOS Limpieza exterior en la entrega Limpieza exterior e interior en la entrega 3 3 Recogida y entrega a domicilio (según disponibilidad) Atencion prioritaria a los Asegurados de Reale Coche de cortesía (según disponibilidad) 3 3 ** Recepción del parte 3 3 Apertura del parte 3 Atencion inmediata con tele peritación 3 Reparaciones y sustituciones de urgencia 3 El precio de las reparaciones particulares a precio Reale 3 3 Garantía de la reparación más amplia de la exigida por ley. 3 3 Descuento del 20% en la franquicia siempre que la reparación supere la misma Compromiso en siniestros CIDE (Convenio de Indemnización Directa Español) sin culpa y sin necesidad de aceptación de la aseguradora del causante. ** en algunos talleres PAG_10.

11 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 2.3 COMPARATIVA REALE AUTO En el siguiente cuadro se muestra de manera resumida las principales coberturas por modalidades de ambos productos: REALE AUTO GLOBAL (302) (315) GARANTÍAS/COBERTURAS TERCEROS TERCEROS TODO TERCEROS TERCEROS TODO AMPLIADO RIESGO AMPLIADO RIESGO RC OBLIGATORIA RC VOLUNTARIA RC PEATÓN O CICLISTA Pack Tranquilidad DEFENSA JURÍDICA RECLAMACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTES DEL CONDUCTOR ADAPTACIÓN VEHÍCULO Y VIVIENDA Pack Tranquilidad ASISTENCIA PSICOEMOCIONAL Pack Tranquilidad ASISTENCIA EN VIAJE VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN!!! Pack Vehículo Sustitución DEFENSA DE MULTAS CURSO RECUPERACIÓN DE PUNTOS Pack Tranquilidad DECESOS Pack Tranquilidad INCENDIO 7! 3 7! 3 VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN 3 3 Pack Vehículo Sustitución LUNAS 7! 3 7! 3 ROBO DEL VEHÍCULO 7! 3 7! 3 VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN 3 3 Pack Vehículo Sustitución ROBO DE EFECTOS PERSONALES 7!! INDEMNIZACIÓN POR RETIRADA DE CARNET 7!! GASTOS LIMPIEZA INTERIOR VEHÍCULO 7!! PÉRDIDA TOTAL POR ACCIDENTE 7! 7 7 VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN 3 Pack Vehículo Sustitución DAÑOS PROPIOS VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN 3 Pack Vehículo Sustitución 3 Garantías incluidas! Garantías de contratación opcional 7 Garantías no incluidas 3 Subgarantía incluida si está contratada la garantía principal asociada PAG_11.

12 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS Principales adaptaciones en cuanto a garantías y coberturas de Reale Mi Coche: GARANTÍAS INCLUIDAS VÍA PACK GARANTÍAS CON ALCANCE REDUCIDO GARANTÍAS ELIMINADAS Libre Elección de Taller Asistencia en Viaje Indemnización por Retirada del Carné de Conducir Vehículo de Sustitución Defensa Jurídica Daños por Incendio en Garaje Daños Causados como Peatón o Ciclista Reclamación de Daños Daños por Terceros Insolventes Curso de Recuperación de Puntos Daños Propios Reclamacion de Daños Corporales del Tomador como ocupante de Otro Vehículo Decesos de los Ocupantes Incencio y Robo Daños por Atropello de Especies Cinegéticas Asistencia Psicoemocional Daños y Robo de Equipajes Adaptación de Vehículo y Vivienda Las diferencias de alcance en aquellas coberturas en las que el mismo se ha visto reducido son: GARANTÍA COBERTURA REALE AUTO ASISTENCIA EN VIAJE Ámbito territorial de cobertura a las personas Europa y países ribereños del Mediterráneo En todo el mundo Límite para el remolcaje Vehículo de sustitución NO (opcional vía Pack) OPCIONAL DEFENSA JURÍDICA Abogados y Procuradores libre designación Fianzas Judiciales en el Extranjero Reclamación de daños Abogados y Procuradores de libre designación DAÑOS PROPIOS Indemnización neumáticos en caso de accidente Valor venal Valor de nuevo Cobertura en vías no aptas NO SI Vehículo de sustitución (Daños Propios, Incendio y Robo) NO (opcional vía Pack) SI VALORACIÓN Daños Propios, Incendio y Robo El VALOR VENAL del VEHÍCULO El VALOR VENAL más el 50% SINIESTRO TOTAL más el 30% de la diferencia entre de la diferencia entre su VALOR DE NUEVO y ese el VALOR DE NUEVO y el VALOR VALOR VENAL, durante el tercer año VENAL, durante el tercer año desde su primera matriculación. desde su primera matriculación. El VALOR VENAL del vehículo El VALOR VENAL mejorado en un mejorado en un 15% durante el 30% durante el cuarto y quinto año. cuarto y quinto año. PAG_12.

13 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 2.4 PRICING La tarifa de Reale Mi Coche es independiente a la tarifa de Reale Auto y tiene como principales características: Pone foco en el perfil de cliente objetivo definido Ajustada al menor nivel de coberturas y servicios. No se aplican descuentos en la suscripción lo que mejora la eficiencia (sin CT por descuento) Facilita el mismo precio para el mismo riesgo con independencia del canal (mediador, web comparador) favoreciendo la multicanalidad. Facilita directamente el mejor precio disponible lo que resulta especialmente importante para captar interés del cliente en los entornos online. Permite una gestión dinámica del pricing basada en perfiles de riesgo, lo que es necesario para la gestión del producto en los entornos online, especialmente competitivos y cambiantes. La tarifa está vinculada o anclada a la fecha de primera cotización de un riesgo, no a la fecha de efecto, de forma que los cambios de tarifa no afectan a cotizaciones en vigor realizadas con anterioridad a la entrada en vigor de dicho cambio, con independencia de su fecha de efecto. En este sentido indicar que las cotizaciones tienen una validez de 60 días a contar desde la fecha de primera cotización del riesgo, considerando riesgo como la coincidencia de tomador y vehículo. 2.5 FORMAS DE PAGO Reale Mi Coche contempla los siguientes gestores de cobro para cartera y nueva producción: Cartera: El unico gestor de cobro habilitado para la gestión de los recibos de cartera es banco, por tanto la domiciliación bancaria es obligatoria. Primer recibo de pólizas de nueva producción: Para el cobro del primer recibo además de la domiciliación bancaria, Reale Mi Coche facilita en el propio flujo de emisión la posibilidad de seleccionar como gestor de cobro, el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que al finalizar la emisión, el propio flujo facilita el envío de un mail al cliente con el enlace a la pasarela de pago segura donde el cliente puede proceder al pago de su recibo. El pago mediante tarjeta de crédito, puede conllevar una bonificación/descuento en la prima. El cliente dispone de 48 horas tras la fecha de efecto para proceder al pago por tarjeta, de no hacerlo en dicho plazo el sistema genera un suplemento de forma automática cambiando la gestor de cobro a banco, adaptando la prima (pierde el descuento) y enviando el recibo por el nuevo importe al banco. Para más información sobre el pago por tarjeta ver apartado _04 OPERATIVA PAG_13.

14 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 2.6 ENVÍO DIGITAL Se han rediseñado las condiciones particulares y generales de Reale Mi Coche con idea no sólo de adaptarlas a la guía de estilo de nuestra nueva marca sino también para facilitar el envío digital de las mismas mediante correo electrónico. El formato en el que se pueden generar en PDF para su envío digital ahora es el mismo que el de la versión física que se envía al cliente con el resto del welcome pack. PAG_14.

15 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN

16 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN 3.1 INTRODUCCIÓN PREMISAS DE PARTIDA Al tratarse de un producto multicanal, por tanto diseñado para ser comercializado también a través de canales online/directos con un alto nivel de autogestión por parte del usuario/cliente y teniendo en cuenta el mayor riesgo de anti-selección presente en estos canales, las normas de contratación se caracterizan por: Ser más exigentes, para facilitar/limitar la contratación sólo de riesgos preferentes. Apoyarse en validaciones en vez de en controles técnicos, ya que en entornos online auto-gestionados por el cliente, no es posible gestionar excepciones. En cualquier caso no se debe olvidar que Reale Mi Coche es un producto complementario a Reale Auto, producto que dispone de una mayor capacidad de suscripción y de márgenes para la gestión de excepciones. 3.2 RESUMEN NORMAS CONTRATACIÓN CONDICIONES DE CONTRATO Es obligatoria la domiciliación bancaria de los recibos, pudiendo pagarse el primer recibo de la póliza a través de Tarjeta de Crédito. El pago con Tarjeta de Crédito solo se admitirá si se elige la forma de pago anual. No se admite el pago fraccionado cuando el importe de las cuotas sean inferior a 100 euros. La fecha de efecto de la póliza no podrá ser superior a 180 días de la fecha de grabación. CONDUCTOR No se admiten conductores menores de 25 años o con menos de un año de carnet No se admiten conductores con más de 76 años de edad. No se admiten conductores que hayan expedido el carnet en países considerados No Comunitarios. No se admiten conductores sin historial de bonificación o con malus. - Las pólizas con bonificación NO SINCO deben ser finalizadas y autorizadas por la sucursal. El mediador guarda como proyecto adjuntando en el Gestor Documental el justificante de bonificación, de forma que la sucursal sólo tendrá que revisar y finalizar la emisión. Si el Tomador es distinto del Conductor y dispone de carnet se informará de la Fecha de Carnet del Tomador pero no se informará como Conductor Adicional. Sólo se obligará a introducir como conductor adicional al Propietario si éste declara tener carnet). El sistema determinará de TODOS los conductores declarados cual es el riego más agravado de forma interna y automática. No existe la figura de conductor ocasional con recargo reducido en este producto. PAG_16.

17 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN No se amiten conductores con menos de 8 puntos de carnet. Sólo se admiten NIF. VEHÍCULO Y USO Sólo 1ª Categoría: Turismo, Todo Terreno y Monovolumen. - Excluidos Derivados de Turismo y Furgonetas Sólo Uso particular (no empresa, flotas, etc) en dos variantes: - Particular Ocasional - Particular Diario La modalidad de Todo Riesgo no se puede contratar para vehículos de antigüedad superior a 5 años, y la de Todo Riesgo sin Franquicia no se puede contratar para los de antigüedad superior a 2 años. ACCESORIOS DE FÁBRICA: DECLARACIÓN SIMPLIFICADA Cobertura automática, SIN NECESIDAD DE DECLARACIÓN expresa de aquellos ACCESORIOS EXTRA con los que salió el vehículo de fábrica hasta un límite de Por encima de ese límite (1.500 ), SE DEBE DECLARAR EL VALOR TOTAL DE ACCESORIOS DE FÁBRICA que se desea asegurar, calculando prima sólo sobre el exceso de los de cobertura automática. ACCESORIOS NO DE FÁBRICA No existe cobertura automática para accesorios instalados en el vehículo tras su salida de fábrica, se deben declarar individualmente todos los accesorios que se deseen asegurar. No es posible asegurar accesorios no de fábrica a través del Quote & Buy (proceso de cotización y contratación online para cliente final). LÍMITES DE ACCESORIOS El máximo valor del total de accesorios que se pueden contratar se establece con los siguientes límites. Valor del Vehículo =< de No Aplica la regla. Valor Vehículo hasta límite de accesorios 30% s/v. PAG_17.

18 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN Valor Vehículo de a , límite de accesorios 40% s/v Valor Vehículo de a límite de accesorios 45% s/v Valor Vehículo es superior a límite de accesorios 50% s/v El valor máximo por accesorio tiene un límite establecido de euros. FRANQUICIA La garantía de DAÑOS PROPIOS se puede contratar: con franquicia y sin franquicia. El cliente podrá contratar diferentes importes de franquicia, que se aplican al pago de los siniestros con cobertura de Daños Propios, excepto en el caso de SINIESTRO TOTAL. Los tipos de franquicia que ofrece REALE son siempre fijos y se establecen en función del valor del vehículo. VALOR VEHÍCULO DESDE HASTA RELACIÓN DE FRANQUICIAS DISPONIBLES Y CÁLCULO DE LAS MISMAS SUGÚN VALOR DE VEHÍCULO Más de Franquicias disponibles para contratar Franquicias NO disponibles para contratar DESCUENTOS COMERCIALES Para poder ofrecer desde el principio el mejor precio posible a los mejores riesgos y poder facilitar el mismo precio en todos los canales (mediador, web/comparador), la tarifa se ha ajustado al máximo de forma que no se contempla la aplicación de descuentos comerciales en la suscripción de este producto. PAG_18.

19 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN 3.3 EXCLUSIONES A LA CONTRATACIÓN Estarán EXCLUÍDOS DE CONTRATACIÓN los riesgos que cumplan alguna de las siguientes características: POR CARACTERÍSTICAS DE LAS FIGURAS DE LA PÓLIZA Conductores innominados. Conductor, Propietario o Tomador menor de 25 años, Tipo de documento NIE o Pasaporte. Cualquier conductor con menos de un año de antigüedad de carnet. Cualquier conductor con más de 76 años de edad. Cualquier conductor con el carnet de conducir expedido en países No Comunitarios. POR TIPOLOGÍA DE VEHÍCULO Derivados de Turismo Furgonetas Cuadriciclos ligeros y pesados Vehículos de 9 plazas Vehículos con matrícula extranjera Vehículos con matrícula temporal (placas de prueba) Vehículos con matrículas no ordinarias (cuerpo diplomático, organizaciones internacionales, ejército, cuerpos de seguridad, históricas, etc.) Vehículos que haya sufrido modificaciones (preparados para competición, tunning) Vehículos no contemplados en el catálogo de vehículos en el momento de la consulta Vehículos importados Flotas de Vehículos Vehículos con un valor superior a Vehículos con una antigüedad superior a 20 años Vehículos sobrepotenciados. PAG_19.

