BlackBerry Desktop Software. Versión: 7.1. Guía del usuario

Transcripción

1 BlackBerry Desktop Software Versión: 7.1 Guía del usuario

2 Publicado: SWD

3 Contenido Conceptos básicos... 7 Acerca de BlackBerry Desktop Software... 7 Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software... 8 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software... 9 Activar el smartphone con un BlackBerry Enterprise Server Requisitos previos: Bluetooth conexiones Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología Bluetooth Iniciar tareas automáticamente al conectar el smartphone Eliminar los datos del smartphone Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software Obtener más información Resolución de problemas: conceptos básicos Copia de seguridad/restauración de archivos Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta Restaurar los datos del smartphone o de la tableta Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenador Resolución de problemas: copia de seguridad y restauración de archivos Datos del organizador Acerca de la sincronización de los datos del organizador Requisitos previos: sincronización de datos del organizador Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone Configurar las opciones de sincronización de contactos Configurar las opciones de sincronización del calendario Configurar las opciones de sincronización de notas Configurar las opciones de sincronización de tareas... 25

4 Crear filtros para limitar los datos del organizador sincronizados entre el smartphone y el ordenador Personalizar los campos que se sincronizan entre su smartphone y el ordenador Configurar la sincronización de una recopilación secundaria de datos del organizador Sincronizar los datos del organizador Cambiar la notificación de conflictos Recibir una notificación para confirmar los cambios de sincronización Guardar los archivos de registro en el ordenador Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador Aplicaciones Acerca de las aplicaciones Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone Agregar un idioma al smartphone Resolución de problemas: aplicaciones Actualizaciones de software Actualizar BlackBerry Device Software Actualizar BlackBerry Tablet OS Recibir notificaciones de actualizaciones de software Cambiar a un smartphone nuevo o una tableta nueva Acerca de cambiar a un nuevo smartphone o una nueva tableta Cambiar de smartphone Cambiar a una tableta nueva Internet móvil o incorporación Acerca del uso de Internet móvil para incorporar el smartphone Configurar Internet móvil Conectarse a Internet utilizando el smartphone como módem Certificados para su smartphone Acerca de sincronizar certificados con el smartphone Activar la herramienta de sincronización de certificados Importar un certificado desde el ordenador Sincronizar certificados del ordenador con el smartphone... 44

5 Ver información de las propiedades o del estado de un certificado Propiedades del certificado Instalar un certificado raíz en el ordenador Servidores de certificados Resolución de problemas: certificados Archivos Acerca de copiar archivos Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta Copiar archivos del smartphone o la tableta al ordenador Resolución de problemas: archivos Multimedia Acerca de los archivos multimedia Acerca de los archivos multimedia cifrados Formatos de archivos multimedia compatibles Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta Importar imágenes del smartphone o la tableta al ordenador Importar vídeos desde el smartphone o la tableta al ordenador Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeos Dejar de sincronizar la música del ordenador con el smartphone o la tableta Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta Cambiar la fuente de música que quiere sincronizar desde el ordenador con el smartphone o la tableta Resolución de problemas: multimedia Mensajes de error Wi-Fi Sincronización de música Acerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone Descargar en el smartphone una canción que está en el ordenador... 68

6 Transmitir la música en el smartphone Mostrar u ocultar la música guardada en el ordenador Borrar el historial de descargas Resolución de problemas: sincronización de música mediante Wi-Fi Aviso legal... 74

7 Conceptos básicos Conceptos básicos Acerca de BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software se ha diseñado para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones del smartphone BlackBerry o de la tableta BlackBerry PlayBook con su ordenador. Puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las siguientes tareas con el smartphone o la tableta: Sincronizar los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos) Realizar una copia de seguridad de los datos y restaurarlos Actualizar su BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS Transferir su configuración y datos a un smartphone nuevo o una tableta nueva Gestionar varios smartphones y tabletas Cargar su smartphone o tableta Además, puede realizar las siguientes tareas con el smartphone: Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas) Gestionar y actualizar las aplicaciones del smartphone Utilizar el smartphone como módem para conectarse a Internet desde su ordenador Las características que no sean compatibles con la tableta no aparecerán en las pantallas BlackBerry Desktop Software cuando la tableta esté conectada. La primera vez que abra el BlackBerry Desktop Software, se le solicitará que configure algunas preferencias, como iniciar el software cuando conecte el smartphone o la tableta y buscar actualizaciones de software automáticamente. La pantalla de inicio del BlackBerry Desktop Software le proporciona un acceso rápido a tareas comunes y le ofrece información sobre el smartphone o la tableta conectados, como la información del modelo y las fechas más recientes de copia de seguridad y sincronización de los datos. Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software con otros smartphones o tabletas, puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el menú Dispositivo. Información relacionada Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software, 9 7

