Máster en. Gestión de la Calidad Y Auditoría de Sistemas

Transcripción

1 Máster en Gestión de la Calidad Y Auditoría de Sistemas

2 Doble titulación por: Universidad Rey Juan Carlos. La UNIVERSIDAD PÚBLICA REY JUAN CARLOS (URJC) fue fundada por Su Majestad el Rey Juan Carlos I de España en y ostenta el honor de ser una de las Universidades de mayor prestigio de España y Europa, líder en la organización, desarrollo e impartición de programas formativos de postgrado y referente en el ámbito universitario europeo e internacional por su alta calidad y rigurosos controles académicos. Posicionada en el TOP 20 de las mejores Universidades según el Ranking del periódico El Mundo y más de alumnos internacionales por año, es una de la universidades más modernas del mundo, líder en la aplicación de las Tecnologías a los procesos formativos y a la vanguardia en investigación e innovación. Centro Europeo de Postrado y Empresa CEUPE. El Centro Europeo de Postgrado y Empresa - CEUPE, es una de las Escuelas de Negocios más innovadoras en la formación de postgrados. El aval y condición de ser Centro Colaborador de la Universidad de Alcalá, nos exige el rigor y la excelencia académica de contar con un claustro de profesores con años de experiencia en el sector docente y profesional. Los programas máster y de especialización están diseñados bajo un enfoque totalmente práctico donde los alumnos aprenden y trabajan bajo escenarios reales del mundo profesional. CEUPE es miembro oficial del Pacto Mundial de Naciones y se encuentra posicionado entre las 10 mejores escuelas de negocios de España según rankings acreditados del sector educativo.

3 El Máster: CEUPE ha diseñado el máster más completo y actualizado del mercado, un máster de calidad total y excelencia con una visión totalmente práctica impartido por profesionales con capacidades docentes en las que nuestros alumnos, mediante un sistema didáctico innovador y avanzado, tendrá la posibilidad de estudiar compatibilizando su actividad profesional y personal. Estudiar, analizar y desarrollar nuevos procesos de mejora en las organizaciones empresariales es un activo que muchos profesionales deciden cultivar, conscientes del valor que supone para las empresas contar con expertos en normativas relacionadas con la gestión de la calidad y conocedores del camino a seguir para alcanzar la excelencia empresarial. La gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones sigue siendo dos áreas clave tanto en la empresa privada como las entidades públicas y por ello el Centro Europeo de Postgrado lleva años impartiendo materias orientadas a la mejora e innovación en los procesos de gestión empresarial, entre ellos la gestión de la excelencia y calidad en las estructuras empresariales.

4 Metodología Como alumno del máster en Gestión de la Calidad y Auditoria de Sistemas, dispondrás de acceso a nuestro campus virtual desde cualquier dispositivo de manera sencilla, descargar el temario académico y acceder a las lecturas sugeridas e información en la biblioteca virtual. Realizar los casos prácticos y ejercicios de auto evaluación. Y también dispondrás de foros, chats y debates para charlar con el resto de alumnos del máster. Así cómo un curso de idiomas gratuito, acceso a ofertas de empleo y nuestro programa de prácticas profesionales en empresa para nuestros alumnos.

5 Objetivos El programa tiene como objetivo formar expertos en la optimización de la gestión de las organizaciones. Este MASTER EN CALIDAD Y AUDITORIA DE SISTEMAS, se imparte en colaboración con los mejores profesionales y expertos del país en el área de gestión de la calidad. Además, para el desarrollo del Máster, CEUPE Business School cuenta con el respaldo de un consejo asesor que aporta no solo un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes en él, donde se encuentran empresas del sector de relevancia a nivel nacional e internacional. La formación del curso será impartida por profesionales con experiencia en los modelos ISO 9001 y EFQM. Profesorado universitario y directivo Contamos con un claustro de profesores de alto nivel académico y directivo, con más de 15 años de experiencia docente y profesional.

6 Plan de estudios Asignaturas I Estrategia y calidad en las organizaciones. Temas Introducción a la gestión estratégica Análisis del ámbito. Definición de estrategia como revolución de internet. Grupos de interés externos, fase analítica y de gestión. Grupos de interés internos, fase analítica y de gestión. Puntos estratégicos a tener en cuenta. Calidad, en busca de técnicas de mejora Más técnicas y herramientas de mejora de la calidad. Técnicas de mejora de la calidad en la gestión y sus procesos. Cuadro de mando integral: definición y análisis. Cuadro de mando integral: objetivos y seguimiento de gestión. Diseño y desarrollo de un plan de comunicación estratégica para implantación de la calidad. I Gestión de recursos y alianzas basados en la calidad. Como gestionar los recursos: definición y alcance. Gestión de la calidad sobre las compras y proveedores. Gestión de la calidad sobre las alianzas.

7 Gestión de la calidad sobre la administración financiera. Gestión de la calidad sobre los recursos materiales. Gestión de la calidad sobre la información y comunicación. Mantenimiento y gestión del software. Gestión medioambiental. Gestión sostenible de la tecnología. Gestión del conocimiento. La innovación en la empresa. Seguridad informática y protección de datos. III Calidad y gestión de clientes: mejora continua. El cliente como eje de la gestión de la calidad. Mapa de procesos: diseño e implantación. El producto: diseño e implantación. El servicio: diseño e implantación. Política de planificación y desarrollo comercial. Política de planificación y desarrollo de acciones de marketing. Política de diseño, planificación y desarrollo de la producción. Protocolos y medios de trabajo. Control de la producción y sus sistemas. Medición de la producción. Calibración y verificación. Gestión de las relaciones con los clientes.

