Kaspersky Small Office Security Guía del usuario

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1 Kaspersky Small Office Security Guía del usuario VERSIÓN DE L A APLICACIÓN : 4,0

2 Estimado usuario: Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos que este documento le ayude en su trabajo y le proporcione respuestas sobre este producto de software. Atención. El presente documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante también denominado Kaspersky Lab): todos los derechos del presente documento están reservados por la normativa de copyright de la Federación Rusa y por los tratados internacionales. La reproducción y distribución ilícitas de este documento o de cualquiera de sus partes tendrá las repercusiones civiles, administrativas y penales establecidas por la legislación aplicable. Cualquier tipo de reproducción o distribución de los materiales, incluidas las traducciones, requiere un permiso por escrito de Kaspersky Lab. Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con él solo pueden utilizarse con fines informativos, personales y no comerciales. Kaspersky Lab se reserva el derecho a modificar este documento sin previo aviso. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio Web de Kaspersky Lab, en Kaspersky Lab no se responsabiliza del contenido, calidad, pertinencia o veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos sean propiedad de terceros, ni de los posibles perjuicios asociados al uso de dichos documentos. Fecha de revisión del documento: 12/1/ Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados

3 TABLA DE CONTENIDOS ACERCA DE ESTA GUÍA... 7 En esta Guía... 7 Convenciones del documento FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN Fuentes de información para una investigación independiente Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY Novedades Acerca de Kaspersky Small Office Security Comparación de las funciones de la aplicación en función del tipo de sistema operativo Kit de distribución Servicio para usuarios Requisitos de hardware y software INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Procedimiento de instalación estándar Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación Paso 3. Revisión del contrato de licencia Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network Paso 5. Instalación Paso 6. Finalización de la instalación Paso 7. Activación de la aplicación Paso 8. Registro de una licencia Paso 9. Finalización de la activación Instalación de la aplicación desde la línea de comandos Actualización de una versión anterior de la aplicación Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación Paso 3. Revisión del contrato de licencia Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network Paso 5. Instalación Paso 6. Finalización de la instalación Eliminación de la aplicación Paso 1. Introducción de la contraseña para desinstalar la aplicación Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación LICENCIAS DE LA APLICACIÓN Acerca del Contrato de licencia de usuario final Acerca de la licencia Acerca del código de activación Acerca de la provisión de datos Compra de una licencia Activación de la aplicación

4 G U Í A D E L U S U A R I O Renovación de una licencia ADMINISTRACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN EVALUACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y LOS MÓDULOS DE SOFTWARE DE LA APLICACIÓN ANÁLISIS DEL EQUIPO Análisis completo Análisis personalizado Análisis rápido Análisis de vulnerabilidades RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN HA ELIMINADO O DESINFECTADO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN Recuperación del sistema operativo después de una infección Solución de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows PROTECCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Configuración de Antivirus del correo Bloqueo de correo no deseado (spam) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN INTERNET Acerca de la protección de datos personales en Internet Acerca del Teclado virtual Inicio del Teclado virtual Configuración de la visualización del icono del teclado virtual Protección de datos introducidos en el teclado del equipo Configuración de notificaciones sobre vulnerabilidades en redes Wi-Fi Protección de transacciones financieras y compras en línea Configuración de Pago seguro Configuración de Pago seguro en un sitio web específico Activación automática de los complementos de Pago seguro Acerca de la protección contra capturas de pantalla Activación de la protección contra capturas de pantalla Información sobre la protección de datos del portapapeles Inicio de Kaspersky Password Manager Comprobación de seguridad de un sitio web PROTECCIÓN ANTI-BANNER AL NAVEGAR POR SITIOS WEB Activación del componente Anti-Banner Bloqueo de pancartas publicitarias en sitios web Bloqueo de pancartas publicitarias en todos los sitios web ELIMINACIÓN DE RASTROS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET Uso de Administración de directivas web Acceso a la configuración de Administración de directivas web Control del uso del equipo Control del uso de Internet Control del inicio de aplicaciones