8 Conceptos básicos Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software La primera vez que conecta su smartphone BlackBerry al ordenador y utiliza BlackBerry Desktop Software, BlackBerry Desktop Software le solicita que configure el smartphone. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento haciendo clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte el smartphone al ordenador. Si se le solicita, haga clic en Sí para establecer este smartphone como el activo. Para empezar a utilizar este smartphone, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo. Para cambiar desde un smartphone existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga las instrucciones de la pantalla para mover los datos al nuevo smartphone. 3. Si el smartphone está asociado a un BlackBerry Enterprise Server, realice una de las siguientes acciones: Para utilizar la cuenta y la dirección de correo electrónico de empresa, haga clic en Agregar mi cuenta de correo electrónico de empresa. Siga las instrucciones de la pantalla para asociar el smartphone a la cuenta de correo electrónico de empresa de su ordenador. Para utilizar una cuenta de correo electrónico distinta, haga clic en No agregar la cuenta. 4. Escriba un nombre para el smartphone. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en el menú Dispositivo. 5. Para que determinadas tareas se inicien automáticamente cada vez que conecte el smartphone, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone. Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificación Datos del organizador. Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia. Para mantener la hora del smartphone sincronizada con el ordenador, seleccione la casilla de verificación La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo. 6. Si desea sincronizar música, en la sección Configuración del contenido multimedia, seleccione la fuente de música de su biblioteca de música. 7. Si el smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea guardar los archivos multimedia en esta ubicación de almacenamiento en lugar de en una tarjeta de memoria, en la lista desplegable Almacenar contenidos multimedia en, haga clic en Dispositivo. 8. Haga clic en Finalizar. 8

9 Conceptos básicos Una vez que se haya agregado el smartphone, manténgalo conectado al ordenador para que BlackBerry Desktop Software pueda buscar si hay software actualizado disponible. Información relacionada Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 14 Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta, 16 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software La primera vez que conecta su tableta BlackBerry PlayBook al ordenador y utiliza BlackBerry Desktop Software, BlackBerry Desktop Software le solicita que configure la tableta. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento haciendo clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte la tableta al ordenador. Si se le solicita, haga clic en Sí para establecer esta tableta como la tableta activa. Para empezar a utilizar esta tableta, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo. Para cambiar desde una tableta existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga las instrucciones de la pantalla para mover los datos a la nueva tableta. 3. Escriba un nombre para la tableta. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en el menú Dispositivo. 4. Para que determinadas tareas se inicien automáticamente cada vez que conecte el dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta, seleccione la casilla de verificación Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta. Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia. 5. Si desea sincronizar música, en la sección Configuración del contenido multimedia, seleccione la fuente de música de su biblioteca de música. 6. Haga clic en Finalizar. Una vez que se haya agregado la tableta, manténgala conectada al ordenador para que BlackBerry Desktop Software pueda buscar si hay software actualizado disponible. Información relacionada Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 14 Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta, 16 9

10 Conceptos básicos Activar el smartphone con un BlackBerry Enterprise Server Activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Server Si el smartphone BlackBerry está asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede activar el smartphone para poder acceder a la cuenta de correo electrónico de la empresa. También puede activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server al configurarlo con BlackBerry Desktop Software. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo smartphone BlackBerry, la configuración de activación se copiará en el nuevo smartphone. Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador. 1. Conecte el smartphone al ordenador que forma parte de la red de su empresa. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. En la pestaña Correo electrónico de empresa, en la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Microsoft Exchange (cliente de Outlook). 4. Realice una de las acciones siguientes: Si no ha seleccionado un perfil para Microsoft Outlook, seleccione uno en la ventana Opciones de perfil cuando se le solicite. Si ha seleccionado un perfil y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar para buscar otro perfil. 5. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales: Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico en el smartphone, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio. Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrónico. Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del smartphone en la carpeta Elementos enviados de la cuenta de correo electrónico de Microsoft Outlook, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correo electrónico enviados. 6. Haga clic en Aceptar. 10

