Condiciones generales para la reserva on-line de Salas VIP en aeropuertos

Transcripción

1 Condiciones generales para la reserva on-line de Salas VIP en aeropuertos Condiciones Generales de Contratación El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados, de acuerdo con las condiciones más abajo descritas, las cuales declara comprender y aceptar. La aceptación de estas Condiciones Generales es condición previa, indispensable y obligatoria para que pueda contratar los servicios aquí descritos, y que ajustará su conducta a las obligaciones que puedan resultar de las condiciones de inscripción, acceso y uso de los servicios contratados. Así mismo mediante la cumplimentación de los campos de identificación personal en el proceso de pedido, o bien en el momento de hacer uso efectivo de cualquiera de los servicios, el Usuario reconoce que quedarán aceptadas las condiciones de uso de las diferentes Salas VIP. Estas condiciones de uso podrán ser consultadas igualmente in situ en cada una de las Salas VIP, y todo caso habrá de respetarse las siguientes: i. Debe registrar su acceso a la Sala VIP en el mostrador de bienvenida. Sus datos son confidenciales, por lo que le rogamos respete los espacios durante su espera. En caso de que lleve acompañante, éste también debe estar debidamente identificado y acreditado. ii. iii. iv. Durante su estancia en la Sala, a fin de mantener una atmósfera apacible, se ruega discreción, mantengan sus conversaciones en tono suave y tranquilo. Se ruega moderen el volumen de sus aparatos electrónicos. En caso de que decida abandonar la Sala durante su estancia, se ruega que al volver a acceder a ella presente de nuevo su acreditación. Por cuestiones de higiene, se prohíbe descalzarse en la Sala y acomodar los pies en los sofás y mesas. No está permitido acostarse en los sofás. v. Para mantener las instalaciones en perfecto estado, se ruega a los clientes sean ordenados, hagan uso responsable de la Sala y notifiquen al personal de la Sala cualquier irregularidad encontrada en los mismos. vi. vii. viii. ix. Si viaja con niños menores, por favor modere su comportamiento. No está permitido correr, saltar y jugar a la pelota, así como tampoco gritar. En ningún caso los menores pueden estar sin acompañamiento dentro de la Sala. La legislación actual prohíbe fumar en edificios públicos. No deje ningún objeto personal desatendido. La Sala VIP no se hace responsable de cualquier robo, deterioro, rotura o cualquier perjuicio que pudieran sufrir sus objetos. Los consumibles son de uso exclusivo para la Sala, no permitiéndose llevarse los mismos fuera de ella. Si desea consumir alguna bebida alcohólica, consulte la variedad disponible en Sala a nuestro personal. x. La Sala VIP dispone de Wifi gratuito para sus clientes. Solicite la contraseña de acceso en el mostrador de bienvenida. xi. Permanezca atento a los anuncios de embarque así como a la pantalla de Información de vuelos. Si necesita alguna información adicional no dude en consultar al personal de la Sala.

2 xii. xiii. xiv. xv. La Sala VIP se reserva el derecho de admisión a cualquier pasajero que no atienda las normas. La Sala VIP se reserva el derecho de admisión por razones de aforo, sin perder el derecho de uso de acceso en cualquier momento dentro del horario de las salas hasta su caducidad (seis meses desde la fecha de la compra). La Sala VIP se reserva la facultad de retirar el derecho de admisión a la Sala VIP, a aquellos usuarios que por su comportamiento generen molestias o reclamaciones por parte de otros usuarios Se dispone de libro de reclamaciones y sugerencias. Por motivos justificados de operativa o de aforo, el Proveedor de servicios podría no permitir el acceso a la Sala VIP al Usuario. En la medida de lo posible Vueling tratará de avisar con la debida antelación para minimizar las molestias que esto pudiera causar. Los contenidos y servicios incluidos en el sitio web son conformes a la legislación española, y no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados. Los precios finales de los servicios indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto estatal, autonómico o local que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación. En este caso el Usuario realiza la reserva de un servicio, identificándose con sus datos personales, concretando las fechas, y en su caso las horas, de la reserva deseada. Al aceptar expresamente esta cláusula reconoce y acepta que su información personal sea utilizada para ofrecerle productos y servicios, confirmar reservas y otras transacciones que usted nos solicite, prestarle servicios, comprender mejor sus necesidades, mejorar las relaciones, enviar ofertas o promociones especiales por , teléfono o por correo. Los precios de las reservas y servicios seguirán lo establecido en las tarifas vigentes que en cada momento se encuentren accesibles a través de la Web de Vueling. El listado de Salas VIP ofertadas pueden ser modificadas en cualquier momento, de modo que el Usuario pueda beneficiarse de nuevos servicios, establecimientos o servicios en otros aeropuertos que puedan adherirse o, en su caso, se vea privado del acceso a aquellos que figuraban en la lista cuando contrató, sin que dicha circunstancia sea causa para la resolución de la contratación. Cada Sala VIP ofertada podrá tener sus condiciones particulares en cuanto a reserva, depósito, cancelación, reembolso o servicios disponibles que serán debidamente puestas en conocimiento del Usuario o, en su caso, le serán indicadas en el momento de acceder a la Sala VIP. Las ofertas especiales, promociones o descuentos, en caso de existir, serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias. Igualmente, Vueling se reserva el Derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas los servicios contratados por el Usuario.

