INGENIERÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

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1 INGENIERÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Dirigir los procesos de consultoría financiera y de mercadotecnia, con base en la normatividad aplicable para elevar la competitividad de la organización. 2. Cuatrimestre Séptimo 3. Horas Teóricas Horas Prácticas Horas Totales Horas Totales por Semana 5 Cuatrimestre 7. de Aprendizaje El alumno elaborará un diagnóstico empresarial utilizando herramientas de análisis, métodos y técnicas de investigación, para determinar e interpretar la situación real de una empresa que permita integrar el plan de intervención de consultoría. Unidades de Aprendizaje Horas Teóricas Prácticas Totales I. Marco conceptual del diagnóstico empresarial II. Análisis general del entorno de la empresa III. Detección de áreas de oportunidad de Mercadotecnia IV. Detección de áreas de oportunidad financieras V. Detección de áreas de oportunidad en administración y recursos humanos VI. Detección de áreas de oportunidad en producción Totales

2 UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de I. Marco conceptual del diagnóstico empresarial Aprendizaje 2. Horas Teóricas 5 3. Horas Prácticas 3 4. Horas Totales 8 5. de la Unidad de Aprendizaje El alumno reconocerá los conceptos, tipos, herramientas y métodos de investigación para su aplicación en la elaboración de un diagnóstico empresarial. Temas Saber Saber hacer Ser Definición de diagnóstico empresarial Identificar distintos conceptos globales de diagnóstico empresarial Elaborar una definición propia de diagnóstico empresarial considerando los elementos de las distintas definiciones. Explicar cuál es la importancia de la elaboración de un diagnóstico empresarial. Herramientas de Análisis Identificar las distintas herramientas de análisis: FODA, Bench Marking, BCG 5 fuerzas de Porter Matriz del perfil competitivo Auditorías operacionales Matriz de puntos críticos en el proceso Explicar la utilidad de las herramientas de análisis para la empresa

3 Temas Saber Saber hacer Ser Fases que integran un diagnóstico empresarial Reconocer las fases que integran un diagnóstico empresarial: - recopilación de información - organización de la información - análisis e interpretación de la información Estructurar una base de datos, a partir de recopilar, organizar, analizar e interpretar información utilizando herramientas informáticas. Ética Integridad Tipos de diagnóstico Reconocer los tipos de diagnósticos: generales y específicos Describir los principales modelos institucionales de diagnóstico empresarial federales y estatales Comparar los diferentes tipos de diagnósticos Métodos y técnicas de investigación Reconocer los distintos métodos y técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación para elaborar un diagnóstico: cuestionarios, entrevistas, encuestas, observaciones, información documental. Explicar técnicas de investigación cualitativos y cuantitativos para recabar información en la elaboración de un diagnóstico Confidencialidad Ética Trabajo en equipo

4 PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un mapa conceptual que incluya la definición de diagnostico empresarial, sus herramientas de análisis, fases, tipos y técnicas del diagnóstico empresarial. Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los conceptos de diagnóstico empresarial, tipos de herramientas, análisis, fases, tipos y técnicas del mismo. 2. Analizar herramientas de análisis, fases, tipos y técnicas cuantitativas y cualitativas para elaborar un diagnóstico empresarial Instrumentos y tipos de reactivos Ensayo Lista de cotejo

5 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Equipos colaborativos Lluvia de ideas Medios y materiales didácticos Impresos Pintarrón Cañón y computadora ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa x

6 DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de Aprendizaje II. Análisis general del entorno de la empresa 2. Horas Teóricas 4 3. Horas Prácticas 6 4. Horas Totales de la Unidad de Aprendizaje El alumno evaluará la situación del entorno actual de la empresa mediante el análisis de las condiciones externas e internas para identificar su impacto en la organización Temas Saber Saber hacer Ser Condiciones externas Definir las variables macroeconómicas básicas: PIB, desempleo, inflación, tipo de cambio, exportaciones e importaciones. Identificar políticas federales, estatales y municipales que apoyan a las empresas. Describir el Marco legal (jurídico, fiscal y ambiental) de las organizaciones. Evaluar el impacto de las condiciones externas en la empresa mediante el análisis de las variables que le afectan Confidencialidad Ética Integridad Trabajo en equipo Condiciones Internas Identificar las variables internas básicas que influyen en el desarrollo de la empresa: Proveedores, intermediarios, clientes, competencia Evaluar el impacto de las condiciones internas en la empresa mediante el análisis de las variables que le afectan Confidencialidad Ética Integridad Trabajo en equipo