20 3. NORMAS DE CONTRATACIÓN POR TIPO DE USO Y ZONA DE CIRCULACIÓN Vehículos que circulen por Puertos, Aeropuertos y cualquier zona restringida a la circulación pública de turismos. Vehículos que transporten mercancías peligrosas Código Postal del Conductor Principal de Ceuta y Melilla Circulación por vías NO aptas Vehículos destinados al alquiler Vehículos destinados a servicio de Autoescuela Vehículos destinados al servicio de grúa Vehículos para uso público (taxis, ambulancias, etc.) Vehículos con placa de empresa Vehículo destinado al transporte y/o reparto, entendiéndose como tal aquella actividad que consiste principalmente en la carga y/o descarga y distribución de productos en rutas preestablecidas dentro de poblaciones o entre las mismas. Vehículo cuyo uso sea diferente del Particular o Privado. PAG_20.

21 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 4. OPERATIVA DE SUSCRIPCIÓN PAG_21.

22 4.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS FUNCIONALIDADES La operativa de cotización y contratación se soporta en un nuevo flujo integrado en Aire con una nueva apariencia y un proceso optimizado que contempla de forma diferenciada y secuencial los procesos de cotización y contratación. Cotización: El flujo se inicia con un primer bloque de introducción de datos del riesgo que finaliza en una pantalla de parrilla de precios que muestra las modalidades y precios disponibles para el riesgo declarado, donde se puede configurar el producto y obtener tanto un presupuesto con los precios de todas las modalidades (equiparable a la tarificación rápida en Reale Auto) como un presupuesto personalizado con una modalidad y configuración concreta (equiparable al proyecto en Reale Auto). Contratación: Desde la parrilla de precios y una vez seleccionada la configuración deseada se inicia el bloque de contratación en el que se introducen los datos personales necesarios para la emisión de la póliza. El nuevo flujo cuenta además con una pantalla inicial de gestión de cotizaciones desde la que se arranca o recuperan todas las cotizaciones de este ramo e incorpora funcionalidades como la gestión del pago con tarjeta de crédito del primer recibo de la póliza. 4.2 ACCESO A LA APLICACIÓN El acceso a la aplicación se realiza mediante una autentificación desde AIRE y con el Login de usuario de AIRE. Una vez autentificado correctamente, se accede al menú de AIRE. Para llegar a la aplicación se selecciona Emisión-> Pólizas/Proyectos. Y se selecciona el Ramo (-315-). Pulsando aceptar se llega a la Pantalla de Gestión de Cotizaciones, descrita a continuación. En todas las pantallas descritas en el documento, aparece la cabecera de Reale en la parte superior, salvo en la pantalla de accesorios del vehículo y las ventanas de impresión. PAG_22.

23 4.3 PANTALLA GESTIÓN COTIZACIONES (P.G.C.) Se identifican dos tipos de gestión de cotizaciones, iniciar una cotización o recuperar una ya existente. En la pantalla se puede seleccionar el Tipo de Documento y se pueden introducir los campos: Número de Cotización, Documento, Código de Mediador y Código de Submediador CAMPOS MEDIADOR/SUBMEDIADOR Se debe tener en cuenta que, los campos Mediador/Submediador no actúan como filtro de búsqueda, sino que el resultado de la consulta dependerá de los permisos de visualización del Usuario conectado. Usuario externo: Los campos Mediador/Submediador están protegidos y vienen preseleccionados los naturales del Usuario. Adicionalmente, algunos usuarios tienen permiso para gestionar otros Mediadores/Submediadores además del suyo, en ese caso se muestran dos desplegables en los campos Mediador/Submediador para que se seleccionen los que se desean gestionar. PAG_23.

24 4.3.2 INICIAR COTIZACIÓN Al iniciar una cotización el campo Mediador y aparece relleno con el código que tenga asignado el usuario. En caso de que el código de mediador disponga de códigos de submediador, el campo de Submediador aparecerá relleno con el submediador 0. En los casos e los que el usuario tenga acceso a más de un código de mediador/submediador, se habilitará un desplegable que le permitirá seleccionar el código que desee asignar a la cotización en cada caso. Se puede teclear el NIF si se desea y este es traspasado a las pantallas del flujo de cotización. Para pasar al flujo se pulsa el botón Iniciar Cotización RECUPERAR COTIZACIÓN Se puede realizar la búsqueda por Número de cotización o por Número de documento. En caso de informar ambos campos, las cotizaciones mostradas atienden a ambos criterios de búsqueda y se excluye cualquier dato que no cumpla ambas condiciones. Una vez introducidos los datos, se pulsa el botón Consultar y el sistema devuelve la información solicitada. Si se quiere realizar una nueva consulta: Se puede pulsar el botón Limpiar y el sistema inicializa la pantalla; o bien se pueden volver a teclear los datos de consulta sin necesidad de limpiar la pantalla previamente. El resultado de la consulta devuelve los registros correspondientes a todas las cotizaciones (a las que tenga permisos de visualización el usuario: las del codigo/s de mediador vinculados al usuario) que se hayan impreso, así como la última realizada (aunque no se haya impreso). Recomendamos en cualquier caso imprimir (generar pdf) de todas aquellas cotizaciones que se puedan querer recuperar en el futuro. Reale otorga un periodo de validez de 60 días para las cotizaciones a contar desde la primera tarificación del riesgo, teniendo en cuenta que consideramos mismo riesgo a la coincidencia de persona y vehículo, con idependencia de que el mismo riesgo haya sido cotizado por diferentes mediadores. Durante este periodo está garantizada la vigencia de la tarifa ofertada. En caso de pulsar el botón Consultar y no haber introducido ningún dato de búsqueda, el sistema muestra el mensaje informativo Introduzca algún criterio de búsqueda. Una vez mostradas las cotizaciones según los permisos de visualización de cada usuario, se puede seleccionar la que se desee, incluidas las caducadas que se muestran en el bloque inferior, siendo las caducadas aquellas con fecha de primera tarificación superior a 60 días y hasta 120 días. Las cotizaciones se pueden ordenar por columnas, haciendo clic en la cabecera de cada campo. PAG_24.

25 Una vez seleccionada la versión de la cotización, se carga automáticamente el código de mediador/submediador informado en la misma. Si el usuario tiene vinculados varios códigos de mediador/submediador, se habilitará/n desplegable/s para que pueda seleccionar y por tanto asignar el que desee a la versión recuperada de la cotización CAMPOS MOSTRADOS AL RECUPERAR COTIZACIÓN Nº de Cotización, código de mediador, usuario, oficina, NIF, marca, modelo, terceros, terceros lunas e incendios, terceros lunas robo, terceros completo, todo riesgo, todo riesgo con franquicia e impresión: En el caso de haberse impreso la parrilla completa, se muestran todas las opciones marcadas, en rosa. En caso de haberse impreso presupuesto, se muestra la opción seleccionada, marcada en rosa. PAG_25.

26 4.4 COTIZACIÓN DATOS VEHÍCULO Tanto si se inicia Cotización como si se recupera, se accede a la pantalla 01.Datos vehículo estando los datos informados en caso de recuperarse o desinformados si se está iniciando, como se muestra a continuación. Iniciando: Recuperando: La pantalla se compone de un solo bloque con los datos del vehículo, los campos obligatorios se indican con un asterisco en rojo, mientras que el resto de campos pueden rellenarse o no, siendo la mayoría obligatorios posteriormente en el flujo de Emisión. El sistema no permite seguir con el flujo si no se han rellenado todos los datos obligatorios. PAG_26.

27 En caso de introducir la matrícula, el sistema devuelve automáticamente la fecha de 1ª matriculación, indicando el mes de enero y el año correspondiente pudiendo ser modificada. Se valida que la fecha de 1ª matriculación y la matrícula tecleada concuerden antes de permitir seguir con el flujo. Se validan todos los datos que no son seleccionados mediante desplegables y una vez corregidos, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien seleccionando la pestaña 02. Datos Tomador/ Cond. Principal en el Menú de Navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Abandonar, regresando a la P.G.C. El último botón de la pantalla es Incluir accesorios y se explica en el apartado posterior. PAG_27.

28 4.4.2 DATOS ACCESORIOS Esta pantalla es opcional y sirve para incluir los accesorios del vehículo, que se desean asegurar. Hay que tener en cuenta que la suma de los importes de Accesorios de Fábrica y No de Fábrica, nunca pueden superar los porcentajes máximos sobre el valor del vehículo a asegurar que figuran en la la normativa de contratación. En el caso de incluirse un importe superior al permitido, saltará una validación posteriormente en la pantalla de oferta. En Accesorios de Fábrica, están incluidos por defecto. En cualquier caso, en este campo se debe declarar el total de Accesorios de Fábrica que se quieran asegurar y el sistema calculará prima sólo sobre el exceso de los de cobertura automática. En el caso de querer incluir Accesorios No Fabrica, se selecciona Clase y Descripción y el Valor del accesorio a incluir en Euros. A continuación, se pulsa el botón Insertar Accesorio y automáticamente se registra en el bloque inferior de la pantalla, inicializándose los campos de nuevo para continuar incluyendo accesorios si se desea. Se pueden incluir tantos accesorios como se desee, siempre que no superen el porcentaje correspondiente. PAG_28.

29 Se pueden modificar o eliminar accesorios previamente insertados. Para ello se selecciona el accesorio y automáticamente, los datos se habilitan en cada campo correspondiente; se habilitan los botones Modificar Accesorio y Eliminar Accesorio y se inhabilita Insertar Accesorio. Para modificar el accesorio seleccionado, se rellenan los nuevos datos y se pulsa el botón Modificar Accesorio. Automáticamente se actualiza la información en el registro correspondiente del bloque inferior de la pantalla y se prepara la pantalla para insertar más accesorios si se desea. PAG_29.

30 Para eliminar el accesorio seleccionado, se pulsa el botón Eliminar Accesorio. Automáticamente se elimina el registro correspondiente del bloque inferior de la pantalla y se prepara la pantalla para insertar más accesorios si se desea. El botón Terminar, permanece activo en todo momento para que el usuario abandone la pantalla cuando desee. Una vez pulsado este botón, se vuelve a la pantalla 01.Datos vehículo. Para seguir con el flujo se pulsa el botón Continuar o se selecciona la pestaña 02. Datos Tomador/Cond. Principal en el Menú de Navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. PAG_30.

31 4.4.3 DATOS PERSONAS: DATOS TOMADOR/CONDUCTOR PRINCIPAL Esta pantalla sirve para realizar el mantenimiento de los Datos tomador y conductor principal. En el bloque superior se informan los datos del Tomador y en el inferior los del conductor principal. Si se ha tecleado el NIF en la P.G.C y se ha pulsado Iniciar Cotización, se traslada el dato hasta el campo Documento Tomador. En caso de no teclearse el dato en la P.G.C. el campo aparecerá vacío. Si se ha solicitado Recuperar Cotización en la P.G.C., se trasladan los datos de la misma hasta la pantalla. PAG_31.

32 En esta pantalla se puede indicar en el bloque Datos del Tomador que el Tomador es la misma persona que el Conductor Principal o que son personas distintas. En el caso de indicar que son la misma persona, se protegen los datos tipo documento y documento del conductor principal del bloque Datos del Conductor Principal. En el caso de indicar que son personas distintas, se habilitan los campos tipo documento y documento conductor principal en el bloque Datos del Conductor Principal y se solicitan los datos que se muestran a continuación en el bloque Datos Tomador : fecha de nacimiento y fecha de carnet. Los campos obligatorios se indican con un asterisco en rojo, mientras que el resto de campos pueden rellenarse o no, siendo obligatorios posteriormente en el flujo de Emisión. El sistema no permite seguir con el flujo si no se han rellenado todos los datos obligatorios. El NIF no es un campo obligatorio por lo que si no se rellena y se llega a la tarificación, se denomina Petición de precio. En este sentido es muy importante indicar que las Peticiones de precio (tarificaciones sin NIF informado), no se pueden recuperar en el futuro (sólo muestran u ofrecen un precio). PAG_32.

33 Aun no siendo obligatorio informar el/los NIF para tarificar un riesgo, es muy recomendable informarlo/s para obtener un precio lo más ajustado posible. Se valida que los documentos introducidos sean correctos, es decir numeración y letra y que las fechas introducidas sean coherentes. Una vez tecleado el código postal, el sistema devuelve la localidad automáticamente o un desplegable para que se seleccione la que se desee en el caso de ser varias localidades asociadas a ese código postal. PAG_33.

34 En caso de que el Conductor Principal tenga más de 44 años, se habilita el despliegue Hijos entre 18 y 25 años con Carnet de Conducir, en caso contrario este campo se presenta inhabilitado. En el caso de que el conductor Principal sea el único, se inhabilitará el campo Quiere declarar otros conductores? En el caso de indicar que el conductor principal NO es el único, automáticamente se activa el campo Quiere declarar otros conductores?, pudiéndose seleccionar si o no. PAG_34.

