Manual de Usuario Medidor de Velocidad

Transcripción

1 Manual de Usuario Medidor de Velocidad 0

2 INDICE 01 BIENVENIDO... 2 INDICACIONES PREVIAS REGÍSTRATE ACCEDER AL PORTAL CREAR UNA CUENTA INICIAR LA CUENTA DE USUARIO... 6 RECORDAR CONTRASEÑA REALIZAR LA MEDICIÓN... 9 DE VELOCIDAD MEDICIÓN DEL PORTAL DESDE EL PORTAL WEB INSTALACIÓN DE LA TECNOLOGÍA: ADOBE AIR REALIZAR LA MEDICIÓN DE VELOCIDAD FASES DE LA MEDICIÓN DE VELOCIDAD POSIBLES DIFICULTADES PARA EJECUTAR LA MEDICIÓN MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE LA APLICACIÓN DE ESCRITORIO REALIZAR MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE WINDOWS REALIZAR MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE MAC RESULTADOS

3 01 BIENVENIDO En el manual de usuario encontrará toda la información necesaria para el uso de la herramienta de medición de velocidad. El Portal Speedtest de Movistar es una herramienta gratuita de análisis de conexión a internet de su proveedor. La herramienta permite comprobar fácilmente y con garantía la calidad de conexión a internet. El Portal Speedtest de Movistar permite a los usuarios registrados consultar el histórico de los últimos 6 meses de las mediciones realizadas. Los datos mostrados hacen referencia al valor promedio mensual de la medición realizada. INDICACIONES PREVIAS 1. Antes de realizar la medición de velocidad comprobar que otros dispositivos no están utilizando internet. Los datos pueden verse afectados por factores como compartir la conexión a Internet entre más de un dispositivo, interferencias sobre la red Wifi o la propia potencia del ordenador. 2. Para realizar la medición de velocidad es importante cerrar el resto de programas, estos programas pueden estar consumiendo datos por internet y falsear los resultados del test. 3. Durante el proceso no realizar otra tarea, esperar a que se muestran los resultados. 4. Desactive el antivirus si el test muestra valores irreales o no funciona correctamente. 5. Haga clic aquí para acceder a los requerimientos mínimos de su navegador y sistema operativo para realizar el Speedtest. 6. El test se puede realizar desde otros dispositivos como móviles o tabletas. Los resultados del test serán guardados en su cuenta. 2

4 02 REGÍSTRATE 2.1 ACCEDER AL PORTAL Antes de realizar la medición de velocidad es necesario crear una cuenta de usuario. Para ello haga clic en CREA TU CUENTA en la pantalla principal. 3

5 2.2 CREAR UNA CUENTA En la siguiente pantalla complete los campos requeridos. 4

6 Se solicitan datos básicos como el número de teléfono con el que se ha contratado internet con el operador e información de contacto del usuario: nombre completo, y una contraseña para poder revisar el histórico de mediciones. Es necesario incluir también las características del plan contratado: velocidad máxima de bajada y subida y su porcentaje mínimo de velocidad contratada. Es importante especificar la información de localización: Departamento, Provincia y Distrito en el momento de crear la cuenta. UNA VEZ HA INCLUIDO SUS DATOS EL PORTAL LE PERMITE ENTRAR A SU CUENTA DIRECTAMENTE. CON EL PORTAL SPEEDTEST DE MOVISTAR ES POSIBLE MEDIR: LATENCIA La latencia es la suma de retardos temporales en milisegundos que se producen dentro de una red, su medición se realiza usando protocolos UDP. Cuando menor es la latencia mejor es el resultado del test. VELOCIDAD DE SUBIDA Y BAJADA Mide la velocidad de bajada y subida real que proporciona el operador, su medición es realizada mediante protocolos TCP. VARIACIÓN DE LATENCIA: Expresados en milisegundos y su medición es realizada usando protocolos UDP. TASA PAQUETES PERDIDOS Cuando se pierde un paquete se ralentiza la navegación de internet. Cuanto más bajo sea el porcentaje de pérdida, más estable será es la conexión a internet. 5