8 IV Modelos de excelencia de calidad en RRHH. Sobre los recursos humanos. Ámbito jurídico en la organización de personal. Estructuras de organización y composición. El puesto de trabajo. Formación como herramienta de mejora. Evaluación del desempeño. Dirección por objetivos. Políticas de compensación y retribución. Ámbito motivacional de los trabajadores. Comunicación interna. Seguridad y salud en los trabajadores. Los RRHH como fórmula de innovación en la empresa. V El cliente interno y externo. Modelos de mejora continua. Analizar y medir para mejorar. Indicadores hacia la calidad en la empresa. Calidad con orientación hacia el cliente. Las necesidades de los clientes. Medición de la satisfacción del cliente. Encuestas de satisfacción. Evaluación de la gestión de personas. Clima laboral: modelos de gestión. Objetivo clave: la satisfacción laboral. Herramientas para medir clima y satisfacción. Impacto social y su gestión interna. Impacto social y herramientas para su medición.

9 VI Métodos de medición con parametros de rendimiento. VII Liderazgo basado en la calidad y excelencia. Análisis de rendimiento para la mejora continua. Parámetros de rendimiento clave en los clientes. Parámetros de rendimiento clave en las personas. Parámetros de rendimiento en la RSC. Gestión de las relaciones causa-efecto. Claves del benchmarking. Método de trabajo aplicado al benchmarking. Como medir la eficacia de los procesos. Como medir la eficiencia de los procesos. Economía y eficacia. Economía y eficiencia. Fiabilidad y análisis estadístico. Definición de liderazgo. Evolución y modelos de liderazgo. Misión y visión del líder. Gestión de los valores en un líder. Implantación de la figura líder en la organización. Liderazgo y clientes, modelo de gestión a seguir. Liderazgo y personas, modelo de gestión a seguir. Influencia del líder para innovar. El líder capaz de gestionar el cambio en la organización. Sistemas de evaluación del liderazgo. Coaching y liderazgo. Implantación de la ética en las organizaciones profesionales.

10 VIII Auditoría de sistemas de gestión y evaluación. IX Gestión integrada de sistemas de calidad. Qué es la auditoría interna? Etapas de una auditoría interna. Como se planifica una auditoría interna. La figura del auditor. Cierre y éxito de la auditoría interna. La certificación: fases internas. Los sellos de excelencia EFQM. EFQM: autoevaluación y evaluación conceptual. Desarrollo y etapas de una autoevaluación. Equipo de trabajo evaluador: nivel de gestión interna y externa. Formación básica evaluador efqm. Oficial CEG I. Formación básica evaluador efqm. Oficial CEG II. Introducción a los sistemas integrados de gestión. Estrategias de integración. ISO 9001:2015. ISO 14001:2015. OHSAS 18001:2007. El modelo de excelencia EFQM. Modelo de gestión de la marca madrid excelente. Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS. Triple integración de sistemas. Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM. Integración de sistemas EFQM y madrid excelente. Gestión de la calidad y el marcado CE.

11 IX Gestión integrada de sistemas de calidad. Definición de RSC Responsabilidad Social Corporativa. Como implantar un Sistema de Gestión RSC. Cuáles son las ventajas de aplicar la RSC en la organización. La RSC a nivel nacional. Modelo de gestión GRI 4.0. Modelo de gestión pacto mundial. Matriz de materialidad. Economía y responsabilidad social corporativa. Personas y responsabilidad social corporativa. Sociedad y responsabilidad social corporativa. Liderazgo aplicación práctica en la RSC. Marketing enfocado a la RSC. Adicionales Curso de idiomas

12 Requisitos de Admisión Formulario de matrícula diligenciado y firmado. Formato de autorización de tratamiento de datos diligenciado y firmado. Fotocopia pasaporte. Fotocopia del título de pregrado, autenticado por las dos caras. Fotocopia autenticada de notas de pregrado. Carta máster. Entregar documentos en físico. Sobre el Máster Duración: Un año académico Tipo de Máster: Propio

13 Por qué Matricularse a través de Maestrías AT? Maestrías AT es un aliado de Universidades de alto prestigio Internacional que busca facilitar el acceso de estudiantes Latinoamericanos a programas de formación a nivel de Maestría. Al ser una extensión de las universidades ofrecemos las mismas condiciones, incluso con beneficios adicionales y opción de garantía de precio. Te brindamos nuestro apoyo y acompañamiento sin costo alguno: Asesoría y orientación en trámites Recepción local de documentos Maestrías AT asume el costo de trámites para matrícula Crédito directo o bancario Pago en moneda local Plan referido

14 Financiación Directa, PICHINCHA, ICETEX, SUFI Bancolombia, FINCOMERCIO. Medios de pago Colombia: Factura Correval, para pago en: Bancolombia, Davivienda, Colpatria, Occidente o Banco de Bogotá. Bancolombia Ahorros, Cta , Fundación Alta Tecnología Formación, NIT Perú: Banco de Crédito Perú Dólares: Alta Tecnología Educación S.A.C. Banco de Crédito Perú-Soles: Alta Tecnología Educación S.A.C. USA: Chase Bank, Sunset Branch, Miami FL Cta , Alta Tecnología Educación. ABA: Swift: CHASUS33 Pagos Electrónicos / Tarjetas: Pago electrónico Paypal: Visa, Máster Card y American Express. Pago electrónico IATAI: Tarjetas Crédito. Pago electrónico PSE: Tarjetas Débito.

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