35 Se validan todos los datos que no son seleccionados mediante desplegables y una vez corregidos, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien: Seleccionando la pestaña 03. Datos Cond. Adicionales en el caso de haberse indicado que se desea declarar otros conductores; o la pestaña 04. Datos Propietario en caso contrario. Las pestañas se sitúan en el menú de navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla Datos Vehículo. O también se puede retroceder mediante el menú de navegación interno. PAG_35.

36 4.4.4 DATOS PERSONAS: DATOS CONDUCTORES ADICIONALES Esta pantalla sirve para realizar el mantenimiento de los conductores adicionales en el caso de que se haya indicado en la pantalla anterior que se desean declarar. Se pueden incluir/modificar hasta tres conductores. Al entrar en la pantalla, se muestra el bloque del conductor adicional 1. Si se quiere incluir otro conductor se selecciona Si en el desplegable: Quiere declarar más conductores y se muestra el bloque del conductor adicional 2 y así sucesivamente, hasta tres conductores. PAG_36.

37 Si se ha solicitado Recuperar Cotización en la P.G.C., se trasladan los datos de la misma hasta la pantalla. Los campos obligatorios se indican con un asterisco en rojo, mientras que el resto de campos pueden rellenarse o no, siendo obligatorios posteriormente en el flujo de Emisión. El sistema no permite seguir con el flujo si no se han rellenado todos los datos obligatorios. Se valida que los documentos introducidos sean correctos, es decir numeración y letra y que las fechas introducidas sean coherentes. PAG_37.

38 Se validan todos los datos que no son seleccionados mediante desplegables y una vez corregidos, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien seleccionando la pestaña 04. Datos Propietario. Las pestañas se sitúan en el menú de navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla Datos Tomador/Cond. Principal. O también se puede retroceder mediante el menú de navegación interno DATOS PERSONAS: DATOS PROPIETARIO Esta pantalla sirve para seleccionar el propietario del vehículo. Al entrar en la pantalla, se pueden mostrar de dos a cuatro opciones a seleccionar, dependiendo de los datos incluidos en pantallas anteriores. En caso de haberse indicado que el conductor principal y el tomador son la misma persona y de no haberse incluido conductores adicionales, se muestran estas DOS opciones posibles a seleccionar. PAG_38.

39 En caso de haberse indicado que el conductor principal y el tomador son la misma persona y de haberse incluido conductores adicionales, se muestran estas TRES opciones posibles a seleccionar. En caso de haberse indicado que el conductor principal y el tomador son distinta persona y de no haberse incluido conductores adicionales, se muestran estas TRES opciones posibles a seleccionar. Y en caso de haberse indicado que el conductor principal y el tomador son distinta persona y además haberse incluido conductores adicionales, se muestran estas CUATRO opciones posibles a seleccionar. Se puede seleccionar cualquiera de las opciones descritas y en el caso de seleccionar Ninguno de los anteriores, se abre un bloque inferior con un desplegable, que solicita indicar si el propietario dispone de carnet de conducir mostrando por defecto el valor NO. En caso de que se informe que el propietario dispone de carnet de conducir se debe declarar como conductor adicional. PAG_39.

40 Se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien seleccionando la pestaña 05. Datos Anterior Aseguradora. Las pestañas se sitúan en el menú de navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla Datos Cond. Adicionales si se han incluido; o Datos Tomador/Cond. Principal. O también se puede retroceder mediante el menú de navegación interno DATOS SEGURO ANTERIOR Esta pantalla sirve para informar de los Datos de la anterior aseguradora del vehículo. En primer lugar, se explica de forma sencilla el funcionamiento general de la pantalla y a continuación se detalla cada particularidad FUNCIONAMIENTO GENERAL Si se ha solicitado Recuperar Cotización en la P.G.C., se trasladan los datos de la misma hasta la pantalla. Si se selecciona que NO se dispone de seguro en vigor, se muestra sólo el bloque seguro en vigor. Para todos los casos distintos que contempla esta pantalla, los campos obligatorios se indican con un asterisco en rojo, mientras que el resto de campos pueden rellenarse o no, siendo obligatorios posteriormente en el flujo de Emisión. El sistema no permite seguir con el flujo si no se han rellenado todos los datos obligatorios. PAG_40.

41 Es en esta pantalla donde se debe informar la fecha de efecto deseada (Fecha de inicio del nuevo seguro). Esta fecha que se arrastrará al flujo de contratación. Se valida que las fechas introducidas sean lógicas y coherentes entre sí y el resto de campos que no son seleccionados mediante desplegables. Una vez introducidos los datos correctamente, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar. Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla Datos Propietario. O también se puede retroceder mediante el menú de navegación interno. Se describen a continuación los datos y bloques específicos que aparecen, según el tipo de mediador y los datos que se incluyan. PAG_41.

42 MEDIADOR QUE NO TIENE HABILITADA LA CONSULTA SINCO EN COTIZACIÓN Si el código de mediador de la cotización no realiza la consulta SINCO al cotizar (en cotización sólo puede informar del historial de siniestralidad declarado por el tomador/conductor y el sistema simula la bonificación SINCO), se muestra la siguiente pantalla: Si se selecciona que NO se dispone de seguro en vigor se actúa según se explica en el apartado General previo. Si se selecciona que SÍ se dispone de seguro en vigor, tanto si se selecciona una compañía anterior SINCO, cómo NO SINCO, se abre el bloque Datos Compañía anterior pudiendo incluirse los datos solicitados. PAG_42.

43 En el caso de indicarse que se tienen siniestros con Terceros con Culpa, el sistema solicita incluir la fecha del último siniestro producido habilitando el campo Fecha del último siniestro. Esta fecha no puede ser inferior a la antigüedad del seguro. Si se selecciona que SÍ se dispone de seguro en vigor y la compañía anterior es Reale se abre el bloque Datos bonificación, pudiendo incluirse los datos del Tomador. Se valida que el documento incluido sea correcto MEDIADOR QUE TIENE HABILITADA LA CONSULTA SINCO EN COTIZACIÓN Si el código de mediador de la cotización puede consultar SINCO en cotización, se muestra la siguiente pantalla: PAG_43.

44 Si se selecciona que NO se dispone de seguro en vigor se actúa según se explica en el apartado General previo. Si se selecciona que SÍ se dispone de seguro en vigor y se selecciona una compañía anterior SINCO, se abren los bloques Datos Compañía anterior y Datos consulta siniestralidad pudiendo incluirse los datos solicitados, siendo obligatorio cumplimentar la información solicitada en al menos uno de los dos bloques para poder continuar. En el bloque Datos compañía Anterior, en el caso de indicarse que se tienen siniestros con Terceros con Culpa, el sistema solicita incluir la fecha del último siniestro producido, habilitando el campo Fecha del último siniestro. PAG_44.

45 Los datos del bloque Datos Consulta Siniestralidad son opcionales, en caso de no ser informados, el sistema advierte de que el precio obtenido será simulado. Si se incluye el documento, se valida que sea correcto, es decir numeración y letra. También se valida que las fechas introducidas sean coherentes. La fecha de matriculación se incluye en la pantalla Datos Vehículo. Si la matrícula no se ha incluido previamente en esa pantalla pero sí se introduce aquí, se valida la coherencia entre ambos datos. Si no son coherentes el sistema informa del error y deriva de nuevo a la pantalla Datos vehículo para su revisión. PAG_45.

46 Si el documento del tomador y los cinco últimos dígitos de la póliza anterior introducidos, no son correctos en la BBDD de SINCO, el sistema no permite continuar y solicita que se revisen los datos informados. Si se selecciona que SÍ se dispone de seguro en vigor y se selecciona una compañía anterior NO SINCO, se abre el bloque Datos Compañía anterior pudiendo incluirse los datos solicitados. En el caso de indicarse que se tienen siniestros con Terceros con Culpa, el sistema solicita incluir la fecha del último siniestro producido habilitando el campo Fecha del último siniestro. PAG_46.

47 Si se selecciona que SÍ se dispone de seguro en vigor y la compañía anterior es Reale se abre el bloque Datos bonificación, pudiendo incluirse los datos solicitados. Se valida que el documento incluido sea correcto OFERTA En esta pantalla se muestra la parrilla de precios resultante, una vez rellenos todos los datos en las pantallas anteriores. La pantalla se divide en tres bloques: Bloque superior, Listado de Modalidades y Botones inferiores. La tarificación que se muestra es en base a los datos incluidos a lo largo de la Cotización en las pantallas anteriores, y se actualiza en base a los cambios realizados en la propia pantalla (cada vez que vez que se realizan cambios en elementos de la parrilla que afectan a la prima, el sistema necesitará unos segundos adicionales para actualizar los precios). PAG_47.

48 BLOQUE SUPERIOR Encima del listado de modalidades, en el bloque superior de la pantalla existen los campos que se describen a continuación: - Mediador que está realizando la cotización. Valor Fijo. - Franquicia, que depende del valor del vehículo y puede ser seleccionada del desplegable. - Capital de accidentes del conductor. También seleccionable. - Campañas comerciales, que sólo se habilitan si el mediador tiene campañas asignadas en cuyo caso también son seleccionables. - Número de cupón promocional. A incluir si se tuviera. Gestión por perfiles concretos de riesgo: según los datos del riesgo que se hayan declarado en la cotización, es posible que el sistema fuerce alguna, modalidad, franquicia concreta, capital de accidentes del conductor PAG_48.

49 LISTADO DE MODALIDADES En el bloque de Listado de Modalidades, se muestra la tabla de posibles precios o parrilla de precios que devuelve la tarificación, con las distintas Modalidades ofrecidas en la primera columna y los Períodos de Pago de la prima en la primera fila. A la derecha aparece un bloque con los cuatro posibles Packs adicionales a seleccionar: Pago con Tarjeta, Vehículo de Sustitución, Pack tranquilidad o Libre elección de Taller. Si se selecciona Pago con tarjeta, el sistema, adapta el precio. El pago con tarjeta puede no estar disponible para todas las periodicidades de pago. Al igual que en el bloque de cotización, si los datos del riesgo informados corresponden con los de algún perfil de riesgo concreto, es posible que el sistema fuerce algún Pack Adicional, es decir, que o bien lo marque e inhabilite o bien no permita seleccionarlo. PAG_49.

50 También se pueden mostrar sólo los precios de determinadas modalidades según los perfiles aplicados en la cotización BOTONES INFERIORES Indexar certificado Cía anterior En el caso de que la compañía aseguradora anterior sea una compañía SINCO, no será necesario indexar documentación por lo que se inhabilita el botón Indexar Certificado Cía anterior. En caso contrario y siempre que se haya incluido el DNI del Tomador en la pantalla correspondiente y se haya seleccionado un precio, se habilita el botón Indexar Certificado Cía anterior para poder incluir la documentación en el gestor documental. También se puede avanzar a la contratación sin indexar la documentación pero se debe incluir al final de la misma. PAG_50.

51 Dentro del gestor documental, pulsamos Agregar Documentos, incluimos el fichero y seleccionamos el tipo de documento Justificante de Bonificación. Se incluyen las observaciones y se confirma la inserción del documento Imprimir Parrilla o Presupuesto Informativo Sin necesidad de seleccionar ningún precio se puede imprimir la parrilla completa pulsando Imprimir Parrilla Precios. Se trata de un documento precontractual y meramente informativo. PAG_51.

52 Una vez pulsado, aparece una ventana para incluir los datos personales del cliente. Los datos se muestran automáticamente si se dispone de ellos; bien porque sea una cotización recuperada donde ya se han incluido, o bien porque se haya tecleado el NIF en la cotización y se trate de un cliente Reale. Una vez rellenos, se puede pulsar el botón Grabar datos o bien Abandonar para salir de la operación. El resto de botones aparecen inhabilitados. En el caso de pulsar Abandonar se regresa a la P.G.C. Pulsando Grabar datos el sistema actualiza los datos para esa cotización y nos muestra el número de presupuesto o cotización asignada. En este momento, inhabilita el botón Grabar datos y habilita los botones Imprimir PDF y Enviar Este último, Enviar sólo se habilitará cuando el código de mediador informado sea de producción directa, ya que el se envía desde una cuenta de Reale e inicialmente no está personalizado con los datos del mediador. PAG_52.

53 Si pulsamos Imprimir PDF, el sistema nos deriva al visor de documentos donde se puede seleccionar el Presupuesto informativo sin Valor Contractual generado en PDF, y descargarlo si se desea. (Anexo Impresos). La funcionalidad de envío de al cliente con acceso acceso al presupuesto estará disponible para la mediación en el medio plazo, ya que se están adaptando las plantillas de los para poder incorporar los datos del mediador como referencia de la cotización facilitada. Inicialmente sólo está disponible si el código de mediador es de producción directa y el funcionamaniento es el siguiente: si pulsamos Enviar mail, el sistema envía un a la dirección del Tomador, donde le indica el enlace al visor de documentos mediante el botón Descargar Presupuesto, desde dónde puede descargar también el Presupuesto informativo sin Valor Contractual si lo desea. PAG_53.

