3 claves para la Transformación Digital: IT a dos Velocidades, DevOps y Cloud

Transcripción

1 3 claves para la Transformación Digital: IT a dos Velocidades, DevOps y Cloud por Gabriel Monreal CEO en SUNQU 1

2 Índice IT a dos velocidades Dos velocidades: Tradicional y Digital La movilidad Los datos Los programadores DevOps será Ágil Cloud y DevOps, juntas multiplican La transición hacia una economía de servicios Nuevos enfoques ágiles y de innovación La dimensión digital está eclipsando por completo a la dimensión física Transformando los modelos de negocio con Cloud y DevOps DevOps: Funcionalidad y la Operabilidad

3 IT a 2 Velocidades La filosofía que hay detrás del concepto IT a dos velocidades propone que las iniciativas de IT ágiles, realmente innovadoras y de impacto sobre el negocio y su cuenta de resultados, deben avanzar rápidamente sin ser obstaculizadas por los controles críticos para el negocio. Tradicionalmente, la aproximación a la interconexión e interoperabilidad de los Sistemas de Información se ha abordado desde las Tecnologías basadas en Sistemas Intermedios (middleware). Estas tecnologías incluyen servidores de integración, servidores de aplicaciones, ESB, MOM, y varias tecnologías SOA. Este enfoque fue efectivo cuando los proyectos de middleware eran pocos en número y tenían largos plazos de ejecución. Sin embargo, los procesos para la implementación y operación de estos sistemas de integración requieren de un alineamiento fuerte entre el Negocio y el IT y de mucha mano de obra. Las empresas, para mantener la competitividad, necesitan construir conexiones digitales entre clientes, socios y empleados, evolucionando hacia una Empresa Digital. La empresa digital moderna, y sobre todo su departamento IT, tienen que abandonar las prácticas de planificación y de gestión centralizados y adoptar metodologías ágiles que permitan a la organización satisfacer las demandas del negocio en tiempos cada vez más reducidos. Los Equipos de IT se enfrentan a un gran reto: La definición de la forma de aplicar las evoluciones que demanda el negocio de forma rápida y responsable, manteniendo los controles y equilibrios necesarios para mantener las operaciones de IT críticas para ese negocio. 3

4 Dos velocidades: Tradicional y Digital Para hablar de la IT a dos velocidades debemos, en primer lugar, definir cuáles serán estas dos áreas diferenciadas. En un lado, la IT que controla y asegura los sistemas de continuidad del negocio, el bando más Tradicional. Por otro lado, la TI que permite aumentar la agilidad y velocidad para construir, desplegar y ejecutar las aplicaciones y experiencias, también llamada área Digital. En este sentido, es necesario tener un buen nivel de Agilidad en los sistemas IT para dar salida a los nuevos entornos de movilidad, a la innovación en la gestión de los datos y al papel de los programadores y las herramientas que utilizan para satisfacer las demandas de las empresas. 4

5 La movilidad Los Sistemas Legacy Middleware fueron diseñados principalmente para la comunicación de servidor a servidor, no para las exigencias de las experiencias digitales que las empresas ofrecen para ser utilizados en dispositivos móviles y conectados. Además, la mayoría de las tecnologías middleware se construyeron alrededor de la expectativa de las comunicaciones a través de redes fiables dentro de los centros de datos de una empresa, por lo que son difíciles de implementar en los entornos cloud públicos o privados. En este punto, debemos especificar que los nuevos casos de uso en dispositivos móviles normalmente no tienen la necesidad de utilizar tecnologías de servidor de integración, especialmente en los entornos DevOps, que definiremos más adelante. Lo cierto es que la mayoría de los sistemas operativos móviles están mal equipados, de manera que no pueden hacer frente a los protocolos de comunicación existentes utilizados por el middleware de TI tradicional. En concreto, se trata de los Protocolos basados en XML, como SOAP. Si hablamos de una API, cabe destacar que permite la exposición segura de datos y servicios existentes. Esto hace que sean consumibles por los desarrolladores de aplicaciones que están construyendo las solicitudes de los nuevos sistemas sobre estas plataformas móviles. 5