7 PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación del entorno actual de una empresa, que contenga: objetivos de la evaluación, el análisis de las variables internas y externas y una conclusión de la evaluación. Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los conceptos de variables internas y externas de la empresa. 2. Integrar la información de las condiciones externas e internas de la empresa. 3. Analizar la información. 4. Interpretar la información. Instrumentos y tipos de reactivos Estudio de casos Lista de cotejo

8 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Análisis de casos Equipos colaborativos Medios y materiales didácticos Impresos Pizarrón Cañón y computadora Internet Equipo de laboratorio de cómputo ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

9 DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de Aprendizaje III. Detección de áreas de oportunidad de mercadotecnia 2. Horas Teóricas 5 3. Horas Prácticas 9 4. Horas Totales de la El alumno diagnosticará el impacto de la mercadotecnia de la Unidad de Aprendizaje empresa con el uso de herramientas de análisis para identificar áreas de oportunidad. Temas Saber Saber hacer Ser Producto o servicio Identificar la etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto y/o servicio. Identificar los atributos del producto y/o servicio en relación al mercado: calidad, diseño. Definir los tipos de productos: de consumo y bienes industriales. Definir los tipos de servicios: de salud, educativos, de comunicación Evaluar productos y/o servicios de una organización con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe. Integridad Precio Identificar las estrategias de fijación del precio utilizada por la empresa (costo, mercado) para el producto o servicio. Evaluar la estrategia de fijación de precio utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe. Integridad

10 Temas Saber Saber hacer Ser Plaza Identificar las estrategias de distribución: canales de distribución, intermediarios, perfil del consumidor Describir la logística de distribución Evaluar la estrategia de distribución utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe. Integridad Promoción Identificar la estrategia de promoción: publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas. Evaluar la estrategia de promoción utilizada por la empresa con base en la estructura del diagnóstico empresarial, presentando un informe. Integridad

11 DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las estrategias de producto, precio, plaza y promoción de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad. Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los diferentes conceptos de la mezcla de mercadotecnia de la empresa. 2. Identificar procedimiento para recopilar información de producto, precio, plaza y promoción de una empresa 3. Analizar la información 4. Interpretar la información Instrumentos y tipos de reactivos Ensayo Lista de cotejo

12 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Equipos colaborativos Práctica situada Medios y materiales didácticos Pizarrón Impresos Canon y computadora Internet Multimedia Audiovisuales ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

13 UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de Aprendizaje IV. Detección de áreas de oportunidad financieras 2. Horas Teóricas 6 3. Horas Prácticas 9 4. Horas Totales de la El alumno evaluará las estrategias financieras implementadas en la Unidad de empresa, utilizando herramientas y modelos de análisis de Aprendizaje información financiera para detectar áreas de oportunidad Temas Saber Saber hacer Ser Razones financieras Reconocer la clasificación de las razones financieras y su aplicación como herramienta de diagnóstico: - razones de liquidez - razones de endeudamiento - razones de rentabilidad - razones de productividad - razones de rotación - razones de valor de mercado Identificar los ratios (razones) de mayor impacto para la empresa que se diagnostica. Investigar para el sector en el que participa la empresa los ratios promedio. Evaluar la posición de la empresa con relación al sector en el que participa comparando las razones promedio del sector con los indicadores de la organización Confidencialidad Ética Integridad

14 Temas Saber Saber hacer Ser Flujos de Efectivo Identificar la estructura del flujo de efectivo Identificar el concepto de flujo de efectivo diferencial Reconocer las técnicas de análisis de rentabilidad con base al flujo de efectivo: VAN TIR Elaborar el flujo de efectivo diferencial. Determinar con base a los flujos de efectivo de la empresa los indicadores de rentabilidad actuales Confidencialidad Ética Integridad Función de tesorería Definir el concepto de tesorería en la empresa Definir la utilidad de la función de tesorería en el manejo de los recursos líquidos de la empresa Reconocer el modelo de ciclo de efectivo. Describir la función de tesorería e importancia y beneficios de la función de tesorería. Evaluar las políticas de tesorería de la empresa y ciclo de efectivo para una organización. Evaluar el y proponer mejoras a las políticas de compras y pagos, y a la utilización de los recursos líquidos de la empresa. Confidencialidad Ética Integridad Administración del capital de trabajo Reconocer el concepto de proceso presupuestario, control presupuestario, variaciones presupuestales, norma de control interno contables, margen de maniobra presupuestal y medidas de control presupuestal. Evaluar el proceso presupuestario de la empresa en: congruencia de las bases de proyección, documentación (los presupuestos para las diferentes actividades), políticas de control, análisis de las variaciones y medidas correctivas Confidencialidad Ética Integridad