5 T A B L A D E C O N T E N I D O S Control del intercambio de mensajes en redes sociales Supervisión del contenido de los mensajes Visualización del informe de la actividad de un usuario GESTIÓN REMOTA DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO Información sobre la gestión remota de la protección del equipo Conexión del equipo con el portal de la consola de administración de Kaspersky Small Office Security GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS Comprobación de la reputación de las aplicaciones Control de la actividad de la aplicación en el equipo y en la red Configuración de Control de aplicaciones Acerca del acceso de la aplicación a la cámara web Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web Autorización de acceso de la aplicación a la cámara web DESTRUCCIÓN DE DOCUMENTOS ELIMINAR DATOS NO UTILIZADOS Acerca de la limpieza de datos no utilizados Limpieza de datos no utilizados COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN Información sobre la copia de seguridad y restauración Creación de una tarea de copia de seguridad Inicio de una tarea de copia de seguridad Restauración de datos a partir de una copia de seguridad Información sobre el almacenamiento en línea Activación del almacenamiento en línea ALMACENAMIENTO DE DATOS EN ALMACENES DE DATOS Información sobre un almacén de datos Traslado de archivos a un almacén de datos Acceso a los archivos almacenados en un almacén de datos ACCESO PROTEGIDO CON CONTRASEÑA A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN VISUALIZACIÓN DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN APLICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN EN OTRO EQUIPO PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network USO DE LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA DE COMANDOS CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Cómo conseguir soporte técnico Soporte técnico por teléfono Obtención de soporte técnico en línea Recopilación de información para Soporte Técnico Creación de un informe de estado del sistema

6 G U Í A D E L U S U A R I O Envío de archivos de datos Contenido y almacenamiento de archivos de depuración Ejecución de scripts de AVZ LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS GLOSARIO KASPERSKY LAB ZAO INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE TERCEROS INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS ÍNDICE

7 ACERCA DE ESTA GUÍA Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Small Office Security 4 (en adelante, Kaspersky Small Office Security). Para una utilización adecuada de Kaspersky Small Office Security, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales técnicas específicas de ese sistema, y saber trabajar con el correo electrónico y con Internet. Esta guía está concebida para realizar lo siguiente: Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Small Office Security. Proporcionar una forma de encontrar rápidamente información sobre problemas relacionados con Kaspersky Small Office Security. Describir otras fuentes de información sobre la aplicación y las formas de recibir soporte técnico. EN ESTA SECCIÓN En esta Guía...7 Convenciones del documento EN ESTA GUÍA Este documento contiene las siguientes secciones: Fuentes de información sobre la aplicación (consulte la página 12) Esta sección describe las fuentes de información relacionadas con la aplicación y enumera los sitios web que puede utilizar para comentar el uso de la aplicación. Kaspersky Small Office Security (consulte la página 14) Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de la aplicación y sus componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. Esta sección ofrece información sobre los requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación. Instalación y eliminación de la aplicación (consulte la página 23) Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación. Licencias de la aplicación (consulte la página 32) Esta sección proporciona información sobre los términos clave relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más información acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de activar la aplicación y cómo renovar la licencia. Administración de las notificaciones de la aplicación (consulte la página 37) Esta sección proporciona información sobre cómo gestionar notificaciones de la aplicación. 7

8 G U Í A D E L U S U A R I O Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad (consulte la página 38) Esta sección proporciona información sobre cómo evaluar el estado de seguridad del equipo y corregir las amenazas para la seguridad. Actualización de las bases de datos y los módulos del programa (consulte la página 39) Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo actualizar las bases de datos y los módulos del software de las aplicaciones. Análisis del equipo (consulte la página 40) Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo analizar su equipo en busca de virus, software malicioso y vulnerabilidades. Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado (consulte la página 43) Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo restaurar un objeto que se ha eliminado o desinfectado. Solución de problemas del sistema operativo después de una infección (consulte la página 44) Esta sección proporciona información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de que se haya infectado con virus. Protección del correo electrónico (consulte la página 46) Esta sección proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas. Protección de datos personales en Internet (consulte la página 48) Esta sección proporciona información sobre cómo hacer su navegación en Internet segura y proteger sus datos contra robos. Protección Anti-Banner al navegar por sitios web (consulte la página 61) Esta sección describe cómo puede utilizar Kaspersky Small Office Security para evitar que se muestren pancartas publicitarias en los sitios web. Eliminación de rastros de actividad en el equipo y en Internet (consulte la página 63) Esta sección proporciona información sobre cómo borrar rastros de la actividad del usuario en el equipo. Control de la actividad de los usuarios en el equipo y en Internet (consulte la página 65) Esta sección proporciona información sobre cómo controlar las acciones de usuarios en el equipo y en Internet mediante Kaspersky Small Office Security. Gestión remota de la protección del equipo (consulte la página 72) Esta sección describe cómo puede gestionar la protección de su equipo de forma remota mediante el portal de Consola de administración de Kaspersky Small Office Security. 8

