QUÉ ES MEL. MEL Marketing es la primera boutique de marketing estratégico que entiende a las Pymes y les ofrece un servicio integral y personalizado.

Transcripción

1 Dossier

2 QUÉ ES MEL MEL Marketing es la primera boutique de marketing estratégico que entiende a las Pymes y les ofrece un servicio integral y personalizado. MEL es marketing, experiencias y lujo Fundada por Leticia Álvarez Urrutia, nace desde el convencimiento personal de que las empresas deben despertar emociones en sus clientes para hacerles vivir experiencias memorables. Su visión empresarial, su especial sensibilidad hacia el cliente y su compromiso con la excelencia, hacen de MEL un referente en el sector. Cada proyecto cuenta con mi compromiso personal Leticia Álvarez Urrutia CEO & Founder 2

3 MARKETING Somos su agencia de marketing especializada en dar un servicio integral a nuestros clientes. MEL Marketing es la 1ª boutique de marketing que se preocupa por entender a sus clientes, ofreciéndoles en todo momento un trato personalizado y un seguimiento continuo. Nuestros equipos llevan más de 10 años trabajando con empresas de primer nivel. MARKETING INTEGRAL Y DINÁMICO: diseñamos e implementamos su plan de marketing integral garantizando la optimización de sus recursos y el éxito de sus campañas en tiempo real. MARKETING DE RESULTADOS: combinamos de forma estratégica las herramientas de marketing directo ( ing, display, SEM ), generación de BBDD (lead generation, survey) y Social Media. INNOVACIÓN MULTICANAL: a través de la combinación del espacio físico y virtual y las nuevas herramientas tecnológicas, desarrollamos aplicaciones móviles AdHoc que completen la experiencia de compra percibida por sus clientes. 3

4 EXPERIENCIAS En MEL Marketing entendemos la Experiencia de Cliente como filosofía empresarial. Porque generar experiencias de compra memorables, requiere del compromiso y participación de toda la compañía. Nuestro objetivo es ayudarle a cuidar de sus clientes gracias a nuestro expertise en Customer Experience. CONSULTORÍA Realizamos consultoría para la implementación de estrategias de Customer Experience; diseñamos su plan estratégico Ad Hoc, le acompañamos en su puesta en marcha y formamos a sus equipos de trabajo. EXPERIENCIAS A MEDIDA MEL Marketing hace realidad sus sueños. Un evento de empresa, una presentación, un aniversario, una fiesta de cumpleaños, y prácticamente cualquier cosa que pueda imaginar. EXPERIENCIAS DE LUJO EN TU CIUDAD Organizamos experiencias turísticas de lujo en las principales ciudades españolas. Los turistas más exigentes disfrutarán de la ciudad de una forma exclusiva y recibirán un trato VIP en todo momento. Con asistentes multilingües: chino, ruso, árabe 4

5 TODO LO QUE MEL MARKETING PUEDE HACER POR SU EMPRESA PRODUCTOS Y SERVICIOS 5

6 PRODUCTOS Y SERVICIOS MEL MARKETING DE RESULTADOS PLAN DE MARKETING Plan de Marke+ng estratégico que se adapta a las necesidades y a los resultados en +empo real Metodología propia para el análisis de experiencias de compra MÉTODO ECEL MAQUETACIÓN POWER POINT SOCIAL MEDIA Y COMUNICACIÓN INVESTIGA- CIÓN DE MERCADO Realizamos todo +po de estudios de mercado, así como análisis de la sa+sfacción de cliente, Focus Group, Encuestas 6

7 METODOLOGÍA ECEL Cómo es la experiencia de compra que ofrece en su establecimiento? Cómo es percibida esta experiencia por sus clientes? Se puede medir una experiencia de compra? En MEL Marketing hemos desarrollado la primera metodología capaz de medir experiencias de compra: Metodología ECEL específica para la industria del lujo y que se adapta a todo tipo de sectores y productos premium. Un modelo único y pionero que permite la comparación evolutiva de la Experiencia de la marca, permite la comparación entre competidores y la creación de estándares y rankings por sectores. 7

8 EXPERIENCIA DE CLIENTE Le visitamos para que nos cuente qué quiere ofrecer a sus clientes Analizamos la experiencia que se ofrece actualmente adaptando la Metodología ECEL a su empresa y sector Diseñamos y ponemos en marcha la experiencia diferenciadora para que sus clientes se enamoren de la marca Hacemos un continuo seguimiento y control para garantizar que la experiencia se cumple y medimos su retorno económico La Metodología ECEL le acompaña desde el primer momento, adaptando cada fase a las particularidades de su empresa 8

9 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding Hoy en día cualquier marca tiene presencia en RR.SS. Las RR.SS. son una buena herramienta para la promoción, retransmisión, conversación y escucha entre a marca y el cliente. El cliente compra, cada vez más, en entornos digitales, y sobretodo, buscan información y referencias en redes sociales, blogs y buscadores. Su marca no puede ser menos. Para ello, a nuestros clientes les recomendamos crear una comunidad alrededor de los productos y la marca, siguiendo una estrategia de captación online que derive en mayores ventas. Las redes sociales permiten conocer, escuchar, hablar y atender al cliente actual y futuro y sólo así, se consiguen clientes fieles y fans de la marca Queremos generar engagement 9

10 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding MEL Marketing tiene acceso a los blogs y Ego Blogs más visitados de nuestro país, y que son un referente para gran parte de los potenciales clientes de su marca. Qué podemos hacer? Post Promocionados Link Building Eventos offline convocando a bloggers 10

11 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding MEL Marketing se convierte en Media Planner, diseñando campañas de display en los portales que permitan una segmentación de los potenciales clientes de la marca. Perseguimos la máxima afinidad con el target y la mayor cobertura posible. Dónde? Portales de temática afín a la marcas Portales específicos de productos/servicios de su sector Revistas del sector en formato online y offline 11

12 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding MEL Marketing negocia los mejores acuerdos estratégicos en los sites que mejores resultados estén generando. Negociamos directamente con el soporte, sin intermediarios, garantizando un trato personalizado y unas tarifas muy competitivas. 12

13 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding No sirve de nada, si no damos en la diana Para ello contamos con más de 120 proveedores de Bases de Datos 13

14 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding Cuando un potencial cliente nos busca, o busca un producto similar al nuestro, o directamente el de la competencia Hay que estar ahí! Se pueden activar pequeñas campañas de SEM (anuncios de Google) en función del presupuesto y siempre optimizando aquellas palabras que mejor funcionen con revisiones diarias. La parte de SEO está implícita en el desarrollo HTML de la web, de forma que la coherencia y adecuación de las Keywords posicionen la web de forma orgánica en los primeros puestos de los resultados de Google. 14

15 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding MEL Marketing diseña campañas integrales de Marketing cuidando hasta el mínimo detalle. Nos encargamos de la creatividad el asunto el copy la BBDD la segmentación las estadísticas y los informes 15

16 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding Para poder comunicar cualquier lanzamiento, promoción, concurso, evento es importante contar con una buena base de datos propia a la que conozcamos y podamos segmentar. MEL Marketing le ayuda a generar su propia base de datos cualificada con acciones como: corregistros cualificados survey 16

17 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding A veces nos interesa estar en la mayor cantidad de sites posibles, pagando sólo por aquellos leads cualificados o por las ventas que se generen en este caso, la herramienta más adecuada es el Marketing de Afiliación. Esta herramienta nos permite segmentar el tipo de usuario en función de la tipología de webs que visita y pagar sólo por resultados. Un coste 100% variable que también genera branding 17

18 PLAN DE MARKETING MEL Combinamos todas las herramientas de forma ganadora RR.SS Blogs Afinidad y cobertura web Acuerdos específicos en sites Marketing de resultados SEM SEO ing Generación de BBDD Afiliación Real Time Bidding RTB permite optimizar la compra de espacios publicitarios online mediante la compra-venta de impresiones publicitarias, del mismo modo que compramos o vendemos acciones en bolsa. Cómo funciona? Si un usuario visita una web, y la información que se almacena en forma de cookie es relevante para las empresas que publicitan, éstas reciben una oferta por la que pueden pujar en base a ese perfil. En ese momento los anunciantes valoran la solicitud de oferta y pujan para que aparezca su anuncio en la página. Una vez recibidas las ofertas el editor selecciona la oferta que le interesa. Sorprendentemente esto ocurre en apenas unos cientos de milisegundos. Una vez elegido el ganador de la puja, es introducido su anuncio en la página web y es informado de la publicación de su anuncio. VENTAJAS 1. OpOmización del anuncio al perfil del cliente 2. CTR más alto 3. AlVsimo nivel de segmentación 18

19 TECNOLOGÍA QUE EMOCIONA Desarrollo de aplicaciones móviles a medida 19

20 APLICACIONES MÓVILES Como proyecto llave en mano, nos encargamos de hacer realidad cualquier cosa que se le ocurra para completar la Experiencia de Cliente en un entorno multiplataforma que aporte un valor añadido. Porque las grandes marcas entienden que la Experiencia ha de ser multicanal, MEL Marketing le ayuda a aprovechar la tecnología y así acompañar al cliente a lo largo de la vida de su producto. Según el informe del Mobile Web Watch 2012, un 61% de los internautas acceden a Internet a través de su Smartphone, un 37% a través del ordenador portá+l y un 22% a través de Tablets. Se confirma el liderazgo de los disposiovos móviles 20

21 DESARROLLAMOS TECNOLOGÍA QUE EMOCIONA CASO DE ÉXITO: El Corte Inglés Completamos la experiencia oﬀ- line con una App que aporta un valor añadido para el cliente 21

22 LETICIA ÁLVAREZ URRUTIA CEO & Founder MEL Marketing Tel Madrid Bilbao