11 Conceptos básicos Active el smartphone con BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Notes Si el smartphone BlackBerry está asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede activar el smartphone para poder acceder a la cuenta de correo electrónico de la empresa. También puede activar el smartphone con el BlackBerry Enterprise Server cuando configure el smartphone con el BlackBerry Desktop Software. Si utiliza el BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo smartphone BlackBerry, la configuración de activación se copiará en el nuevo smartphone. Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador. 1. Conecte el smartphone al ordenador que forma parte de la red de su empresa. 2. En el BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. En la pestaña Correo electrónico de empresa, en la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Microsoft Exchange (cliente de Outlook). 4. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Si no ha seleccionado un servidor, haga clic en Seleccionar servidor > IBM Lotus Domino. Si ha seleccionado un servidor y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar para buscar otro servidor. 5. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales: Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico en el smartphone, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio. Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrónico. Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del smartphone en la carpeta Correo enviado de la cuenta de correo electrónico de IBM Lotus Notes, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correo electrónico enviados. 6. Haga clic en Aceptar. Requisitos previos: Bluetooth conexiones Compruebe que el smartphone BlackBerry ejecuta BlackBerry Device Software 4.1 o posterior. Compruebe que el ordenador ejecuta Windows XP SP 3 o posterior. Para obtener más información acerca de los adaptadores Bluetooth compatibles con Windows XP SP 3 o posterior, visite Si su smartphone no está emparejado con el ordenador, en el smartphone, compruebe que la tecnología Bluetooth está activada. Para obtener más información acerca del emparejamiento, haga clic en Ayuda en el smartphone. 11

12 Conceptos básicos Información relacionada Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología Bluetooth, 12 Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología Bluetooth Si no desea conectar su smartphone BlackBerry al ordenador con un cable USB, puede conectarlo mediante la tecnología Bluetooth. Si utiliza la tecnología Bluetooth para conectar con el ordenador, no podrá actualizar el software del smartphone, agregar, actualizar ni eliminar aplicaciones o archivos multimedia, ni cambiar de smartphone mediante BlackBerry Desktop Software. 1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Agregar dispositivo Bluetooth. 2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Si su smartphone está emparejado con el ordenador, en la ventana Dispositivos Bluetooth, haga clic en el smartphone. Haga clic en Aceptar. Si su smartphone no está emparejado con el ordenador, haga clic en Agregar. Haga clic en un smartphone con la conectividad Bluetooth activada. Haga clic en Aceptar. Siga las indicaciones para emparejar el smartphone. Una vez emparejado el smartphone, en la ventana Dispositivos Bluetooth, haga clic en su smartphone. Haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Aceptar. Iniciar tareas automáticamente al conectar el smartphone Puede configurar determinadas tareas de BlackBerry Desktop Software para que se inicien al conectar el smartphone BlackBerry al ordenador. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. En la pestaña General, en la sección Cuando conecte mi dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones: 12 Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, haga clic en la frecuencia con la que desea que se realice una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone.

13 Conceptos básicos Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificación Datos del organizador. Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia. Para mantener la fecha y la hora del smartphone sincronizadas con las del ordenador, seleccione la casilla de verificación La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo. Si la sincronización de certificados está activada y desea sincronizar certificados, seleccione la casilla de verificación Certificados. Para volver a especificar un intervalo de sincronización de los certificados durante la misma BlackBerry Desktop Software, seleccione la casilla de verificación Volver a sincronizar periódicamente (horas). En la lista desplegable, haga clic en un intervalo. 4. Haga clic en Aceptar. Información relacionada Desactivar la inicialización automática del generador de números aleatorios, 47 Eliminar los datos del smartphone Antes de eliminar los datos del smartphone BlackBerry, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlas en el ordenador. Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede tardar hasta una hora. PRECAUCIÓN: No se puede detener el proceso de eliminación de todos los datos una vez iniciado. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Eliminar datos. Para eliminar todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos. Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto a uno o varios tipos de datos. 3. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones: Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado, seleccione la casilla de verificación Eliminar archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado de mi dispositivo. Para crear un archivo de copia de seguridad de los datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos antes de eliminar. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña. 4. Haga clic en Eliminar. 13