9 A C E R C A D E E S T A G U Í A Gestión de aplicaciones desconocidas (consulte la página 74) Esta sección proporciona información sobre cómo evitar que las aplicaciones realicen operaciones no autorizadas en su equipo. Destrucción de documentos (consulte la página 80) Esta sección describe cómo puede utilizar Kaspersky Small Office Security para eliminar datos permanentemente de modo que los ciberdelincuentes no puedan restaurarlo. Eliminar datos no utilizados (consulte la página 82) En esta sección se ofrecen instrucciones para eliminar los archivos temporales y no utilizados. Copia de seguridad y restauración (consulte la página 84) Esta sección describe cómo puede crear una copia de seguridad de datos usando Kaspersky Small Office Security. Almacenamiento de datos en almacenes de datos (consulte la página 90) Esta sección describe cómo puede proteger archivos y carpetas en su equipo mediante almacenes de datos. Acceso protegido con contraseña a Kaspersky Small Office Security (consulte la página 92) Esta sección contiene instrucciones sobre cómo proteger la configuración de la aplicación con una contraseña. Suspensión y reanudación de la protección del equipo (consulte la página 93) Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo activar y desactivar la aplicación. Restablecimiento de los parámetros predeterminados de la aplicación (consulte la página 94) Esta sección contiene instrucciones sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación. Visualización del informe acerca del funcionamiento de la aplicación (consulte la página 96) Esta sección contiene instrucciones sobre cómo ver informes de la aplicación. Aplicación de la configuración de la aplicación en otro equipo (consulte la página 97) Esta sección proporciona información sobre cómo exportar la configuración de la aplicación y aplicarla en otro equipo. Participación en Kaspersky Security Network (consulte la página 98) Esta sección proporciona información sobre Kaspersky Security Network y cómo participar en KSN. Uso de la aplicación desde la línea de comandos (consulte la página 100) Esta sección proporciona información sobre cómo controlar la aplicación mediante la línea de comandos. Asistencia del Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la página 101) Esta sección ofrece información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab. 9

10 G U Í A D E L U S U A R I O Limitaciones y advertencias (consulte la página 108) Esta sección describe las limitaciones que no son esenciales para el funcionamiento de la aplicación. Glosario (consulte la página 111) Esta sección contiene una lista de términos que se mencionan en el documento y sus respectivas definiciones. Kaspersky Lab ZAO (consulte la página 117) Esta sección ofrece información sobre Kaspersky Lab. Información sobre el código de terceros (consulte la página 118) Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación. Información de marcas registradas Esta sección incluye una lista de marcas registradas de otros fabricantes que se utilizan en este documento. Índice Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento. CONVENCIONES DEL DOCUMENTO El texto del documento está acompañado de elementos semánticos a los que se recomienda prestar atención especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones de documento y ejemplos de su uso. Tabla 1. Convenciones del documento TEXTO DE MUESTRA Tenga en cuenta que... Le recomendamos que utilice... Ejemplo: DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen información sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar pérdida de datos, fallos en el funcionamiento del hardware o problemas en el sistema operativo. Las notas se encuadran. Las notas pueden contener sugerencias útiles, recomendaciones, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicación. Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el título "Ejemplo"

11 A C E R C A D E E S T A G U Í A TEXTO DE MUESTRA Actualización significa que... Se produce el evento Las bases de datos están desactualizadas. Pulse INTRO. Pulse ALT + F4. Haga clic en el botón ACTIVAR. Para configurar una planificación de tareas: En la línea de comandos, escriba help. Aparecerá el siguiente mensaje: Especifique la fecha con el formato dd:mm:aa. <Nombre de usuario> DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO Los siguientes elementos semánticos aparecen en cursiva en el texto: Nuevos términos Nombres de estados y eventos de la aplicación Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúsculas. Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (más) indican el uso de una combinación de teclas. Dichas teclas se deben pulsar de forma simultánea. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, como campos de entrada, elementos de menú y botones, se resaltan en negrita. Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y están acompañadas de la señal de flecha. Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial: Texto en la línea de comandos Texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla Datos que debe introducir el usuario. Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares. 11

