POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CLIENTES BAYPORT COLOMBIA S.A.S

Transcripción

1 POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CLIENTES BAYPORT COLOMBIA S.A.S En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, BAYPORT, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa las políticas y procedimientos en materia: Datos Generales El responsable del tratamiento de los datos personales del titular es BAYPORT COLOMBIA S.A.S, identificado con Nit: Contacto: A través de cualquiera de los canales de Atención al Cliente que BAYPORT tiene a disposición: Oficina Principal Dirección: Calle 71 N Piso 2 Teléfono: (57 1) Oficina Servicio al cliente Dirección: Cra 10 N Teléfono: (57 1) Correo electrónico: servicioalcliente@bayport.com.co Página web: Aplicación de la normatividad: A través de esta política, BAYPORT en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, hace efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo controles específicos con el fin de dar un tratamiento adecuado a la información que administra.

2 La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales BAYPORT, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todos los titulares que en algún hayan suministrado datos personales. Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial, virtual y/o telefónica para la vinculación a cualquier producto ofrecido por BAYPORT. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones. Finalidad del tratamiento de datos Esta autorización de tratamiento de datos permite a BAYPORT recolectar, almacenar y usar la información con los siguientes propósitos: Confirmar la veracidad de la identidad entregada por el titular que solicita un estudio de crédito con BAYPORT. Verificar el estado financiero del titular y asignarle una calificación de acuerdo a las políticas de análisis consideradas por BAYPORT. Realizar un análisis de capacidad con el fin de ofrecer al titular productos que se acomoden a sus necesidades. Llevar estadísticas internas en caso de que el titular haga parte del portafolio de clientes y productos de BAYPORT. Dirigir campañas de retención y cobranzas para aquellos titulares que requieran de dichos procesos. Enviar comunicaciones sobre noticias y novedades que sean de interés para el titular de la información. Suministrar la información a las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial y a los terceros autorizados por el titular o por la ley. Derechos del titular Tener acceso, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales con BAYPORT. Este derecho se podrá ejercer, frente a cualquier dato que se encuentre en poder de BAYPORT. Solicitar prueba de la autorización otorgada a BAYPORT para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es necesaria la autorización. Ser informado por parte de BAYPORT, con respecto al uso que le dará a sus datos personales.

3 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad necesaria, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Atención de Peticiones Para poder ejercer los derechos anteriormente descritos el titular debe seguir el siguiente procedimiento: a. Consultar datos personales: Para tener acceso a esta información el titular puede hacer una solicitud presencial, telefónica o escrita indicando claramente: - El nombre de la entidad a la cuál dirige la solicitud. - Nombre completo e identificación del titular. - Descripción clara de la consulta. - Información de contacto: Teléfono, dirección, . BAYPORT le asignará un número de trámite con el cual el titular podrá hacer seguimiento de la solicitud. Esta solicitud será atendida en un término de hasta 15 días hábiles. b. Actualizar, rectificar o solicitar eliminación: Para presentar una solicitud de actualización, rectificación o eliminación de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de BAYPORT relacionados con la Protección de Datos, el titular puede hacer una solicitud presencial, telefónica o escrita indicando claramente: - El nombre de la entidad a la cuál dirige la solicitud. - Nombre completo e identificación del titular. - Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo. - Documentación soporte. BAYPORT le asignará un número de trámite con el cual el titular podrá hacer seguimiento de la solicitud. Esta solicitud será atendida en un término de hasta 15 días hábiles. Responsable de la atención

4 Para realizar cualquiera de las solicitudes el titular puede hacer uso de la siguiente información: Oficina Servicio al cliente Dirección: Cra 10 N Teléfono: (57 1) Correo electrónico: servicioalcliente@bayport.com.co Página web: Obligaciones BAYPORT BAYPORT se compromete a: Solicitar, conservar y proteger como soporte una copia de la autorización otorgada por el titular de la información. Informar de manera clara al titular la finalidad que BAYPORT le dará a sus datos personales recolectados. Comunicar al titular los derechos que le asisten en virtud de la autorización que le otorga a BAYPORT y aclarar el procedimiento que debe seguir para hacer cumplimiento de los mismos. Garantizar al titular que BAYPORT en calidad de responsable y encargado de la información conservará la misma bajo las condiciones de seguridad estipuladas en esta política. Atender en el tiempo que indica la política los requerimientos del titular: Consulta, actualización, rectificación y eliminación de datos. Comunicar a cualquier encargado o tercero sobre la actualización, rectificación y eliminación de datos solicitados por el titular. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares. Cumplir a cabalidad las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. Medidas de seguridad BAYPORT podrá conservar los datos personales de los titulares de la información, cumpliendo con la finalidad antes mencionada, manteniendo la seguridad, integridad, veracidad y confidencialidad.

5 BAYPORT cuenta con políticas y normas de seguridad informática, donde uno de los objetivos es lograr que la información mantenga su disponibilidad, integridad y confidencialidad, adicionalmente apoyar en el cumplimiento de sus obligaciones normativas de protección de la información. La gestión de la seguridad informática está basada en las siguientes medidas descritas en las políticas ya aplicadas por BAYPORT: Acuerdos de privacidad, seguridad y confidencialidad de la información. Controles de Acceso. Monitoreo e inspecciones de seguridad. Gestión para garantizar la segura operación de la información: disponibilidad, confiabilidad y seguridad. Prohibición absoluta de extracción, traslado y publicación de información valiosa para BAYPORT sin la previa autorización. Control de transmisión e intercambio de la información con entidades externas. Gestión de vulnerabilidades a las herramientas tecnológicas usadas en BAYPORT. Generación de copias de seguridad y/o backup de datos. Restauración de datos. Penalización por violación a políticas. Auditoria interna. Seguridad del recurso humano. Manejo de la conducta ética y profesional dentro de los marcos de la ley. Las medidas de seguridad que tiene BAYPORT se enfocan en la protección de la información, en el uso que el responsable o encargado pueda llegar a darle. BAYPORT podrá transferir o transmitir, todos o parte de los datos del titular a entidades que según las debidas normas colombianas así lo requieran o que dentro de los procesos de recaudo y cobranza se encuentren estipuladas. Entrada en vigencia La vigencia de estas políticas inicia a partir de su publicación en el Registro Nacional de Bases de Datos.