54 Imprimir Presupuesto o Proyecto Personalizado Seleccionando un precio de la parrilla, se puede imprimir el Proyecto Personalizado pulsando Imprimir Presupuesto. Se trata de un documento precontractual y meramente informativo. Una vez pulsado, aparece una ventana para incluir los datos personales del cliente. Los datos se muestran automáticamente si se dispone de ellos; bien porque sea una cotización recuperada donde ya se han incluido, o bien porque se haya tecleado el NIF en la cotización y Reale disponga de los datos. Una vez rellenos, se puede pulsar el botón Grabar datos o bien Abandonar para salir de la operación. El resto de botones aparecen inhabilitados. En el caso de pulsar Abandonar se regresa a la P.G.C. PAG_54.

55 Pulsando Grabar datos el sistema actualiza los datos para esa cotización y nos muestra el número de presupuesto o cotización asignada. En este momento, inhabilita el botón Grabar datos y habilita los botones Imprimir PDF, Enviar y Contratar. El botón Enviar PDF@mail se habilita sólo cuando el código de mediador pertenece a producción directa por el mismo motivo indicado anteriormente para la impresión/envío de la parrilla de precios. Si pulsamos Imprimir PDF, el sistema nos deriva al visor de documentos donde se puede seleccionar el Proyecto Personalizado generado en.pdf, y descargarlo si se desea. (Anexo Impresos). Al igual que en el caso del envío del presupuesto informativo (parrilla de precios) la funcionalidad de envío de un mail al cliente con acceso al proyecto personalizado, estará disponible para la mediación más adelanta, una vez adaptemos las plantillas para incorporar los datos del mediador en el . Inicialmente sólo está disponible cuando el código de mediador corresponde a producción directa y el funcionamiento es el siguiente: si pulsamos Enviar el sistema envía un a la dirección del Tomador, donde le indica el enlace al visor de documentos mediante el botón Continuar, desde dónde puede descargar también el Proyecto Personalizado si lo desea. PAG_55.

56 Si pulsamos Contratar, el sistema permite continuar con la contratación, mostrando la primera pantalla de EMISIÓN Contratar Póliza El sistema permite continuar con la EMISIÓN, sin que se necesite imprimir parrilla ni presupuesto. Únicamente es necesario seleccionar un precio y pulsar el botón Contratar Póliza. PAG_56.

57 Volver/Abandonar Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla de parrilla de precios (oferta). Si se pulsa el botón Guardar y Abandonar, regresamos a la P.G.C. 4.5 EMISIÓN DATOS DEL TOMADOR En esta primera pantalla de emisión, se realiza el mantenimiento de los datos del Tomador. Pueden venir informados o desinformados según se explica a continuación. Los campos informados en el flujo de cotización vienen rellenos y los que no se han informado en cotización pueden venir también rellenos en el caso de que se esté recuperando una cotización y se hayan guardado previamente o en el caso de que el NIF del tomador informado ya exista en alguna póliza de REALE. En este caso, los campos vendrán habilitados para poder ser modificados. Si se trata de una petición de precio, es decir, no se ha informado del NIF previamente en cotización, se rellena en esta pantalla y el sistema comprueba también si la persona existe en alguna póliza de REALE para mostrar los datos. Si no existe en ninguna póliza hay que rellenar los datos. Si existe en alguna póliza: - Si es único se muestran sus datos en la pantalla. - Si no es único el sistema da opción de elegir a la persona y muestra sus datos en la pantalla (Anexo Localización de Personas). La pantalla está dividida en dos bloques diferenciados que se explican en el Anexo3.2 Localizador de Personas. PAG_57.

58 Bloque Datos del Vehículo Si la compañía anterior es SINCO (Anexo 6.3 Compañias SINCO), se muestra el campo 5 útimos dígitos de la póliza anterior. Este campo viene informado y deshabilitado, en el caso de informarse en el flujo de cotización y editable en caso contrario. Posteriormente, al lanzar la consulta SINCO, se comprobará que dichos dígitos son correctos para el NIF introducido, en la BBDD de SINCO. Si la compañía anterior no es SINCO, no aparece el campo en la pantalla. Se realiza la validación de la Matrícula y la Fecha de primera matriculación. En el caso de elegirse una fecha posterior a la permitida por la matrícula el sistema no permite continuar. Se validan tambien fecha lógicas y matrículas válidas, impidiendo continuar en el flujo hasta su corrección Bloque Datos del Tomador Es obligatorio completar todos los datos que tienen * así como al menos uno de los teléfonos para poder continuar con la contratación. PAG_58.

59 Se muestra un desplegable con los tipos de documentos; tipos de vías permitidos; localidad en función del Código postal introducido e idioma permitido. Se validan los formatos del documento del tomador, nombre, apellidos y correo electrónico. Se valida también que exista el código postal Botones Datos Tomador Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la parrilla de precios o pantalla de Oferta. Con el botón Guardar y Abandonar se vuelve a la P.G.C. guardando la información introducida hasta esa pantalla, incluyendo los datos que se han introducido en la misma. Una vez que todos los datos están correctos, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien seleccionando la pestaña 02. Datos Conductor Principal. Las pestañas se sitúan en el menú de navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Con el menú de navegación interno se puede navegar por las distintas pantallas del flujo de emisión. Aparecen activas las pestañas de las pantallas a las que se puede acceder sin necesidad de utilizar los botones Continuar o Volver DATOS COND. PRINCIPAL En esta pantalla se realiza el mantenimiento de los Datos del conductor principal en Emisión. Pueden venir informados o desinformados. Los campos informados en el flujo de cotización vienen rellenos y los que no se han informado en cotización pueden venir también rellenos en el caso de que se esté recuperando una cotización y se hayan guardado previamente o en el caso de que el NIF del conductor principal informado ya exista en alguna póliza de REALE. En este caso, los campos vendrán habilitados para poder ser modificados. PAG_59.

60 Si se trata de una petición de precio en la que el conductor principal, es diferente al tomador, se rellena el NIF del conductor principal en esta pantalla y el sistema comprueba si la persona existe en alguna póliza de REALE, en cuyo caso muestra los datos. Si no existe en ninguna póliza hay que rellenar los datos. Si existe en alguna póliza: - Si es único se muestran sus datos en la pantalla - Si no es único el sistema da opción de elegir a la persona y muestra sus datos en la pantalla (Anexo Localización de Personas). Si el tomador es el mismo que el conductor principal, los campos se han rellenado en datos tomador y no es necesario rellenarlos de nuevo por lo que se mostrarán rellenos y protegidos. Si el Tomador es distinto al Conductor principal, los campos: nombre, apellidos, dirección completa, situación y son modificables vengan rellenos o no, según se indica en puntos anteriores. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado. Se validan los formatos de los campos numéricos y correo electrónico. PAG_60.

61 Botones Datos Cond. Principal Si no se desea continuar con el flujo, se puede pulsar el botón Volver, regresando a la pantalla 01. Datos Tomador. Con el botón Guardar y Abandonar se vuelve a la P.G.C. guardando la información introducida hasta esa pantalla, incluyendo los datos que se han introducido en la misma. Una vez que todos los datos están correctos, se permite seguir con el flujo pulsando Continuar o bien seleccionando la pestaña 03. Datos Cond. Adicionales o 04. Datos Propietario, según se hayan incluido o no conductores adicionales. Las pestañas se sitúan en el menú de navegación interno, situado en la parte superior de la pantalla. Con el menú de navegación interno se puede navegar por las distintas pantallas del flujo de emisión. Aparecen activas las pestañas de las pantallas a las que se puede acceder sin necesidad de utilizar los botones Continuar o Volver DATOS COND. ADICIONALES En esta pantalla se realiza el mantenimiento de los Datos deconductores adicionales en Emisión. Sólo se puede acceder a esta pantalla en el caso de haber declarado conductores adicionales en el flujo de cotización. Pueden venir informados o desinformados. Los campos informados en el flujo de cotización vienen rellenos y los que no se han informado en cotización pueden venir también rellenos en el caso de que se esté recuperando una cotización y se hayan guardado previamente. PAG_61.

62 Puede haber hasta un máximo de 3 conductores adicionales. Todos deben haberse habilitado en el flujo de cotización y en el flujo de emisión se completa la información no introducida anteriormente. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado. El funcionamiento de los botones de la parte inferior es similar al de pantallas anteriores. Volver, Guardar y Abandonar y Continuar. PAG_62.

63 4.5.4 DATOS PROPIETARIO En esta pantalla se realiza el mantenimiento de los datos del propietario en Emisión. Pueden venir informados o desinformados. Los campos informados en el flujo de cotización vienen rellenos y los que no se han informado en cotización pueden venir también rellenos en el caso de que se esté recuperando una cotización y se hayan guardado previamente; o en el caso de que el propietario sea una de las personas informadas previamente; o en el caso de que el NIF del conductor principal informado ya exista en alguna póliza de REALE.En este caso, los campos vendrán habilitados para poder ser modificados. Si se trata de una petición de precio en la que el conductor principal, es diferente al tomador, se rellena el NIF del conductor principal en esta pantalla y el sistema comprueba si la persona existe en alguna póliza de REALE, en cuyo caso muestra los datos. Si no existe en ninguna póliza hay que rellenar los datos. Si existe en alguna póliza: - Si es único se muestran sus datos en la pantalla. - Si no es único el sistema da opción de elegir a la persona y muestra sus datos en la pantalla (Anexo Localización de Personas). Si en el flujo de cotización se indicó que el propietario es el Tomador o el conductor principal, el sistema muestra los datos de la persona inhabilitados. Si en el flujo de cotización se indicó que el propietario es uno de los conductores adicionales y se ha declarado un solo conductor adicional, el sistema muestra los datos que se rellenaron en el flujo de cotizacióninhabilitados, permitiendo rellenar o modificar el resto. Si en el flujo de cotización se indicó que el propietario es uno de los conductores adicionales y se ha declarado más de un conductor adicional, el sistema muestra por defecto los datos del primer conductor, permitiendo seleccionar en un desplegable, el NIF del propietario dentro de los conductores adicionales declarados. PAG_63.

64 Si en el flujo de cotización se indicó que el propietario no es ninguna de las personas declaradas, la pantalla aparece vacía para rellenar todos los datos. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado. El funcionamiento de los botones de la parte inferior es similar al de pantallas anteriores. Volver, Guardar y Abandonar y Continuar. PAG_64.

65 4.5.5 DATOS BANCARIOS En esta pantalla se realiza el mantenimiento de los Datos Bancarios en emisión. La pantalla se divide en dos bloques: Datos del Titular y Datos Bancarios. En el bloque Datos de titular, a título informativo viene marcado por defecto que el titular de la C.C. es el Tomador e informados e inhabilitados los datos del mismo. Este check box no se puede desmarcar ya que inicialmente no contemplamos que el titular de la cuenta corriente pueda ser una persona distintan al tomador del seguro. En el bloque Datos Bancarios, se rellena un código de cuenta corriente correcto y al tabular o pulsar Continuar, el sistema devuelve el IBAN, dejándolo inhabilitado. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado. El funcionamiento de los botones de la parte inferior es similar al de pantallas anteriores. Volver, Guardar y Abandonar y Continuar. Los datos Bancarios no se guardan. PAG_65.

66 4.5.6 DATOS PERITACIÓN En esta pantalla se realiza el mantenimiento de los Datos de Peritación en Emisión. Pueden venir informados o desinformados. Sólo se accede a la pantalla, en los casos siguientes: - Haber seleccionado la modalidad de Todo Riesgo con Franquicia, el vehículo tiene una antigüedad menor de 5 años y la fecha de la 1ª matriculación es superior a dos días. - Haber seleccionado la modalidad de Todo Riesgo sin Franquicia, el vehículo tiene una antigüedad menor de 2 años y la fecha de la 1ª matriculación es superior a dos días. Los campos informados en el flujo de cotización vienen rellenos y los que no se han informado en cotización pueden venir también rellenos en el caso de que se esté recuperando una cotización y se hayan guardado previamente. El funcionamiento de los botones de la parte inferior de la pantalla es similar al de pantallas anteriores. Volver, Guardar y Abandonar y Continuar. La pantalla está dividida en dos bloques diferenciados que se explican a continuación Bloque Datos de la Peritación Este bloque es común para cualquier peritación. Al entrar en la pantalla iniciando cotización o recuperando una cotización en la que no se ha guardado esta pantalla previamente, se muestra sólo este bloque. La matrícula, marca, modelo y versión vienen informados desde pantallas anteriores y deshabilitados, así como el mediador asociado a esta operación. El resto de datos vienen habilitados para poder ser incluidos. El bastidor puede venir informado desde la pantalla Datos del Tomador, aunque habilitado en todo momento para poder ser modificado. PAG_66.

67 El desplegable Fecha de Visita, habilita sólo los días permitidos para realizar la peritación. El sistema valida que no se seleccionen días festivos o fines de semana, no permitiendo continuar con el flujo en esos casos. Se valida que se rellenen los kilómetros y que no sean 0, aunque el vehículo sea nuevo. Se validan los formatos de los campos introducidos. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado. En el desplegable Lugar de Peritación, se puede seleccionar: Taller, en cuyo caso se mostrará el bloque inferior Datos del Taller o Otra dirección, en cuyo caso se mostrará el bloque inferior Dirección de la Peritación. Si se selecciona una de estas opciones, se deshabilita el campo Verficación Sin Daños. A continuación se detallan las dos opciones del bloque inferior Bloque Datos del Taller/Dirección de la Peritación Ambos bloques indican el lugar donde se va a realizar la peritación, pudiendo ser un taller concertado con Reale o un taller elegido por el cliente. Si se seleccionó Taller, el sistema muestra tres campos: Código Postal, Nombre del Taller y Dirección del Taller. Todos los campos son obligatorios: - Al teclear el código postal, el sistema devuelve la localidad automáticamente o un desplegable para que se seleccione la que se desee en el caso de ser varias localidades asociadas a ese código postal. PAG_67.