12 FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN Esta sección describe las fuentes de información relacionadas con la aplicación y enumera los sitios web que puede utilizar para comentar el uso de la aplicación. Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema. EN ESTA SECCIÓN Fuentes de información para una investigación independiente Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UNA INVESTIGACIÓN INDEPENDIENTE Puede utilizar las siguientes fuentes de información para investigar usted mismo: Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab Página de aplicaciones en el sitio web de Soporte Técnico (Base de conocimientos) Ayuda en línea Documentación Si no encuentra una solución al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 101). Se requiere conexión a Internet para utilizar las fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab. Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab El sitio web de Kaspersky Lab dedica una página a cada aplicación. En esta página ( puede ver información general acerca de la aplicación, sus funciones y características. La página contiene un vínculo a la E-tienda. Desde ahí, podrá comprar o renovar la aplicación. Página de aplicaciones en el sitio web de Soporte Técnico (Base de conocimientos) La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Soporte Técnico que proporciona consejos acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos está compuesta por artículos de referencia agrupados por temas. 12

13 F U E N T E S D E I N F O R M A C I Ó N E N R E L A C I Ó N C O N L A A P L I C A C I Ó N La Base de conocimientos contiene información útil, consejos y preguntas frecuentes acerca de cómo comprar, instalar y utilizar la aplicación en un servidor de archivos ( o un equipo personal ( Los artículos pueden proporcionar respuestas a las preguntas relacionadas con Kaspersky Small Office Security y otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También pueden contener noticias del servicio de Soporte Técnico. Ayuda en línea La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda. Ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, que enumera y describe la configuración correspondiente y una lista de tareas. La ayuda completa proporciona información detallada sobre cómo gestionar la protección del equipo, configurar la aplicación y solucionar las tareas típicas del usuario. Documentación La guía del usuario de la aplicación ofrece información sobre cómo instalar, activar y configurar la aplicación, así como información sobre su funcionamiento. El documento también describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario cuando se trabaja con la aplicación. DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN EL FORO Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro ( En el foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas. 13

14 KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de la aplicación y sus componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. Esta sección ofrece información sobre los requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación. EN ESTA SECCIÓN Novedades Acerca de Kaspersky Small Office Security Comparación de las funciones de la aplicación en función del tipo de sistema operativo Kit de distribución Servicio para usuarios Requisitos de hardware y software NOVEDADES Kaspersky Small Office Security ofrece las siguientes novedades: Se ha mejorado la licencia de Kaspersky Small Office Security: Se ha agregado la protección de dispositivos Mac OS. Se ha agregado la administración de licencias en línea. Se ha mejorado la interfaz de usuario gráfica. Disponibilidad con las versiones más recientes de los navegadores web conocidos: los componentes de protección (como Teclado virtual) ahora son compatibles con los navegadores web Mozilla Firefox (versiones 25.x a 34.x) y Google Chrome (versiones 33.x a 38.x). El navegador Google Chrome ya es compatible en sistemas operativos de 64 bits. Se ha agregado el acceso rápido a las tareas principales (como, por ejemplo, las tareas de análisis o de actualización) en el área de notificaciones de la barra de tareas de los sistemas operativos que admiten listas de acceso rápido. El progreso de las tareas que realiza Kaspersky Small Office Security ahora se muestra como un indicador de progreso en el área de notificaciones de la barra de tareas. Se ha mejorado el funcionamiento de la aplicación y se ha optimizado el consumo de recursos del equipo. La aplicación tarda menos tiempo en iniciarse. Se ha mejorado el proceso de actualización de la aplicación. 14

