CRITERIOS PARA ELABORAR LOS PROGRAMAS DE ACCIONES DE MEJORA

Transcripción

1 ADMINISTRACIÓN N PÚBLICA P FEDERAL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL CRITERIOS PARA ELABORAR LOS PROGRAMAS DE ACCIONES DE MEJORA PAM 1

2 CAMBIAR PARA MEJORAR El tiempo no cambia las cosas, hacer cosas es lo que cambia las cosas... Serie norteamericana de TV, DR. HOUSE 2

3 OBJETIVO DEL PAM Elaborar un programa de acciones de mejora tiene los siguientes propósitos: 1. Coronar el esfuerzo realizado por cada institución en la medición de su clima organizacional 2. Contribuir al desarrollo institucional para el mejor cumplimiento de la misión de cada institución 3

4 PROGRAMAS DE ACCIONES DE MEJORA Los criterios que aquí se presentan para aplicarse a la elaboración de los programas de acciones de mejora, como conclusión del ejercicio ECCO, tienen las siguientes características, dada la amplia diversidad de instituciones: Son simples, para guía de las instituciones Son mínimos, pero pueden incluirse otros o enriquecerse 4

5 CRITERIOS MÍNIMOS M QUE DEBERÁN N INCLUIR LOS PAM Estos son los 6 criterios que deben trabajarse en el Programa de Acciones de Mejora de cada institución pública: 1. ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS 2. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS 3. COMPARACIÓN DE RESULTADOS 4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 5. DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA 1. Difusión de resultados 2. Acciones relacionadas con el factor de liderazgo CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES REGISTRAR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 5

6 PAM GUÍA... La Guía propone cómo trabajar los 6 criterios... 6

7 1. ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS STICOS 1. Considera el archivo de resultados de la aplicación de la ECCO, proporcionado por la SFP 2. Grafícalos, guiándote por la presentación de resultados de la APF que realizó la Unidad de Política de Recursos Humanos de la APF: 1. Consolida los datos socio-demográficos. 2. Agrupa las calificaciones por Factor-Reactivos asociados 3. Identifica los factores calificados más alto por el personal que contestó la encuesta. Son tus fortalezas 4. Identifica los factores calificados más bajo por el personal. Son tus debilidades 7

8 2. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS 1. Considera ahora el archivo donde están los comentarios libres y las sugerencias del personal que contestó la encuesta. 2. Considera si es posible alinear algunos de éstos, con las calificaciones estadísticas. 3. Cuidado con esta información!, a veces es delicada, porque implica a personas. 4. En ocasiones estos comentarios y sugerencias pueden servir de orientación para acciones específicas. 8

9 3. COMPARACIÓN N DE RESULTADOS Considera ahora los resultados globales de tu institución 2. Compáralos con los específicos de cada área (si es que solicitaste desagregación de resultados) 3. Compáralos con otras instituciones: 1. Contra el sector al que pertenece la tuya 2. Contra instituciones del tamaño de la tuya 4. Compáralos contra los del año pasado (si es procedente) 5. Elabora conclusiones o hallazgos ( qué ves? ) 6. Busca causas y separa efectos. 1. Usa el método de Ishikawa o algún otro 9

10 ... COMPARACIÓN N DE RESULTADOS 7. Datos + Análisis y Síntesis, generan Información 8. Información + Cultura Organizacional, genera Conocimiento de la Institución 9. El conocimiento que se genera en este proceso, puede considerarse bajo los supuestos del art. 8, fracc. V de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos: Artículo 8.- Todo servidor público tendrá las siguientes obligaciones: V.- Custodiar y cuidar la documentación e información que por razón de su empleo, cargo o comisión, tenga bajo su responsabilidad, e impedir o evitar su uso, sustracción, destrucción, ocultamiento o inutilización indebidos; 10

11 4. DEFINICIÓN N DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EN ECCO Considera qué factores vas a trabajar. 1. Considera los calificados más bajo 2. Considera qué áreas/ur s 3. Considera también los calificados más alto 2. Un objetivo estratégico en la ECCO, es el concepto o enunciado que establece lo que se debe hacer para lograr la finalidad del factor que se está abordando, mediante la definición de ciertos esfuerzos vitales 11

12 ... DEFINICIÓN N DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Características de un objetivo estratégico: 1. Marcan el rumbo de la institución para llegar de la manera más eficiente y efectiva posible a la finalidad establecida 2. Inician con verbo infinitivo 3. Deben estar redactados en forma sencilla y corta 4. Deben ser reales, alcanzables y claros 2. Define los objetivos estratégicos a lograr en esos factores o áreas/ur s que consideraste en el punto 1 1. Responder a las preguntas 1. Qué nos proponemos lograr en la institución, en el tema de clima y cultura organizacional? 2. Cómo lo lograremos? 3. Cómo lo mediremos? 4. Qué haremos a corto, mediano y largo plazo? 12

13 5. DEFINICIÓN N DE ACCIONES DE MEJORA 1. A cada objetivo, vincula acciones para que se logre el efecto propuesto 2. A cada acción, vincula: 1. Un responsable 2. Recursos 1. Aunque existen muchas acciones que no requieren recursos económicos, sino de relación o vinculación... imaginación 3. Fecha y hora 3. La primera acción de mejora de clima organizacional o laboral, es la difusión de resultados entre el personal 1. Esta acción es obligatoria en tu programa. 4. Las acciones que favorezcan la capacitación, el desarrollo, la formación o el ejercicio del liderazgo de los mandos de las instituciones, se podrán tomar en cuenta para agregar valor al PAM elaborado. 13

14 6. CALENDARIZACIÓN N DE ACCIONES 1. Considera todas las posibles acciones que se hayan generado en el punto 5 2. Articúlalas y alinéalas 3. El periodo a considerar en la programación debe adecuarse a los tiempos de la institución, previendo los doce meses siguientes: 1. De enero a diciembre (anual perfecto) 2. De julio a junio (anual práctico) Plásmalas en un Excel, calendario o en un Project. 5. Busca la validación de tu Oficial Mayor, Director General de Recursos Humanos u Homólogo, o de quien tenga la autoridad o responsabilidad 14

15 REGISTRA EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA DE TU INSTITUCIÓN 1. Envía el Programa de Acciones de Mejora a registro a la Secretaría de la Función Pública, en la fecha que se determine- 1. Por oficio, al Titular de la Unidad de Política de Recursos Humanos de la APF 2. Por vía electrónica, en.xls,.ppt ó.doc, al Lic. Jorge Cedillo Navarro, Director de Desarrollo Humano 2. Para su registro, el PAM de cada institución será valorado por la Unidad de acuerdo a los criterios establecidos en esta guía. 15

16 El tiempo no cambia las cosas, hacer cosas es lo que cambia las cosas... Jorge Cedillo Navarro Norma Lourdes Huerta Barrón ext José Huerta Hernández ext