FICHA GENERAL PRESTADORES DE SERVICIOS DE TURISMO AVENTURA KAPENKEN

Transcripción

1 FICHA GENERAL PRESTADORES DE SERVICIOS DE TURISMO AVENTURA Clase a Registrar Canopy I.-INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD Región Magallanes y Antártica Chilena Comuna Puerto Natales ANTECEDENTES mbre de fantasía del prestador Duración de la actividad KAPENKEN Días Semanas Horas 1 Hora Época del año en que se realiza la actividad Todo el año MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC x x x x x Limitaciones y/o restricciones a los participantes (Condición física, edad, salud y otros) La edad mínima para realizar la actividad es de 5 años con autorización simple de uno de los padres o tutor e ir acompañado en el lanzamiento con un guía, edad mínima 7 años para deslizamientos solos, con autorización simple de uno de los padres o tutor; edad máxima 70 años. Peso máximo por participante es de 100 kg. Experiencia y capacidad técnica requerida a los participantes requiere experiencia previa. Capacidad de recibir y comprender instrucciones. Indicaciones de ropa y equipo personal con que deberán contar los participantes, en forma individual Pantalón largo o jeans, calzado caña alta. Kapenken proporciona los elementos de seguridad básicos (casco, guantes, arnés, cinta de vida, polea y mosquetones).

2 Disponibilidad de seguros (Debe indicar. cuenta o no, con seguros) Seguros Detalle seguros, si corresponde La empresa cuenta con seguros contra accidentes en Turismo Aventura. El usuario que tenga seguros propios o seguros de salud debe declararlos antes de comenzar la actividad. servicios incluidos en la actividad (Debe ) Kapenken proporciona el equipo necesario para realizar la actividad tales como (casco, guantes, arnés, cinta de vida, polea, mosquetones) y seguro. El servicio tiene una duración de 1 hora aproximadamente, esta es guiada en todo momento por personal capacitado que instruye al cliente con charla adecuada para el normal desarrollo de la actividad. La actividad cuenta con cuatro plataformas, con un total de 500 metros aprox. esto se encuentra ubicado a 14 km. de Puerto Natales parcela nº 9, colonia Isabel Riquelme. Todos los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus padres o tutores y siempre deben ir acompañados. Cuando se incluya a menores de edad entre 5 y 7 años, estos deben contar con la autorización de sus padres o tutores. servicios no incluidos en la actividad (Debe ) La actividad no incluye servicio de alimentación Número de participantes A. Mínimo 1 B. Máximo 8 Descripción de acciones que debiera seguir el participante para el buen desarrollo de la actividad Aceptación del Riesgo de la Actividad por parte del cliente, recordatorio de las señales y maniobras de seguridad. Dispuesto a seguir y acatar las instrucciones impartidas por el Guía de Canopy durante todo el desarrollo de la actividad. Mantener actitud responsable y de colaboración con el grupo, no ingerir bebidas alcohólicas o sustancias psicotrópicas. hacer acciones temerarias y hacer un uso correcto de la ropa y elementos que se le proporcionen por Kapenken.

3 II.-PLAN DE PREVENCION Y MANEJO DE RIESGOS Definición de los criterios para evaluar el riesgo en el desarrollo de la actividad Criterios Objetivos (condiciones del lugar donde se realiza el programa y/o actividad, el clima, época del año, etc.) La actividad se realiza a 14 km. de Puerto Natales parcela nº 9 de la colonia Isabel Riquelme, que es el área de operación de Kapenken. En caso de presentarse lluvias, nieve, fuertes vientos, riesgo evidente de incendio forestal o tormenta eléctrica, la actividad puede ser suspendida. Criterios Subjetivos (Respecto a la capacidad y edad de las personas, participantes.) Presentar discapacidad física en extremidades superiores, pesar más de 100 kg., embarazadas, menores de 5 años, mayores de 70 años, presentar vértigo. Cuidado en la manipulación de los equipos por parte de los participantes, el que eventualmente puede causar algún riesgo de seguridad al grupo. Identificación y evaluación de los riesgos de la práctica de la actividad MÍNIMO MÁIMO Nº de Participantes 1 8 Idiomas que se manejan Otro (especificar) Español Inglés Portugués Otro Otros Requisitos o Condiciones relevantes para la realización de la actividad () Las personas deben contar con ropa y calzado cómodo. Los participantes deben presentar buen estado de salud al momento de realizar la actividad y no deben presentar rasgos evidentes de ingesta de alcohol o drogas. Jóvenes entre 5 y 18 años deben ir a cargo de sus padres o contar con autorización simple de padres o tutores. Niños entre 5 y 7 años solo pueden realizar la actividad acompañados. Condiciones que afectarían el desarrollo de la actividad (Indicar y precisar, según corresponda) ejemplo: Meteorológicas y/o Geográficas u otras ambientales) Condiciones El servicio se realiza entre las 09 hrs y las 20 hrs como máximo. se realizan excursiones en horarios nocturnos o fuera de los tramos establecidos. La actividad puede ser suspendida por lluvias, nieve, fuertes vientos o riesgo evidente de incendio forestal o tormenta eléctrica. Eventualmente una actividad puede ser suspendida al interior de un área protegida cuando la autoridad pertinente (CONAF o Carabineros) lo establezca por razones de seguridad.