15 K A S P E R S K Y S M A L L O F F I C E S E C U R I T Y Se ha mejorado el funcionamiento del componente System Watcher: se ha introducido la protección contra herramientas de cifrado malintencionadas (cryptors). Si una herramienta de cifrado intenta cifrar un archivo, Kaspersky Small Office Security creará automáticamente una copia de seguridad del archivo antes de que lo cifre una herramienta de cifrado malintencionada. Las copias de seguridad se almacenan en la carpeta de archivos temporales del sistema. Si una herramienta de cifrado cifra un archivo, Kaspersky Small Office Security lo restaura automáticamente a partir de la copia de seguridad. Esta funcionalidad está sujeta a algunas limitaciones (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 108). Se han añadido advertencias al usuario cuando se establece conexión con redes Wi-Fi sin protección. Se ha agregado la funcionalidad para bloquear los accesos no autorizados a la cámara web. El acceso al flujo de vídeo de la cámara web está bloqueado. Se ha agregado la protección de datos en el portapapeles contra su hurto e interceptación. Ahora puede gestionar la protección de sus dispositivos de forma remota mediante el portal de la consola de administración de Kaspersky Small Office Security. Se ha mejorado la protección contra capturas de pantalla no autorizadas. Kaspersky Small Office Security ahora lo protege frente a capturas de pantalla no autorizadas mediante DirectX y OpenGL. Se ha mejorado la funcionalidad de Administración de directivas web: se ha ampliado la lista de sitios web protegidos por Búsqueda segura. Se ha simplificado la configuración de Administración de directivas web, Pago seguro, Copia de seguridad y restauración, y Cifrado de datos. Se ha mejorado la funcionalidad Pago seguro: los eventos que provocan el debilitamiento de la protección durante el funcionamiento de Navegador protegido quedan reflejados en el registro de eventos. La aplicación ahora incluye una funcionalidad que comprueba que la conexión con los servicios de Kaspersky Lab y con los sitios web de sistemas bancarios y de dinero electrónico en línea sea segura y de confianza verificando los certificados de los recursos web pertinentes. ACERCA DE KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY Kaspersky Small Office Security ofrece una protección completa para los equipos personales y los servidores de archivos. "Protección completa" significa protección del equipo, protección de los datos y protección del usuario, así como administración remota de Kaspersky Small Office Security en todos los equipos de red. Con el fin de proporcionar esta protección completa, se encuentran disponibles como parte de Kaspersky Small Office Security varias funciones y componentes de protección. La instalación del servidor de archivos de la aplicación es idéntica a la de los equipos personales. Cuando se instala Kaspersky Small Office Security en un servidor de archivos (como Microsoft Windows Server 2012), se limita la funcionalidad de la aplicación. Para obtener más información sobre la funcionalidad de la aplicación en función de la versión, consulte la sección "Comparación de las funciones de la aplicación en función del tipo de sistema operativo" (en la página 18). Protección del equipo Los componentes de protección se han diseñado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Un componente de protección individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuración. Además de la protección en tiempo real que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus y otro software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagación de programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de protección como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos. Para mantener actualizado Kaspersky Small Office Security, tendrá que actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación. 15

16 G U Í A D E L U S U A R I O Algunas tareas específicas que deberían ejecutarse ocasionalmente (como la eliminación de rastros de la actividad de un usuario determinado en el sistema operativo) se ejecutan mediante herramientas y asistentes avanzados. Los siguientes componentes de protección se encargarán de vigilar su equipo en tiempo real: A continuación, encontrará una descripción de la lógica de cómo los componentes de la protección interactúan cuando se ha establecido Kaspersky Small Office Security en el modo recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con los ajustes predeterminados de la aplicación). Antivirus de archivos El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infección del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo, permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos que se abren, guardan o inician en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Small Office Security intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus y software malicioso conocidos. Solo se permite el acceso al archivo si no está infectado o si la aplicación lo desinfecta correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, se elimina. Cuando sucede esto, se mueve una copia del archivo a Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la misma ubicación donde estaba el archivo borrado del mismo nombre, Cuarentena guarda solo una copia del último archivo. No se guarda una copia del archivo anterior con el mismo nombre. Antivirus del correo El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podrá recibir mensajes de correo electrónico si no contienen objetos peligrosos. Antivirus Internet El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecución de scripts de los sitios web si suponen una amenaza. Este componente también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. Antivirus para chat El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los servicios de mensajería instantánea. Este componente protege la información que llegue al equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajería instantánea. Control de aplicaciones Firewall El componente Control de aplicaciones registra las acciones que han realizado las aplicaciones del sistema operativo y administra las actividades de estas en función del grupo al que las asigne el componente. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diversos recursos del sistema operativo. El Firewall garantiza su seguridad cuando utiliza redes locales e Internet. El componente filtra todas las actividades de red mediante reglas de dos tipos: reglas para las aplicaciones y reglas para paquetes. Monitor de red El componente Monitor de red se ha diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real. System Watcher El componente System Watcher se puede utilizar para restaurar acciones llevadas a cabo por el software malintencionado en el sistema operativo. Prevención de intrusiones El componente Prevención de intrusiones se carga al iniciarse el sistema operativo y realiza un seguimiento del tráfico de red entrante en busca de actividades que sean propias de los ataques de red. Cuando detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Small Office Security bloquea toda la actividad de red del equipo atacante que se dirija a su equipo. 16

