Premium Agave Products. Código de Ética y Conducta para Clientes

Transcripción

1 Código de Ética y Conducta para Clientes

2 OBJETIVO Presentar este documento, tiene como finalidad dar a conocer disposiciones de conducta y comportamientos a los que está sujeta toda persona que mantiene una relación directa o indirecta con The iidea Company. Es una empresa comprometida con la sana convivencia, los valores, las buenas costumbres, las mejores prácticas y la mejora continua. 2

3 RELACIONES CON CLIENTES Los clientes/as deberán defender los derechos humanos de los/as trabajadores/as y tratarlos/as con dignidad y respeto. Ello aplica a todos los/as trabajadores/as, inclusive temporarios, estudiantes, contratados/as, empleados/as directos y cualquier otro tipo de trabajador/a. Los estándares de empleo que nuestros clientes/as, deben de cumplir para sus trabajadores/as son: Condiciones Sociales y Laborales Trabajo Forzoso Alentamos a nuestros clientes/as a no apoyar trabajo forzoso, servidumbre (incluida la servidumbre por deudas), trabajo con contrato a largo plazo no rescindible o trabajo forzado de personas en prisión y que no se involucrarán en trabajo esclavo o tráfico de personas. Nuestros clientes/as asegurarán el acceso a la documentación personal (por ejemplo, identificación emitida por el Gobierno, pasaportes o permisos de trabajo) y a los pagos a trabajadores/as contratados u honorarios y gastos laborales. Convenio OIT No. 29 sobre trabajo forzoso. Convenio OIT No. 105 sobre la abolición del trabajo forzoso Trabajo Infantil Alentamos a nuestros/as clientes/as a eliminar el trabajo infantil de nuestra cadena de suministro, de acuerdo a lo definido por la legislación aplicable. Esperamos que nuestros/as clientes/as respalden nuestros esfuerzos, los cuales apuntan a no utilizar éstas prácticas donde quiera que existan en la cadena de valor. Convenio OIT No. 138 sobre la edad mínima para la admisión al trabajo. Convenio OIT No. 182 peores formas de trabajo infantil. Recomendación 146 OIT sobre la edad mínima 3

4 RELACIONES CON CLIENTES Horas de trabajo Alentamos a nuestros/as clientes/as a cumplir con toda la legislación nacional aplicable, referida a horas de trabajo y horas extras, garantizarán también un día libre por cada seis días trabajados. Convenio OIT No. 14 y No. 106 sobre el descanso semanal Salarios y beneficios Alentamos a nuestros/as clientes/as a cumplir con todas las leyes locales y nacionales, aplicables en materia de salarios y beneficios. Deben ofrecer sueldos equivalentes, o que los sueldos sean, al menos, comparables con las empresas similares. Convenio OIT No. 100 igualdad de remuneración. Convenio OIT No. 131 fijación de salarios mínimos. Abuso Laboral Alentamos a nuestros/as clientes/as a cumplir con todas las leyes locales y nacionales, aplicables sobre abuso de empleados/as y que no permitirán el tratamiento hostil o inhumano, incluido cualquier tipo de acoso sexual, abuso sexual, castigo corporal, coerción física o mental o abuso verbal hacia los trabajadores/as. Convención OIT contra la tortura. Discriminación Alentamos a nuestros/as clientes/as a no practicar ningún tipo de discriminación basada en raza, color, edad, género, orientación sexual, origen étnico, capacidades diferentes, embarazo, religión, militancia, política, afiliación sindical, estado civil, en la contratación y en las prácticas relacionadas con el empleo. Declaración de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial. Convenio Relativo a la discriminación en materia de empleo y ocupación No

