Master en Consumo y Empresa

Transcripción

1 Master en Consumo y Empresa

2 Introducción El Máster se enmarca dentro de la oferta formativa de la Universidad de Granada, en su vertiente de Títulos Propios de Estudios de Posgrado, cuyas ediciones han sido aprobadas tanto por el Consejo Asesor de Enseñanzas de Posgrado de la Universidad de Granada como por el Consejo Social de la mencionada Universidad en las correspondientes comisiones. El Máster Propio en Consumo y Empresa tiene una duración de 1500 horas (60 ECTS) de las cuales 600 son lectivas y 900 de carga de estudio del alumno según indica el nuevo espacio europeo de educación. Los destinatarios del Máster son Licenciados en Derecho, Sociología, Ciencias Políticas, Ciencias del Trabajo, Investigación y Técnicas de Mercados, Administración y Dirección de Empresas, Empresariales, Economía, Farmacia, Veterinaria y Ciencias y Tecnología de los Alimentos y Diplomados en Empresariales, Turismo, Relaciones Laborales y Trabajo Social. De igual manera está dirigido a profesionales del sector acreditados, no titulados. Presentación El consumidor se ha convertido en una figura esencial en el actual contexto socioeconómico. Su protección, atención y fidelización son retos de enorme importancia para empresas e instituciones. El Master en Consumo y Empresa aborda desde una visión práctica y multidisciplinar, las principales materias jurídicas, económicas y sociales que afectan al consumidor, buscando que el alumno se especialice en una competencia profesional de enorme proyección profesional. El Máster plantea una metodología de exposición de contenidos muy práctica, en la que se contempla la visita a empresas, actos de mediación, realización de practicum, así como el desarrollo de estancias formativas en empresas e instituciones.

3 Entidades Organizadoras y Colaboradoras El Máster está organizado por la Fundación General Universidad de Granada- Empresa y la Escuela Internacional de Posgrado de la Universidad de Granada y cuenta con la colaboración y la subvención de la Consejería de Administración Local y Relaciones Institucionales de la Junta de Andalucía. Organizan: Colabora y Subvenciona: Dirección Académica La dirección académica del Máster está compuesta por: Dª. Alicia Núñez Castillo. Jefa del servicio de Consumo. Delegación del Gobierno. Junta de Andalucía. D. Guillermo Orozco Pardo, Catedrático del Departamento de Derecho Civil. Universidad de Granada. Objetivos El Máster, que supone una continuidad del Experto en Consumo y Empresa del que se celebraron nueve ediciones, pretende dotar a los estudiantes de una formación basada en el conocimiento de las diversas materias interdisciplinares

4 que poseen jurisdicción sobre la temática del consumo, si bien hace hincapié en los aspectos jurídicos; por tanto supone transmitir y adquirir unos sólidos conocimientos de la materia a nivel legal, económico y social. De otro lado, los estudiantes adquieren unas habilidades en cuanto al dominio de las técnicas de aplicación y disciplina del mercado desde la óptica del consumo como actividad profesional. Con ello se les pretende capacitar profesionalmente para conocer, interpretar y aplicar la normativa legal sobre la materia, así como para intervenir en el ámbito del mercado desde la perspectiva que impone el Derecho del Consumo. Estos objetivos generales, se concretan en un conjunto de objetivos específicos, entre los cuales, caben destacar los siguientes: - Proporcionar al alumno una formación integral en los aspectos culturales, ecológicos, económicos, jurídicos, psicológicos, sociológicos, éticos y antropológicos para la intervención en el ámbito del Consumo. - Dotar al alumno una formación integral en el derecho del consumo. - Capacitar al alumno para desarrollar en la práctica profesional estrategias educativas en este campo. - Facilitar al alumno habilidades, técnicas e instrumentos que le permitan abordar de forma eficaz problemáticas asociadas al Consumo. - Realizar prácticas en Instituciones públicas y privadas para experimentar la realidad en el marco del consumo. - Proporcionar al alumno la formación y técnicas adecuadas para la atención a los consumidores y usuarios como práctica comercial y distintivo de la calidad de las empresas. Metodología Las sesiones tienen un marcado carácter teórico-práctico y se han desarrollado por profesores universitarios y otros docentes con contrastada experiencia, así como por profesionales que han aportado una experiencia exitosa en primera persona. El programa del curso incluye contenidos teóricos y prácticos que se imparten