17 K A S P E R S K Y S M A L L O F F I C E S E C U R I T Y Anti-Spam El componente Anti-Spam se integra en el cliente de correo electrónico de su equipo y analiza todos los mensajes de correo electrónico entrantes en busca de correo no deseado. Todos los mensajes que contengan correo no deseado se marcarán mediante un encabezado especial. El componente Puede configurar el componente Anti- Spam para gestionar los mensajes de correo no deseado de una determinada forma (por ejemplo, para que se eliminen automáticamente o se muevan a una carpeta especial). Anti-Phishing Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si están incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet, Anti-Spam y Antivirus para chat. Anti-Banner El componente Anti-Banner bloquea las publicidades de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones. Pago seguro La opción Pago seguro protege los datos confidenciales al utilizar servicios financieros y sistemas de pago en línea, y evita el robo de estos fondos cuando se realizan pagos en Internet. Entrada segura desde el teclado Este componente ofrece protección contra los keyloggers de los datos personales introducidos en sitios web. El Teclado virtual evita la interceptación de los datos introducidos en el teclado físico y protege los datos personales contra aquellos intentos de interceptación que utilizan capturas de pantalla. Administración de directivas web Administración de directivas web se ha diseñado para proteger a niños y adolescentes de las amenazas relacionadas con el uso de Internet y del equipo. Asimismo, le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para diferentes usuarios. Además, Administración de directivas web permite la visualización de informes estadísticos sobre las actividades de los usuarios controlados. Copia de seguridad y restauración La funcionalidad de Copia de seguridad y restauración está diseñada para proteger sus datos frente a su pérdida como resultado de fallos en el hardware. Kaspersky Small Office Security puede realizar copias de seguridad programadas de los datos a unidades extraíbles, redes y almacenamientos en línea. Puede copiar archivos por categoría y especificar el número de versiones que almacenar del mismo archivo. Cifrado de datos El cifrado de datos está diseñado para proteger sus datos confidenciales frente a accesos no autorizados. Puede desbloquear un almacén de datos y ver sus contenidos únicamente después de introducir una contraseña. Consola de administración Si Kaspersky Small Office Security se instala en un equipo, el administrador de Kaspersky Small Office Security dispone de una cuenta en el portal de My Kaspersky ( y la licencia de Kaspersky Small Office Security se registra en este portal, el administrador podrá administrar la protección de dicho equipo de forma remota mediante el portal de la consola de administración de Kaspersky Small Office Security. 17

18 G U Í A D E L U S U A R I O COMPARACIÓN DE LAS FUNCIONES DE LA APLICACIÓN EN FUNCIÓN DEL TIPO DE SISTEMA OPERATIVO La siguiente tabla compara las funciones de Kaspersky Small Office Security en función del tipo de sistema operativo (equipo personal o servidor de archivos). Tabla 2. Comparación de las funciones de Kaspersky Small Office Security FUNCIONALIDAD EQUIPO PERSONAL SERVIDOR DE ARCHIVOS Antivirus de archivos sí sí Antivirus del correo sí no Antivirus Internet sí no Antivirus para chat sí no Control de aplicaciones sí sí System Watcher sí no Firewall sí sí, desactivado de forma predeterminada Prevención de intrusiones sí sí, desactivado de forma predeterminada Anti-Spam sí no Anti-Banner sí no Pago seguro sí no Teclado virtual sí no Protección de la introducción de datos con el teclado de hardware sí no Copia de seguridad y restauración sí sí Cifrado de datos sí sí Destrucción de documentos sí sí Eliminar datos no utilizados sí sí Protección en la nube sí sí Administración de directivas web sí no Consola de administración sí sí Protección del acceso a la cámara web sí Protección en redes Wi-Fi sí no Solución de problemas de Microsoft Windows sí Disco de recuperación sí sí Configuración del navegador sí sí Limpieza de rastros privados sí sí no sí 18

