No. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL No. DE COMENTARIOS 1 TAYIRA TRAVEL, S.A. DE C.V ASOCIACIÓN MEXICANA DE VIAJES, A.C VIAJES PREMIER, S.A.

Transcripción

1 EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, SIENDO LAS 11:00 HORAS, DEL 17 DE DICIEMBRE DE 2010, EN LAS OFICINAS DEL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO UBICADAS EN: TECOYOTITLA NO. 100, COL. FLORIDA, CÓDIGO POSTAL 01030, DELEGACIÓN ALVARO OBREGÓN; SE REUNIERON LOS SERVIDORES PÚBLICOS CUYOS NOMBRES Y FIRMAS APARECEN AL FINAL DE LA PRESENTE ACTA, CON OBJETO DE HACER CONSTAR LOS COMENTARIOS QUE SE RECIBIERON POR PARTE DE LOS INTERESADOS SOBRE EL PROYECTO DE CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA INDICADA AL RUBRO, DE ACUERDO A LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 29 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ASI COMO EN EL ARTICILO 41, FRACCIÓN III DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. SE HACE CONSTAR QUE SE RECIBIERON LOS SIGUIENTES COMENTARIOS AL PROYECTO DE CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL, VÍA CORREO ELECTRÓNICO, DE LAS SIGUIENTES PERSONAS: No. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL No. DE COMENTARIOS 1 TAYIRA TRAVEL, S.A. DE C.V ASOCIACIÓN MEXICANA DE VIAJES, A.C VIAJES PREMIER, S.A. 07 A) SE HACE CONSTAR QUE CON FECHA DEL 01 DE AL 14 DE DICIEMBRE DEL 2010, SE PUBLICÓ EN EL SISTEMA COMPRANET EL PROYECTO DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA, No , RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA Y COMPRA DE LOS BOLETOS PARA EL TRANSPORTE AÉREO DE LOS FUNCIONARIOS DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES A LOS DESTINOS EN LOS QUE REALIZARÁN SUS FUNCIONES O O EN EL EXTRANJERO, TAMBIÉN SE PUBLICÓ EN LA PÁGINA WEB DEL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO, ASÍ COMO EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR CONSTRUCTORA, S.A. DE C.V., EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR MANTENIMIENTO TURÍSTICO, S.A. DE C.V. Y EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR OPERADORA PORTUARIA, S.A. DE C.V. 1 de 10

2 ACTO SEGUIDO, SE PROCEDIÓ A LA LECTURA DE LOS COMENTARIOS RECIBIDOS Y DE LA MANERA EN QUE SE ATENDIÓ CADA UNO DE ELLOS POR PARTE DE LA CONVOCANTE, COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN: ATENCIÓN DE LA CONVOCANTE A LOS COMENTARIOS RECIBIDOS AL PROYECTO DE CONVOCATORIA COMENTARIOS FORMULADOS POR LA EMPRESA: TAYIRA TRAVEL, S.A. DE C.V. 1.- NUMERO DE PÁGINA 10, NUMERAL PÁRRAFO: 1. SERVICIO INCISO 1.C, SÍNTESIS: COMPRA DIRECTA CON AEROLINEAS DE BAJO COSTO. COMENTARIO: LOS BOLETOS DE ESTAS AEROLÍNEAS TIENEN MUCHAS RESTRICCIONES ENTRE LAS CUALES ESTÁN QUE NO SON REEMBOLSABLES Y COBRAN POR TODO TIPO DE CAMBIOS, LA CONVOCANTE DEBE DE CONSIDERAR SI SE LES PUEDEN O NO VENDER BOLETOS DE ESTAS AEROLÍNEAS PUES EN CASO DE QUE NO LAS UTILICEN PERDERÁN EL BOLETO. RESPUESTA: EN RELACIÓN A SU COMENTARIO LE INFORMO QUE SE CONSIDERA VÁLIDO, TODA VEZ QUE SE TIENE CONOCIMIENTO DE LAS RESTRICCIONES EXISTENTES EN ESTE TIPO DE AEROLÍNEAS. MÁS SIN EMBARGO DENTRO DEL ANEXO TÉCNICO SE ESTABLECE QUE SE CONTEMPLAN DICHAS CIRCUNSTANCIAS POR LO CUAL SE MENCIONA LO SIGUIENTE: GESTIONARÁN A SOLICITUD DE LOS COORDINADORES DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES., LA COMPRA DIRECTA DE BOLETOS DE AVIÓN EN AEROLÍNEAS DE BAJO COSTO, (INTERJET, VOLARIS, ETC.), LA CUAL DEBERÁ INCLUIR EN SU FACTURACIÓN. 