FICHA TÉCNICA: Cuestionario a turistas

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Pascual Marín Peralta
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FICHA TÉCNICA: Cuestionario a turistas PÚBLICO OBJETO DE ESTUDIO: Turista que pernocta AL MENOS UNA NOCHE en Bizkaia TIPO DE ENCUESTACIÓN: Cuestionario de unos 10-15 minutos de duración a PIE de

2 FICHA TÉCNICA: Cuestionario a turistas PÚBLICO OBJETO DE ESTUDIO: Turista que pernocta AL MENOS UNA NOCHE en Bizkaia TIPO DE ENCUESTACIÓN: Cuestionario de unos minutos de duración a PIE de CALLE. PERIODO Y Nº ENCUESTAS: Se han realizado 266 encuestas durante la Semana Santa de LUGARES DE ENCUESTACIÓN: ALREDERORES DEL MUSEO GUGGENHEIM BILBAO CERCA DE LAS OFICINAS DE TURISMO DE BILBAO LUGARES TURÍSTICOS DE LA CIUDAD (Casco Viejo, Palacio Euskalduna, Museo Bellas Artes, etc) Y DE BIZKAIA (margen derecha, Busturialdea, Encartaciones, etc.) 2

3 1. PERFIL Y HÁBITOS DE VIAJE DEL TURISTA CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS SEXO n % Hombre ,7% Mujer ,3% Total ,0% Edad media: 38 años PROCEDENCIA Mín: 18 Máx: 75 ESTATALES EXTRANJEROS 3

PRINCIPAL MOTIVO PARA VISITAR BIZKAIA Los turistas que nos han visitado esta Semana Santa manifiestan que la

BIZKAIA n % Turismo cultural 247 92,9% Visita a familiares o amigos 16 6,0% Estudios 2 0,8% Campo y playa 1

ha viajado a Bizkaia con n % Solo/a 23 8,6% En familia 70 26,3% En pareja 83 31,2% Con amigos/as 90 33,8% Total

esta Semana Santa repiten visita al territorio histórico.

4 PRINCIPAL MOTIVO PARA VISITAR BIZKAIA Los turistas que nos han visitado esta Semana Santa manifiestan que la razón principal por la que han escogido Bizkaia como destino es: el turismo cultural MOTIVO PRINCIPAL VISITA BIZKAIA n % Turismo cultural ,9% Visita a familiares o amigos 16 6,0% Estudios 2 0,8% Campo y playa 1 0,4% TOTAL ,0% HA VIAJADO A BIZKAIA CON Ud. ha viajado a Bizkaia con n % Solo/a 23 8,6% En familia 70 26,3% En pareja 83 31,2% Con amigos/as 90 33,8% Total ,0% Nº VECES VIAJA HA VIAJADO A BIZKAIA Casi 4 de cada diez turistas ya nos han visitado anteriormente y esta Semana Santa repiten visita al territorio histórico. Es destacable cómo el 58,5% de los que ya han venido a Bizkaia lo han hecho al menos 3 veces. Nº VECES HA ESTADO BIZKAIA n % Segunda vez 39 41,5% Varias veces (3-5 veces) 28 29,8% Muchas veces (más de 5) 27 28,7% Total ,0% 4

MEDIO DE TRANSPORTE MEDIO TRANSPORTE LLEGÓ BIZKAIA n % Coche particular 159 59,8% Avión 68 25,6% Transporte público (bus, tren, metro) 19 7,1% Autobús privado 6 2,3% Coche alquilado 4 1,5% Tren 4

turistas extranjeros son los que en mayor medida usan el transporte aéreo.

ello. El alojamiento alternativo (albergues, Hostels, etc) está en euge en Bizkaia.

5 MEDIO DE TRANSPORTE MEDIO TRANSPORTE LLEGÓ BIZKAIA n % Coche particular ,8% Avión 68 25,6% Transporte público (bus, tren, metro) 19 7,1% Autobús privado 6 2,3% Coche alquilado 4 1,5% Tren 4 1,5% A pie 2 0,8% Otros anotar 2 0,8% Bicicleta 1 0,4% Barco/ferry 1 0,4% TOTAL ,0% COCHE PARTICULAR: 6 DE CADA 10 AVIÓN 25,6% Los visitantes de Bizkaia principalmente viajan en coche y los turistas extranjeros son los que en mayor medida usan el transporte aéreo. Las compañías aéreas que más utilizan son: TIPO DE ALOJAMIENTO ESCOGIDO El hotel es el establecimiento que en mayor medida eligen los turistas para alojarse en Bizkaia, casi 6 de cada 10 optan por ello. El alojamiento alternativo (albergues, Hostels, etc) está en euge en Bizkaia. Se percibe una posible migración entre el sector hotelero tradicional y el alojamiento alternativo bizkaino, configurado por los albergues, apartamentos turísticos y parkings para autocaravanas. Los grupos de edad más jóvenes son los principales usuarios de este tipo de alojamiento, pese a que cada vez es más habitual encontrar a gente de mayor edad en los mismos (sobretodo extranjeros: alemanes, ingleses,etc). En la zona del Casco Viejo de Bilbao algo más de 1 de cada 10 turistas se aloja en alojamiento alternativo. TIPO DE ALOJAMIENTO EN BIZKAIA n % Hotel ,9% Hostal 21 7,9% Pensión 8 3,0% Apartamento turístico 16 6,0% Camping 6 2,3% Agroturismo/casa rural 2 0,8% Albergue 36 13,5% Hostel 19 7,1% Parking para autocaravanas 4 1,5% TOTAL ,0% 5