19 K A S P E R S K Y S M A L L O F F I C E S E C U R I T Y Se puede acceder a los principales componentes de la aplicación en la ventana principal (consulte la siguiente figura). Figura 1. Ventana principal de Kaspersky Small Office Security en un equipo personal Figura 2. Ventana principal de Kaspersky Small Office Security en un servidor de archivos 19

20 G U Í A D E L U S U A R I O KIT DE DISTRIBUCIÓN Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras: En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios. En la tienda en línea. Distribuido en las tiendas online de Kaspersky Lab (por ejemplo, sección E-tienda) o a través de las empresas asociadas. A través de socios. Una empresa asociada proporciona un paquete de licencia que contiene un código de activación. Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos: Sobre sellado con el CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y de la documentación. Breve Guía del usuario con un código de activación. Contrato de licencia que estipula las condiciones según las cuales puede utilizar la aplicación. El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se distribuye la aplicación. Si compra Kaspersky Small Office Security en una tienda en línea, copie la aplicación del sitio web de la tienda. Recibirá la información necesaria para la activación de la aplicación por correo electrónico tras la recepción del pago. Si compra Kaspersky Small Office Security a nuestros socios, le proporcionarán las instrucciones de instalación de la aplicación y podrá activar la aplicación con un código de activación incluido en el paquete de licencia. Una licencia de Kaspersky Small Office Security le da derecho a usar las siguientes aplicaciones: Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Internet Security for Android y Kaspersky Password Manager. Para obtener información detallada sobre estas aplicaciones, consulte la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security for Mac, la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security for Android y la Guía del usuario de Kaspersky Password Manager. Las aplicaciones y las guías se pueden descargar del sitio web de Kaspersky Lab. SERVICIO PARA USUARIOS Al adquirir una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los servicios siguientes durante todo el período de validez de la licencia: Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación. Consultas por teléfono y por correo electrónico relacionadas con la instalación, la configuración y el uso de la aplicación. Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de virus. Para utilizar este servicio, suscríbase para recibir noticias de Kaspersky Lab en el sitio web de Soporte Técnico. No se admiten consultas sobre temas relacionados con sistemas operativos, o con software o tecnología de terceros. 20

21 K A S P E R S K Y S M A L L O F F I C E S E C U R I T Y REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE Requisitos generales: 480 MB de espacio libre en el disco duro CD-ROM/DVD-ROM (para instalar desde el CD) Acceso a Internet (para activar la aplicación y actualizar las bases de datos y los módulos de software) Internet Explorer 8.0 o posterior Microsoft Windows Installer 3.0 o posterior Microsoft.NET Framework 4 o posterior. La protección de acceso a la cámara web solo está disponible con los modelos compatibles de cámara web Implementación en un equipo personal Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior): Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior 512 MB libres de memoria RAM Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), y Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update): Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior 1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits) Requisitos para tabletas: Microsoft Tablet PC Intel Celeron CPU 1.66 GHz o superior 1000 MB libres de memoria RAM Requisitos para netbooks: Intel Atom CPU 1.60 GHz o superior 1024 MB libres de memoria RAM Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x600 Núcleo gráfico Intel GMA