68 - Al seleccionar el Nombre del Taller, el sistema devuelve automáticamente su dirección inhabilitando el campo. Si se seleccionó Otra dirección, el sistema muestra dos campos: Código Postal, y Dirección de la Peritación. El funcionamiento del código postal es igual que en el punto previo y la Dirección de la Peritación es un campo libre para indicar dónde se va a realizar la peritación. Todos los campos que tienen un * son obligatorios y no se permite continuar el flujo hasta que no se hayan completado RESUMEN EMISIÓN En esta pantalla se muestra el Resumen de la emisión, una vez rellenos todos los datos en las pantallas anteriores. PAG_68.

69 En el bloque superior se presentan los datos resumidos de la Póliza: Tomador, Vehículo, Fechas, Forma de Pago, etc. En el bloque inferior, se muestra la Retarificación final, que se calcula en base a los datos incluidos a lo largo de la Emisión. Si los precios finales varían respecto al precio que se dio al Tarificar en la parrilla de precios, el sistema muestra dos columnas, una con la Prima Anterior y otra con la Prima Final. Si se ha solicitado pago fraccionado en la parrilla de precios, el sistema presenta el importe de los recibos sucesivos de la prima. En el caso de que la bonificación proceda de una compañía NO SINCO, NO se haya indexado el certificado de la compañía anterior en la parrilla de precios, y haya que hacerlo, el sistema muestra el botón Indexar Certificado Cía. anterior para incluir la documentación en el gestor documental. Si no cumple las condiciones o ya se ha incluido la documentación, no aparece el botón. Una vez dentro del gestor documental, se debe actuar como indica en el punto Si no se indexa la documentación solicitada, el sistema no permite continuar con la emisión. PAG_69.

70 Si el usuario es interno (nivel 5 o superior) una vez indexada la documentación acreditativa, pulsa el botón Emitir, el sistema lanza un aviso solicitando revisar la documentación indexada, que incluye dos botones de acción: Autorizar y No Autorizar. Si pulsa en autorizar se emite la póliza y no se queda retenida en Control Técnico y si pulsa en No Autorizar se cierra el mensaje y se retorna a la pantalla donde te encontrabas. Si el usuario tiene un nivel inferior a 5, una vez indexada la documentación el sistema le redirige a su sucursal para finalizar la contratación. El texto del mensaje que le aparece es: Debe ponerse en contacto con la sucursal para que pueda finalizar la contratación. Para que la sucursal puedan continuar la contratación es necesario que el usuario guarde el proyecto pulsando el botón Guardar y Abandonar. El funcionamiento de los botones Volver y Guardar y Abandonar es similar al de pantallas anteriores. Al pulsar el botón Emitir, se pasa a la pantalla Resultado de la emisión descrita a continuación. PAG_70.

71 4.5.8 RESULTADO DE LA EMISIÓN En esta pantalla se muestra el Resultado de la emisión, una vez rellenos todos los datos en las pantallas anteriores. El sistema informa de la numeración de la póliza. Se pueden generar dos tipos de emisiones: - Certificado provisional: El vehículo requiere peritación, por lo que se genera un documento provisional hasta que se realice. - Condiciones Particulares: El vehículo no requiere peritación por lo que se emite la póliza y se generan las condiciones particulares y generales Pago con Tarjeta Si NO se ha solicitado Pago con tarjeta en la parrilla de precios, el sistema inhabilita el botón PAGO TPV y no permite pulsar el botón TERMINAR, hasta imprimir el PDF o enviarlo por . PAG_71.

72 Tampoco se activan los botones, en el caso de que sea un certificado provisional puesto que la póliza definitiva no estará emitida hasta que se realice la peritación. Si se ha solicitado Pago con Tarjeta en la parrilla de precios, el sistema habilita el botón PAGO TPV y no permite imprimir el PDF, enviar el o Terminar hasta que se gestione el pago con tarjeta. Se debe realizar el pago mediante Comercio Seguro. Pulsando el botón PAGO TPV (Comercio Seguro). Una vez pulsado el botón Pago TPV (Comercio Seguro), el tomador del seguro recibe un con un enlace, para realizar el pago a través de la pasarela de comercio seguro habilitándose en ese momento los botones IMPRIMIR PDF, ENVIAR PDF@mail y TERMINAR. PAG_72.

73 Tras realizar el pago, recibe un de confirmación desde donde puede descargar su recibo. Una vez pulsado el botón Pago con tarjeta: menú Gestión de recibos en Aire El pago con tarjeta de recibos pendientes/devueltos de banco de Reale Mi Coche se podrá gestionar desde AIRE a través del TPV Virtual desde la opción de Cartera/Gestión de Recibos/Cobro Recibos TPV. En esta pantalla, se tiene la opción de enviar un al cliente a través de la opción Envío de la Pasarela de pago Cliente donde se le facilitará en un correo un enlace para que el cliente puede efectuar el pago del recibo de forma autónoma. PAG_73.

74 Para realizar el envío del al cliente, se debe introducir el número de recibo que está pendiente de cobro y se habilitara la opción de envío de . Si hubiera que enviar el con el enlace a la pasarela de pago a una dirección de distinta a la que figura en póliza, habría que modificarla previamente haciendo un suplemento de cambio de datos del tomador. Para modificar el en poliza debes acceder al menú Cartera>Modificación Datos Tomador. PAG_74.

75 Plazos para el pago por tarjeta y consecuencias del no pago El tomador puede proceder al pago por tarjeta de su recibo hasta pasadas 48 horas de la fecha de efecto o de la fecha de emisión/liberación de la póliza si esta fuera posterior. Si el tomador no hace efectivo el pago por tarjeta en las 48 horas posteriores a la fecha de efecto/emisión, el sistema generará un suplemento automático cambiando el gestor de cobro del primer recibo a banco, lo que conllevaría un ajuste en la prima en caso de que existiera un descuento asociado al pago por tarjeta, de forma que se actualizaría la prima de la póliza en el suplemento y se envía el recibo por el nuevo importe a la cuenta corriente facilitada por el tomador para el cobro de los recibos sucesivos Imprimir PDF y Enviar En este punto se imprimen o envían por los documentos generados. Documento provisional o Condiciones Particulares, según las características de la emisión descritas al inicio del punto Ambos documentos son contractuales. Tanto para Documento Provisional cómo para Condiciones Particulares, al pulsar el botón Imprimir PDF, el sistema nos deriva al visor de documentos. En el caso de Documento Provisional de Cobertura se podrá descargar el PDF generado si se desea. La funcionalidad de envío de mail confirmando la cita para la verificación junto con el acceso al documento de cobertura provisional estará disponible para mediadores en el medio plazo (una vez adaptemos las plantillas para incorporar los datos del mediador en el ). El funcionamiento de la misma es el siguiente: si pulsamos Enviar (botón que por el momento se habilita sólo cuando el código de mediador pertenece a producción directa), el sistema envía un a la dirección del Tomador, donde le indica el enlace al visor de documentos mediante el botón Descargar Documento Provisional, desde dónde puede descargar el Documento Provisional si lo desea. (Anexo Impresos) PAG_75.

76 En el caso de Condiciones Particulares se podrá descargar el.pdf generado, junto con las Condiciones Generales si se desea. La funcionalidad de envío de mail de bienvenida con el acceso a las CCGG y CCPP de la póliza estará disponible para mediadores en el medio plazo (una vez adaptemos las plantillas para incorporar los datos del mediador en el ). El funcionamiento de la misma es el siguiente: si pulsamos Enviar (botón que por el momento se habilita sólo cuando el código de mediador pertenece a producción directa)el sistema envía un de Bienvenida a la dirección del Tomador, donde le indica el enlace al visor de documentos mediante el botón Descargar Condiciones, desde dónde puede descargar las Condiciones Particulares y/o las Condiciones Generales si lo desea. (Anexo Impresos) PAG_76.

77 Pulsando el botón Terminar finalizamos la emisión y el sistema devuelve el control a la P.G.C CIERRE DE SESIÓN Para el adecuado funcionamiento de la aplicación, es necesario cerrar sesión de forma correcta. En cualquier momento de la navegación, aparece el botón Cerrar Sesión en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez pulsado el botón, se cierra la sesión Web y se muestra la siguiente pantalla: A partir de este momento, ya se puede cerrar la pestaña. Se debe tener en cuenta que sigue logado en la aplicación de AIRE. PAG_77.

78 4.7. REQUISITOS MÍNIMOS PC Y FAQ s Para poder acceder y operar correctamente en el flujo de cotización y emisión es necesario que el ordenador desde el que se accede cumpla los siguientes REQUISITOS MÍNIMOS: Requisitos hardware - Resolución de pantalla recomendable: 1280 x 960 o superior. - Memoria RAM. 2GB o superior - CPU - Procesador Intel Core 2 Duo 2,66GHZ o rendimiento superior Requisitos software - Sistema Operativo: Windows XP SP2 y versiones posteriores - Navegador. Microsoft IE8 y posteriores. Sin vista de compatibilidad Asimismo, es recomendable realizar las siguientes COMPROBACIONES: Permitir la visualización de documentos en formato PDF: - Comprobación 1: Está instalado Adobe pdf-reader en el equipo? Para comprobar que se encuentra instalado pulse en el botón inicio de Windows y use su buscador, en el que se ha de escribir Reader. Si está instalado debe obtener Adobe Reader en dicha búsqueda. Si no lo tuviera instalado, pulse el siguiente enlace: https: /acrobat.adobe.com/es/es/products/pdf-reader.html - Comprobación 2: Tiene habilitado el complemento de pdf-reader en el navegador? Para comprobar/ habilitar siga las instrucciones del siguiente enlace: https: /helpx.adobe.com/es/acrobat/using/display-pdf-in-browser.html#internet_explorer_8 Permitir ventanas emergentes en el Navegador: Internet Explorer: acceda al siguiente enlace para ver cómo permitir las ventanas emergentes en los sitios requeridos (ver apartado Requisitos Técnicos Mínimos Recomendados) http: /windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/internet-explorer-pop-up-blocker-frequentlyasked-questions?ed44fa60 Desbloquear los Pop-Ups para todos los sitios: *.realeonline.net; Configuración vista compatibilidad realeonline.net PAG_78.

79 Para verificar los puntos anteriores, se facilitan las siguientes indicaciones: 1. Ver versión del Sistema Operativo, Procesador y Memoria RAM: Para poder ver el sistema operativo que está instalado, es necesario acceder a Equipo y posteriormente hacer click sobre propiedades del sistema, según se puede ver en la imagen de más abajo: Una vez se hace click en Propiedades del sistema se abre la pantalla que se puede ver más abajo. En esta última pantalla se podrá visualizar el sistema operativo, procesador y memoria RAM que está instalado en el ordenador. 2. Ver versión de Navegador Explorer Para poder ver la versión del navegador que está instalada, se debe acceder dentro del navegador de Internet Explorer en Ayuda. Posteriormente se hará click en Acerca de Internet Explorer según se puede ver en la imagen de más abajo. Una vez dentro se verá la siguiente imagen, en la que se facilita la versión de Explorer que está instalada en el ordenador. PAG_79.

80 3. Ver Resolución de pantalla: Para poder ver la resolución de pantalla que está instalada, desde el Escritorio haremos click en botón derecho Resolución de pantalla según se puede ver en la imagen de más abajo. Una vez dentro se verá la siguiente imagen, en la que se podrá visualizar la resolución de pantalla que está configurada por defecto en el ordenador. PAG_80.

81 4. Permitir ventanas emergentes En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y seleccionar la opción Opciones de Internet. Una vez dentro de Opciones de Internet, seleccionar la pestaña Privacidad. Desactivar/Activar el bloqueador de elementos emergentes: PAG_81.

82 5. Desbloquear Pop-ups: En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y seleccionar la opción Opciones de Internet. Una vez dentro de Opciones de Internet, seleccionar la pestaña Privacidad. Activar el check Activar el bloqueador de elementos emergentes. Pulsamos el botón Configuración. Una vez dentro de Configuración del bloqueador de elementos emergentes, agregamos *.realeonline.net: PAG_82.

83 6. Configuración vista compatibilidad: En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y seleccionar la opción Configuración de Vista de compatibilidad. Una vez dentro, en el campo Agregar este sitio web, introducimos realeonline.net y pinchamos en el botón Agregar. Se nos agregará este sitio web al cuadro que aparece debajo Sitios web que agregó a Vista de compatibilidad : PAG_83.

