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1 Ir a tabla comparativa (3 últimos años) Facturación () Facturación IKEA Food () Inversión nuevas instalaciones y mejoras () Reducción de precios en productos (%) Gasto en salarios () Proveedores de productos y servicios indirectos (nº) Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº) Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos () Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos () Visitantes tiendas IKEA (mill.) Miembros IKEA FAMILY (mill.) Visitantes web IKEA.es (mill.) Clientes IKEA FOOD (mill.) Facebook (seguidores) Twitter (seguidores) Instagram (seguidores) Linkedin (seguidores) Pinterest (seguidores) YouTube (suscriptores) Índice de satisfacción de clientes (0-100%) Reclamaciones de clientes (ud.) Número de tiendas (ud.) Centros de distribución (ud.) Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%) Catálogos distribuidos (mill.)

2 Facturación () Facturación IKEA Food () Facturación Facturación IKEA Food 59,9 SP Berner Proveedor de IKEA

3 Inversión nuevas instalaciones y mejoras () Reducción de precios en productos (%) Gasto en salarios () Reducción de precios en productos 1,8 Inversión nuevas instalaciones y mejoras % 49,2 Muebles y decoración Gasto en salarios 159,3

4 Proveedores de productos y servicios indirectos (nº) Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº) Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos () Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos () Proveedores de productos y servicios indirectos empresas Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos 156 Proveedores españoles de productos y servicios indirectos empresas Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos 143

5 Visitantes tiendas IKEA (mill.) Miembros IKEA FAMILY (mill.) Visitantes web IKEA.es (mill.) Clientes IKEA FOOD (mill.) Visitantes tiendas IKEA Muebles y decoración 40,4 Visitantes web IKEA.es Miembros 95,8 mill. Clientes IKEA Food 11,4 5,7 mill. mill. mill.

6 Facebook (seguidores) Twitter (seguidores) Instagram (seguidores) Linkedin (seguidores) Pinterest (seguidores) YouTube (suscriptores) Facebook seguidores YouTube suscriptores Pinterest seguidores seguidores Instagram Linkedin suscriptores seguidores

7 Índice de satisfacción de clientes (0-100%) Reclamaciones de clientes (ud.) Reclamaciones de clientes Índice de satisfacción de clientes ud. 76 %

8 Número de tiendas (ud.) Centros de distribución (ud.) Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%) Catálogos distribuidos (mill.) Número de tiendas Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas Muebles y decoración 17 ud. 64,5 % Centros de distribución 2 ud. Catálogos distribuidos 9,9 mill.

9 Tabla comparativa Facturación () Facturación IKEA Food () , , ,9 Inversión nuevas instalaciones y mejoras () Reducción de precios en productos (%) Gasto en salarios () 64, ,9 48,5 2,5 149,6 49,2 1,8 159,39 Proveedores de productos y servicios indirectos (nº) Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº) Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos () Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos () , ,5 4,9 70, ,4 5,3 83, ,4 5,7 95,8 11, , , ,5 9,9 Visitantes tiendas IKEA (mill.) Miembros IKEA Family (mill.) Visitantes web IKEA.es (mill.) Clientes IKEA Food (mill.) Facebook (seguidores) Twitter (seguidores) Instagram (seguidores) Linkedin (seguidores) Pinterest (seguidores) YouTube (suscriptores) Índice de satisfacción de clientes (0-100%) Reclamaciones de clientes (ud.) Número de tiendas (ud.) Centros de distribución (ud.) Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%) Catálogos distribuidos (mill.) Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2016.

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