15 Temas Saber Saber hacer Ser Control de Costos y gastos Reconocer la clasificación de las razones financieras y su aplicación como herramienta de diagnóstico: - razones de liquidez - razones de endeudamiento - razones de rentabilidad - razones de productividad - razones de rotación - razones de valor de mercado Identificar los ratios (razones) de mayor impacto para la empresa que se diagnostica. Investigar para el sector en el que participa la empresa los ratios promedio. Evaluar la posición de la empresa con relación al sector en el que participa, comparando las razones promedio del sector con los indicadores de la organización. Confidencialidad Ética Integridad

16 PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las estrategias financieras, flujos de efectivo y función de la tesorería de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad. Secuencia de aprendizaje 1. Identificar conceptos de razones financieras, su aplicación y el flujo de efectivo de la empresa. 2. Comprender el procedimiento para recopilar la información de las condiciones externas e internas de la empresa. Instrumentos y tipos de reactivos Ensayo Lista de cotejo 3. Analizar la información 4. Interpretar la información

17 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Análisis de casos Equipos colaborativos Medios y materiales didácticos Pizarrón Impresos Canon y computadora Internet Equipo de laboratorio de cómputo Multimedia Carteles ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

18 UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de Aprendizaje V. Detección de áreas de oportunidad en administración y recursos humanos 2. Horas Teóricas 6 3. Horas Prácticas 9 4. Horas Totales de la Unidad de Aprendizaje El alumno evaluará la efectividad de las funciones administrativas mediante la aplicación de herramientas de análisis organizacional para detectar áreas de oportunidad Temas Saber Saber hacer Ser Planeación Identificar las características de planes estratégicos, programas a mediano y largo plazo, planes operativos Evaluar la planeación estratégica de la empresa, comparando indicadores alcanzados contra programados. Ética Organización Identificar las características de las estructuras organizacionales (jerarquía y puestos), tipos de organización. Evaluar la estructura orgánica de la empresa, mediante el análisis y la detección de duplicidad de funciones, división del trabajo, niveles de autoridad y responsabilidad. Ética Dirección Definir los conceptos de clima organizacional y sus elementos de evaluación (Integración, comunicación, motivación, liderazgo, sentido de pertenencia, desarrollo, delegación, remuneración, carga laboral, relaciones laborales, seguridad laboral) Evaluar el clima organizacional de la empresa, mediante el uso de instrumentos de recopilación de información y análisis de cumplimiento de metas. Ética

19 Temas Saber Saber hacer Ser Control Describir los instrumentos de control (preliminar, concurrente y de retroalimentación), medición del desempeño y el proceso de evaluación de resultados obtenidos. Evaluar los resultados obtenidos y la efectividad de los instrumentos de control utilizados por la empresa. Ética

20 PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un informe en el que interprete los resultados de la evaluación de las funciones administrativas de una organización, destacando las principales áreas de oportunidad. Secuencia de aprendizaje 1. Identificar las funciones administrativas de la empresa. 2. Comprender el procedimiento para recopilar mediante técnicas de información para una posterior planeación, organización, dirección y control. 3. Clasificar la información recopilada 4. Analizar la información para elaborar propuestas sobre áreas de oportunidad. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

21 DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Práctica situada Equipos colaborativos Medios y materiales didácticos Pizarrón Canon y computadora Internet Equipo de laboratorio de cómputo ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