5 simultáneamente, buscando, en cualquier caso, una adecuada interacción profesor-alumno y una continua participación de este último. La enseñanza teórica se lleva a cabo en base a la exposición del contenido de los temas a fin de configurar el esquema conceptual de la problemática objeto de estudio. Se utiliza la lección magistral y la discusión dirigida. Así mismo, se proponen y recomiendan lecturas de publicaciones específicas. Se complementa el programa formativo con visitas a diferentes instituciones. En la tercera edición del Máster está previsto visitar las siguientes entidades y empresas:. ITV, Aceites Maeva, Piscifactoría de Sierra Nevada, Puleva, Hurtan y Cervezas Mammooth. Programa Módulo I. Empresa, mercado y sociedad de consumo. 1. La sociedad de consumo. 2. El mercado en la sociedad de consumo. 3. El libre mercado. 4. La empresa y los profesionales. Formas societarias. Las PYMES. 5. Sistemas de calidad en el mercado. 6. El marketing empresarial y comportamiento del consumidor. 7. Los medios de comunicación social en el mercado de consumo. 8. Las tecnologías de la información y de las comunicaciones aplicadas a la gestión de empresa. Comercio electrónico, publicidad en Internet las tecnologías WEB 2.0 y el consumo. 9. Régimen jurídico de la competencia. 10. Régimen jurídico de la Publicidad. 11. La contratación civil y mercantil. 12. La contratación internacional. 13. Derecho europeo de contratos. 14. La contratación en el derecho norteamericano. 15. La contratación en masa y las Condiciones Generales de la Contratación. La competencia desleal y las cláusulas abusivas en el ámbito empresarial.

6 Módulo II. La protección de los consumidores y usuarios. 1. Régimen jurídico de la protección de los consumidores y usuarios. Ámbito internacional y comunitario. 2. Legislación Estatal y de las CCAA. La Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. 3. Conceptos de empresa, profesional, consumidor y usuario.jurisprudencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas. 4. Derechos básicos de los consumidores y usuarios. 5. El derecho a la información y educación. 6. El derecho a la audiencia en consulta, participación y asociación. 7. Contratos con los consumidores y usuarios. Cuestiones generales. 8. Fases o iter contractual (I): La publicidad, la información precontractual y la oferta. La integración del contrato. 9. Fases o iter contractual (II): La perfección del contrato. La negociación y/o la adhesión. El consentimiento expreso y la documentación. La contratación en masa con los consumidores. Las cláusulas no negociadas individualmente. El Registro de Condiciones Generales de Contratación. Las cláusulas abusivas. Prácticas consideradas desleales. El papel de las Asociaciones de Consumidores y de la Administración Pública en el control del ámbito contractual. 10. Fases o iter contractual (III): La protección del consumidor en la fase de ejecución. El derecho de desistimiento. 11. Fases o iter contractual (IV): Garantías y servicios poscontrato. La conformidad y responsabilidad del vendedor. 12. La responsabilidad civil por bienes y servicios. Responsabilidad contractual y extracontractual. La responsabilidad objetiva. La responsabilidad por productos defectuosos. La responsabilidad de los profesionales. 13. Modalidades de contratación con los consumidores. Régimen jurídico. 14. La contratación a distancia y electrónica. 15. Ventas especiales y la promoción de ventas. 16. Los servicios bancarios y de Entidades de Crédito. Financiación de la compraventa de bienes inmuebles. Protección del consumidor y mecanismos de pago electrónico.

7 17. Protección del consumidor en los negocios sobre bienes inmuebles. Responsabilidad de los agentes de la edificación y de los Agentes de la Propiedad Inmobiliaria. La función notarial y el Registro de la Propiedad. 18. El contrato de seguro. 19. El viaje combinado. 20. El derecho penal económico. Responsabilidad penal y protección de los consumidores y usuarios. 21. La protección del menor como consumidor y usuario. Módulo III. La actividad administrativa y la protección de los consumidores y usuarios 1. La protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios. 2. Los productos alimenticios. 3. Los productos industriales. 4. Los servicios. 5. Los bienes duraderos. 6. La actividad administrativa de la Comunidad Autónoma Andaluza en materia de consumo. Competencias y ámbitos de protección. 7. Las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en materia de consumo. 8. La actividad administrativa sancionadora en materia de consumo. 9. La prestación de los servicios públicos. Los servicios sanitarios. 10. Los servicios públicos en régimen de concesión: Transporte, suministro eléctrico, agua, telefonía, televisión de pago, etc. 11. La Administración electrónica. Aplicativos en la Comunidad Autónoma Andaluza. Módulo IV. El acceso de los consumidores a la justicia: procedimientos judiciales y de resolución alternativa de conflictos. 1. Tutela de los consumidores en la jurisdicción civil. Acciones individuales y colectivas. 2. La Resolución Alternativa de Conflictos (ADR). La mediación en consumo. 3. El arbitraje de consumo. 4. El Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Módulo V. Salidas profesionales en el ámbito del consumo