2.- NUMERO DE PÁGINA 10, NUMERAL PÁRRAFO: 1 SERVICIO INCISO b) SINTESIS: EL SERVICIO SE PRESTARÁ EN LAS OFICINAS CENTRALES DE FONATUR UBICADAS EN TECOYOTITLA NO. 100, COL. FLORIDA MÉXICO D.F. COMENTARIO: DADO LAS NECESIDADES DE LA CONVOCANTE Y PARA CUMPLIR CON ESTE REQUISITO Y PRESTAR UN SERVICIO RÁPIDO Y PERSONALIZADO, SUGERIMOS QUE SE SOLICITE QUE LOS LICITANTES CONTEMOS CON OFICINAS EN LA CIUDAD DE MÉXICO. RESPUESTA: SE CONSIDERA INADECUADA LA SOLICITUD DEL LICITANTE, YA QUE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES, REQUIEREN Y POR LO CUAL ESTABLECEN EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LA INSTALACIÓN EN LAS OFICINAS DE FONATUR, DE UN MÓDULO DE ATENCIÓN PERMANENTE (IN-PLANT), CON EL EQUIPO DE TRABAJO NECESARIO PARA 3 PERSONAS, QUE SE ENCARGARAN DE PROPORCIONAR UN SERVICIO RÁPIDO Y PERSONALIZADO, FUNCIONANDO DE LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. EN DÍAS HÁBILES ESTABLECIDOS POR FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES. ASIMISMO EN HORARIOS Y DÍAS INHÁBILES, A PETICIÓN EXPRESA DE FONATUR Y/O SUS EMPRESAS FILIALES Y SIN COSTO ADICIONAL PARA ÉSTA, EL SERVICIO SERÁ BRINDADO A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, TELEFÓNICOS O EN SU CASO SUCURSALES COMERCIALES, DE CONTAR CON ÉSTAS, PARA LO CUAL DEBERÁ PROPORCIONAR PÁGINAS WEB O DIRECCIONES ELECTRÓNICAS, NÚMEROS TELEFÓNICOS CONVENCIONALES, CELULARES, RADIO LOCALIZADORES, ETC. PARA LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES QUE SE GENEREN EN ESTA SITUACIÓN. 2 de 10

3 3.- NUMERO DE PÁGINA 11, NUMERAL PARRAFO: 1 SERVICIO INCISO 1.F., SINTESIS: EL LICITANTE DEBE DE PRESENTAR EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO EXPEDIDO POR LA SECRETARIA DE TURISMO. COMENTARIO: LA SECRETARIA DE TURISMO TAMBIÉN EMITE EL DISTINTIVO M EL CUAL LO OTORGA A LAS AGENCIAS QUE APROBARON EL PROGRAMA DE CALIDAD MODERNIZA, ESTO ES UN PLUS PARA LOS CLIENTES YA QUE GARANTIZA QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONA DE MANERA PROFESIONAL Y OPORTUNA CON CALIDAD. SERÍA BUENO QUE LA CONVOCANTE ANALICE LA POSIBILIDAD DE SOLICITARLO ADEMÁS DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO. RESPUESTA: EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO EXPEDIDA POR LA SECRETARIA DE TURISMO, SIENDO OPTATIVA ADEMÁS LA PRESENTACIÓN DEL CUALQUIER OTRO CERTIFICADO ENTREGADO AL LICITANTE. 4.- NUMERO DE PÁGINA 17, NUMERAL PARRAFO: 3.J., SINTESIS: SOLICITAN PASES DE ABORDAR EN TODOS LOS BOLETOS. COMENTARIO: LAS LÍNEAS AÉREAS ACTUALMENTE TIENEN POLÍTICAS DIFERENTES RESPECTO A LOS PASES DE ABORDAR, SUGERIMOS AGREGAR QUE SERÁ DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE LAS LÍNEAS AÉREAS. RESPUESTA: EN CASO DE QUE LAS LÍNEAS AÉREAS NO ENTREGUEN EL PASE DE ABORDAR EN EL MOMENTO DE SU EXPEDICIÓN, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR LOS DOCUMENTOS QUE LO DEMUESTREN. EN ESTE CASO EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR EL DOCUMENTO QUE EMITA LA LÍNEA AÉREA EN EL CUAL CONFIRME EL VUELO Y EL ASIENTO ASIGNADOS. 