3 Confidencialidad y Protección de Datos de Carácter Personal En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Vueling te informa, y el Usuario consiente que: Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario a través de los formularios de recogida de datos de la web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal. Los datos serán tratados de forma confidencial y con el fin de a) gestionar, tramitar y administrar electrónicamente la relación contractual del Usuario; b) realizar encuestas, estadísticas y análisis del mercado de sus Usuarios así como elaborar perfiles de Usuarios o potenciales con objeto de personalizar y mejorar nuestros servicios, c) autorizar el envío por correo electrónico o SMS de información relativa a cualquier aspecto anterior. Haciendo la reserva de la Sala VIP, el Usuario autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos personales solicitados a las finalidades antes relacionadas. Vueling bloqueará los datos personales facilitados cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades antes citadas. De la misma forma, según lo estipulado en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en cualquier caso, el Usuario podrá revocar, en cualquier momento y sin efectos retroactivos, el consentimiento dado y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a estos efectos por correo ordinario a la dirección siguiente Plaza Pla de l Estany, 5, El Prat de Llobregat (Barcelona) indicando expresamente el concreto derecho que quiere ejercitar y adjuntando fotocopia de su DNI. El Usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación electrónica establecidos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos y en cualquier caso debe abstenerse de emplearlos para: - Transmitir datos de terceros o inscribirlos en cualquier servicio sin autorización expresa de éstos. - Llevar a cabo actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público. Ley aplicable y Jurisdicción competente Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones, las partes contratantes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Si bien, en los casos en que el Usuario tenga la consideración de consumidor, no le será de aplicación la cláusula de sumisión antes expuesta, sino que el fuero aplicable será el que en cada momento le corresponda en función de dicha consideración. Condiciones del Servicio para la reserva de Salas VIP

4 Por favor, lea estas Condiciones detenidamente ya que son aplicables a la reserva, y uso que haga de las Salas VIP ofertadas en los diferentes aeropuertos. No se permitirá hacer ninguna reserva a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones de venta. Los servicios de reserva de Salas VIP se destinan a consumidores finales, para el uso y disfrute propio o de las personas en nombre de les cuales el Usuario ha de estar legalmente autorizado para actuar, según se establecen la Ley 26/1984, de 19 de julio, general para la defensa de los consumidores y Usuarios. Así pues, se excluye la contratación por no consumidores finales. Queda, por tanto, totalmente prohibida la reventa o cesión de los servicios contratados. Vueling se reserva el derecho a prestar el servicio de Salas VIP a través de terceros Proveedores. Igualmente, la posición que ocupa el Usuario en el contrato electrónico de servicios no se podrá ceder ni transmitir, ni total ni parcialmente, a un tercero. El Usuario se compromete a respetar los términos y condiciones del servicio al hacer la reserva y se hace responsable del cumplimiento de los compromisos asumidos en los contratos electrónicos que subscriba, incluidas las Condiciones, y asume la responsabilidad derivada de los actos y los contratos que Vueling pueda suscribir con proveedores y terceros para dar cumplimiento al contrato. En el caso de que haya un conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones de cualquier Proveedor, los términos y condiciones del Proveedor, propietario o gestor de una Sala VIP, tendrán prioridad y prevalecerán sobre las presentes Condiciones, en caso de que surgiera algún conflicto. El Usuario que contrata los servicios asume y acepta libremente en ese momento las siguientes obligaciones: Información exacta y medios de divulgación: El Usuario entiende y acepta que Vueling o en su caso el proveedor contratado por ésta se reserva el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento por cualquier incumplimiento por su parte al dar la información pertinente para la contratación del servicio, ya sea sobre usted o sobre la persona para quien usted haga la reserva, según lo dispuesto en las presentes Condiciones. El Usuario garantiza que: -Toda la información que nos ha proporcionado a través de los formularios de la web o en relación con estas Condiciones de venta es verdadera, completa y exacta; - El Usuario informará lo antes posible de cualquier cambio con respecto a la exactitud de la información que nos ha proporcionado; -El Usuario declara conocer todas las normas relativas a la entrada al territorio o país al que va a viajar (así como aquellos en cuyo nombre ha hecho la reserva), incluidas las restricciones y los requisitos de pasaporte; que no tiene antecedentes que le impidan viajar a ese territorio o país; y que cumple con los requisitos adecuados de visado, vacunas,

5 administrativos o sanitarios. Vueling no se hace responsable si se le niega la entrada al territorio o país de su alojamiento por no haber revelado alguna de la información anteriormente mencionada. Además, en caso de que se le niegue la entrada por ese motivo, usted no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna; -Reserva para otras personas: Si el Usuario hace una reserva para otras personas, declara que está autorizado para hacer tal reserva en nombre de esas personas y que todas esas personas de la reserva (y sus representantes personales) han aceptado quedar vinculadas por las presentes Condiciones. -Comportamiento: El Usuario se compromete a no comportarse de una manera que pueda causar malestar, molestias o que pueda crear riesgo de peligro para otras personas y/o daños en las habitaciones, salas o durante el disfrute de cualquiera de los servicios. Si en cualquier momento, durante el disfrute de los servicios el Usuario es arrestado, retenido o desalojado de su alojamiento o Sala VIP a discreción de Vueling o de un Proveedor, no le será reembolsado ninguna parte del precio de compra del Alojamiento o Sala VIP que no pueda utilizar como resultado de su comportamiento (o del comportamiento de una persona para quien el Usuario haga la reserva). El Usuario se se responsabilizará de cuantos daños o costes en los que incurra por en virtud de las presentes Condiciones. -Fraude: Si a Vueling o a un Proveedor se le notifica o se le hace llegar cualquier sospecha de fraude o actividad ilegal relacionada con cualesquiera de los pagos realizados con respecto a una reserva, nos reservamos el derecho a nuestra entera discreción de cancelar su reserva o Compra con efecto inmediato y sin ningún tipo de compensación. Dicho derecho de cancelación se aplicará sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos ejercer contra el Usuario que haya cometido el fraude. Procedimiento de Reservas: El Usuario puede hacer una Reserva on line, a través de la web Para hacer la Reserva debe seleccionar la Sala VIP que le gustaría reservar, introducir los datos solicitados así como las fechas y en su caso horario de la Reserva y demás información que se le solicite, y aceptar las Condiciones de la reserva. Aceptación de su Reserva: Vueling se reserva el derecho a determinar, a su exclusiva discreción, si acepta su Reserva. Su Reserva no se considerará aceptada hasta que (y a menos que) se le informe de que dicha Reserva ha sido aceptada. Esta aceptación vendrá precedida en cualquier caso de la confirmación de pago que la entidad bancaria nos haga llegar. Si por cualquier motivo rechazamos su Reserva se lo haremos saber mediante un correo electrónico y no se le cobrará ningún depósito ni cargo alguno. Si aceptamos su Reserva, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de Reserva para confirmar el servicio contratado, generándose en consecuencia un contrato entre el Usuario y Vueling. Pago de la Reserva: Cuando se realice una Reserva On-line se cobrará un depósito en tiempo real mediante tarjeta de crédito o débito, utilizando la pasarela de pagos habilitada por Vueling. No se admitirán otras formas de pago de dichos depósitos.

6 Reembolso: Los importes cobrados para formalizar la reserva de Salas VIP no serán reembolsables. En caso de cancelaciones o retrasos de vuelos bajo responsabilidad de Vueling que impidan el uso de la Sala VIP, rogamos que el Usuario se ponga en contacto con Atención al cliente. Si alguna persona no usa su ticket de acceso dentro del periodo de fechas fijadas, caducará y no tendrá derecho al reembolso. No serán válidos los tickets, billetes o vouchers presentados en la recepción de las Salas VIP que hayan sido manipulados o no permitan leer con claridad el número que lo identifica. En este caso tampoco serán reembolsables. Ley aplicable y Jurisdicción competente Las presentes Condiciones se interpretarán, regirán y aplicarán conforme a lo previsto en las mismas y en la legislación española que fuese aplicable. En general, las Condiciones, están sujetas a lo previsto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y su revisión por la Ley 3/2014, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y cualquier otra normativa local o autonómica que fuese aplicable. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones de venta, las partes contratantes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Si bien, en los casos en que el interesado tenga la consideración de "consumidor" de los propios servicios, no le será de aplicación la cláusula de sumisión antes expuesta, sino que el fuero aplicable será el que en cada momento le corresponda en función de su consideración de consumidor.