8 Profesorado El profesorado que ha impartido clases en el Máster, está compuesto por docentes de la Universidad de Granada, así como profesionales reconocidos del sector público y privado tanto de la misma provincia de Granada, como profesionales del resto de la Comunidad Autónoma de Andalucía y del resto del territorio nacional. Los docentes que participan en el desarrollo del Máster son: Albiez Dohrmann, Klaus Jochen. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Aránguez Sánchez, Carlos. Departamento de Derecho Penal de la Universidad de Granada Castañeda García, José Alberto. Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada Castillo Díaz, Juan Francisco. Subdirector Oficina Principal Catalunya Caixa Castro García, Maria Mercedes. Secretaria General Delegación Provincial de Salud Granada De Pablos Ramíerez, Juan Carlos. Departamento de Sociología de la Universidad de Granada Díaz Orellana, Mª José. Jefa de Sección de Procedimiento e Informes. Servicio de Consumo de Granada Servicio de Consumo. Junta de Andalucía Escalona Rodríguez, Daniel. Dirección General de Consumo. Junta de Andalucía Esteban de la Rosa, Fernando. Departamento de Derecho Internacional Privado de la Universidad de Granada Estebez Fernández, Cristóbal. Jefe de Servicio de Consumo de Almería Gea Montellano, Matilde.Inspectora del Servicio de Consumo.Servicio de Consumo de Granada Genaro Moya, Mª Dolores. Consejera del Tribunal de Cuentas González Romero, José. Inspector del Servicio de Consumo de Granada Guzmán Rubio, Mª Jesús. Jefa de Sección de Formación y Defensa de los Consumidores. Servicio de Consumo de Granada. Junta de Andalucía

9 Hernández Guerrero, Francisco. Fiscal del TSJA Iboleón Salmerón, Belén. Departamento de Derecho Procesal y Derecho Eclesiástico del Estado de la Universidad de Granada Liébana Cabanilla, Francisco José. Director del Departamento de Canales de Caja Rural de Granada Llorens Montes, Francisco Javier. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada Martín Jorge, Manuel. Departamento de Sociología de la Universidad de Granada Menéndez Rodríguez, Alicia. Jefa del Área de Arbitraje del Instituto Nacional de Consumo Montero Peña, Javier. Jefe de Consumo del Ayuntamiento de Granada Moreno Navarrete, Miguel A. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Moreno Trujillo, Eulalia. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Morillas Fernández, Marta. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Orozco Pardo, Guillermo. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Palomar García, Cipriano. Jefe de Formación y Empleo de la Fundación General UGR-Empresa Pasquau Liaño, Miguel. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Pérez-Serrabona González, José Luis. Departamento de Derecho Mercantil de la Universidad de Granada Pertiñez Vilchez, Francisco. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Quesada Páez, Abigail. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada Rodríguez Huertas, José Antonio. Coordinador del Servicio Municipal del Consumo (OMIC y ELCA) Aytº Albolote Romero López, Pedro Octavio. Responsable de la OMIC del Ayuntamiento de Armilla

10 Solernou Sanz, Stella. Departamento de Derecho Mercantil de la Universidad Jaume I Vega Castaño, Ricardo. Cuerpo Superior Facultativo de Farmacéuticos de la Junta de Andalucía Zacagnini, Jose Luis. Departamento de Psicología de la Universidad de Málaga Además de los docentes regulares del Máster, se ha contado para las diferentes conferencias impartidas a lo largo de la edición del Máster, con la participación de profesionales de reconocido prestigio como pueden ser: Thierry Bourgoignie. Decano de la Facultad de Derecho de Montreal. Canadá Mario Angel Leitao Frota. Presidente de la Asociación Portuguesa de Derecho de Consumo. Coimbra Alberto Bercovitz Rodriguez Cano. Catedrático de Derecho Mercantil. Ruben Stiglitz. Catedrático de Derecho Mercantil de la UB. Argentina Xaviert O'Callaghan Muñoz. Catedrático de Derecho Civil. Magistrado del Tribunal Supremo. Luis Diez Picazo y Ponce de Leon. Catedrático de Derecho Civil. Liliana Rossi. Profesora Ordinaria de Derecho Privado. Universidad Roma Tré Glauberto Bezerra. Defensor del Consumidor del Estado de Paraiba. Brasil Nicola Scannicchio. Profesor Ordinario de Derecho Privado. Universitá degli Studi de Bari. Italia Mario Trimarchi. Profesor Ordinario de Derecho Privado. Universidad de Messina. Italia Alumnos Las cuatro ediciones del Máster en Consumo y Empresa, se ha contado con la participación de 80 alumnos. Es necesario reseñar la proyección internacional del Máster que ha contado en sus ediciones con alumnos de Estados Unidos, Marruecos, China, Portugal, Brasil y Puerto Rico. Especialmente importante es la colaboración desarrollada con la Stetson University de Estados Unidos que ha derivado en la matriculación de un gran número de alumnos de esta institución.

11 El perfil de los alumnos es multidisciplinar diferenciándose entre egresados que buscan en el Máster una especialización y profesionales del sector que han encontrado en el Máster ampliar y actualizar sus conocimientos en materia de consumo. Como Anexo I, se adjuntan los datos de inserción de los alumnos de las tres primeras ediciones del Máster. Prácticas Como complemento formativo al Máster, algunos de los alumnos han tenido la posibilidad de realizar diferentes estancias prácticas, donde han podido aplicar las enseñanzas adquiridas al trabajo diario. El 58,13 % de loa alumnos que han participado en las dos primeras ediciones del Máster han podido realizar la mencionada estancia práctica en un total de 9 instituciones diferentes. A continuación, se detallan los alumnos de la primera y segunda edición del Máster que han realizado prácticas, y la entidad en las que se llevaron a cabo las mismas: Entidad asignada: TakTice Apellidos y nombre: Linares Ortiz, María Entidad asignada: Visogsa Apellidos y nombre: Bish Merchán, Javier. Entidad asignada: Asociación de Consumidores Al-Andalus Apellidos y nombre: García Pérez, Carolina María. Entidad asignada: Servicio de Consumo. Ayuntamiento de Granada Apellidos y nombre: García Ballesteros, Francisco Apellidos y nombre: Amorim Varajao, Nelson Miguel Apellidos y nombre: Palacios Barbotó, Paul Apellidos y nombre: Márquez Medina, Mª del Carmen Entidad asignada: Servicio de Consumo. Dirección General de Consumo.

12 Apellidos y nombre: Cortés Pallarés, Alicia Apellidos y nombre: Jaque Gallegos, Fernando Elias Apellidos y nombre: Sierra Gómez, Mª Alicia Apellidos y nombre: Cortés Pallarés, Elisabet Apellidos y nombre: Isaías Guzmán, Jennifer Elaine Apellidos y nombre: Bunce, Robert Dallan Apellidos y nombre: Molina Mesa, Javier Apellidos y nombre: Kearns, Gertrudis Apellidos y nombre: Cortés Pallarés, Alicia Apellidos y nombre: Gómez Armenteros, Sonia Apellidos y nombre: Álvarez García, Noelia Entidad asignada: Diputación de Granada Apellidos y nombre: Fernández Osorio, Mirian Teresa Apellidos y nombre: García García, Fernando Apellidos y nombre: Rocha Martins Soares, Vanessa Patricia Entidad asignada: OMIC Armilla. Ayuntamiento de Armilla Apellidos y nombre: Gutiérrez Carmona, Silvia María Entidad asignada: Lactalis Puleva, S.L. Apellidos y nombre: Carrillo Hoces, Mª Nieves Apellidos y nombre: De la Higuera López-Frias, Ana Entidad asignada: UCE Granada Apellidos y nombre: García Rodríguez, Teresa

13 Web El Máster Propio en Consumo y Empresa cuenta con web propia ( en la cual, además de recoger los aspectos más destacados del Máster, los alumnos disponen de un acceso al aula virtual, desde la cual interaccionan con la dirección y coordinación académica así como con el profesorado.