6 ESTANCIA MEDIA (NOCHES ALOJAMIENTO): 2,63 Nº NOCHES ALOJADO/A EN BIZKAIA MIN MAX MEDIA DESV.TIP ,63 1,559 GASTO DURANTE LAS VACACIONES GASTO TOTAL POR MERCADOS 6

GASTO MEDIO DIARIO Gasto medio diario Paquetes turísticos Transporte

diario 128,0 0,0 37,4 49,0 34,4 4,5 2,8 extranjero diario 310,0 0,0 166,7

DE LOS PRINCIPALES PAÍSES EMISORES: TOTAL Y DESGLOSADO Paquetes turísticos

ESTANCIA MEDIA ALEMANIA 185,5 0,0 87,6 55,8 40,2 0,9 1,0 2,4 FRANCIA 190,2

3,3 2,0 ITALIA 208,1 0,0 102,3 55,3 45,3 4,1 1,2 2,4 IBEROAMÉRICA 521,4

7 GASTO MEDIO DIARIO Gasto medio diario Paquetes turísticos Transporte Alojamiento Restaurantes y otros Compras de bienes Otros gastos estatal diario 128,0 0,0 37,4 49,0 34,4 4,5 2,8 extranjero diario 310,0 0,0 166,7 61,2 59,7 16,2 6,1 Gasto medio DIARIO ESTANCIA BIZKAIA GASTO MEDIO DIARIO DE LOS PRINCIPALES PAÍSES EMISORES: TOTAL Y DESGLOSADO Paquetes turísticos Transporte Alojamiento Restaurantes y otros Compras de bienes Otros gastos ESTANCIA MEDIA ALEMANIA 185,5 0,0 87,6 55,8 40,2 0,9 1,0 2,4 FRANCIA 190,2 0,0 71,2 52,4 52,5 8,5 5,5 2,2 REINO UNIDO 165,0 0,0 78,3 56,7 26,7 0,0 3,3 2,0 ITALIA 208,1 0,0 102,3 55,3 45,3 4,1 1,2 2,4 IBEROAMÉRICA 521,4 0,0 321,4 72,4 67,3 37,8 22,4 3,5 USA/CANADÁ 503,5 0,0 352,4 67,5 57,5 25,0 1,1 2,6 7

2. PROMOCIÓN DE BIZKAIA MEDIOS PROPICIARON SU LLEGADA A BIZKAIA (respuesta múltiple, % sobre total) MEDIOS INFORMACIÓN PROPICIARON SU

Guías de viaje/folleto turístico 17 6,4% Agencia de viajes 6 2,3% Prensa/ Revistas/Vallas publicitarias/noticia/tv/radio 6 2,3% 53,8%

n % Sí 142 92,2% No 12 7,8% Total 154 100,0% 9 de cada 10 de los amigos y familiares que recomiendan Bizkaia como destino turístico ya

Las recomendaciones de amigos/as y/o familiares en relación a Bizkaia, giran en torno a tres conceptos clave: PAISAJE, GASTRONOMÍA Y

8 2. PROMOCIÓN DE BIZKAIA MEDIOS PROPICIARON SU LLEGADA A BIZKAIA (respuesta múltiple, % sobre total) MEDIOS INFORMACIÓN PROPICIARON SU VISITA A BIZKAIA n %SOBRE TOTAL Consejo de amigos/as, conocidos/as o familiares ,9% Internet ,8% Otro medio 50 18,8% 57,9% Guías de viaje/folleto turístico 17 6,4% Agencia de viajes 6 2,3% Prensa/ Revistas/Vallas publicitarias/noticia/tv/radio 6 2,3% 53,8% HABÍAN ESTADO SUS AMIGOS/AS, FAMILIARES EN BIZKAIA? Habían estado sus amigos, familiares en Bizkaia? n % Sí ,2% No 12 7,8% Total ,0% 9 de cada 10 de los amigos y familiares que recomiendan Bizkaia como destino turístico ya han visitado anteriormente el territorio. Las recomendaciones de amigos/as y/o familiares en relación a Bizkaia, giran en torno a tres conceptos clave: PAISAJE, GASTRONOMÍA Y HOSPITALIDAD. INTERNET Para encontrar «Bizkaia» en internet casi 9 de cada 10 utiliza UN BUSCADOR general, un 10% reconoce que entra en buscadores de viajes. Google es líder indiscutible entre los buscadores de la red. El 86,2% lo utilizó para buscar «Bizkaia» 8

CONTRATÓ ALGÚN PRODUCTO/SERVICIO EN INTERNET PARA SU

EL 92% de los que reconocen que internet fue uno de los

tipo de producto o servicio para su estancia: en

VISITA A BIZKAIA (respuesta múltiple, % sobre total) LA

especial el Museo Guggenheim Bilbao, pero destacan

9 CONTRATÓ ALGÚN PRODUCTO/SERVICIO EN INTERNET PARA SU VIAJE A BIZKAIA? EL 92% de los que reconocen que internet fue uno de los factores clave para su llegada a Bizkaia contrató algún tipo de producto o servicio para su estancia: en general lo más consumido son ALOJAMIENTOS Y BILLETES DE AVIÓN. No 8% Sí 92% ACTIVIDADES DE INTERÉS A REALIZAR EN SU VISITA A BIZKAIA (respuesta múltiple, % sobre total) LA CULTURA es el gran motor de visita de Bizkaia, en especial el Museo Guggenheim Bilbao, pero destacan también los entornos naturales (playas, montañas, ); el sol y la playa y la gastronomía local. VALORACIÓN DE LA ESTANCIA O EXPERIENCIA EN BIZKAIA La valoración de su estancia en Bizkaia es de 8,51 sobre un máximo de 10. Valoración Bizkaia MIN MAX MEDIA DESV.TIP ,51 1,133 9

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