22 G U Í A D E L U S U A R I O Implementación en un servidor de archivos Kaspersky Small Office Security no se puede instalar en un servidor de archivos que funcione en el modo Server Core. Requisitos para los sistemas operativos Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation/Essentials/Standard, Microsoft Windows Server 2012 Foundation/Essentials/Standard: procesador de 64 bits (x64) con una velocidad del reloj de 1,4 GHz o superior 4 GB libres de memoria RAM. Requisitos para el sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation/Standard/Enterprise Service Pack 1 o posterior: procesador de 64 bits (x64) con una velocidad del reloj de 1,4 GHz o procesador de doble núcleo con una velocidad del reloj de 1,4 GHz o superior. 512 MB libres de memoria RAM Requisitos para el sistema operativo Microsoft Windows Small Business Server 2008 Standard x64 Edition Service Pack 2 o posterior: procesador de 64 bits (x64) con una velocidad del reloj de 2 GHz o superior 4 GB libres de memoria RAM. Requisitos para los sistemas operativos Microsoft Windows Small Business Server 2011 Essentials Service Pack 1 o posterior, Microsoft Windows Small Business Server 2011 Standard Service Pack 1 o posterior: procesador de 64 bits (x64) con una velocidad del reloj de 2 GHz o superior 8 GB libres de memoria RAM. 22

23 INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación. EN ESTA SECCIÓN Procedimiento de instalación estándar Instalación de la aplicación desde la línea de comandos Actualización de una versión anterior de la aplicación Eliminar la aplicación PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR Kaspersky Small Office Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de instalación. La instalación en un servidor de archivos o equipo personal se realiza con el mismo paquete de instalación. El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana. Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (los términos del contrato de licencia de usuario final definen el número máximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Small Office Security en su equipo: En el CD de instalación, ejecute el paquete de instalación (el archivo con la extensión.exe). Para instalar Kaspersky Small Office Security, también puede utilizar un paquete de instalación que puede descargarse de Internet. En este caso, el asistente de instalación muestra varios pasos adicionales para la instalación en el caso de algunos idiomas. Si se instala Kaspersky Small Office Security en un equipo personal, la aplicación se instala junto con extensiones de navegadores web para garantizar una navegación segura en Internet. EN ESTA SECCIÓN Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación Paso 3. Revisión del contrato de licencia Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network

24 G U Í A D E L U S U A R I O Paso 5. Instalación Paso 6. Finalización de la instalación Paso 7. Activación de la aplicación Paso 8. Registro de una licencia Paso 9. Finalización de la activación PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LA APLICACIÓN Antes de la instalación, el asistente de instalación buscará la versión más reciente de Kaspersky Small Office Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab. Si el asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual. Si el asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Small Office Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le preguntará si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el asistente de instalación copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión. PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Durante este paso, el asistente de instalación le ofrecerá instalar la aplicación. Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Instalar. Según el tipo de instalación y el idioma, en este paso el asistente de instalación le preguntará si desea visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, así como si desea participar en Kaspersky Security Network. PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA Este paso del asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Small Office Security desde un paquete de instalación descargado de Internet. En este paso, el asistente de instalación le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continúa la instalación de la aplicación en su equipo. Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicación no se instalará. PASO 4. DECLARACIÓN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK En este paso, el asistente de instalación le invitará a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío a Kaspersky Lab de información acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como información de su sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales. 24

25 I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar de la ventana del asistente. Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar. Después aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuará la instalación de la aplicación. PASO 5. INSTALACIÓN En algunas versiones de Kaspersky Small Office Security distribuidas bajo suscripción, se deberá introducir una contraseña que se recibe del proveedor de servicios antes de la instalación. Después de introducir la contraseña, comenzará la instalación de la aplicación. La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice. Cuando finaliza la instalación, el asistente accederá automáticamente al paso siguiente. Kaspersky Small Office Security realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden detectar los problemas siguientes: El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalación, el asistente comprueba las siguientes condiciones: Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software. Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles. Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalación. Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificación correspondiente. Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier aplicación que Kaspersky Small Office Security no pueda eliminar automáticamente. Al eliminar aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuará automáticamente la instalación de Kaspersky Small Office Security. Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa malintencionado que interfiera con la instalación del software antivirus, el asistente de instalación le solicitará descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones. Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalación la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona. PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN En este paso, el asistente le informa de que se ha completado la instalación de la aplicación. Para empezar a usar Kaspersky Small Office Security inmediatamente, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Small Office Security está seleccionada y haga clic en el botón Finalizar. Si ha desactivado la casilla de verificación Ejecutar Kaspersky Small Office Security antes de cerrar el asistente, tendrá que ejecutar la aplicación de forma manual. En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. 25