5.- NUMERO DE PÁGINA 18, NUMERAL PARRAFO: 5.C., SINTESIS: ESTÁN MENCIONANDO A LA LÍNEA AÉREA MEXICANA DE AVIACIÓN. COMENTARIO: ESTA LÍNEA AÉREA YA NO ESTÁ EN EL MERCADO. RESPUESTA: SU COMENTARIO SE CONSIDERA CORRECTO, PERO ES IMPORTANTE PRECISAR QUE AUN Y CUANDO LA AEROLÍNEA MEXICANA DE AVIACIÓN EN ESTE MOMENTO NO SE ENCUENTRA EN OPERACIONES, NO SE PROCEDERÁ A ELIMINAR DE LA PROPUESTA TÉCNICA LO RELACIONADO A DICHA AEROLÍNEA YA QUE EN CASO DE QUE ENTRARA EN FUNCIONAMIENTO SE CONSIDERARÁ VALIDO LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO TÉCNICO. 6.- NUMERO DE PÁGINA 19, NUMERAL PARRAFO: 5.D, SINTESIS: ESTÁN MENCIONANDO A LA LÍNEA AÉREA MEXICANA DE AVIACIÓN. COMENTARIO: ESTA LÍNEA AÉREA YA NO ESTÁ EN EL MERCADO. RESPUESTA: SU COMENTARIO SE CONSIDERA CORRECTO, PERO ES IMPORTANTE PRECISAR QUE AUN Y CUANDO LA AEROLÍNEA MEXICANA DE AVIACIÓN EN ESTE MOMENTO NO SE ENCUENTRA EN OPERACIONES, NO SE PROCEDERÁ A ELIMINAR DE LA PROPUESTA TÉCNICA LO RELACIONADO A DICHA AEROLÍNEA YA QUE EN CASO DE QUE ENTRARA EN FUNCIONAMIENTO SE CONSIDERARÁ VALIDO LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO TÉCNICO. 3 de 10

4 COMENTARIOS FORMULADOS POR LA EMPRESA: ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIA DE VIAJES A.C. 1.- NUMERO DE PÁGINA 10, NUMERAL PARRAFO: 1.- SERVICIO, SINTESIS: LUGAR DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS: EL SERVICIO SE PRESTARÁ EN LAS OFICINAS CENTRALES DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES UBICADAS EN TECOYOTITLA NO. 100, COL. FLORIDA MÉXICO D.F., EN HORARIO DE 9:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. COMENTARIO: SI LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONARAN EN LA CIUDAD DE MÉXICO, SERÍA CONVENIENTE QUE LOS LICITANTES TENGAN SUS OFICINAS EN EL D.F. DEBIENDO COMPROBARLO CON UN RECIBO TELEFÓNICO, RECIBO DE LUZ, CONTRATO DE ARRENDAMIENTO A NOMBRE DEL LICITANTE. RESPUESTA: SE CONSIDERA INADECUADA LA SOLICITUD DEL LICITANTE, YA QUE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES, REQUIEREN Y POR LO CUAL ESTABLECEN EN SU ANEXO TÉCNICO, LA INSTALACIÓN EN LAS OFICINAS DE FONATUR, DE UN MÓDULO DE ATENCIÓN PERMANENTE (IN- PLANT), CON EL EQUIPO DE TRABAJO NECESARIO PARA 3 PERSONAS, QUE SE ENCARGARAN DE PROPORCIONAR UN SERVICIO RÁPIDO Y PERSONALIZADO, FUNCIONANDO DE LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. EN DÍAS HÁBILES ESTABLECIDOS POR FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES. ASIMISMO EN HORARIOS Y DÍAS INHÁBILES, A PETICIÓN EXPRESA DE FONATUR Y/O SUS EMPRESAS FILIALES Y SIN COSTO ADICIONAL PARA ÉSTA, EL SERVICIO SERÁ BRINDADO A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, TELEFÓNICOS O EN SU CASO SUCURSALES COMERCIALES, DE CONTAR CON ÉSTAS, PARA LO CUAL DEBERÁ PROPORCIONAR PÁGINAS WEB O DIRECCIONES ELECTRÓNICAS, NÚMEROS TELEFÓNICOS CONVENCIONALES, CELULARES, RADIO LOCALIZADORES, ETC. PARA LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES QUE SE GENEREN EN ESTA SITUACIÓN. 