5 RELACIONES CON CLIENTES Libertad de Asociación Se alentará a cumplir con todas las leyes aplicables sobre su libertad de asociación y convenio colectivo de trabajo. Se respetarán los derechos de los/as trabajadores/as de asociarse libremente, buscar representación y sumarse a organizaciones de trabajadores/as. Los representantes tendrán el derecho de acceso a los miembros en el lugar de trabajo. Convenio No. 87 de la OIT Libertad sindical y protección del derecho de sindicación. Convenio No. 98 de la OIT Derecho de sindicación y de negociación colectiva Leyes Normativas Se alentará a cumplir con todas las leyes, reglas, normativas y requisitos aplicables para la fabricación, distribución de la cadena de suministros y en la prestación de los servicios a la empresa, así como aquellas normas Internacionales, Federales y Estatales. Así como aquellas que nacen de la iniciativa privada e instituciones civiles y Gubernamentales que abonen a la integridad y el desarrollo del ser humano. Salud y seguridad Los/as clientes/as deben ofrecer a los empleados/as un entorno de trabajo seguro y saludable, que incluya controles adecuados, procedimientos de seguridad, mantenimiento preventivo y equipos de protección. Las prácticas deben cumplir con todas las leyes, códigos y reglamentos locales y nacionales que sean relevantes. Deben mantener registros de las capacitaciones sobre salud y seguridad, accidentes, lesiones en el lugar de trabajo y evacuaciones de emergencia. Convenio No. 155 de la OIT Salud y seguridad del medio ambiente. Convenio No. 164 de la OIT Salud y seguridad de los trabajadores. 5

6 RELACIONES CON CLIENTES Relación con los/as clientes/as y términos de las negociaciones El propósito de The iidea Company es ser la mejor opción para nuestros/as clientes/as, ofreciéndoles el mejor trato y atención, al tiempo que se suministra servicio y productos de calidad. Promovemos entre nuestros/as clientes/as el cumplimiento del marco legal, recomendamos que estos desarrollen sus actividades bajo el marco de las leyes vigentes. Por tal motivo, en caso de que identifiquemos que un/a cliente/a está involucrado/a en actos ilegales, pudiera resultar la terminación de la relación comercial con el implicado y reservarnos el derecho. Uno de los valores dentro de la empresa es brindar un trato cordial y respetuoso a los/as clientes/as resaltando la integridad y el profesionalismo y por otro lado se excluya la negligencia y las descortesías por algún colaborador/a. Para crear y mantener, confianza y credibilidad entre la organización y sus clientes/as, tenemos como compromiso sólo aquello cumplir con todos los acuerdos establecidos previamente. Ahora bien, si por circunstancias imprevistas no resulta posible concretar el compromiso contraído, es obligación de la organización dar una respuesta satisfactoria a los/as clientes/as. Buscamos que los argumentos de venta que usamos estén libres de información falsa o con engaño en relación a promociones y descuentos, ya que es una falta a nuestros valores. Como integrantes de nuestros grupos de interés, deberá defender los derechos humanos de los trabajadores/as y a tratarlos/as con dignidad y respeto, así como cumplir las Leyes, Normas y requisitos aplicables para la distribución de nuestros productos y distribución y aplicación de nuestros productos. Es importante mencionar que por ningún motivo se tomarán represalias cuando un/a cliente/a genere una queja de alguno de nuestros/as colaboradores/as que haya faltado a lo descrito anteriormente. No se discriminará en ninguna forma por, proporcionar información acerca del incumplimiento por parte de cualquier colaborador/a en Responsabilidad Social. Fomentamos el esfuerzo de nuestros/as clientes/as por llevar a cabo sus actividades comerciales de un modo que atienda a sus colaboradores/as, la comunidad y el medio ambiente. 6

7 CANAL DE CONTACTO El presente Código de Ética y Conducta aplica a todos/as nuestros/as clientes/as, sin importar su posición o función. Invitamos a todos/as nuestros clientes/as, a denunciar cualquier irregularidad o manifestar sus inquietudes a través de: iideateescucha@iidea.com.mx Los/as clientes/as siempre tendrán el respaldo y la seguridad de que su aporte será confidencial y sin consecuencias para él/ella, cuya denuncia se someterá al análisis y solución del caso. Agradecemos la participación de todos/as en la aplicación de este Código de Ética y Conducta en la vida cotidiana, esperando que sea una herramienta para bien de todos/as nuestros/as clientes/as y así alcanzaremos un peldaño más a la excelencia... 7

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