22 1. Unidad de Aprendizaje 2. Horas Teóricas 4 3. Horas Prácticas 9 4. Horas Totales de la Unidad de Aprendizaje DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL UNIDADES DE APRENDIZAJE VI. Detección de áreas de oportunidad en producción El alumno identificará las áreas de oportunidad en los procesos de producción para realizar propuestas de mejora. Temas Saber Saber hacer Ser Elementos que intervienen en el proceso productivo Describir para un proceso productivo sus elementos: - insumos - Proceso - Producto - retroalimentación - control de la producción Definir los conceptos de volumen de producción, desechos, mano de obra calificada, empresa intensiva en uso de capital y en uso de mano de obra. Distinguir los elementos que intervienen en el proceso de producción Tecnología Definir concepto de tecnología, tipos y tendencias de tecnología, capacidad instalada, utilizada, real, ociosa y de diseño; así como selección y transferencia de tecnología. Determinar la productividad de la tecnología empleada por la organización con base a indicadores actuales e históricos de producción. Trabajo en equipo

23 Temas Saber Saber hacer Ser Logística de producción Definir el concepto de logística de producción (interna y externa) y sus características: - Desarrollo de Proveedores - Línea de producción - Almacén - Cadena de suministro - Cadena de distribución Determinar los elementos críticos de la logística de producción de la organización. Confidencialidad Trabajo en equipo

24 PROCESO DE EVALUACIÓN Resultado de aprendizaje Elaborará un informe a partir de un caso, en el que describa los elementos del proceso productivo, tecnología y logística de producción de una empresa, destacando las principales áreas de oportunidad del proceso de producción. Secuencia de aprendizaje 1. Reconocer los diferentes conceptos del proceso productivo y sus elementos, tecnología y logística de producción 2. Comprender el procedimiento para recopilar información de los elementos que intervienen en el proceso de producción, indicadores actuales e históricos de la producción y los elementos críticos de la logística de producción 3. Analizar la información para identificar áreas de oportunidad. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

25 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Equipos colaborativos Análisis de casos Medios y materiales didácticos Pizarrón Impresos Internet Equipo de laboratorio de cómputo Canon y computadora ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

26 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Elaborar un diagnóstico empresarial de acuerdo a la naturaleza y características de la organización para obtener información que permita integrar el plan de intervención de consultoría. Criterios de Desempeño Formula el diagnóstico que contenga la información de la empresa relativa a: datos generales, datos de las áreas funcionales de la organización, estructura organizacional, aspectos legales, proveedores, clientes, inversión y ventas, identificando las áreas de oportunidad. Presenta una propuesta de modelo de consultoría pertinente a la problemática u oportunidad identificada, a partir de los criterios que señala la organización internacional de trabajo. Formular la propuesta de intervención a partir del diagnóstico de la organización para justificar el plan de trabajo a desarrollar Elabora una propuesta técnica de trabajo que contenga; el diagnóstico preliminar, el modelo de consultoría a utilizar, justificación de la intervención que incluya los beneficios esperados y alcance, metodología del trabajo; necesidad de involucramiento de las áreas; objetivos (General, específicos) y cronograma de ejecución, que incluya: recursos a utilizar, espacios y tiempos, utilizando un software especializado. Formula una presentación ejecutiva de la propuesta, utilizando herramientas informáticas para exponer las alternativas de solución.

27 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Año Título del Documento Ciudad País Editorial Davis, D. (2001) Investigación en administración para la toma de decisiones DF México Thompson Debernardo, H. D. (2008) Las PYMES. Principales causas de fracaso y como combatirlas. DF México ISEF Kubr, M. (2002) La consultaría de empresas: guía para la profesión. (2009) Ley Federal del Trabajo DF México Limusa DF México Ediciones Fiscales ISEF Martínez, C. V. Mendoza, N. A. (1998) Diagnóstico administrativo (1998) Manual para determinar capacidades de capacitación y desarrollo. DF México Trillas. DF México Trillas Palepu, K. G. (2002) Análisis y evaluación de negocios mediante estados financieros. Reza, T. J. C. (2006) Nuevo diagnóstico de Necesidades de capacitación y aprendizaje en las organizaciones DF México Thompson DF México Panorama Rodríguez, M. D. (2005) Diagnóstico organizacional DF México Alfaomega Siliceo, A. A. (2006) Capacitación y desarrollo de personal. DF México Limusa

28 Autor Año Título del Documento Ciudad País Editorial Valdez, R. S. (2003) Diagnóstico empresarial. DF México Limusa Werther, D. (2008) Administración de los recursos humanos. El capital humano de las empresas. DF México Mc Graw Hill