84 PRESUPUESTOINFORMATIVOSIN VALOR CONTRACTUAL Número de presupuesto: Fecha de presupuesto: 21/ 10/ :13:40 Fecha de caducidad: 08/ 12/ 2015 CARACTERÍSTICAS Y DESCRIPCIÓN DEL VEHÍCULO Marca: SEAT Modelo y Versión:LEONSIGNA1.6 5p (052000) Fecha 1ª Matriculación:Octubrede 2015 Uso del Vehículo: Particularde uso ocasional Aparcamiento Habitual: En garajeprivado Kilómetros Anuales: De a Valor de Accesorios: Accesorios de Fábrica: Accesorios NO de Fábrica: 0 DATOS DEL CONDUCTOR PRINCIPAL NIF: X Fecha Nacimiento:20/ 06/ 1973 Fecha Carnet: Mayo de 1993 Estado Civil:Casado(a) Código Postal: La primade este seguro se ha establecido,entreotrasvariables,en base a las característicasde los conductoresdeclarados.si el vehículofuera conducidoporotra personano declarada,reale no aplicarála reglaproporcionalni el derechode repetición,salvocuandoesta sea menorde 25 añosde edad y/osu permisode conducir tengamenosde 1 añode antigüedad. RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al presupuesto , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 1 de4 PROYECTO PERSONALIZADO Número de proyecto: Fecha de proyecto:21/ 10/ :16:54 Fecha de caducidad:08/ 12/ 2015 DATOS DEL TOMADOR Nombre y Apellidos: ALEX DE LA IGLESIA NIF: X Teléfono: mercedes.rodriguez@ fujitsu.es CARACTERÍSTICAS Y DESCRIPCIÓN DEL VEHÍCULO Marca: SEAT Modelo y Versión: LEONSIGNA1.6 5p (052000) Matrícula:2524JPT Fecha 1ª Matriculación: Enero de 2015 Uso del Vehículo: Particularde uso ocasional Aparcamiento Habitual: En garajeprivado Kilómetros Anuales: De a Datos del Propietario: Nombre y Apellidos:ALEX DE LA IGLESIA NIF: X Valor de los Accesorios: Accesorios de Fábrica: Accesorios NO de Fábrica: 0 DATOS DEL CONDUCTOR PRINCIPAL Nombre y Apellidos: ALEX DE LA IGLESIA NIF: X Fecha Nacimiento:20/ 06/ 1973 Fecha Carnet: Mayo de 1993 Estado Civil: Casado(a) Código Postal: RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al proyecto personalizado , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 1 de4 DOCUMENTOPROVISIONALDE COBERTURA Número de certificado: Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 05/ 11/ :00 ASEGURADOR REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Dirección: SantaEngracia,14-16 Código Postal:28010 Madrid CIF: A Teléfono: VALIDEZDEL DOCUMENTO Fecha de efecto: 21/ 10/ 2015a las 11:00 - Fecha de vencimiento: 05/ 11/ 2015a las 11:00 Todaslas horasquese reflejanen el presentedocumentocorrespondena la horapeninsularespañola. Firmadel tomador TELÉFONOSDE CONTACTODE REALE PARA MÁS INFORMACIONES Y CONSULTAS (De lunesa viernesde 8 a 21 horasy sábadosde 9 a 14 horas) oficina.virtual@ reale.es- Contactarcon REALE: C/ SantaEngracia,14-16, Madrid EN CASO DE SINIESTRO (24 horasal día,365 díasal año) GESTIÓN DE PROCESOS DE MULTAS (De lunesa viernesde 8 a 21 horasy sábadosde 9 a 14 horas) RealeSegurosGeneralesS.A. ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 1 de5 CONDICIONES PARTICULARES Número de póliza/spto: / 0 Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 21/ 10/ :00 ASEGURADOR REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Dirección: SantaEngracia,14-16 Código Postal:28010 Madrid CIF: A Teléfono: VALIDEZDEL SEGURO Fecha de efecto: 21/ 10/ 2015a las 11:00 - Fecha de vencimiento: 21/ 10/ 2016a las 11:00 Duración del Seguro: ANUALRENOVABLE Todaslas horasquese reflejanen el presentedocumentocorrespondena la horapeninsularespañola. CONDICIONESDE PAGO Periodicidad de Pago: ANUAL Domiciliación Bancaria:ES (SENFW SMLEIG ZICKSPE DZYVRTDZAR,V.S.) PERIODO PRIMA NETA CONSORCIO D.G.S. IMPUESTOS TOTAL PRIMER RECIBO DE 21/10/2015AL 21/10/ ,53 3,53 2,67 122, ,56 RECIBOS SUCESIVOS PRIMA ANUAL 1.910,56 TELÉFONOSDE CONTACTODE REALE PARA MÁS INFORMACIONES Y CONSULTAS (De lunesa viernesde 8 a 21 horasy sábadosde 9 a 14 horas) oficina.virtual@ reale.es- Contactarcon REALE: C/ SantaEngracia,14-16, Madrid EN CASO DE SINIESTRO (24 horasal día,365 díasal año) GESTIÓN DE PROCESOS DE MULTAS (De lunesa viernesde 8 a 21 horasy sábadosde 9 a 14 horas) Firmadel tomador RealeSegurosGenerales,S.A. Las presentescondicionesparticularesde pólizaestán vinculadasa lascondicionesgeneralescon referencia:rsg es ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 1 de5 PRESUPUESTOINFORMATIVOSIN VALOR CONTRACTUAL Número de presupuesto: Fecha de presupuesto: 21/ 10/ :13:40 Fecha de caducidad: 08/ 12/ 2015 PRECIOS POR MODALIDAD Y PERIODICIDAD DE PAGO PERIODICIDAD DE PAGO MODALIDADES ANUAL SEMESTRAL TRIMESTRAL Tercerosbásico 648,64 730,98 816,00 Terceros+ Lunas+ Incendio 654,93 738,08 823,92 Terceros+ Lunas+ Robo 669,14 753,64 840,91 Terceroscompleto 670,48 755,16 842,60 Todoriesgocon franquiciade ,13 964, ,93 Todoriesgosin franquicia 1.491, , ,34 OPCIONES DE CONFIGURACIÓN ESTADO OPCIÓN (En precios mostrados) Vehículode Sustitución NO Incluido Pack Tranquilidad NO Incluido Pack de LibreElección de Taller NO Incluido Segurode Accidentesdel Conductor Formade Pago Primer Recibo DomiciliaciónBancaria DETALLE DE LOS PACKS Vehículode Sustituciónpor Accidente,DañosPropios,Incendioo SiniestroTotal Vehículo de Sustitución Vehículode Sustituciónpor Robo. Segurode Decesos Adaptacióndel Vehículoo de la Vivienda Pack Tranquilidad AsistenciaPsicoemocional ResponsabilidadCivilcomo Ciclistay/oPeatón IndemnizaciónparaCursosde Recuperaciónde Puntos(parcialo total) Pack de Libre Elección Utilizaciónde cualquiertallerde chapa,concertadoo no con Reale de Taller Utilizaciónde cualquiertallerde lunas,concertadoo no con Reale Los límites,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasincluidasen los distintospacks, están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizadoen la páginaweb de Reale ( el númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al presupuesto , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 2 de4 PROYECTO PERSONALIZADO Número de proyecto: Fecha de proyecto:21/ 10/ :16:54 Fecha de caducidad:08/ 12/ 2015 GARANTÍAS Y CAPITALES SOLICITADOS MODALIDAD: TODO RIESGO SIN FRANQUICIA GARANTÍAS CAPITALES ResponsabilidadCivilde SuscripciónObligatoria Incluida ResponsabilidadCivilde SuscripciónVoluntaria Límitede Defensa Jurídica Incluida Reclamaciónde Daños Incluida Gestiónde Recursosde Multas Incluida Segurode Accidentesdel Conductor Fallecimiento InvalidezPermanente AsistenciaSanitaria Incluida Asistenciaen Viaje Incluida Robo Incluida Incendio Incluida Lunas Incluida DañosPropios Incluida Los límitesde los capitalesincluidos,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasindicadas,están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizado en la páginaweb de Reale ( el númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. Red de Talleres Colaboradores REALE: Cuando a consecuencia de un SINIESTRO, el VEHÍCULO tuviera que ser reparado y/o algún elemento del mismo repuesto, el ASEGURADO se comprometea realizar dicha reparación y/o reposición garantizada en uno de los talleres colaboradores de REALE. Para el adecuadocumplimientode este compromiso,reale pondráa disposicióndel ASEGURADO,en su páginaweb ( porteléfono( ) o en cualquierade sus sucursales y agencias(dentrode los horarioscomercialesde estas), un listadode los tallerescolaboradoresen los quese podrállevara cabo dichareparacióny/oreposicióngarantizada. RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al proyecto personalizado , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 2 de4 DOCUMENTOPROVISIONALDE COBERTURA Número de certificado: Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 05/ 11/ :00 DATOS DEL TOMADOR Nombre y Apellidos: JENGZSJIGXZSTENWMJF Dirección: CL RQAOQS, PRFRRR Código Postal:28040 Madrid NIF: S - Teléfono: mercedes.rodriguez@ fujitsu.es CARACTERÍSTICASY DESCRIPCIÓN DEL VEHÍCULOASEGURADO Marca: FORD - Modelo y Versión: ESCORT 1.6I GHIA 5p (061988) Matrícula: 8998JPG - Fecha 1ª Matriculación: Mayo de Uso del Vehículo: Particularde uso ocasional Aparcamiento Habitual: En garajeprivado - Kilómetros Anuales: De a Nombre y Apellidos del Propietario: JENGZSJIGXZSTENWMJF - NIF del Propietario: S VALOR DE LOS ACCESORIOS DE FÁBRICA: VALOR DE LOS ACCESORIOS NO DE FÁBRICA: 0 DATOS DEL CONDUCTORPRINCIPAL Nombre y Apellidos: JENGZSJIGXZSTENWMJF - Fecha de Nacimiento:20/ 06/ 1973 NIF: S - Fecha de Carnet: Mayo de Estado Civil:Casado(a) - Código Postal: La primade este seguro se ha establecido,entreotrasvariables,en base a las característicasde los conductoresdeclarados.si el vehículofuera conducidoporotra personano declarada,reale no aplicarála reglaproporcionalni el derecho de repetición,salvo cuandoesta sea menorde 25 años de edad y/osu permisode conducir tenga menos de 1 año de antigüedad. Firmadel tomador RealeSegurosGeneralesS.A. ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 2 de5 CONDICIONES PARTICULARES Número de póliza/spto: / 0 Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 21/ 10/ :00 DATOS DEL TOMADOR Nombre y Apellidos: NOMBRE TOMADOR APATOMAPBTOM Dirección: CL BBBB, 4 T K L L FGHFGFGF Código Postal:28040 Madrid NIF: G - Teléfono: mercedes.rodriguez@ fujitsu.es CARACTERÍSTICASY DESCRIPCIÓN DEL VEHÍCULOASEGURADO Marca: SEAT - Modelo y Versión: LEON SIGNA1.6 5p (052000) Matrícula: 2009GLR - Fecha 1ª Matriculación: Enero de Uso del Vehículo: Particularde uso ocasional Aparcamiento Habitual: En garajeprivado - Kilómetros Anuales:De a Nombre y Apellidos del Propietario: NOMBRE TOMADOR APATOMAPBTOM - NIF del Propietario: G VALOR DE LOS ACCESORIOS DE FÁBRICA: VALOR DE LOS ACCESORIOS NO DE FÁBRICA: 0 DATOS DEL CONDUCTORPRINCIPAL Nombre y Apellidos: NOMBRE TOMADOR APATOMAPBTOM - Fecha de Nacimiento:20/ 06/ 1973 NIF: G - Fecha de Carnet: Mayo de Estado Civil:Casado(a) - Código Postal: La primade este seguro se ha establecido,entreotrasvariables,en base a las característicasde los conductoresdeclarados.si el vehículofuera conducidoporotra personano declarada,reale no aplicarála reglaproporcionalni el derecho de repetición,salvo cuandoesta sea menorde 25 años de edad y/osu permisode conducir tenga menos de 1 año de antigüedad. Firmadel tomador RealeSegurosGenerales,S.A. Las presentescondicionesparticularesde pólizaestán vinculadasa lascondicionesgeneralescon referencia:rsg es ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 2 de5 PRESUPUESTOINFORMATIVOSIN VALOR CONTRACTUAL Número de presupuesto: Fecha de presupuesto: 21/ 10/ :13:40 Fecha de caducidad: 08/ 12/ 2015 GARANTÍAS POR MODALIDADES ResponsabilidadCivilde SuscripciónObligatoria ResponsabilidadCivilde SuscripciónVoluntaria Defensa Jurídica Reclamaciónde Daños Terceros básico Gestiónde Recursosde Multas Segurode Accidentesdel Conductor AsistenciaSanitaria Asistenciaen Viaje GARANTÍASDE TERCEROS BÁSICO más, Robo (opcional) Terceros ampliado (opciones) Incendio(opcional) Lunas GARANTÍASDE TERCEROS BÁSICO más, Robo Terceros completo Incendio Lunas GARANTÍASDE TERCEROS COMPLETO más, Todo riesgo con franquicia (opciones) DañosPropioscon Franquiciapor el importeseleccionado. GARANTÍASDE TERCEROS COMPLETO más, Todo riesgo sin franquicia DañosPropios Los límites,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasindicadas,están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizadoen la páginaweb de Reale ( enel númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. Este presupuestoinformativoha sido calculadoen base a las declaracionesdel solicitanteporlo quese refierea las circunstanciaspersonalesdel/delos conductor/es designado/sen cuantoa su edad y antigüedaddel carnet de conducir,así comoa los antecedentesde siniestralidadaportados.reale se reserva el derechode aceptacióny/o rechazototalo parcialde este presupuesto,queademásquedarácondicionadoa la documentaciónaportadaparala confirmaciónde las circunstanciasdel riesgo. Para más información,puedeconsultarsi lo desea la notainformativapreviaa la contrataciónen la páginaweb de Reale ( la informacióndel productocotizado. RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al presupuesto , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 3 de4 PROYECTO PERSONALIZADO Número de proyecto: Fecha de proyecto:21/ 10/ :16:54 Fecha de caducidad:08/ 12/ 2015 OPCIONES DE CONFIGURACIÓN OPCIÓN Vehículode Sustitución Pack Tranquilidad Pack de LibreElección de Taller ESTADO (En preciosmostrados) NO Incluido NO Incluido NO Incluido DETALLE DE LOS PACKS Vehículode Sustituciónpor Accidente,DañosPropios,Incendioo SiniestroTotal Vehículo de Sustitución Vehículode Sustituciónpor Robo. Segurode Decesos Adaptacióndel Vehículoo de la Vivienda Pack Tranquilidad AsistenciaPsicoemocional ResponsabilidadCivilcomo Ciclistay/oPeatón IndemnizaciónparaCursosde Recuperaciónde Puntos(parcialo total) Utilizaciónde cualquiertallerde chapa,concertadoo no con Reale Pack de Libre Elección de Taller Utilizaciónde cualquiertallerde lunas,concertadoo no con Reale Los límites,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasincluidasen los distintospacks, están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizadoen la páginaweb de Reale ( el númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. CONDICIONES DE PAGO PeriodoContractual 21/ 10/ / 10/ 2016 Periodicidadde Pago Anual Formade Pago Primer Recibo DomiciliaciónBancaria Formade Pago SiguientesRecibos DomiciliaciónBancaria Importedel PrimerRecibo 1.491,03 Importede la PrimaAnual 1.491,03 RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al proyecto personalizado , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 3 de4 DOCUMENTOPROVISIONALDE COBERTURA Número de certificado: Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 05/ 11/ :00 GARANTÍASY CAPITALESCONTRATADOS MODALIDAD: TODO RIESGO SIN FRANQUICIA GARANTÍAS ESTADO/CAPITALES RESPONSABILIDADCIVILDE SUSCRIPCIÓNOBLIGATORIA Incluida RESPONSABILIDADCIVILDE SUSCRIPCIÓNVOLUNTARIA LÍMITE DE DEFENSAJURÍDICA Incluida RECLAMACIÓNDE DAÑOS Incluida GESTIÓNDE RECURSOSDE MULTAS Incluida SEGURODE ACCIDENTESDEL CONDUCTOR FALLECIMIENTO INVALIDEZPERMANENTE ASISTENCIASANITARIA Incluida ASISTENCIAEN VIAJE Incluida ROBO Incluida* INCENDIO Incluida* LUNAS Incluida* DAÑOS PROPIOS Incluida* Los límitesde los capitalesincluidos,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasindicadas,están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizadoen la páginaweb de Reale ( el númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. *En este caso las garantíasde dañospropios,robo,incendioy lunastomaránefecto a la recepciónde la oportunaperitacióny previacomunicaciónde aceptaciónde la misma por Reale Seguros mediante la emisión de las correspondientes Condiciones Particulares de Seguro. PACKS ADICIONALES ESTADO DESCRIPCIÓN Vehículode SustituciónporAccidente,DañosPropios,Incendi o SiniestroTotal VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN* Incluido Vehículode SustituciónporRobo. Utilizaciónde cualquiertallerde chapa,concertadoo no con Reale PACK DE LIBRE ELECCIÓN DE Incluido TALLER Utilizaciónde cualquiertallerde lunas,concertadoo no con Reale Los límites, detalles y exclusiones, para cada una de las garantías incluidas en los distintos packs, están disponibles accediendo a la información del producto cotizado en la página web de Reale ( en el número de teléfono y/o en la oficina de su Mediador Reale. * En este caso el/los Pack/s Vehículo de Sustitución y Tranquilidad tomará/n efecto a la recepción de la oportuna peritación y previa comunicación de aceptación de la misma por Reale Seguros mediante la emisión de las correspondientes Condiciones Particulares de Seguro. Firmadel tomador RealeSegurosGeneralesS.A. ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 3 de5 CONDICIONES PARTICULARES Número de póliza/spto: / 0 Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 21/ 10/ :00 GARANTÍASY CAPITALESCONTRATADOS MODALIDAD: TODO RIESGO SIN FRANQUICIA GARANTÍAS ESTADO/CAPITALES RESPONSABILIDADCIVILDE SUSCRIPCIÓNOBLIGATORIA Incluida RESPONSABILIDADCIVILDE SUSCRIPCIÓNVOLUNTARIA LÍMITE DE DEFENSAJURÍDICA Incluida RECLAMACIÓNDE DAÑOS Incluida GESTIÓNDE RECURSOSDE MULTAS Incluida SEGURODE ACCIDENTESDEL CONDUCTOR FALLECIMIENTO INVALIDEZPERMANENTE ASISTENCIASANITARIA Incluida ASISTENCIAEN VIAJE Incluida ROBO Incluida INCENDIO Incluida LUNAS Incluida DAÑOS PROPIOS Incluida Los límitesde los capitalesincluidos,detallesy exclusiones,paracada unade las garantíasindicadas,están disponiblesaccediendoa la informacióndel productocotizadoen la páginaweb de Reale ( el númerode teléfono y/oen la oficinade su MediadorReale. PACKS ADICIONALES ESTADO DESCRIPCIÓN Vehículode SustituciónporAccidente,DañosPropios,Incendi o SiniestroTotal VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN Incluido Vehículode SustituciónporRobo. SegurodeDecesos Adaptacióndel Vehículoo de la Vivienda AsistenciaPsicoemocional PACK TRANQUILIDAD Incluido ResponsabilidadCivilcomoCiclistay/oPeatón IndemnizaciónparaCursosde Recuperaciónde Puntos(parcialo total) PACK DE LIBRE ELECCIÓN DE Utilizaciónde cualquiertallerde chapa,concertadoo no con Reale Incluido TALLER Utilizaciónde cualquiertallerde lunas,concertadoo no con Reale Los límites, detalles y exclusiones, para cada una de las garantías incluidas en los distintos packs, están disponibles accediendo a la información del producto cotizado en la página web de Reale ( en el número de teléfono y/o en la oficina de su Mediador Reale. Firmadel tomador RealeSegurosGenerales,S.A. Las presentescondicionesparticularesde pólizaestán vinculadasa lascondicionesgeneralescon referencia:rsg es ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 3 de5 PRESUPUESTOINFORMATIVOSIN VALOR CONTRACTUAL Número de presupuesto: Fecha de presupuesto: 21/ 10/ :13:40 Fecha de caducidad: 08/ 12/ 2015 CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimientode la Ley Orgánica15/ 1999,de Protecciónde Datosde CarácterPersonal,REALE SEGUROSGENERALES,S.A. (el Asegurador)le informaquelos datos facilitadosporvd.se van a incluiren un ficherocon datosde carácterpersonaly serán objetode tratamientocon el fin de poderatendersu solicitud,tarificary presupuestar productosy/oserviciosy mantenerun contactoprofesionaly comercial. Vd.autorizaexpresamentequelos datospersonalesfacilitados,sean objetode tratamientoporpartede REALE SEGUROSGENERALES,S.A. parapoderllevara cabo las finalidadesy gestionesnecesariasparala posiblesuscripcióndel contratode seguro. Asimismo,le informamosquesus datospodránser tratadoscon la finalidadde remitirleinformaciónsobrenovedades,promocioneso descuentosde su interéscon relacióna productosy/oserviciosde REALE SEGUROSGENERALES,S.A. a travésde diversosmedios,inclusiveelectrónicos,y de las entidadespertenecientesa su Grupo empresarial(realeviday Pensiones,S.A. y Fundación).A talesefectos, el Aseguradorpodrásegmentarla informacióndisponiblesobresu persona,parapoderremitirle informacióny publicidadpersonalizada,pudiendoasimismoutilizarsedichainformaciónparasolicitarsu participaciónen la elaboraciónde estudiossobrecalidaddel servicio prestado. No autorizoel envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. No autorizola comunicaciónde misdatosa empresasdel Grupoempresarialdel Asegurador,parael envíode información comercial/promocional/publicitaria del Asegurador. De la mismamanera,el Aseguradorle informaquesus datospodránser cedidos,en su caso, a entidadesfinancierasparala gestiónde cobrosy pagos,y a entidades titularesde ficherosde serviciosde informaciónsobresolvenciapatrimonialy crédito,tantoparasu consultaen los supuestoslegalmenteestablecidos,comoen caso de incumplimientode sus obligacionesdinerarias. Vd.podráejercitarlos derechosde acceso, rectificación,cancelacióny oposiciónmedianteescrito dirigidoal Aseguradora la siguientedirección:reale SEGUROS GENERALES,S.A., callesantaengracia,14-16, CP Madrid, acompañandocopiade su DNI o documentooficialacreditativode su identidad.en relaciónal envíode comunicacionescomercialesa travésde medioselectrónicos,podrárevocarsu consentimientoa recibirlasen cualquiermomento,indicándoloen el siguienteteléfono Le recordamosque paraampliaresta información,obtenerun proyectopersonalizadoo contrataruna póliza,puedeacceder a la páginaweb de Reale ( ponerseen contactocon nosotrosen el teléfono (de lunesa viernesde 08:00 a 22:00 horasy lossábadosde 09:00 a 14:00 horas). RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al presupuesto , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 4 de4 PROYECTO PERSONALIZADO Número de proyecto: Fecha de proyecto:21/ 10/ :16:54 Fecha de caducidad:08/ 12/ 2015 Este proyectopersonalizadoha sido calculadoen base a las declaracionesdel solicitanteporlo quese refierea las circunstanciaspersonalesdel/delos conductor/es designado/sen cuantoa su edad y antigüedaddel carnet de conducir,así comoa los antecedentesde siniestralidadaportados. Reale se reserva el derechode aceptacióny/orechazototalo parcialde este proyecto,queademásquedarácondicionadoa la documentaciónaportadaparala confirmación de las circunstanciasdel riesgo. Para más información,puedeconsultarsi lo desea la notainformativapreviaa la contrataciónen la páginaweb de Reale ( la informacióndel productocotizado. CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimientode la Ley Orgánica15/ 1999,de Protecciónde Datosde CarácterPersonal,REALE SEGUROSGENERALES,S.A. (el Asegurador)le informaquelos datos facilitadosporvd.se van a incluiren un ficherocon datosde carácterpersonaly serán objetode tratamientocon el fin de poderatendersu solicitud,tarificary presupuestar productosy/oserviciosy mantenerun contactoprofesionaly comercial. Vd.autorizaexpresamentequelos datospersonalesfacilitados,sean objetode tratamientoporpartede REALE SEGUROSGENERALES,S.A. parapoderllevara cabo las finalidadesy gestionesnecesariasparala posiblesuscripcióndel contratode seguro. Asimismo,le informamosquesus datospodránser tratadoscon la finalidadde remitirleinformaciónsobrenovedades,promocioneso descuentosde su interéscon relación a productosy/oserviciosde REALE SEGUROSGENERALES,S.A. a travésde diversosmedios,inclusiveelectrónicos,y de las entidadespertenecientesa su Grupo empresarial(realeviday Pensiones,S.A. y Fundación).A talesefectos, el Aseguradorpodrásegmentarla informacióndisponiblesobresu persona,parapoderremitirle informacióny publicidadpersonalizada,pudiendoasimismoutilizarsedichainformaciónparasolicitarsu participaciónen la elaboraciónde estudiossobrecalidaddel servicio prestado. No autorizoel envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. No autorizola comunicaciónde misdatosa empresasdel Grupoempresarialdel Asegurador,parael envíode información comercial/promocional/publicitaria del Asegurador. De la mismamanera,el Aseguradorle informaquesus datospodránser cedidos,en su caso, a entidadesfinancierasparala gestiónde cobrosy pagos,y a entidades titularesde ficherosde serviciosde informaciónsobresolvenciapatrimonialy crédito,tantoparasu consultaen los supuestoslegalmenteestablecidos,comoen caso de incumplimientode sus obligacionesdinerarias. Vd.podráejercitarlos derechosde acceso, rectificación,cancelacióny oposiciónmedianteescrito dirigidoal Aseguradora la siguientedirección:reale SEGUROS GENERALES,S.A., callesantaengracia,14-16, CP Madrid, acompañandocopiade su DNI o documentooficialacreditativode su identidad.en relaciónal envíode comunicacionescomercialesa travésde medioselectrónicos,podrárevocarsu consentimientoa recibirlasen cualquiermomento,indicándoloen el siguienteteléfono Le recordamosque paraampliaresta informacióno contratarla póliza,puedeacceder a la páginaweb de Reale ( o ponerseen contactocon nosotrosen el teléfono (delunesa viernesde 08:00 a 22:00 horasy lossábadosde 09:00 a 14:00 horas). RealeSegurosGeneralesS.A. Los precios mostrados en el presente documento tienen un carácter meramente informativo, no vinculan contractualmente a la compañía y corresponden exclusivamente al proyecto personalizado , el cual tiene validez hasta el día 08/12/2015 Página 4 de4 DOCUMENTOPROVISIONALDE COBERTURA Número de certificado: Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 05/ 11/ :00 CONDICIONESPARTICULARESY GENERALES Una vez recibida la oportuna peritación, y trás la aceptación de la misma por Reale Seguros, se procederá a la entrega al Tomador de las Condiciones Particulares y Generales de la Póliza donde se especifican los límites, detalle y exclusiones para cada una de las garantías y/o packs contratados. Firmadel tomador RealeSegurosGeneralesS.A. ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 4 de5 CONDICIONES PARTICULARES Número de póliza/spto: / 0 Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 21/ 10/ :00 CLÁUSULADE PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimientode lo previstoen la Ley Orgánica15/ 1999,de 13 de diciembre,de Protecciónde Datosde CarácterPersonal,REALE SEGUROSGENERALES, S.A. (el Asegurador)le informaquesus datospersonales,aportadosen la presentepólizay durantesu vigencia,serán incorporadosen ficherosinscritosbajosu titularidad,al objetode llevara cabo las finalidadespropiasy necesariasparala suscripción,mantenimiento,gestión,controly mejorade las relacionesde seguro formalizadasal amparode la presentepóliza,así comode gestionarcualquierotraobligaciónlegalmenteexigibleo contractualmenteacordada.en este sentido,le informamosquesus datospersonalespodránser tratadoscon la finalidadde gestionary acometerlas actividadesnecesariasparala prevención,deteccióny controldel fraude,así comoparala prevencióny/odetecciónde blanqueode capitalesy/ofinanciacióndel terrorismo. Con la suscripciónde la presentepóliza,vd.consiente,expresamente,el tratamientode los datospersonalesobtenidostantodurantela fase de suscripciónde la pólizay/oduranteel desenvolvimientode la relacióncontractualsuscrita,con la exclusivafinalidadde darcumplimiento,gestionar,desarrollary ejecutarlas prestacioneslegalmenteexigiblesy/ocontractualmenteacordadas. En caso de resultarnecesario,vd.quedainformadoquesus datospodránser cedidosa tercerascompañíascon quienesel Aseguradormantengaacuerdoscon finalidadesde coaseguroy reaseguro,a fin de celebrar,tramitaro gestionar,en su caso, las prestacionescontenidasen la presentepóliza. De la mismamanera,sus datospodríanser cedidos,en su caso, a entidadesfinancierasparala gestiónde cobrosy pagos,y a entidadestitularesde ficherosde serviciosde informaciónsobresolvenciapatrimonialy crédito,tantoparasu consultaen los supuestoslegalmenteestablecidos,comoen caso de incumplimiento de sus obligacionesdinerarias. Con la suscripciónde su póliza,vd.consientela utilizaciónde sus datospersonalesparapoderremitirle,inclusopormedioselectrónicos( ,sms y otros) comunicacionesde caráctercomercial,promocionaly/opublicitaria,sobreproductos,bieneso servicioscomercializadosporel Asegurador.A talesefectos, el Aseguradorpodrásegmentarla informacióndisponiblesobresu persona,parapoderremitirleinformacióny publicidadpersonalizada,pudiendoasimismoutilizarse dichainformaciónparasolicitarsu participaciónen la elaboraciónde estudiossobrela satisfacciónde clientesy/opararealizaraccionesde reactivacióno recuperaciónde clientes. No autorizoel envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. De la mismamanera,vd.autorizaquesus datospersonalespuedanser remitidosa las entidadespertenecientesal Grupoempresarialdel Asegurador(RealeViday Pensiones,S.A. y Fundación)con la finalidadde queéstas puedanremitirle,inclusopormedioselectrónicos( ,sms y otros),comunicacionesde caráctercomercial, promocionaly/opublicitariasobrecualesquierade sus productos,bieneso servicios. No autorizola comunicaciónde misdatosa empresasdel Grupoempresarialdel Asegurador,parael envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. En cumplimientode la normativasectorialde seguros,se le informaquesus datospersonalespodránser comunicadosa " ficheroscomunes"a los quela entidad se hayaadheridoy podránser tratadosparala gestiónde liquidaciónde siniestrosy colaboraciónestadísticoactuarialy parapermitirla tarificación/selecciónde riesgosparala elaboraciónde estudiosde técnica aseguradora,así comocon finalidadesde prevencióndel fraude. Finalmente,Vd.garantizahaberobtenidoel consentimientode terceraspersonas(p.e. beneficiariosy/oasegurados)cuyosdatossean facilitadosal Asegurador paradarcumplimiento,desarrolloy controlde la relacióncontractualsuscrita. Vd.podráejercitarlos derechosde acceso, rectificación,cancelacióny oposiciónmedianteescrito dirigidoal Aseguradora la siguientedirección:reale SEGUROSGENERALES,S.A., callesantaengracia,14-16, CP Madrid, acompañandocopiade su DNI o documentooficialacreditativode su identidad.en relaciónal envíode comunicacionescomercialesa travésde medioselectrónicos,podrárevocarsu consentimientoa recibirlasen cualquiermomento,indicándolo en el siguienteteléfono Firmadel tomador RealeSegurosGenerales,S.A. Las presentescondicionesparticularesde pólizaestán vinculadasa lascondicionesgeneralescon referencia:rsg es ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 4 de5 DOCUMENTOPROVISIONALDE COBERTURA Número de certificado: Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 05/ 11/ :00 CLÁUSULADE PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimientode la Ley Orgánica15/ 1999,de Protecciónde Datosde CarácterPersonal,REALE SEGUROSGENERALES,S.A. (el Asegurador)le informaque los datosfacilitadosporvd.se van a incluiren un ficherocon datosde carácterpersonaly serán objetode tratamientocon el fin de poderatendersu solicitudy gestionarla relacióncontractualmantenidacon Vd.,y llevara cabo la emisióndel " CertificadoProvisionalde Seguro". Asimismo,le informamosquesus datospodránser tratadoscon la finalidadde remitirle,inclusiveelectrónicos,informaciónsobrenovedades,promocioneso descuentosde su interéscon relacióna productosy/oserviciosde REALE SEGUROSGENERALES,S.A. y de las entidadespertenecientesa su Grupo empresarial(realeviday Pensiones,S.A. y FundaciónReale). A talesefectos, el Aseguradorpodrásegmentarla informacióndisponiblesobresu persona,para poderremitirleinformacióny publicidadpersonalizada,pudiendoasimismoutilizarsedichainformaciónparasolicitarsu participaciónen la elaboraciónde estudios sobrecalidaddel servicioprestado. No autorizoel envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. No autorizola comunicaciónde misdatosa empresasdel Grupoempresarialdel Asegurador,parael envíode informacióncomercial/promocional/publicitaria del Asegurador. El Aseguradorle informaquesus datospodránser cedidosa entidadestitularesde ficherosde serviciosde informaciónsobresolvenciapatrimonialy crédito, parasu consultaen los supuestoslegalmenteestablecidos. Para el ejerciciode los derechosde acceso, rectificación,cancelaciónu oposición,deberáremitirseun escrito identificadocon la referencia" Protecciónde Datos", en el quese concretesu solicitudy al queacompañefotocopiadel DocumentoNacionalde Identidaddel interesado,a la siguientedirección:reale SEGUROS GENERALES,S.A., callesantaengracia, Madrid,acompañandocopiade su DNI o documentooficialacreditativode su identidad.en relaciónal envío de comunicacionescomercialesa travésde medioselectrónicos,podrárevocarsu consentimientoa recibirlasen cualquiermomento,indicándoloen el siguiente teléfono FIRMA Y CONSTANCIADE LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN El Tomadordeclarahaberrecibidola informaciónexigidaporel TextoRefundidode la Ley de Ordenacióny Supervisiónde SegurosPrivadosy su reglamentode desarrollo,reconociendoexpresamentehaberleído,entendidoy aceptadotodaslas cláusulascontenidasen el presentedocumentode coberturaprovisionaly en particularla relativaa Garantíasy CapitalesContratadosy a Protecciónde Datos. En pruebade conformidadcon todolo anterior,el interesadofirmael presentedocumentoprovisionalde Coberturaen la fecha indicadaen el mismo. Firmadel tomador RealeSegurosGeneralesS.A. ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 5 de5 CONDICIONES PARTICULARES Número de póliza/spto: / 0 Fecha de efecto: 21/ 10/ :00 Fecha de vencimiento: 21/ 10/ :00 FIRMA Y CONSTANCIADE LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN El Tomadorreconocehaberrecibidocon carácterprevioa la celebracióndel presentecontrato,todala informaciónexigidaporel TextoRefundidode la Ley de Ordenacióny Supervisiónde SegurosPrivadosy su reglamentode desarrollo,así comoun ejemplarde la presentepólizay la cláusularelativaa la Protecciónde Datos, reconociendoexpresamentehaberleídoy entendidotodaslas condicionesgeneralesy particularesqueconformanla misma,aceptándolasy en especial aquellascláusulasrelativasa la Defensa Jurídica,al siniestrototaly valorvenalde su vehículo,así comolas siguientesexclusiones: - Dañoscausadoshallándoseel conductoren estado de embriaguezo bajola influenciade drogas,tóxicoso estupefacientes. - Dañoscausadoscuandoel vehículoaseguradosea conducidoporunapersonaquecarezca del correspondientepermisoo licenciao hayaquebrantadola condenade anulacióno retirada. - Hurtodel vehículoasegurado;robodel vehículoquetengasu origenen negligenciagravedel asegurado,conductor,tomadoro de las personasquede ellosdependano quecon ellosconvivan. En pruebade conformidadcon todolo anterior,el Tomadorfirmala presentepólizaen la fecha indicadaen las CondicionesParticulares. Firmadel tomador RealeSegurosGenerales,S.A. Las presentescondicionesparticularesde pólizaestán vinculadasa lascondicionesgeneralescon referencia:rsg es ORIGINALPARA EL TOMADORDEL SEGURO Página 5 de5 4. OPERATIVA DE SUSCRIPCIÓN 4.8 ANEXOS LOCALIZACIÓN DE PERSONAS IMPRESOS A continuación, se incluye un ejemplo de cada documento generado en el flujo de cotización y emisión. (Documentos disponibles en el Portal del Mediador) Presupuesto Informativo REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A Proyecto Personalizado REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantilde Madrid,Tomo general,6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A Documento Provisional Condiciones Particulares REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A REALE SEGUROS GENERALES, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo general, de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº , Inscripción 1ª. C.I.F.: A PAG_84.