7 2.3. INICIAR LA CUENTA DE USUARIO Una vez ha creada la cuenta ya puede acceder a Portal Speedtest de Movistar. Para iniciar su sesión haga clic en Identifícate. En la siguiente pantalla escriba su teléfono y contraseña y haga clic en entrar. * Si es la primera vez y te has creado tu cuenta, el paso de INICIA SESIÓN se realiza automáticamente. 6

8 Cuando ha accedido al Portal Speedtest de Movistar su nombre de usuario aparecerá en la parte superior derecha: RECORDAR CONTRASEÑA Si no recuerda su contraseña haga clic en Recordar contraseña 7

9 En la siguiente pantalla escriba su número de teléfono y haga clic en ENTRAR. Recibirá un correo electrónico con su nueva contraseña con la que puede acceder. 8

10 03 REALIZAR LA MEDICIÓN DE VELOCIDAD Existen dos formas de realizar la medición de velocidad: desde el propio portal web o descargando la aplicación MEDICIÓN DEL PORTAL DESDE EL PORTAL WEB Una vez identificado en el sistema hay que ir a la página principal del portal web y ejecutar la medición de velocidad clicando en el botón: MIDE TU VELOCIDAD y empieza el test. 9

11 De este modo podrá conocer la velocidad de subida de datos y de bajada que tiene su conexión a internet. * El navegador Mozilla Firefox no soporta adobe air, por este motivo solo puede hacer mediciones TCP y no está soportada la medición UDP solicitada por la norma de Osiptel. 10

12 INSTALACIÓN DE LA TECNOLOGÍA: ADOBE AIR Si no tiene la tecnología AIR instalado en tu ordenador el sistema solicitará mediante el siguiente mensaje: Instala AIR y mide tu velocidad. Según la regulación de regulador de las Telecomunicaciones Osiptel es necesario realizar las mediciones mediante pruebas de velocidad con el protocolo UDP para mayor fiabilidad de los resultados. Es necesario una tecnología como Adobe AIR, basada en Adobe Flash, para poder realizar esta tipología de medición. Si no tiene instalada Adobe AIR, la herramienta se encargará de ello y con un proceso muy sencillo y usable. Con un simple proceso donde le pedirá confirmación de permisos el portal web instalará la tecnología, después la aplicación y finalmente ejecutará la medición de velocidad. Para instalar Adobe AIR confirme que se está de acuerdo con la instalación de la tecnología en tu ordenador haciendo clic en Sí en la pantalla de confirmación. * Si desea instalar Adobe AIR de forma manual, haga clic en este enlace. 11

13 A continuación, haga clic en Instalar : Seleccione dónde desea instalar la aplicación y haga clic en continuar: 12

14 La aplicación se está instalando: REALIZAR LA MEDICIÓN DE VELOCIDAD Una vez instalado todo el sistema ya podrá realizar la medición de velocidad clicando en MIDE TU VELOCIDAD. * Hay que tener en cuenta que una vez instalado la tecnología se basa en un software de escritorio y se podrá ejecutar también desde fuera del portal web tal como indica este manual en el punto

15 A continuación, seleccione el servidor u opción que le permite su operador para hacer la medición de velocidad. El usuario puede seleccionar tres tipos de servidor según la ubicación geográfica del servidor que le sirve el test. Los servidores disponibles de más a menos cercanía al usuario son: Red Nacional y Red Internacional. Empieza su medición de velocidad, este proceso puede tardar unos segundos. 14

16 FASES DE LA MEDICIÓN DE VELOCIDAD En primer lugar, el test mide los datos de latencia: 15

17 A continuación, mide la velocidad de bajada: 16

18 Por último, el test mide la velocidad de subida: 17

19 Resultado final de la medición de velocidad POSIBLES DIFICULTADES PARA EJECUTAR LA MEDICIÓN No tiene instalado Flash y el mensaje del portal ni siquiera me da la opción de lanzar la instalación de toda la tecnología. El portal web requiere de tener instalado en el navegador web el plugin de Adobe Flash para poder instalar la tecnología AIR así como el software de medición. 18

20 Si no tiene instalado Adobe Flash le aparecerá el mensaje Instalar Adobe Flash, haga clic aquí para su instalación y le llevará a la web oficial de Adobe. Cuando se ha instalado Adobe Flash correctamente podrá empezar el proceso de la instalación de la tecnología mencionado anteriormente en esta documentación haciendo clic en Instala AIR y mide tu velocidad MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE LA APLICACIÓN DE ESCRITORIO Si lo prefiere puede descargar la aplicación en su equipo, esta opción no requiere la instalación de Adobe Flash y de Adobe AIR ya que en caso de necesitarlo la aplicación auto instala la tecnología. Para descargar la aplicación haga clic en el enlace que se encuentra en el pie de la imagen del medidor que hay en el portal: Descargar aplicación 19

21 REALIZAR MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE WINDOWS Se descarga un fichero ejecutable con la extensión.exe desde el que se instala la aplicación. Haga doble clic al fichero descargado movistar.exe. 20

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23 En la siguiente pantalla seleccione la ubicación de la aplicación: El sistema está instalando la aplicación: 22

24 Una vez instalada, para entrar en la aplicación puede buscarla en su equipo y hacer clic para abrirla y medir la velocidad desde el escritorio y sin pasar por el portal: Todo listo para realizar la medición de velocidad. Los pasos siguientes son los mismos que si se ejecuta desde el portal web explicado en el punto

25 REALIZAR MEDICIÓN DE VELOCIDAD DESDE MAC Se descarga un fichero ejecutable con la extensión.dgm desde el que se instala la aplicación. Haga clic fichero Speedtest.dgm descargado: Se abrirá el fichero de descarga: Una vez descargado haga clic sobre el icono Install Speedtest 24

26 Debe aceptar el siguiente mensaje haciendo clic en Abrir al ser una aplicación descargada desde Internet. 25

27 En el proceso de instalación debe seleccionar la ubicación. Por defecto se instalará en /Applications, si desea otra ubicación haga clic en el icono de carpetas para seleccionar una ubicación distinta: El sistema instalará la aplicación: 26

28 Todo listo para realizar la medición de velocidad. Los pasos siguientes son los mismos que si se ejecuta desde el portal web explicado en el punto

29 04 RESULTADOS Al finalizar una medición de velocidad mediante la opción de VER RESULTADOS o desde la opción del portal de MIS RESULTADOS el usuario puede comprobar el histórico de resultados de sus mediciones de velocidad. Desde Mis resultados se puede consultar las mediciones realizadas. 28

30 A continuación, puede consultar los resultados haciendo clic las diferentes pestañas de la gráfica. Por ejemplo, consultar Bajada. Consultar Variación latencia, etc... 29

31 El portal web le permite consultar los resultados de los últimos 6 meses. Para poder visualizar la información de un mes en concreto puede consultar en el desplegable de la derecha donde te permite seleccionar el mes en cuestión. Por defecto el portal muestra lo sucedido en los últimos 6 meses con la media mensual. LOS DATOS QUE SE MUESTRAN SON: - Latencia - Bajada - Subida - Variación de latencia - Tasa de paquetes perdidos. 30

32 A la derecha del gráfico la herramienta muestra el mejor resultado hasta el momento en estos seis meses. Desde el portal web también se permite acceder a los datos específicos de todas mediciones de velocidad realizadas. 31

33 Se puede consultar de cada medición: su resultado, desde donde se ha realizado mediante la IP utilizada, cuando fue realizada en fecha y hora. 32

34 Los datos se pueden ordenar mayor a menor y viceversa clicando en el ítem que identifica el valor de cada columna: Una vez ha realizado sus consultas puede salir de su cuenta haciendo clic en el icono de salir de la parte superior derecha: Esperamos que esta manual sea de utilidad, si tiene cualquier consulta o comentarios no dude en contactar con nosotros. 33