14 Conceptos básicos Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software Puede restablecer toda la configuración del BlackBerry Desktop Software a la configuración predeterminada. 1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de Desktop. 3. En la ficha General o Bluetooth, haga clic en Restaurar valores predeterminados. 4. Para revertir cualquier configuración que pueda haber cambiado para BlackBerry Desktop Software, haga clic en la casilla de verificación Opciones y configuración de escritorio. 5. Para volver a recibir los mensajes de aviso que anteriormente había elegido dejar de recibir, haga clic en la casilla de verificación de mensajes "No volver a mostrar este mensaje". 6. Haga clic en Restaurar. Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software Si desea dejar de asociar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al BlackBerry Desktop Software instalado en su ordenador, puede eliminar la configuración actual. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. En el menú Dispositivo, haga clic en el nombre de su smartphone o tableta. 3. Haga clic en Dispositivo > Olvidar dispositivo > Olvidar. Si desea volver a asociar el smartphone o la tableta al BlackBerry Desktop Software, conecte el dispositivo al ordenador y complete los pasos para agregar un smartphone nuevo o una tableta nueva. Información relacionada Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software, 9 14

15 Conceptos básicos Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software Para realizar esta tarea, debe contar con una conexión a Internet activa. 1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones. 2. Si hay una actualización disponible, revise la información en la pantalla y, si quiere instalarla, haga clic en Obtener actualización. 3. Después de haber descargado la actualización, cierre BlackBerry Desktop Software cuando se le solicite. 4. Abra BlackBerry Desktop Software otra vez para completar la instalación. 5. Haga clic en Cerrar cuando la actualización se complete. Quizás necesite reiniciar el ordenador después de instalar la actualización. Obtener más información Puede visitar los sitios Web siguientes para obtener más información acerca de BlackBerry Desktop Software: consulte información de asistencia técnica, incluidos artículos de la base de conocimientos y foros. consulte la ayuda más reciente relacionada con esta versión. encuentre la guía del usuario más reciente para su dispositivo BlackBerry o haga clic en Ayuda en el dispositivo. descargue la última versión de BlackBerry Desktop Software. 15

16 Conceptos básicos Resolución de problemas: conceptos básicos Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta Si su ordenador no detecta el smartphone BlackBerry, intente realizar las siguientes acciones: Si utiliza un cable USB para conectar el smartphone al ordenador, compruebe que el cable USB no esté dañado. Si no está dañado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo. Si utiliza la tecnología Bluetooth para conectar el smartphone al ordenador, compruebe que la conexión Bluetooth está activada y que el smartphone está emparejado con el ordenador. Compruebe que el smartphone se encuentra en el área de alcance del ordenador (generalmente, unos 10 metros de distancia). Compruebe que el smartphone está cargado. Compruebe que el modo de almacenamiento masivo esté activado. Compruebe que dispone de una tarjeta de memoria o de almacenamiento multimedia incorporado. Si su smartphone ejecuta BlackBerry 6 o posterior y la sincronización de música mediante Wi-Fi está activada, compruebe que el smartphone esté conectado a la misma red Wi-Fi que el ordenador. En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus. Si el ordenador no detecta la tableta BlackBerry PlayBook, intente realizar las siguientes acciones: Si utiliza un cable USB para conectar la tableta al ordenador, compruebe que el cable USB no esté dañado. Si no está dañado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo. Compruebe que la tableta está cargada. En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus. Si su ordenador ejecuta Windows XP x64 Edition y la autoridad de certificación en el ordenador no admite el cifrado SHA2-256, debe descargar una revisión de Microsoft. Para obtener más información, visite para consultar el artículo Información relacionada Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software, 9 16

17 Copia de seguridad/restauración de archivos Copia de seguridad/restauración de archivos Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del smartphone BlackBerry y la tableta BlackBerry PlayBook, incluidos la configuración, las fuentes, las búsquedas guardadas y los favoritos del navegador. Si está utilizando un smartphone, también puede realizar copias de seguridad de los mensajes y los datos del organizador. Si está utilizando una tableta, también puede realizar copias de seguridad de los archivos multimedia. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puede permitirle recuperar datos del smartphone o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. De forma predeterminada, BlackBerry Desktop Software guarda los archivos de copia de seguridad en C:\Mis documentos \BlackBerry\Copia de seguridad en su ordenador. Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta Antes de comenzar: Si utiliza un smartphone BlackBerry que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivo debe estar activado. 1. Conecte su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Copia de seguridad. 3. Realice una de las acciones siguientes: Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone o la tableta, haga clic en Completa (todos los datos y configuraciones del dispositivo). Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone menos los mensajes de correo electrónico, haga clic en Rápida (sin correo electrónico). 17

18 Copia de seguridad/restauración de archivos Para seleccionar de qué tipos de datos del smartphone o la tableta desea realizar una copia de seguridad, haga clic en Personalizada (sólo los datos seleccionados). Active la casilla de verificación que aparece junto a los datos de los que desea realizar una copia de seguridad. 4. Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea realizar una copia de seguridad de los datos guardados en él, seleccione la casilla de verificación Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado. 5. Realice alguna de las siguientes acciones: Para cambiar el nombre predeterminado para el archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre del archivo, escriba un nombre nuevo. Para cambiar la carpeta en la que BlackBerry Desktop Software guarda los archivos de copia de seguridad, haga clic en Cambiar > Sí. Desplácese hasta una carpeta y haga clic en Aceptar. Para cifrar los datos, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña. Para guardar su configuración y que no se le solicite que configure estas opciones de nuevo cada vez que realice una copia de seguridad del smartphone o de la tableta, seleccione la casilla de verificación No volver a preguntar por estas opciones. 6. Haga clic en Realizar copia de seguridad. Restaurar los datos del smartphone o de la tableta Antes de comenzar: Si utiliza un smartphone BlackBerry que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivo debe estar activado para poder restaurar los datos. PRECAUCIÓN: Cuando restaura los datos en el smartphone o la tableta BlackBerry PlayBook, todos los archivos almacenados en ellos se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad. Si hay datos en el smartphone o la tableta que no están incluidos en el archivo de copia de seguridad, dichos datos se perderán. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Restaurar. 3. Realice una de las acciones siguientes: Seleccione un archivo de copia de seguridad que contenga los datos que quiere restaurar. Si no encuentra el archivo de copia de seguridad que desea restaurar, haga clic en Cambiar. Vaya a la carpeta que contiene el archivo de copia de seguridad. 4. Realice una de las acciones siguientes: Para restaurar todos los datos del smartphone o de la tableta, haga clic en Todos los datos y configuraciones del dispositivo. 18

19 Copia de seguridad/restauración de archivos Para seleccionar qué datos del smartphone o de la tableta desea restaurar, haga clic en Seleccionar datos y configuraciones del dispositivo. Active la casilla de verificación situada junto al tipo de datos que desea restaurar. Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere restaurarlo, seleccione la casilla de verificación Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado. 5. Si el archivo de copia de seguridad está cifrado, escriba la contraseña que configuró durante el cifrado. 6. Haga clic en Restaurar. Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenador De forma predeterminada, BlackBerry Desktop Software guarda los archivos de copia de seguridad en C:\Mis documentos \BlackBerry\Copia de seguridad en su ordenador. 1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Copia de seguridad. 2. En la sección Opciones de archivo, haga clic en Cambiar > Sí. 3. Desplácese hasta una carpeta y haga clic en Aceptar. Resolución de problemas: copia de seguridad y restauración de archivos No puedo restaurar un archivo de copia de seguridad en mi smartphone o tableta Si crea un archivo de copia de seguridad en un smartphone que ejecuta BlackBerry 7 o posterior o una tableta BlackBerry PlayBook que ejecuta BlackBerry PlayBook OS 2.0, el archivo de copia de seguridad se asocia al BlackBerry ID del dispositivo. No puede restaurar un archivo de copia de seguridad en un dispositivo que tiene un BlackBerry ID diferente. Intente cambiar el BlackBerry ID de su dispositivo al BlackBerry ID asociado con el archivo de copia de seguridad. 1. Desconecte el dispositivo del ordenador. 19

20 Copia de seguridad/restauración de archivos 2. Desde el dispositivo, elimine todos los datos del dispositivo. (Para obtener más información acerca de cómo eliminar datos y aplicaciones de terceros, consulte la ayuda del dispositivo.) 3. Complete el proceso de configuración de su dispositivo y configure el nombre de usuario de BlackBerry ID utilizado para crear el archivo de copia de seguridad. 4. Conecte el dispositivo al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software y pruebe a restaurar el archivo de copia de seguridad en el dispositivo otra vez. Si todavía no puede restaurar el archivo de copia de seguridad en su dispositivo, o si su archivo de copia de seguridad fue creado en un smartphone que ejecuta BlackBerry 6 o anterior o una tableta con el BlackBerry Tablet OS 1.0, su archivo de copia de seguridad podría estar dañado. No puede restaurar un archivo de copia de seguridad dañado en su smartphone o tableta. Intente de restaurar un archivo de copia de seguridad diferente. 20