COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 COMERCIO ELECTRÓNICO Máster Universitario en Management y Gestión del Cambio Universidad de Alcalá Curso Académico 2014/15

2 GUÍA DOCENTE Nombre de la asignatura: Código: Titulación en la que se imparte: Departamento y Área de Conocimiento: Carácter: Créditos ECTS: 6 Curso y cuatrimestre: COMERCIO ELECTRÓNICO Master Universitario en Management y Gestión del Cambio ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Organización de Empresas Optativa Anual Profesorado: Horario de Tutoría: Idioma en el que se imparte: Ricardo Buendía Por determinar Español 1. PRESENTACIÓN La expansión de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), ha hecho que experimentemos una profunda revolución en la vida cotidiana y en varias áreas de negocio. Por otro lado, la aparición de Internet está produciendo cambios vertiginosos en la Sociedad a la hora de negociar y comerciar en el entorno empresarial. Internet y sus tecnologías anexas, altamente integrables a la empresa, aportan grandes capacidades: flexibilidad, ahorro de tiempo y un fácil manejo y calidad de información. Todo ello, indudablemente, ayuda a atender con mayor precisión la demanda del consumidor. A pesar de no existir consenso acerca de la capacidad de Internet para transformar sensiblemente las reglas del juego, la realidad es que varios expertos hablan de Nueva Economía, con características y posibilidades diferentes a las del entorno empresarial tradicional. El conjunto de procesos integrados dentro de la Empresa, como la adquisición de materias primas, diseño de productos, producción, almacenaje, transporte, venta, facturación, cobro, atención al cliente, gestión de recursos... jamás serán los mismos con el desarrollo de las TIC. El curso completo mostrará diferentes temas relacionados con el comercio electrónico y sus aplicaciones relacionadas con diferentes negocios multisectoriales, las ventajas e inconvenientes de esta clase de comercio y los diversos tipos dependiendo de los usuarios involucrados en la transacción. 2

3 2. COMPETENCIAS Competencias genéricas: 1. Desarrollar la capacidad de lectura comprensiva, análisis y síntesis 2. Desarrollar habilidades para la búsqueda de información, selección de documentación en bases de datos y buscadores académicos 3. Fomentar y potenciar la capacidad para el trabajo autónomo, el trabajo en equipo 4. Estimular y mejorar la comunicación oral y escrita. 5. Mejorar la capacidad analítica y crítica. 6. Configurar ideas, plasmarlas en documentos y transmitirlas mediante presentaciones eficaces Competencias específicas: 1. Definir y comprender la procedencia del concepto de comercio electrónico. 2. Valorar y exponer las ventajas e inconvenientes de esta nueva vía de contacto con el consumidor. 3. Definir y describir los tipos de comercio electrónico existentes. 4. Profundizar en las diferentes herramientas de marketing on line para posicionar tu negocio en internet 5. Entender cuales son los pasos más importantes, desde un punto de vista legal, cuando una compañía inicia su actividad comercial el Internet. 6. Conocer diferentes modelos de negocio asociados al comercio electrónico 7. Distinguir las propiedades o cualidades que una transacción electrónica debe poseer a fin de ser considerada segura. 8. Analizar las diferentes plataformas tecnológicas que se pueden implementar 9. Definir y distinguir los distintos medios de pago que se pueden utilizar en una transacción comercial electrónica. 10. Mostrar, de un modo práctico, los conceptos expuestos apoyándonos en casos de éxito y artículos. 3

4 3. CONTENIDOS Bloques de contenido Total de créditos Introducción al comercio electrónico. Tipos de e-commerce 1 Marketing on line. Redes sociales. Posicionamiento 2 Plataformas tecnológicas y modelos de negocio e- commerce. Casos de éxito 3 4. METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.-ACTIVIDADES FORMATIVAS 4.1. Distribución de créditos (150 horas) Número de horas presenciales: Número de horas del trabajo propio del estudiante: 150 Total horas Estrategias metodológicas, materiales y recursos didácticos Trabajo autónomo Examen Lecturas Búsqueda de información Realización de actividades: ejercicios, casos, informes, trabajos. Participación en foros Estudio del material Examen final teórico práctico: al final del curso podrá haber un examen en el que el alumno tendrá que interrelacionar todos los conocimientos que ha aprendido, de esta manera se asegura que el conocimiento es transversal y que el alumno es capaz de relacionar los conceptos y aplicarlos. 4

5 5. EVALUACIÓN: Procedimientos, criterios de evaluación y de calificación 1 El rendimiento de los alumnos será evaluado por su trabajo, conocimientos y destrezas adquiridas y la mejora de su proceso de aprendizaje. El seguimiento del curso se realizará a través de la plataforma de formación on line. Criterios de evaluación Sobre el contenido y estudio: Comprende los conceptos básicos y los sabe aplicar Relacionar los diferentes conocimientos Resuelve adecuadamente los casos y ejercicios propuestos en la plataforma on line Sintetiza las ideas y plantea un razonamiento coherente en los informes y trabajos expuestos en la plataforma Sabe realizar trabajo de síntesis Presenta con coherencia sus ideas y trabajos en los foros de discusión Capacidad de argumentar de manera ordenada y estructurada haciendo referencia a bibliografía y artículos de interés Realiza aportaciones originales Búsqueda de nuevos temas a plantear Sobre las búsquedas, presentaciones e investigaciones: Estructura final del proyecto Originalidad, aportes del proyecto Rigor en la presentación Integración teórico-práctica Coherencia del mismo Capacidad de síntesis Presentación del documento Criterios de calificación a) Participación en foros on line de la plataforma. (20%) b) Resolución de casos prácticos y trabajos singulares o en equipo planteados en la plataforma (40%) c) Superación de examen o trabajo final planteado por el profesor (40%) 1 Es importante señalar los procedimientos de evaluación: por ejemplo evaluación continua, final, autoevaluación, co-evaluación. Instrumentos y evidencias: trabajos, actividades. Criterios o indicadores que se van a valorar en relación a las competencias: dominio de conocimientos conceptuales, aplicación, transferencia conocimientos. Para el sistema de calificación hay que recordar la Normativa del Consejo de Gobierno del 16 de Julio de 2009: la calificación de la evaluación continua representará, al menos, el 60%. Se puede elevar este % en la guía. 5

6 El sistema de calificaciones será el previsto por la legislación vigente (Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias oficiales). 6. BIBLIOGRAFÍA CHASE, Larry. Comercio electrónico. Limusa RUFÍN, Ramón y REINA, M Dolores. Fundamentos del Marketing. CERA. ALONSO, Ana Belén. Comercio Electrónico. Dykinson RODRIGUEZ, Imma. Marketing.com y Comercio Electrónico en la Sociedad de la Información. Ediciones Pirámide ANGUIANO, Jose María. Guía de comercio electrónico. COEPA (Confederació Empresarial de la provincia de Alicante) LLOPYS, Jaume. Dirigiendo y reinventando la empresa. Gestión 2000.com Web de referencia en comercio electrónico: 6