Caso práctico de éxito: Implementación del sistema e-learning para capacitar a compradores del Estado

Transcripción

1 Caso práctico de éxito: Implementación del sistema e-learning para capacitar a compradores del Estado

2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO

3 Quién es Chilecompra La Dirección ChileCompra es la institución que administra el Sistema de Compras Públicas de Chile, ChileCompra ( que funciona con un marco regulatorio único, basado en la transparencia, la eficiencia, la universalidad, la accesibilidad y la no discriminación. Es un Servicio Público descentralizado, que se relaciona con el Ministerio de Hacienda, y sometido a la supervigilancia del Presidente de la República. Se creó con la Ley de Compras Públicas N y comenzó a operar formalmenteel 29 deagostode2003.

4 Antecedentes El Reglamento de Compras Públicas establece que los usuarios de las entidades públicas que utilizan el Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración deben contar con las competencias técnicas suficientes para operar en él. La Dirección ChileCompra dispuso de una plataforma e-learning, aplicando tecnología educativa moderna, buscando así entregar a los usuarios del Sistema de Compras Públicas capacitación a distancia segmentada según la necesidad de cada usuario, de una manera fácil, rápida, entretenida, gratuita y por sobre todo, actualizada. Durante el año 2013, la Dirección ChileCompra impartió cursos en modalidad e-learning, los que fueron realizados por más de 5 mil usuarios compradores, de un total de 15 mil usuarios distribuidos por todo el país.

5 Antecedentes 1ª licitación de 2012 a 2014 por un monto de $ ª licitación de 2014 a 2016 por un monto de $ Conceptos de las licitaciones Implementación de una plataforma e-learning Mediatización de contenidos e-learning Gestión de alumnos Modificación de pantallas de cursos ya producidos Diseño instruccional

6 EJECUCIÓN DEL PROYECTO

7 Equipo de trabajo Equipo multidisciplarcompuesto por 9 personas entre los siguientes perfiles: Jefatura de proyecto y coordinación general Diseño instruccional Diseño gráfico contenidos en html5 - video Asistencia y soporte a los alumnos

8 Oficina y herramienta de gestión del proyecto Jefe de proyecto de Ingenia Herramienta de gestión del proyecto Acceso inmediato Centralización de Seguimiento Planificación del a todos los toda la global del plan proyecto materiales y status información de las actividades Oficina de gestión del proyecto Contraparte de Chilecompra Coordinador acción tutorial

9 Cartas gantt por servicio solicitado

10 Plataforma e-learning

11 Método de producción eficaz

12 Gestión y asistencia a los usuarios Solicitud de Datos Chilecompra informa sobre los cursos publicados en Educativa. Sincronización de los datos (cursos y alumnos). Preparación de los cursos en plataforma Alta de cursos y carga de contenidos Envío de la carta de bienvenida Impartición de 17 cursos mensuales con hasta 100 participantes cada uno de ellos. Tutoría Llamadas y envío de mails motivadores Mesa de ayuda por teléfono y mail Informes Informe de cierre de curso Informe mensual de facturación

13 Cambio en la estructura de los cursos

14 CIFRAS Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

15 Gestión y asistencia a los usuarios El número de usuarios capacitados a través de nuestra plataforma e-learning, considerando el número de usuarios que efectivamente finalizan los cursos, ha tenido un leve aumento entre los años 2012 y 2013, lo que se debe a que el proyecto e-learning comenzó a partir del mes de mayo de Para este año 2014, la cifra considera el periodo enero a septiembre es la que se aprecia en la gráfica. Usuarios capacitados via e-learning Número de alumnos inscritos mensualmente: una media de alumnos. Del total de alumnos que tienen actividad en la plataforma, el 82% termina sus capacitaciones. Dato del

16 Medición de la satisfacción de los usuarios Estuvo entretenido el curso y me sirvió porque aprendí cosas nuevas Excelente opción de capacitación, solo haría más amistosa la opción de imprimir los contenidos y exámenes, para su repaso antes y después de las evaluaciones Recomiendo este curso es muy interesante Mis agradecimientos por tener estos cursos de capacitación

17 Hacia dónde se proyecta el proyecto HACIA DÓNDE NOS PROYECTAMOS

18 Hacia dónde nos proyectamos Incorporar nuevas y mejores herramientas, tales como, recursos para dispositivos móviles. Entregar a nuestros usuarios contenidos que sean entretenidos y que logren captar la atención. Accesibilidad y fácil manejo de la plataforma Moodle. Constante actualización y mejora continua. Interacción y cercanía con nuestros alumnos. Una plataforma inclusiva.

19 Gamificación

20 Casos prácticos con visual thinking y simuladores

21 Alguna pregunta? Muchas gracias