4 Se puede suspender cuando alguno de los miembros del grupo sufra algún incidente o accidente. Igualmente cuando se detecte que el equipo o parte de éste se encuentra en mal estado para realizar la actividad. Dificultad de Acceso de Vehículos (apoyo de actividad y/o Emergencia) Existen puntos de evacuación y acceso vehicular a la colonia de Isabel Riquelme parcela nº9. Acceso de Telefonía/Internet (Lugar de desarrollo de la actividad) Entel, Movistar, Claro son compañías disponibles con cobertura en el sector. Carabineros, CONAF cuentan con radios VHF en el área. El desarrollo de la actividad contempla transporte? Requisitos y/o características mínimas del participante Edad mínima 5 Edad máxima 70 Se requiere condiciones físicas especiales y/o experiencia? la respuesta es si, debe indicar las condiciones y/o experiencia requiere experiencia previa. Los participantes deben presentar buen estado de salud al momento de realizar la actividad y no deben presentar rasgos evidentes de ingesta de alcohol o drogas. presentar discapacidad física en extremidades superiores, pesar más de 100 kg., embarazadas, menores de 5 años, mayores de 70 años. Otros (Competencias técnicas).

5 Indicar criterios utilizados para suspender la actividad Cambios repentinos en condiciones climáticas tales como lluvia, nieve, vientos fuertes, riesgo evidente de incendios forestales o de tormenta eléctrica. Que la autoridad competente (CONAF o Carabineros) decrete la suspensión de actividades al interior de un área protegida por razones de seguridad. Que alguno de los participantes consuma alcohol o sustancias psicotrópicas. Que alguno de los participantes realice acciones temerarias o no siga las instrucciones de los guías. Que se presenten desperfectos en el equipamiento para realizar la actividad. Indicar la forma en que se proveerá de equipos de seguridad Los participantes serán instruidos por el guía de canopy para el uso de implementos como casco, guantes, arnés, piola de seguridad, polea, cintas de vida y mosquetones. El equipo de seguridad será entregado a cada participante al inicio de la jornada. Cada guía de grupo cuenta con un Botiquín, además se cuenta con cuerda de rescate y sistema de comunicación en los tramos. Indicar la forma en que se proveerá de equipos de primeros auxilios 1º En caso de accidentes como contusiones, fracturas, caídas, laceraciones y otros, el guía evaluará la condición del participante. 2º Tratándose de incidentes menores el Guía podrá solicitar el uso de botiquín de primeros auxilios. 3º En el predio existe un vehículo de traslado en caso de emergencia éste cuenta con botiquín de primeros auxilios, cuerdas, tabla de inmovilización y férula cervical, entre otros. 4º En caso incidentes mayores o accidentes que requieran apoyo, se comunicará a la base mediante teléfono celular. Indicar equipos de comunicación empleados durante el desarrollo de la actividad y/o accidentes/incidentes Cuenta con equipos de comunicación? según corresponda Indicar procedimiento en caso de accidente (debe indicar el cómo se contactará con los servicios de urgencia o puntos intermedios para ello) 1º Guía evalúa a participante (signos vitales y otros). 2º Personal de apoyo llama por celular a la base Kapenken para informar lugar del incidente o accidente, involucrados, tipo de lesión. 3º Base informa por celular a Carabineros y Hospital. 4º Base informa por celular al Hospital más cercano para solicitar ambulancia en caso de accidente y proporciona información adicional del cliente (nacionalidad, tipo de lesión, alergia a medicamentos o enfermedades declaradas por el participante, etc.). 5º Base llama por celular al centro de salud elegido por el cliente para su interacción o tratamiento.

6 Indicar procedimiento documentado de tratamiento en caso de accidente y/o incidente El guía debe actuar conforme a procedimiento de Kapenken coordinado con Carabineros. Comunicación Fecha y hora mbre Completo del informante mbre completo del receptor Identificación de la actividad o programa Actividad o programa Guía responsable Fecha inicio/termino Personas afectadas Turistas Guías/personal de apoyo Otros N personas afectadas Identificación de los turistas afectados Identificación del personal afectado Identificación de otros afectados Datos del incidente o accidente Fecha: Lugar: Descripción de lo ocurrido: Daños (físicos- materiales): Causas: mbre: Edad: Procedencia: mbre: Edad: Procedencia: mbre: Edad: Procedencia:

7 III.-PLAN DE RESPUESTA FRENTE A SITUACIONES DE EMERGENCIA Identificación Responsable(s) de la ejecución del plan de emergencias (jefe de Guías, Guía u otro) e indicación del personal de apoyo y roles. mbre Popin Alejandro Apellidos Barrientos Soto RUT Rol en el procedimiento de emergencia Comunicación directa con la base de Kapenken mediante radiotransmisor o teléfono celular. mbre Edgardo Apellidos Muñoz Téllez RUT Rol en el procedimiento de emergencia Primeros auxilios en terreno, conductor en caso de emergencia. mbre Cecilia Apellidos Muñoz Téllez RUT Rol en el procedimiento de emergencia Coordinación técnica de rescate, vocera frente a medios de comunicación. stemas de comunicación a emplear Celular Radio Otro Popin Alejandro Barrientos Soto +56 (9) Edgardo Muñoz Téllez +56 (9) Cecilia Muñoz Téllez +56 (9)

8 Forma o procedimiento para proveer primeros auxilios (el prestador debe indicar el protocolo o pasos a seguir) 1º Rescatar al accidentado del tramo del canopy y estabilizar al accidentado. 2º Evaluar respiración y signos vitales y proceder a RCP en caso de ser necesario. 3º Rescatar o evacuar a otros participantes a un punto de evacuación más cercano. 4º Comunicar de inmediato incidente o accidente a la base Kapenken. 5º Solicitar y hacer uso de botiquín de primeros auxilios y tabla de inmovilización, de ser necesaria. 6º Identificar, el punto de evacuación o rescate más cercano a camino publico. Procedimientos de evacuación de emergencias, incluyendo medios para trasladar a una persona enferma o accidentada a un centro de atención médica, considerando la posición geográfica, distancia, dirección a partir del punto del siniestro, vías de evacuación y medios de transporte para hacerlo (vehículo, avión, helicóptero, embarcación u otros) Kapenken cuenta con procedimiento de evacuación de accidentados desde lugar hasta el punto de evacuación más cercano. En caso de ser necesario, se realizarán coordinaciones con Carabineros y el Hospital. Traslado terrestre al centro asistencial de la ciudad de Puerto Natales (14 kilómetros y 20 minutos estimados). Se comunica al centro asistencial el lugar y hora del incidente o accidente, signos vitales y otros antecedentes declarados por el participante en la actividad (alergias, medicamentos, condiciones de salud, etc.). Identificación y ubicación de los organismos y personas a contactar en caso de emergencia (Bomberos, Carabineros, ambulancia, Cuerpo de Socorro Andino, centros de salud u otros) mbre / Institución Carabineros casas viejas Teléfono Centro de Salud de Puerto Natales CONAF Bomberos Puerto Natales (Teléfono Móvil) Procedimiento de búsqueda y rescate (el prestador debe indicar el protocolo o pasos a seguir) Es difícil que un participante se extravíe en el predio, pero se considera en el caso de personas menores de edad o que presente problemas de comunicación. En caso que un participante se extravíe, se debe: 1 La actividad de búsqueda inicia con la recepción del llamado de alerta, en el que se debe intentar conseguir información básica, el número de personas, sus condiciones de salud y el punto de ubicación donde fue vista la persona por última vez, el tiempo transcurrido, prendas de vestir, acciones realizadas hasta el momento, números de contacto de quien da la alerta y de los familiares, entre otras cosas. 2º En caso de no tener resultado positivo se solicita apoyo a carabineros y si la situación lo amerita solicitar a su vez apoyo a la prefectura aeropolicial de carabineros de chile. Gestión y manejo básico de crisis (el prestador debe indicar el protocolo o pasos a seguir) 1º Suspensión de la actividad al resto de los participantes del grupo y seguir las instrucciones del guía. 2º Reunión con usuarios (y/o familiares) para calmarlos.

9 3º Control de información hacia medios de comunicación (no dar declaraciones hasta el termino del procedimiento y sólo lo hace el representante de Kapenken). 4º Activar procedimientos de búsqueda y rescate internos. 5º Activar procedimientos de búsqueda y rescate coordinados en forma externa. Medidas de seguridad y procedimientos en caso de incendio 1º Comunicación con Kapenken. Para informarse o informar situación de incendio, identificando situación, lugar donde esta el grupo y dirección del viento. 2º Suspensión de la actividad a los participantes e informar de evacuación a puntos más seguros (camino publico, lejos de vegetación, etc. según corresponda). 3º Evacuación de los participantes por vías alternativas de rescate y puntos de evacuación según Plan establecido para llevarlos a puntos más seguros. 4º Base Kapenken. Se coordina con Compañía de Bomberos más cercana, según corresponda. Medidas de seguridad y procedimientos en caso de catástrofes naturales, según cual sea el lugar en que se desarrolle la actividad Las catástrofes naturales de mayor probabilidad en el área son crecidas inesperadas del mar, ráfagas de viento de más de 100 km/h y lluvias intensas, los guías de Kapenken han sido capacitados para identificar los puntos más seguros en caso de catástrofes naturales en los lugares donde se desarrolla su actividad. Cecilia Muñoz Téllez NOMBRE Y FIRMA REPRESENTANTE LEGAL FECHA RUT: