Satélites Mexicanos S.A. de C.V. Comunicación sobre el progreso SATMEX. Reporte 2012

Transcripción

1 Satélites Mexicanos S.A. de C.V. Comunicación sobre el progreso SATMEX Reporte 2012

2 Mensaje del Director General A nuestros colegas y colaboradores: Satélites Mexicanos S.A. de C.V. (SATMEX), siendo una empresa líder en Telecomunicaciones satelitales en el continente Americano, ha consolidado, por segundo año consecutivo, su participación en acciones socialmente responsables asumiendo un compromiso público en beneficio de todos los grupos de relación, tales como, clientes, accionistas, empleados, sociedad, medio ambiente, proveedores y medios, siendo reconocida como una Empresa Socialmente Responsable. Este año se presenta con un excelente escenario para nuestra compañía, cambios y nuevos proyectos son el escenario ideal para que SATMEX marque pauta en su historia. 2

3 Mensaje del Director General Tenemos grandes objetivos por alcanzar, pero lo que es claro es que el factor humano es fundamental para alcanzar las metas que nos lleven exitosamente a cambios que sin duda, favorecerán nuestra imagen ante nuestros clientes actuales y potenciales. Los avances en materia de tecnología e innovación satelital, serán la herramienta que nos permita comercializar con más efectividad nuestros servicios. Ante un mundo más globalizado y competitivo, SATMEX se encuentra a la vanguardia, manteniendo y superando las expectativas de nuestros clientes. Es un placer para mi presentar este tercer Reporte de Comunicación sobre el progreso en donde mostraremos los logros más importantes alcanzados durante este Patricio E. Northland Director General 3

4 Valores Corporativos Integridad Actuar y comunicar con responsabilidad, honestidad y transparencia Ambición Sentir hambre de éxito; actuar con pasión y sentido de urgencia Orientación al cliente Poner al cliente en el lugar número uno Trabajo en Equipo Trabajar en forma efectiva y eficiente en busca del objetivo común Compromiso con resultados Hacer de los resultados el criterio que guía la valoración del éxito 4

5 Misión y Visión Misión Interconectamos al mundo, desde América, a través de servicios satelitales innovadores Visión Ser una empresa rentable, que brinde el mayor valor a nuestros clientes, empleados y accionistas ofreciendo servicios satelitales innovadores 5

6 Estructura Organizacional 6

7 Gobierno Corporativo Satmex cuenta con prácticas de Gobierno Corporativo que reflejan nuestro compromiso por mantener un alto sentido de la responsabilidad social, implementando políticas que generan un ambiente de trabajo ético, confortable y legalmente estable 7

8 Consejo de Administración El Consejo de Administración, que tiene como principal función apoyar y orientar al grupo directivo: (i) asegurar que la empresa sea eficaz en cuanto a sus resultados, (ii) cuidadosa en la utilización de los recursos que maneja; y (iii) responsable ante las distintas partes interesadas que intervienen en la dinámica diaria (clientes, colaboradores, proveedores, aliados estratégicos, comunidad, gobierno y cumplimiento de la legislación) Entre las principales funciones del Consejo se encuentra la aprobación de los planes de inversión y negocios en los que SATMEX y sus subsidiarias pretendan incurrir, la aprobación del plan estratégico para el desarrollo del negocio, y la comunicación con cualquier órgano de gobierno 8

9 Miembros del Consejo de Administración El Consejo de Administración de Satmex, está integrado por un Presidente, cinco Consejeros y un Secretario miembro del Consejo, mismos que son designados de la siguiente manera: Miembros Propietarios Miembros Suplentes Presidente Designado por la Serie B Designado por la Serie B Consejero Designado por la Serie A Designado por la Serie A Consejero Designado por la Serie A Designado por la Serie A Consejero Designado por la Serie B Designado por la Serie B Consejero Designado por la Serie B Designado por la Serie B Consejero Designado por la Serie A (Independiente) Designado por la Serie A (Independiente ) Secretario Designado por la Serie A Designado por la Serie A 9

10 El Consejo de Administración es apoyado por dos órganos Colectivos Comité de Auditoría Mantiene una comunicación eficaz y permanente con el Consejo de Administración, auditores internos y externos, así como con los altos directivos Apoya en las actividades del Consejo para la supervisión en la gestión, rendimiento y funcionamiento de Satmex Comité de Compensaciones Apoya al Consejo de Administración en la verificación de las políticas implementadas en la compañía, que se encuentren relacionadas con las contrataciones y la remuneración del personal de Satmex Entre sus facultades se encuentra la revisión de cualquier contrato laboral, y cambios en los mismos, que requieren aprobación previa del Consejo de Administración 10

11 Reestructura financiera 2011 Uno de los principales logros de la empresa bajo la dirección actual, fue llevar a cabo el proceso de reestructura financiera bajo el procedimiento de quiebras del capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos. 11 de mayo - presentación voluntaria de Satmex y la Garantía para la protección bajo el Capitulo 11 de la ley de Quiebras de Estados Unidos y la confirmación de un Plan de reestructura a través y por la Corte de Quiebras del Distrito de Delaware en los Estados Unidos, reconocido como un Plan Pre acordado de Reestructura y Reorganización 26 de mayo consumación del Plan de Reestructura y Reorganización en forma sustancial de los términos establecidos y aprobados 11

12 Reestructura financiera de mayo - conversión de la entonces existente Nota Preferente Garantizada en Segundo Lugar, en participación accionaria directa o indirecta en la reorganización de Satmex 26 de mayo oferta a los tenedores de las Notas Preferentes Garantizadas en Segundo Lugar de los derechos para comprar participaciones directas o indirectas en la reorganización de Satmex La oferta y venta de las Notas Originales, que se ofrecieron inicialmente el 2 de mayo de 2011 a compradores institucionales calificados en virtud de la Regla 144A de la Ley del Mercado de Valores y de las personas fuera de los EE.UU. de conformidad con la Regulación S de la Ley del Mercado de Valores, y que señala que las Notas ofrecidas a cambio de las Nuevas Notas Emitidas en 2011 fueron registradas en la Ley del Mercado de Valores 12

13 Reestructura financiera de mayo - liberación de los recursos derivados de la colocación de la oferta y venta de las Nuevas Notas Emitidas en 2011, con Satmex convirtiéndose en un co-deudor de las obligaciones de las notas a través de la ejecución de un contrato suplementario de emisión 26 de mayo - los pagos regulados bajo el Plan, incluyendo particularmente el pago anticipado de la deuda existente mencionada De acuerdo con lo anterior podemos verificar que se busco, mantener las políticas de trabajo de la empresa, así como realizar nuestros procesos bajo la legislación aplicable 13

14 Compromisos Compromiso de trabajo y familia SATMEX establece un compromiso explicito para conciliar la vida laboral de sus empleados con la vida familiar, difundiendo y apoyando eventos de integración, desarrollando con regularidad actividades sociales, culturales y deportivas que permiten participar a los empleados y familias Compromiso de responsabilidad social SATMEX contribuye en el desarrollo social para la construcción de una sociedad sustentable con medios de comunicación al alcance de todos. Cuenta con estrategias de apoyo a la comunidad para la expansión de las Telecomunicaciones 14

15 Compromisos Compromiso con nuestra gente Los integrantes del equipo SATMEX reciben capacitación enfocada en nuestra razón de ser: los clientes. Nuestro compromiso es guiarlos hacía las mejores soluciones satelitales, las cuales pueden potenciar las áreas de oportunidad de sus empresas, hacerlos llegar a más regiones del continente, incluso a las más remotas, ofrecerles soluciones de vanguardia Compromiso y servicio al cliente Atención personalizada, una estrecha relación con nuestros clientes, un servicio que va más allá de ofrecer la tecnología de nuestros satélites para cada necesidad, en cualquier momento y en cualquier región del Continente, ya que nuestra meta es satisfacer las necesidades de nuestros clientes sabremos dar las mejores soluciones a los mismos 15

16 Flota Satelital SOLIDARIDAD II Cuenta con 48 transpondedores equivalentes de 36 MHz en las bandas C yku SATMEX 5 Satélite geosíncrono modelo HS 601 HP, único satélite Latinoamericano que ofrece cobertura continental desde Canadá hasta Argentina, en una sola huella satelital. Transmite con una potencia de 49 dbw en Ku y transporta una carga útil de 24 transpondedores en banda C y 24 en banda Ku de 36 MHz cada uno 16

17 Flota Satelital SATMEX 6 Es un modelo FS-1300X, que por su diseño ofrece grandes beneficios. Es capaz de generar 14.1 KW (BOL) con un total de 60 transpondedores que dan servicio en las bandas C y Ku SATMEX 8 Este satélite es nuestro nuevo proyecto, el cual se pretende que se esté en órbita en el ultimo cuatrimestre del 2012, y comenzando a prestar sus servicios en septiembre Carga útil: Banda C, 24 transpondedores; Banda Ku, 41.5 transpondedores, de 36 MHz; Cobertura: Norte, Centro y Sudamérica 17

18 Fraude Cursos Con la finalidad de reforzar los conocimientos respecto al fraude y su prevención e identificación, se diseño, un curso denominado Fraude, que se encuentra disponible en nuestra nueva herramienta de elearning, a través de la liga fraude/ 18

19 Evaluación de Desempeño Cursos Técnica para medir, interpretar y dar un juicio de valor acerca del desempeño Proceso de mejora continua de los empleados, que facilita la ejecución de la Estrategia del Negocio Proceso para medir los resultados del trabajo de una persona Finalidad: Crear una cultura orientada a resultado de desempeño Alinear los objetivos individuales y departamentales con los objetivos estratégicos de la organización 19

20 Cursos Formación de Brigadas Prevención y Combate de Incendios Primeros Auxilios Evacuación y Rescate Seguridad e Higiene Evacuación de Inmuebles y Maniobras de Búsqueda y Rescate 20

21 Campañas Torneo de Boliche 21

22 Campañas Ahorro de Energía Ser una empresa socialmente responsable conlleva una serie de acciones en beneficio del medio ambiente y la sociedad en general. También es un compromiso que Satmex ha adquirido con el Pacto Mundial auspiciado por la ONU Por ello, se implementaron una seriedeaccionesparaunmejor futuro de nuestras familias, la sociedad y el planeta tales como la adopción de medidas para el ahorro de energía 22

23 Campañas Simulacros En septiembre se llevo a cabo el simulacro en las oficinas de Satmex ubicadas en Reforma 222, Pisos 20 y 21, se llevó en promedio 8:30 minutos desde la llamada a repliegue 23

24 Reforestación Campañas Se invitó a todo el personal de Satmex a participar en la Campaña Nacional de Reforestación 2011, el pasado 17 de julio en San Miguel Topilejo, Delegación Tlalpan, haciendo extensiva la invitación a familiares 24

25 Donaciones Campañas Cada año Satmex realiza donaciones en especie a distintas fundaciones En 2011 se tuvo contacto con JMA Fundación para apoyar en la educación en diferentes comunidades 25

26 Responsabilidad Social Empresarial Por segundo año consecutivo y con la firme convicción de fortalecer el compromiso como Empresa Socialmente Responsable frente a empleados, clientes, accionistas y comunidad en general, Satmex alcanzó los estándares establecidos en los ámbitos estratégicos de la responsabilidad social empresarial obteniendo por segundo año consecutivo, el distintivo de ESR (Empresa Socialmente Responsable) que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C., y de la Alianza por la Responsabilidad Social, AliaRSE Dando continuidad a todas y cada una de las gestiones socialmente responsables realizadas por Satmex asumiendo un compromiso público en beneficio de todos los grupos de relación 26

27 Pacto Mundial COMPROMETERSE Dado que el Pacto Mundial se basa en la responsabilidad pública, en la transparencia y en la sana defensa de los intereses de la sociedad, Satmex se adhiere al Pacto Mundial a fin de promover y ejecutar conjuntamente medidas encaminadas al logro de los 10 principios en que se basa el Pacto Mundial, formando parte de la estrategia de la sociedad y de la operación, así como promoviendo la colaboración en apoyo de los objetivos de las Naciones Unidas 27

28 Pacto Mundial Satmex lleva a la práctica un conjunto de valores fundamentales en materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la corrupción, basados en los 10 principios adheridos al Pacto Mundial Principio 1: apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia Principio 2: asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos Principio 3: apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva Principio 4: apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción 28

29 Pacto Mundial Principio 5: apoyar la erradicación del trabajo infantil Principio 8: fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio 6: apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación Principio 9: favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Principio 7: mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Principio 10: trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno 29

30 Principio 1 Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia A fin de acatar este principio, SATMEX implementa políticas internas a fin de regular de manera transparente y eficaz los procedimientos administrativos y legales tanto para el personal interno como para el externo y clientes, actuando siempre bajo el cuadro normativo vigente y tomando como base el Código de Ética interno Asimismo, se cuenta con un Contrato Colectivo de Trabajo para los trabajadores sindicalizados y para el colaborador no sindicalizado se le entrega un Contrato Individual de Trabajo en los cuales se respetan sus derechos como trabajadores y se establecen las prestaciones correspondientes a la legislación aplicable 42 71% C. Individual 75 Mujeres % C. Colectivo Hombres 30

31 Principio 1 Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia Dentro de las políticas que maneja el área de Recursos Humanos tenemos, por mencionar algunas: Política Lactancia -PO Política y Procedimiento Prestaciones al Personal -PO-DRHA-PARA-01 Política y Procedimiento Reclutamiento y Selección -PP-DRHA-RSA-001 Política y Procedimiento Revisión Médica Periódica (Check Up) -PP-DRHA-RM-01 Política y Procedimiento Plan de Ayuda Médica -PP-DRHA-PAM-01 Política y Procedimiento Beneficios Seguros -PP-DRHA-BS-01 Política y Procedimiento Capacitación -PP-DRHA-CAP-01 Política y Procedimiento Contratación de Personal -PP-DRHA-CPA-01 Total de empleados por género % 67% Hombres Mujeres 31

32 Principio 2 Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos Satélites Mexicanos, es una empresa que se rige con valores corporativos, además cuenta con un Código de Ética que permite un trato justo a todos los colaboradores y comunidad en general desde sus accionistas hasta el cliente final, brindando confianza y seguridad jurídica en su operación 32

33 Principio 2 Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos El Código de Ética abarca los rubros siguientes: Donaciones, obsequios y cortesías profesionales Registro de Datos Antimonopolio / Competencia Conflicto de intereses Información Privilegiada Propiedad intelectual e información confidencial Actividad política de la empresa Personas que trabajan en nombre de Satmex Comportamiento interno Abuso y acoso sexual Contratación de familiares Discriminación racial Compromiso de trabajo y servicio a clientes Obediencia al Código Sistema de Denuncia Obligatoriedad Carta Compromiso 33

34 Principio 2 Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos Total de participantes evento de sensibilización del Código de Ética 23% 77% Participaron No participaron Del 100% del personal 34

35 Principio 2 Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos El Código de Ética maneja un sistema de denuncias en caso de incumplimiento en el mismo 35

36 Principio 3 Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva Cada año Satmex firma un Contrato Colectivo de Trabajo con el STIRT Sindicato de Trabajadores de la Industria de la Radio Difusión, televisión, Similares y Conexos de la Republica Mexicana 36

37 Principio 3 Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva Satmex cuenta con comités internos y mesas de diálogo para la toma de decisiones importantes del negocio; asimismo se tienen reuniones informales con el director general, lo que permite la exposición de ideas y convivencia entre los colaboradores Por otra parte, Satmex organiza eventos de integración entre sus colaboradores y familiares para fomentar un ambiente de integración y cooperación Total de participantes en el evento de integración del torneo de boliche 30% Hombres Mujeres 70% Participo el 42.6% del personal 37

38 Principio 3 Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva Total participantes evento de sensibilización Balance Score Card 16% 84% Del 100% de la población No Participo Participo 38

39 Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Además de contar en Satmex con políticas internas que regulan las condiciones de trabajo apegadas a los ordenamientos legales, y a los contratos individuales de trabajo y contrato colectivos, existen políticas que determinan los beneficios del trabajador así como horario de jornada laboral, ausencias y bajas Total de movimientos realizados por la empresa 0% Liquidación 5% 4% Separación voluntaria Terminación de contrato Durante este periodo se dieron 15 movimientos, que representa 9% del total de la población 39

40 Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Total de empleados Provenientes por localidad 60% 34% 6% Hermosillo Iztapalapa DF 100% de la población 40

41 Principio 5 Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil Satmex rechaza todo tipo de trabajo infantil, dando cumplimiento a sus políticas internas como la de Reclutamiento y Selección en cumplimiento con la legislación aplicable 41

42 Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación El personal de Satmex se destaca por ser altamente competitivo en ambos géneros, independientemente de su condición económica, capacidades diferentes ó edad, es decir, la plantilla laboral de Satmex incluye a profesionistas egresados de diferentes universidades, personal con capacidades diferentes y de diferentes edades, asimismo no existe discriminación salarial por ningún motivo Hombres Mujeres

43 Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación Total de empleados asegurados por género Seguro de Vida 110 Seguro de gastos médicos mayores Hombres Mujeres 43

44 Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación Total de empleados afiliados al IMSS y con crédito en el Infonavit Mujeres 67% Hombres 15% 33% 5% Infonavit IMSS 44

45 Principio 7 Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente Dos centros en el distrito federal, Reforma e Iztapalapa y un centro eh Hermosillo, Sonora, son los lugares de trabajo con los que cuenta Satmex, nuestra operación no genera daños al medio ambiente, sin embargo, implementa campañas para el cuidado del mismo y pueda hacer extensivo a sus familiares, tales como ahorro de energía, separación de basura, reciclaje, uso medio de papel, destrucción de equipo, entre otros 45

46 Principio 7 Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente Asimismo, Satmex cuida que todos los productos que utiliza sean amigables con el medio ambiente 46

47 Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental Este principio da continuidad al principio 7 implementado por Satmex, por tal motivo, cada año en coordinación con las autoridades correspondientes, se lanza una convocatoria para el personal y sus familiares a participar en la reforestación Evento de reforestación 33% 67% Hombres Mujeres 47

48 Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Una vez que los equipos de trabajo cumplen su ciclo de vida, si estos pueden ser reutilizables se donan a instituciones o fundaciones para contribuir con el medio ambiente y sobre todo para el desarrollo de la educación o ciencia 48

49 Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno El Código de Ética implementado por Satmex, rechaza cualquier tipo de corrupción, fraude o cualquier conducta contraria a los valores corporativos de Satmex. Asimismo existe una línea de ética para denunciar cualquier acto de esta naturaleza e implementó la política política denominada Anti-Corruption Policy Antprocedures (Anti-Bribery Antanti-Corruption (FCPA) Policy and Procedures) Línea Ética 2% 98% Denunció No denunció 49

50 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno Total participantes evento de sensibilización Fundamentos de Fraude Principio 10 no participo 48.00% Se implementó la política anticorrupción FCPA participo 52.00% Del 100% de la población 50

51 Satélites Mexicanos S.A. de C.V. Comunicación sobre el progreso Reporte