2.- NUMERO DE PÁGINA 10, NUMERAL PARRAFO: 1.B. SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE TIENE EL REGISTRO DE LA I.A.T.A, (INTERNACIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION), EL CUAL CONFIRMARÁ PRESENTANDO EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL ÚLTIMO DEPÓSITO DEL PAGO CORRESPONDIENTE A LA SEGUNDA SEMANA DEL MES DE DICIEMBRE COMPRENDIDA DEL DÍA 06 AL 10 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPEDIDOS POR LA I.A.T.A. COMENTARIO: TAMBIÉN SE SUGIERE QUE ADEMÁS DE ESTOS DOCUMENTOS QUE SE SOLICITAN, LOS LICITANTES EXHIBAN EL CERTIFICADO 2010 QUE EMITE LA IATA, A NOMBRE DEL LICITANTE PARTICIPANTE. RESPUESTA: SE CONSIDERA IMPROCEDENTE SU SUGERENCIA TODA VEZ QUE PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES ES SUFICIENTE PRESENTAR EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL ÚLTIMO RECIBO DEL DEPÓSITO DE PAGO A FAVOR DE LA I.A.T.A. CORRESPONDIENTE A LA CUARTA SEMANA DEL MES DE DICIEMBRE DEL 2010, YA QUE CON ESO VALIDARÁ QUE LA LICITANTE ESTÁ VIGENTE ANTE ESA ASOCIACIÓN. 3.- NUMERO DE PÁGINA 11, NUMERAL PARRAFO: 1.D TERCER PÁRRAFO, SINTESIS: EN HORARIOS Y DÍAS INHÁBILES, A PETICIÓN EXPRESA DE LA FONATUR Y/O SUS EMPRESAS FILIALES Y SIN COSTO ADICIONAL PARA ÉSTA, EL SERVICIO SERÁ BRINDADO A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, 4 de 10

5 TELEFÓNICOS O EN SUS SUCURSALES COMERCIALES, DE CONTAR CON ÉSTAS, PARA LO CUAL DEBERÁ PROPORCIONAR PÁGINAS WEB O DIRECCIONES ELECTRÓNICAS, NÚMEROS TELEFÓNICOS CONVENCIONALES, CELULARES, RADIOLOCALIZADORES, ETC. PARA LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES QUE SE GENEREN EN ESTA SITUACIÓN. COMENTARIO: A FIN DE QUE LA CONVOCANTE PUEDA CONSULTAR VUELOS E ITINERARIOS DISPONIBLES, SE SUGIERE QUE EN LA PÁGINA WEB DEL LICITANTE SE PUEDA REALIZAR LO ANTERIOR. RESPUESTA: SE CONSIDERA IMPROCEDENTE SU SUGERENCIA TODA VEZ QUE EL MOTIVO POR EL CUAL SE SOLICITAN TODOS LOS MEDIOS POSIBLES DE CONTACTO ES CON LA FINALIDAD DE CONSULTAR, RESERVAR Y ADQUIRIR LOS BOLETOS DE LAS LÍNEAS AÉREAS, Y EN SU SUGERENCIA SOLO INDICA QUE LA PAGINA WEB DEBERÁ SERVIR COMO CONSULTA. 4.- NUMERO DE PÁGINA 11, NUMERAL PARRAFO: 1F, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO EXPEDIDA POR LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL GOBIERNO FEDERAL, A FAVOR DEL LICITANTE. COMENTARIO: PARA QUE LA CONVOCANTE ESTE SEGURA QUE ESTÁ CONTRATANDO A UNA AGENCIA SERIA, ESTA DEBE DE TENER CONTRATO DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE TURÍSTICOS SERVICIOS, REGISTRADOS ANTE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR. ASÍ COMO ACREDITAR QUE LA AGENCIA Y/O LICITANTE PERTENECE A UNA ASOCIACIÓN DE COBERTURA NACIONAL. RESPUESTA: EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO EXPEDIDA POR LA SECRETARIA DE TURISMO, SIENDO OPTATIVA ADEMÁS LA PRESENTACIÓN DEL CUALQUIER OTRO CERTIFICADO ENTREGADO AL LICITANTE 5.- NUMERO DE PÁGINA, NUMERAL PARRAFO: 1. J, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA: EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR 5 (CINCO) CARTAS ORIGINALES DE RECOMENDACIÓN CON FIRMA AUTÓGRAFA DE DISTINTOS CLIENTES DEL 2010, EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA QUE RECOMIENDA, SEÑALANDO TELÉFONO, NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LA EXPIDE, EN RELACIÓN CON EL PUNTO 5.C, DE LA PÁGINA 18. COMENTARIO: SE SUGIERE QUE UNA DE LAS CARTAS SEA EXPEDIDA POR LA LÍNEA AÉREA AEROMÉXICO, PARA QUE LA CONVOCANTE TENGA LA SEGURIDAD DE QUE ESTÁ CONTRATANDO UNA AGENCIA DEBIDAMENTE RESPALDADA. RESPUESTA: DEBIDO A QUE SE ESTÁN LICITANDO SERVICIOS DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS TURÍSTICOS, NO SE CONSIDERA CONVENIENTE RESALTAR LA RELACIÓN ENTRE LA LÍNEA AÉREA Y LA LICITANTE, POR LO QUE SE CONSIDERA MÁS IMPORTANTE LA RECOMENDACIÓN DE SUS CLIENTES. 6.- NUMERO DE PÁGINA 23, NUMERAL PARRAFO: II.3 CUMPLIENDO CON LAS NORMAS, SINTESIS: LAS NORMAS CUYO CUMPLIMIENTO SE EXIGE A LOS LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN PARA CUBRIR LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ESTABLECIDOS EN LAS ESPECIFICACIONES DETALLADAS EN EL NUMERAL II. COMENTARIO: SERIA BENÉFICIO PARA LA CONVOCANTE QUE LOS LICITANTES DEBAN DE PRESENTAR UNA NORMA COMO ES EL ISO , A FIN QUE SE LES BRINDE UN SERVICIO DE CALIDAD. 5 de 10

6 RESPUESTA: NO SE ACEPTA SU PROPUESTA EN VIRTUD DE QUE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO ESTABLECE QUE LOS BIENES O SERVICIOS PUEDEN CUMPLIR NORMAS OFICIALES MEXICANAS, NORMAS MEXICANAS, NORMAS INTERNACIONALES O NORMAS DE REFERENCIA, POR LO TANTO NO SON APLICABLES LAS NORMAS ISO. COMENTARIOS FORMULADOS POR LA EMPRESA: VIAJES PREMIER, S.A. 1.- NUMERO DE PÁGINA 10, NUMERAL PARRAFO: 1.B. SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE TIENE EL REGISTRO DE LA I.A.T.A. (INTERNACIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION), EL CUAL CONFIRMARÁ PRESENTANDO EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL ÚLTIMO DEPÓSITO DEL PAGO CORRESPONDIENTE A LA SEGUNDA SEMANA DEL MES DE DICIEMBRE COMPRENDIDA DEL DÍA 06 AL 10 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPEDIDOS POR LA I.A.T.A. COMENTARIO: PARA ACREDITAR QUE SE TIENE REGISTRO CON LA I.A.T.A., SUGERIMOS QUE EL LICITANTE PARTICIPANTE DEBERÁ EXHIBIR EL CERTIFICADO 2010, EMITIDO POR LA I.A.T.A. A NOMBRE DEL PARTICIPANTE. ASÍ COMO EL ORIGINAL Y COPIA PARA COTEJO DE LOS CONTRATOS BSP NACIONAL E INTERNACIONAL CELEBRADO ENTRE EL PARTICIPANTE Y LA I.A.T.A., Y EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL ÚLTIMO DEPÓSITO DEL PAGO CORRESPONDIENTE A LA SEGUNDA SEMANA DEL MES DE DICIEMBRE. RESPUESTA: SE CONSIDERA IMPROCEDENTE SU SUGERENCIA TODA VEZ QUE PARA FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES ES SUFICIENTE PRESENTAR EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL ÚLTIMO RECIBO DEL DEPÓSITO DE PAGO A FAVOR DE LA I.A.T.A. CORRESPONDIENTE A LA CUARTA SEMANA DEL MES DE DICIEMBRE DEL 2010, YA QUE CON ESO VALIDARÁ QUE LA LICITANTE ESTÁ VIGENTE ANTE ESA ASOCIACIÓN. 2.- NUMERO DE PÁGINA 13, NUMERAL DEL PARRAFO: 1.L, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, ANEXAR EL ORIGINAL Y FOTOCOPIA DEL(OS) CONTRATO O PEDIDO(S) EN ESPAÑOL Y EN CASO DE QUE ESTÉN EN EL IDIOMA INGLÉS ANEXAR LA TRADUCCIÓN SIMPLE AL ESPAÑOL EN EL QUE SE DEMUESTRE QUE TIENE LÍNEA DIRECTA O LÍNEA DEDICADA AL SISTEMA DE CÓMPUTO DE BOLETAJE DE LÍNEAS AÉREAS NACIONALES E INTERNACIONALES, CON ACCESO A CONSULTAS POR PANTALLA, RESERVACIÓN DE ESPACIOS, COMO SON SABRE, WORSPAN, APOLO, O AMADEUS. DICHO CONTRATO(S) O COMENTARIO: PARA SEGURIDAD DE LA CONVOCANTE SERÍA CONVENIENTE QUE SE SOLICITARÁN DOS SISTEMAS DE RESERVACIONES, COMO SON SABRE, WORSPAN, APOLO O AMADEUS. RESPUESTA: SE CONSIDERA IMPROCEDENTE SU SUGERENCIA YA QUE EN LA PROPUESTA TÉCNICA SE DEBERÁ PRECISAR POR ESCRITO QUE EL ALCANCE DEL SISTEMA SERÁ SUFICIENTE PARA RESERVAR TODAS LAS TARIFAS DISPONIBLES, EN TODAS LAS LÍNEAS AÉREAS, CON EXCEPCIÓN DE AQUELLAS QUE SOLO REALIZAN VENTAS POR INTERNET. LO CUAL SE VERIFICARÁ EN SITIO. 3.- NUMERO DE PÁGINA 14, NUMERAL PARRAFO 2.A, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, DEBERÁ ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE EN CASO DE RESULTAR GANADOR SE COMPROMETE A INSTALAR EN LAS OFICINAS DE 6 de 10

7 FONATUR, (EN EL LUGAR QUE SE LE INDIQUE) Y MANTENER DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN MÓDULO DE ATENCIÓN PERMANENTE (IN- PLANT), CON EL EQUIPO DE TRABAJO NECESARIO PARA 3 PERSONAS(CON QUIEN ESTÉ TENGA CELEBRADO CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO), QUE SE ENCARGARÁN DE PROPORCIONAR UN SERVICIO RÁPIDO Y PERSONALIZADO, FUNCIONANDO DE LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. EN EL DOMICILIO DE LAS OFICINAS CENTRALES DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES, UBICADAS EN TECOYOTITLA NO. 100, COL. FLORIDA, C.P , MÉXICO D.F.. EL IMPORTE DE LA RENTA MENSUAL SERÁ DE $3, (TRES MIL CIENTO CUARENTA Y DOS PESOS 00/100 M. N.) MÁS I.V.A. COMENTARIO: EN VIRTUD DE QUE LAS OFICINAS DE LA CONVOCANTE SE ENCUENTRAN EN LA CIUDAD DE MÉXICO Y EL SERVICIO SE ENTREGARÁ EN LAS INSTALACIONES DE LA PROPIA CONVOCANTE. SE SUGIERE; A FIN DE QUE HAYA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA CONVOCANTE, LAS OFICINAS DEL LICITANTE PARTICIPANTE DEBEN DE ESTAR EN LA CIUDAD DE MÉXICO. RESPUESTA: SE CONSIDERA INADECUADA LA SOLICITUD DEL LICITANTE, YA QUE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES, REQUIEREN Y POR LO CUAL ESTABLECEN EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LA INSTALACIÓN EN LAS OFICINAS DE FONATUR, DE UN MÓDULO DE ATENCIÓN PERMANENTE (IN-PLANT), CON EL EQUIPO DE TRABAJO NECESARIO PARA 3 PERSONAS, QUE SE ENCARGARAN DE PROPORCIONAR UN SERVICIO RÁPIDO Y PERSONALIZADO, FUNCIONANDO DE LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. EN DÍAS HÁBILES ESTABLECIDOS POR FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES. ASIMISMO EN HORARIOS Y DÍAS INHÁBILES, A PETICIÓN EXPRESA DE FONATUR Y/O SUS EMPRESAS FILIALES Y SIN COSTO ADICIONAL PARA ÉSTA, EL SERVICIO SERÁ BRINDADO A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, TELEFÓNICOS O EN SU CASO SUCURSALES COMERCIALES, DE CONTAR CON ÉSTAS, PARA LO CUAL DEBERÁ PROPORCIONAR PÁGINAS WEB O DIRECCIONES ELECTRÓNICAS, NÚMEROS TELEFÓNICOS CONVENCIONALES, CELULARES, RADIO LOCALIZADORES, ETC. PARA LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES QUE SE GENEREN EN ESTA SITUACIÓN. 4.- NUMERO DE PÁGINA 16, NUMERAL DEL PARRAFO 3.E, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE EL CASO DE RESULTAR GANADOR SE RESPONSABILIZA DE DAR SOPORTE TÉCNICO NECESARIO A SU PÁGINA WEB Y SISTEMAS INFORMÁTICOS, ASÍ COMO COLABORAR CON PERSONAL DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES PARA LA ADECUADA CONECTIVIDAD Y OPERACIÓN. COMENTARIO: ASÍ COMO TAMBIÉN SE SUGIERE QUE EN LA PÁGINA WEB DEL LICITANTE QUE SE SOLICITA, LA CONVOCANTE PUEDA RESERVAR ESPACIOS, REVISAR VUELOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS. RESPUESTA: EN EL ANEXO TÉCNICO SE ESTABLECIÓ QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, PROPORCIONARÁ LA CLAVE DE ACCESO DE UN MÍNIMO DE 4 PANTALLAS CON LA LIGA A LA PÁGINA WEB DEL PROVEEDOR PARA QUE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES PUEDAN VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE VUELOS EN CUALQUIER MOMENTO, DE IGUAL FORMA CAPACITAR A 4 PERSONAS DE FONATUR Y 2 PERSONAS DE CADA EMPRESA FILIAL EN EL USO Y MANEJO DE DICHO SOFTWARE. LA CAPACITACIÓN DEBERÁ IMPARTIRSE DEL 17 AL 21 DE ENERO DE 2011 DENTRO DEL HORARIO DE LABORES DE 9:00 A 14:30 Y DE 16:00 A 18:00 HRS. 7 de 10

8 5.- NUMERO DE PÁGINA 17, NUMERAL DEL PARRAFO 5.E., SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE CUALQUIER BOLETO DE AVIÓN QUE EXPIDA, DEBERÁ CONTAR CON SU PASE DE ABORDAR HASTA SU DESTINO FINAL, DEBIÉNDOSE ENTREGAR EN EL MOMENTO DE LA EMISIÓN DEL BOLETO. COMENTARIO: EL PASE DE ABORDAR SE EMITE DEPENDIENDO DE LAS POLÍTICAS DE CADA LÍNEA AÉREA. SE SUGIERE QUE SE INDIQUE QUE EL PASE DE ABORDAR SERÁ PROPORCIONADO DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE CADA LÍNEA AÉREA. RESPUESTA: EN CASO DE QUE LAS LÍNEAS AÉREAS NO ENTREGUEN EL PASE DE ABORDAR EN EL MOMENTO DE SU EXPEDICIÓN, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR LOS DOCUMENTOS QUE LO DEMUESTREN. EN ESTE CASO EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR EL DOCUMENTO QUE EMITA LA LÍNEA AÉREA EN EL CUAL CONFIRME EL VUELO Y EL ASIENTO ASIGNADOS. 6.- NUMERO DE PÁGINA 19, NUMERAL PARRAFO 5.E. SINTESIS COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE SE COMPROMETE A QUE DEBERÁ TRAMITAR EL REEMBOLSO DE BOLETOS Y ENTREGAR EL CHEQUE DE DEVOLUCIÓN O NOTA DE CRÉDITO CORRESPONDIENTE, A FAVOR DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES, DENTRO DE LOS SIGUIENTES 10 DÍAS NATURALES COMO MÁXIMO, A PARTIR DE QUE SE RECIBA POR PARTE DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES EL OFICIO DE REQUERIMIENTO DEL REEMBOLSO DE LOS BOLETOS Y/O PAQUETES NACIONALES E INTERNACIONALES NO UTILIZADOS POR LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS DEL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO Y SUS EMPRESAS