6 Los datos En un negocio digital, cuando hablamos de la analítica no nos referimos solo a la entrega de informes sobre la actividad pasada, sino de la generación de acciones basadas en análisis predictivos del comportamiento de los usuarios individuales, así como los datos de actividad de usuarios agregados. La diferencia clave entre una arquitectura centrada en API y una que dependa de las tecnologías de integración se basa en cómo se pueden aprovechar los datos. La mayoría de las arquitecturas de integración no están preparadas para el enorme volumen y la velocidad de los datos contextuales que se generan a través de nuevos canales digitales. Por eso, muchos de estos datos se descartan, lo cual provoca una pérdida de infinidad de datos contextuales que seguramente serían útiles para el negocio. La capa de API está estratégicamente ubicada en el centro de la corriente de datos de la organización, donde se puede recoger información procesable de los datos. Estos datos contextuales manejados desde una arquitectura centrada en API impulsan aplicaciones sensibles al contexto. Esto, a su vez, permite una retroalimentación completa e impulsa acciones tales como el cambio de comportamiento en un sistema, o, en el caso de una aplicación, en la entrega de la experiencia adecuada, en el momento adecuado y en el dispositivo correcto. 6

7 Los programadores A pesar de que el número de dispositivos, sensores y aplicaciones está creciendo a un ritmo tremendo, lo cierto es que los desarrollos disponibles (que después se programarán) tienen un crecimiento mucho más lento. Los desarrolladores suelen ser externos a la empresa, como socios, contratistas, agencias digitales, o integradores de sistemas. Las herramientas de programación de software y servicios basados en Internet están construyendo capacidades para la interacción y construcción de Bloques Digitales para permitir este ecosistema. La infraestructura de IT Legacy carece de acceso fácil al autoservicio de esas herramientas para los desarrolladores y socios, que representan una nueva base de la innovación para la construcción de los procesos de aplicaciones, experiencias y nuevos modelos que realimentan a los negocios digitales. 7

8 DevOps será Ágil A pesar de que las empresas tienen en mente mejorar su departamento IT, el sector de las tecnologías de la información no puede satisfacer esas altas expectativas por culpa de un enfoque tradicional demasiado encorsetado. Lo primero que debemos dejar claro es que DevOps no es un concepto nuevo en sí mismo, sino que simplemente se refiere al hecho de reducir las interrupciones en el trabajo y a mejorar la calidad. De hecho, los desarrollos de los ciclos de vida de operación existen desde hace bastante tiempo. Cuando hablamos de desarrollos, estos incluyen la ambición de industrializar, automatizar y conectar todo el proceso (que abarca la infraestructura, la aplicación y los cambios del negocio). Dicho de forma rápida, DevOps pretende conectar el desarrollo, el control de calidad y el personal de operaciones técnicas, de manera que todo el proceso funcione como una fábrica, con funciones y responsabilidades claras y con entradas y salidas bien definidas. Este objetivo es, precisamente, lo que las metodologías ágiles llevan años consiguiendo. En términos simples, DevOps se refiere a una estrategia que engloba las personas, los procesos y las tecnologías necesarias para conectar el desarrollo de la ejecución de una manera fluida. Cuando hablamos de conectar nos referimos a asegurar que los cambios de desarrollo son probados y realizados de una manera eficiente que no interrumpa las operaciones en curso. 8

9 Muchos analistas de mercado hacen hincapié en la agilidad, que conecta el desarrollo con las operaciones para hacer frente a la mayoría de stoppers a dicha conexión fluida. Este Stopper también podría llamarse vía muerta, un punto donde los proyectos se quedan parados hasta que poco a poco avanzan y se desbloquean o bien acaban muriendo en la misma posición. En estos casos, la agilidad es un elemento que desbloquea los puntos muertos: Reduce la complejidad Ayuda al diagnóstico de errores Desaloja los Silos en IT Elimina la estrechez mental Permite hacer frente a la tasa de cambio de aplicaciones de una manera proactiva DevOps, como metodología enfocada a la Filosofía Lean y Agile, hace un intento de reducir las ineficiencias abordando el impacto de cambios de desarrollo en tres factores: Herramientas, Procesos, (con enfoques minimalistas, necesarios y suficientes) y Personas. A pesar de que es un concepto con una base bien definida, lo cierto es que la metodología DevOps todavía no ha alcanzado su plena madurez. En este sentido, Gartner esboza tres retos clave para las organizaciones que planean adoptar DevOps: 1. La falta de una definición estándar para DevOps ha creado confusión para las áreas de infraestructura y operaciones. 2. No existe un enfoque estándar en cuanto a la adopción de DevOps, lo cual causa confusión acerca de cómo y por dónde empezar. 3. Cada implementación DevOps es única y cada cliente requiere un enfoque personalizado. A pesar de las dificultades que en principio plantea la aplicación de DevOps, terminaremos consiguiendo una madurez del concepto, así como también unos enfoques metodológicos que seguirán los principios Ágiles. 9

