Programa de Profesionalización Rumbo a un destino de excelencia turística, innovador y sustentable.

Transcripción

1 Programa de Profesionalización 2017 Rumbo a un destino de excelencia turística, innovador y sustentable.

2 Alineación del Programa de Profesionalización Internacional OMT Fomentar el Conocimiento Nacional PROSECTUR Impulso a la innovación de la oferta y elevar la competitividad del Sector Turístico Estatal PET Modelo de Excelencia Turística León Programa de Gobierno EJE 3 Desarrollo Económico y Competitividad 3.5 León Motor Turístico Competitividad Turística: Programa de Profesionalización

3 Dirección de Hospitalidad Turística Programa de Gobierno Metas % 2017 % 2018 % Programa de Profesionalización Concientización turística 40 16/40 133% Anfitriones y Embajadores Turísticos Capacitación a todos los niveles Guías turísticos capacitados y desarrollados Operadores Turísticos especializados en rutas capacitados y desarrollados* 100/100 59/40 148% 40/40-20/20 4,000 2,028/ 1, % 1,800-1,000 20* 0/6 0% % 1-1 -

4 Resultados de León cierre 2016 Pronóstico 2016 Enero-Diciembre 2016 % Avance 2016 Pronóstico 2018 Visitantes 6.4 millones 6.7 millones 105% 7 millones Turistas Noche 1.7 millones 2.1 millones 124% 2 millones Derrama Económica $22 mil MDP $24 mil MDP 109% $25 mil MDP Ocupación Promedio 48% 54% a pesar de la nueva oferta hotelera 113% 47% Los resultados 2016 son los más altos registrados en los últimos 13 años Fuente: Dirección General de Hospitalidad y Turismo, Elaboración propia con información de Sectur Guanajuato

5 2017 Metas Expectativas 20 Guías Capacitados y Desarrollados 6 Operadores Turísticos Certificados 25 Guías Capacitados y Desarrollados 6 Operadores Turísticos Certificados 3 Operadores Capacitados y Desarrollados 1,800 Miembros del Sector Capacitados 300 Personas en la Semana Cultura Laboral 10 Operadores Capacitados y Desarrollados 3,300 Miembros del Sector Capacitados 350 Personas en la Semana Cultura Laboral

6 Objetivos del programa de profesionalización Elevar la competitividad Nuevos y mejores empleos Inserción a la fuerza laboral a través de la oferta de trabajo Consolidación del clúster turístico Elevar la profesionalización Promover una cultura turística Diversificar la oferta turística

7 Comité de capacitación Participan en la integración del programa de capacitación

8 Capacidades a Desarrollar Comunicación oral en inglés y japonés Sentido de la Sustentabilidad Conocimientos en Innovación Toma de Decisiones Negociación y resolución de conflictos Atención al cliente y calidad en el servicio Desarrollo Humano y Trabajo Colaborativo

9 Profesionalización a toda la cadena de valor GOBIERNO ACADEMIAS HOTELES RECINTOS MICE Y ESPECTÁCULOS TOUR OPERADOR GOBIERNO MEETING PLANNERS RESTAURANT ACADEMIAS EMPRESAS AEROLÍNEAS PARQUES TRANSPORTE TERRESTRE AEROPUERTO

10 Acciones dirigidas a segmentos específicos Corredor Madero Centro Histórico Parques Públicos Centros Comerciales

11 Quienes Capacitan?

12 Contenido Programa de profesionalización 2017 CONCIENTIZACIÓN TURÍSTICA FORMACIÓN DE EMBAJADORES TURÍSTICOS CAPACITACIÓN A LOS INTEGRANTES DE LA CADENA DE VALOR RECONOCIMIENTO AL MÉRITO TURÍSTICO Personal de Primer contacto Niños de Primaria y Secundaria Personas Personas Plazas y Centros Comerciales Jóvenes Universitarios Empresas Empresas Empresas Niños y jóvenes

13 Ejes del Programa de Capacitación 2017 Detección de Necesidades del Sector Año de la Innovación en Gto. OMT Año de la Sustentabilidad para el desarrollo del turismo

14 Eje Innovación Guías Turismo de reuniones Medios de Comunicación Cadena de valor Universitarios Diplomado de Guías especializados en León Certificación Sello PCO Diplomado en Periodismo y Comunicación Curso de Protocolo y Atención a culturas internacionales Creación e Innovación en el Turismo Diplomado de Marketing Digital Taller de Emprendimiento para Operadores Turísticos

15 Eje Sustentabilidad Taller de Herramientas para la Sustentabilidad en Turismo Cadena de valor Curso para formación de instructores en temas Turísticos Certificación en Competencias Laborales Curso de Estrategias de Desarrollo Humano

16 Acciones realizadas Primer Trimestre Cursos de Inducción al Turismo 1 Curso de Inglés intermedio 1 Curso de japonés básico 1 Curso de calidad en el Servicio 4 Recorridos Culturales 1 Conferencia Panorama Económico y Financiero para Curso de 5 S Recorridos en la Ciudad Infantil con el programa embajadores 493 personas 13 Acciones

17 Acciones Segundo Trimestre 2017 Diplomado de Habilidades Gerenciales Nivel II Curso de Principios básicos de sustentabilidad Curso para formación de instructores en temas turísticos Taller de Finanzas Curso de Marketing Digital Curso de Neuromarketing Curso de Creación e Innovación en el Turismo

18 Acciones de concientización Inducción al Turismo y Cultura Turística Taller Formación de Embajadores Turísticos Actividades de Cultura Turística con niños y niñas Ciclo de Conferencias de Sensibilización Turística y Temas actuales de interés Cultura Turística, Calidad En el Servicio y Recorrido Cultural-Centro Histórico Sensibilización a voluntarios de eventos de gran impacto.

19 Programa de profesionalización 2017 Formación de Embajadores Turísticos Y Promotores Ciudadanos Alineación al programa Sectur Gto Sinergia con promotores turísticos Apoyo en eventos Sensibilización turística a población escolar

20 Reconocimiento al Mérito Turístico 4 ediciones realizadas Dos categorías presentadas en el periodo : Permanencia dentro del Sector Turístico 10,20,30,40 y 50 años. Excelencia Turística reconocimiento a los participantes con más de 40 horas de capacitación. Incorporación de nuevas categorías en 2016: Innovación y Emprendimiento Certificaciones y Distintivos

21 Elementos Diferenciadores Fomento a la Innovación y Sustentabilidad Programa segmentado a públicos objetivo Certificación Destino Sello PCO Desarrollo de Guías Especializados en León Implementación de cursos en línea Rumbo a un destino de excelencia turística

22 Convocatoria App León Guanajuato Turismo

23 Convocatoria A través de Asociaciones y Cámaras: A través de Redes Sociales: Turismo LEON GTO Correo Electrónico

24 Te invitamos a participar!