FILIALES. COMENTARIO: SE SUGIERE SE INDIQUE QUE LOS REEMBOLSOS SERÁN ENTREGADOS A LA CONVOCANTE DENTRO DE LOS 10 DÍAS SIGUIENTES EN QUE LA LÍNEA AÉREA HAYA HECHO EL REEMBOLSO AL LICITANTE. RESPUESTA: SU COMENTARIO ES IMPROCEDENTE YA QUE SE ESTÁ LICITANDO A UNA PRESTADORA DE SERVICIOS TURÍSTICOS QUE BRINDE LOS SERVICIOS PARA LA RESERVACIÓN Y COMPRA DE LOS BOLETOS PARA EL TRANSPORTE AÉREO DE LOS FUNCIONARIOS DE FONATUR Y SUS EMPRESAS FILIALES A LOS DESTINOS EN LOS QUE REALIZARÁN SUS FUNCIONES O O EN EL EXTRANJERO. 7.- NUMERO DE PÁGINA 21, NUMERAL PARRAFO 6.D, SINTESIS: COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA, EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE MEDIANTE EL ÁREA ESPECIALIZADA DEL LICITANTE GANADOR Y SIN COSTO ADICIONAL PARA EL FONATUR Y/O SUS EMPRESAS FILIALES, PROPORCIONARÁ ASESORÍA, PLANEACIÓN Y COTIZACIÓN DE SERVICIOS PARA GRUPOS Y CONVENCIONES. COMENTARIO: A FIN DE ACREDITAR QUE EL LICITANTE SE ENCUENTRA CAPACITADO Y TIENE UN ÁREA ESPECIALIZADA, SE SUGIERE QUE; EL LICITANTE DEBA TENER LA NORMA ISO (NMX-CC-9001-IMNC-2008), Y QUE TENGA EN SU OBJETO LA VENTA DE BOLETOS DE AVIÓN NACIONALES E INTERNACIONALES, VENTA DE PAQUETES TURÍSTICOS NACIONALES E 8 de 10

9 INTERNACIONALES, RESERVACIÓN DE HOTELES EN SUS DIFERENTES PLANES ASÍ COMO ORGANIZACIÓN DE GRUPOS Y CONVENCIONES. ASÍ TAMBIÉN SUGERIMOS QUE LOS LICITANTES TENGAN REGISTRADO CONTRATO DE MEDIACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS ANTE LA PROFECO, A FIN DE TENER MAYOR SEGURIDAD DE QUE VAN A CONTRATAR UNA AGENCIA ESPECIALIZADA Y RESPONSABLES. RESPUESTA: EN RELACIÓN A SU COMENTARIO LE INFORMO QUE EL ANEXO TÉCNICO SE ELABORÓ PARA EVALUAR LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y LA EXPERIENCIA DE CADA UNO DE LOS LICITANTES CON EL FIN DE SELECCIONAR A UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS TURÍSTICOS QUE SE ENCUENTRE CAPACITADA Y ESPECIALIZADA. PARA EFECTOS DE SU PUBLICACIÓN Y EN TÉRMINOS DE 41 FRACCIÓN III DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ESTA ACTA ESTARÁ DISPONIBLE EN EL SISTEMA COMPRANET CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR MANTENIMIENTO TURÍSTICO, S.A. DE C.V., CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR OPERADORA PORTUARIA, S.A. DE C.V. CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES EN LA PÁGINA WEB DE FONATUR CONSTRUCTORA, S.A. DE C.V. CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES ESTA ACTA CONSTA DE 10 HOJAS Y FIRMANDO PARA LOS EFECTOS LEGALES Y DE CONFORMIDAD LOS ASISTENTES A ESTE EVENTO. DESPUÉS DE DAR LECTURA A LA PRESENTE ACTA, SE DIO POR TERMINADA, SIENDO LAS 14:00 HORAS DEL DÍA 17 DEL MES DE DICIEMBRE DEL AÑO LOS NOMBRES Y FIRMAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE ASISTIERON A ESTE ACTO, SON LOS QUE APARECEN A CONTINUACIÓN: POR EL FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO NOMBRE AREA FIRMA LIC. FRANCISCO JESÚS HERNÁNDEZ BARRIOS SUBDIRECTOR DE RECURSOS FINANCIEROS C.P. PEDRO LUCIO OSCOY GERENTE DE TESORERORÍA 9 de 10

10 LIC. PATRICIA MANCERA LÓPEZ SUBGERENTE DE EGRESOS FIN DEL ACTA de 10