10 Cloud y DevOps, juntas multiplican A pesar de ser estrategias independientes, lo cierto es que a menudo Cloud y DevOps se combinan para poder agregar un valor añadido al modelo de negocio. Ambos sistemas han evolucionado en respuesta a tres transformaciones sociales fundamentales, lo que se traduce en una innovación constante. La transición hacia una economía de servicios Nos encontramos en medio de una transición. Estamos pasando de una economía de productos a una economía de servicios, un momento en el cual ya no buscamos comprar cosas, sino que ponemos el énfasis en conseguir nuevas experiencias. Esta transición que comentamos también afecta a los proveedores de software. Hace algunos años, las empresas de desarrollo construían productos de software y los entregaban a los clientes, que a su vez se ocupaban de las operaciones. 10

11 El software como servicio se está implantando en todas las capas de las áreas IT: Infraestructure-as-a-Service (IaaS) ofrece máquinas a virtuales bajo demanda, redes y almacenamiento. Platform-as-a-Service (PaaS) proporciona las bases de datos bajo demanda, cachés, motores de flujo de trabajo y los contenedores de aplicaciones. Software-as-a-Service (SaaS) ofrece una funcionalidad de negocios on-demand. En todos los niveles, los proveedores permiten a los clientes consumir los servicios basados en la demanda, pagan por ellos en base al consumo, y descargan la responsabilidad de su gestión al proveedor. Nuevos enfoques ágiles y de innovación El entorno empresarial del siglo XXI está obligando a las empresas a cambiar su enfoque, para pasar de una mentalidad basada en la estabilidad y la eficiencia a una basada en la agilidad y la innovación. Con el fin de presentar una cara adaptable al mercado, las empresas necesitan cambiar su enfoque para trabajar. Para empezar, deben aumentar la frecuencia de entrega y adoptar una actitud de experimentación continua para acortar los ciclos de trabajo. Desde la compañía a nivel global y hasta el empleado a nivel individual, las empresas necesitan potenciar la capacidad de respuesta creativa y minimizar los desperdicios. 11

12 La dimensión digital está eclipsando por completo a la dimensión física La Transformación Digital incrementa las apuestas para IT. Estamos llegando a un punto en el que las actividades diarias se están convirtiendo en imposibles sin la tecnología digital. Las empresas dependen del IT para su propia existencia, de manera que no pueden permitirse el lujo de fallar. Para poder dar una respuesta continua a la demanda, IT debe proporcionar una plataforma adaptativa y atractiva para el negocio de un forma rápida y sin fisuras. Transformando los modelos de negocio con Cloud y DevOps Qué tienen que ver estas transformaciones con la nube y DevOps? Por un lado, las soluciones Cloud son una respuesta directa a la necesidad de agilidad. Aunque inicialmente las empresas vieron la nube como una nueva forma de ahorrar dinero, acabaron entendiendo que su verdadero valor radica en la reducción de los desperdicios, que ralentizan y desenfocan el esfuerzo. Muy pocas empresas identificarían las operaciones del centro de datos como parte de su propuesta de valor central. Los Servicios en la nube permiten a los departamentos cambiar su enfoque de trabajo en lo referido a productos básicos tales como el aprovisionamiento de hardware o hacer upgrade de parches en los sistemas operativos. En cambio, pueden invertir en la adición de valor de negocio específico. La transformación del producto enfocado a la Economía del Servicio, junto con la Transformación Digital, deja claro que las empresas necesitan convertirse en proveedores/consumidores de servicios de software. Es el cliente quien acaba juzgando a la marca por la calidad de las interacciones digitales, y lo hace a través de tres dimensiones: funcionalidad, operatividad y capacidad de entrega. En resumen, podemos decir que la Nube permite una mayor agilidad del negocio al hacer la infraestructura de IT más flexible, además de hacer posible que las empresas lleven a cabo relaciones de servicios digitales con sus clientes. 12

13 DevOps: Funcionalidad y la Operabilidad Por otro lado, desde una perspectiva DevOps, la implicación más importante de software como servicio es la manera en la que se disuelve la separación entre función y operación. DevOps representa un esfuerzo para llevar a cabo una relación de confianza mutua para el software como servicio, como también ocurre con la metodología Agile y el software como producto. Agile ha enseñado a las áreas de desarrollo cómo moverse a la misma velocidad y con la misma flexibilidad que las empresas. A la par, DevOps trata de enseñar a operaciones a moverse a la misma velocidad y con la misma flexibilidad que el área de desarrollo. El éxito en el siglo XXI requiere la alineación radical de objetivos, puntos de vista, el lenguaje y la cadencia de la comercialización a través de las operaciones. Podríamos resumir estas ideas en una sencilla premisa: La computación en la nube, el desarrollo ágil y DevOps están entrelazados. Juntos aportan valor añadido a los departamentos IT, para que puedan llegar a ser verdaderos facilitadores (y no bloqueadores) de la Transformación Digital en las organizaciones. 13

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