85 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 5. OPERATIVA DE PRESTACIÓN PARA PÓLIZAS SIN EL PACK LIBRE ELECCIÓN DE TALLER CONTRATADO PAG_85.

86 5. OPERATIVA DE PRESTACIÓN PARA PÓLIZAS SIN EL PACK LIBRE ELECCIÓN DE TALLER CONTRATADO 5.1 PROCEDIMIENTO REPARACIÓN EN TALLERES NO CONCERTADOS Cómo procedemos si el asegurado/mediador solicitan encargo pericial para Taller No Concertado por daños en la carrocería del vehículo? Debemos informar siempre al asegurado y/o mediador de que en caso de peritar/ reparar en Taller No Concertado, dado que el contrato establece la obligatoriedad de hacerlo en Taller Concertado el procedimiento será el siguiente: Las peritaciones a Taller No Concertado se realizarán sin compromiso (con independencia de que se trate de una garantía de Daños Propios o Terceros en un siniestro en el que hemos recibido aceptación de responsabilidad/culpa) Y que además, - No se realizará pago alguno al taller. - El pago, previa presentación de factura, se realizará al asegurado por el importe que corresponda al que hubiera sido en el caso de haberse efectuado la reparación en Taller Concertado. Cómo procederemos para el caso de rotura de luna? Para Lunas únicamente tienen consideración de Talleres Concertados los Talleres Especialistas en Lunas, de manera que para esta casuística se debe informar de la necesidad de contactar previamente con Asitur ( ). En el caso de no haberse realizado la sustitución / reparación en Taller Especialista en Lunas el procedimiento será: La peritación se realizarán sin compromiso. Y que además, - No se realizará pago alguno al taller. - El pago, previa presentación de factura, se realizará al asegurado por el importe que corresponda al que hubiera sido en el caso de haberse realizado las sustitución / reparación en Taller Especialista en Lunas PAG_86.

87 5. OPERATIVA DE PRESTACIÓN PARA PÓLIZAS SIN EL PACK LIBRE ELECCIÓN DE TALLER CONTRATADO Cambios realizados en los programas de Apertura Rápida (Mediadores) y Aviso de Peritación (Mediadores) APERTURA RÁPIDA El sistema no permite la apertura de Siniestros de Lunas desde la Apertura Rápida y saca aviso informando de tal circunstancia. AVISO DE PERITACIÓN DE MEDIADORES Al entrar a grabar un aviso pericial en póliza Taller Concertado, el sistema saca un mensaje recordando que las reparaciones deben efectuarse en Taller Concertado. Desde el programa de Avisos de Peritación de Mediadores, si la póliza no dispone del Pack Libre Elección de Taller, siendo por tanto para Taller Concertado se podrá generar el encargo pericial únicamente para Taller Concertado. El buscador de talleres, cuando el producto no dispone del PacK Libre Elección de Taller únicamente ofrece la búsqueda de Talleres Concertados. PAG_87.

88 2. CONFIGURACIÓN Y CARACTERÍSTICAS 6. ARGUMENTARIO COMERCIAL PAG_88.