Strategic Management

Transcripción

1 Strategic Management Máster Universitario en Universidad de Alcalá Curso Académico 2015/16

2 GUÍA DOCENTE Nombre de la asignatura: Strategic Management Código: Titulación en la que se imparte: Departamento y Área de Conocimiento: Carácter: Presencial Créditos ECTS: 3 Curso y cuatrimestre: 1º MÁSTER UNIVERSITARIO EN BANCA Y FINANZAS (Finance & Banking) Departamento de Economía y Dirección de Empresas Profesorado: Horario de Tutoría: Idioma en el que se imparte: Docente por designar. 16:30 17:30 h. Inglés 1. PRESENTACIÓN Marketing is the core of any operating business. It provides the managerial focus for interfacing with customers and the source of intelligence about customers, competitors, and the general environment. Marketing focuses on the long-run relationship of a company with its customers as well as short-run sales and profits. Managers must identify and measure consumers needs and wants, assess the competitive environment, select the most appropriate customer targets and then develop marketing programmes that satisfy consumers needs better than the competition. In this course all marketing concepts will be applied to international situations. The internationalization of a company is only one of the possible options to its expansion. This is the reason why generic marketing concepts will have to be understood first and they will then be applied to geographic/cultural areas later on. Prerrequisitos y Recomendaciones (si es pertinente) 2. COMPETENCIAS Competencias genéricas: 1. To learn an integrated management philosophy: CUSTOMERING 2

3 2. To understand the environmental conditions in the company structure configuration 3. To learn how to build a company structure 4. To understand the actual environment 5. To understand the business transformation to conclude in Virtual Corporation concept 6. To understand a methodology to get the client s loyalty Competencias específicas: 1. To learn how to prepare a plan of Marketing activities 2. To understand who are the clients to prepare a to my clients oriented strategy. 3. To understand a methodology to get the client s loyalty 3. CONTENIDOS Bloques de contenido (se pueden especificar los temas si se considera necesario) Total de clases, créditos u horas New paradidigms in the century XXI. Client s value. Concept snd tools 4 h Customering, s tep forward the loyalty 4 h Marketing plan activities 4 h Transformation process Introduction to the Coherence Matrix tool 4 h The Virtual Corporation Concept 4 h The new business world oportunities & implications 4 h Cronograma (Optativo) Semana / Sesión 01ª Contenido New paradidigms in the century XXI. Client s value. Concept snd tools 3

4 02ª Customering, s tep forward the loyalty 03ª Marketing plan activities 04ª Transformation process Introduction to the Coherence Matrix tool 05ª The Virtual Corporation Concept 06ª The new business world oportunities & implications 4. METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.-ACTIVIDADES FORMATIVAS 4.1. Distribución de créditos (especificar en horas) Número de horas presenciales: 24 Número de horas del trabajo propio del estudiante: 51 Total horas Estrategias metodológicas, materiales y recursos didácticos Practical approach to the concepts, based on cases studies method Team work and presentations All sessions will be interactive with open discussions 5. EVALUACIÓN: Procedimientos, criterios de evaluación y de calificación 1 The below weightings with contribute to 95% of the subject, with the other 5% coming from the attendance. Final exam: 40% 1 Es importante señalar los procedimientos de evaluación: por ejemplo evaluación continua, final, autoevaluación, co-evaluación. Instrumentos y evidencias: trabajos, actividades. Criterios o indicadores que se van a valorar en relación a las competencias: dominio de conocimientos conceptuales, aplicación, transferencia conocimientos. Para el sistema de calificación hay que recordar la Normativa del Consejo de Gobierno del 16 de Julio de 2009: la calificación de la evaluación continua representará, al menos, el 60%. Se puede elevar este % en la guía. 4

5 Assignments: 45% Contribution: 15% Attendance Essential. All absences must be notified. Only justified absences will be considered. Reasons for absence must be duly documented as all absences regarding health etc. must be authorised by the Professor so that the coordinator can account for the absence with an authorised report from the Professor. Non-justified absence during one session will result in the loss of 0.2 points out of 0.5. Non-justified absence during two sessions will result in the loss of 0.4 points out of 0.5. Non-justified absence during three or four sessions will result in the loss of 0.5 points out of BIBLIOGRAFÍA Bibliografía Básica Cuesta, F.: El Generador de Ilusión, Ed. Urano, 2010 Cuesta, F.: Marketing Directo 2.0. Ed. Planeta, 2010 Cuesta, F.: La Empresa Virtual, Ed. McGraw-Hill, Madrid 1998, 1999, 2nd edition 2006 Cuesta, F.: Transformación empresarial como base de la competitividad. De la Empresa tradicional a la Empresa Virtual, Ed. Pirámide, Madrid 2004 Cuesta, F.: Fidelización, un paso más allá de la Fidelización, Ed. McGraw- Hill, Madrid 2003 Cuesta, F.: Gestión de la cartera de clientes, Ed. CSCámaras, Madrid 2007 (Digital Book) Cuesta, F.: La gestión del Marketing Directo Ed. McGraw-Hill, Madrid 1997 Cuesta, F.: La estimación objetiva del valor de los clientes en Harvard- Deusto Marketing&Ventas, nº 88, sep/oct 2008 Cuesta, F.: Capturar el valor del cliente en Harvard-Deusto Marketing&Ventas, nº 89, nov/dic 2008 Cuesta, F: Transformación empresarial para superar la crisis en Harvard- Deusto Business Review, febrero 2010 Hamel, G. & Prahalad, C.K.: Compitiendo por el futuro, Ed. Ariel, Barcelona, 1995 Tapscott, D. & Caston, A.: Cambio de paradigmas empresariales, Ed McGraw-Hill, Bogotá, 1995 Handy, Ch.: The age of unreason, Ed. Radom House, London, 1989,1990,1991,1992,1993 Dell online. Harvard Business School Virgin Mobile USA. Harvard Business School Hilton HHonors Worldwide. Harvard Business School A taste of Frankenmuth: a town in Michigan thinks about Word-of-Mouth referral. Harvard Business School 5

6 Bibliografía Complementaria (optativo) 6