Eurowin 8.0 SQL. Manual del módulo SERVICIOS

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1 Eurowin 8.0 SQL Manual del módulo SERVICIOS

2 Documento: me_servicios Edición: 06 Nombre: Manual del módulo Servicios de Eurowin 8.0 SQL Fecha:

3 Tabla de contenidos 1. Introducción Compatibilidades Requisitos Instalación Archivos Configuración de servicios Definiciones de averías Definiciones de reparaciones Codificación datos reparaciones Servicios Órdenes Listados Servicios designados Servicios generales Servicios urgentes Servicios acabados Horas, kilómetros, dietas de servicios Órdenes de Trabajo Horas de operario para un cliente Variables para imprimir Orden de trabajo (interna / externa) Servicio (interno/externo)

4 1. Introducción El módulo Servicios de Eurowin 8.0 SQL es la solución para las empresas que ofrecen servicios diversos a sus clientes. El programa permite introducir órdenes de trabajo internas y controlar los servicios externos a realizar en el domicilio del cliente. Paralelamente, el sistema permite generar albaranes y facturas de acuerdo con las horas dedicadas al servicio, los materiales utilizados y los gastos derivados del desplazamiento del personal (dietas, kilometraje, etc.). Las funciones más importantes son: Control de servicios internos o externos a realizar en el domicilio del cliente. Introducción de órdenes de trabajo. Generación de albaranes y facturas desde la pantalla de servicios y órdenes. Aplicación de horas, kilómetros y materiales requeridos para el servicio Compatibilidades El módulo Servicios de Eurowin se puede instalar individualmente y es un componente requerido de los módulos: Fotocopiadoras / Fax Seguridad Series / Montajes Servicios de limpieza Talleres mecánicos Telefonía Vehículos Además es compatible con los módulos: Agencias de transporte Alquiler de artículos Alquiler de maquinaria Amortizaciones Gestión Documental Gestión de rappels Grupajes Logística de almacenes Mayoristas PDA estándar Recambios Tallas y colores Terminal Punto de Venta Tiendas de discos y libros Visitas 4

5 1.2. Requisitos Los requisitos de software y de hardware para trabajar con el módulo Servicios son los mismos que para trabajar con Eurowin. Éstos se pueden consultar en la página de Internet Instalación El módulo Servicios se puede instalar durante la instalación inicial del servidor de Eurowin o sobre un programa Eurowin previamente instalado. Para instalar el módulo Servicios hay que ejecutar el programa Instalar.exe del CD de Eurowin 8.0 SQL estándar. En la página Ruta de la instalación hay que marcar la opción Instalación de módulos adicionales. Si el servidor de Eurowin ya está instalado hay que desmarcar las opciones Instalación del servidor e Instalación del cliente. En la lista de módulos de la pantalla Instalación de los módulos hay que seleccionar Servicios (estándar) para instalar servicios sin series de artículos, o Servicios (Series) para trabajar con series de artículos; introducir el código de autorización en la columna Autorización y seguir el asistente de instalación hasta el final. El código de autorización se obtiene llamando al departamento de Soporte de Eurowin al teléfono Después de terminar la instalación, las opciones del módulo se encuentran en el menú Servicios que aparece en la lista de módulos instalados. Tiene las siguientes opciones de menú: Archivos Ver Listados Herramientas Ayuda 5

6 2. Archivos El menú Archivos del módulo Servicios tiene las siguientes opciones: Configuración de servicios Definiciones de averías Definiciones de reparaciones Codificación datos reparaciones Servicios Órdenes 2.1. Configuración de servicios La pantalla Configuración de servicios tiene las siguientes opciones: Precios: Costes por kilómetro, por hora de técnico y por hora de programador. Contadores: Contadores de Órdenes, Trabajos y Servicios. Se pueden modificar manualmente. Opciones: Indicar el tipo de IVA a utilizar en los servicios y definición del artículo para tratar el cobro de los kilómetros y las horas de los servicios. Existe la posibilidad de insertar notas en las órdenes de trabajo. Desde esta pantalla también se pueden asignar los permisos a los usuarios de Eurowin: con el botón Usuarios modificar órdenes servicios para abrir órdenes y servicios cerrados; la opción Permitir anulación de servicios para borrar servicios. El usuario que establece estos permisos es el Supervisor. Ilustración 1. Configuración de servicios 6

7 2.2. Definiciones de averías El mantenimiento de definiciones de problemas ofrece la posibilidad de definir las averías más comunes mediante un código y la descripción, de manera que al indicar la avería de una orden de trabajo, sólo será necesario introducir el código y la aplicación rellena automáticamente las observaciones. También es posible guardar las observaciones en documento de Word o simplemente imprimirlas. Ilustración 2. Mantenimiento de definiciones de problemas 2.3. Definiciones de reparaciones El mantenimiento de Definiciones de reparaciones ofrece la posibilidad de definir las reparaciones más comunes mediante un código y detallando su descripción en observaciones, de manera que al indicar la solución de una orden de trabajo, sólo será necesario introducir el código y automáticamente se rellenan las observaciones. También es posible guardar las observaciones en documento de Word o simplemente imprimirlas. Ilustración 3. Mantenimiento de definiciones de reparaciones 7

8 2.4. Codificación datos reparaciones Con el módulo Montajes, al comprar un artículo que trabaja con series hay que introducir el código de la serie, de manera que se identifica cada artículo como único. Cuando en la entrada de órdenes se inserta un artículo (por ejemplo, de un cliente para su reparación) con una serie que no existe en Eurowin, la aplicación propone darla de alta a nivel informativo, de manera que se puede consultar la serie pero no se puede vender. En este caso, es cuando se necesita haber dado de alta al menos un código de reparación; este código de reparación permite dar de alta series no compradas e insertar información adicional acerca de éstas. Las pantallas que aparecen en las órdenes de trabajo al insertar una serie inexistente en Eurowin son las siguientes: Ilustración 4. Entrada de serie en montajes Por lo tanto, es importante tener configurado al menos un código de reparación a la hora de empezar a trabajar. Para dar de alta un código de reparación hay que introducir un código y un nombre que lo identifique. La máscara indica el número de caracteres que puede tener el valor: X (en mayúsculas) para valores alfanuméricos. 9 para valores numéricos. La cantidad de "X" o "9" introducidos indica el ancho del campo. En el campo Orden hay que introducir el número de orden que va a ocupar en la cuadrícula de Datos de Reparación, al introducir la serie. Ilustración 5. Entrada de serie en montajes 8

9 2.5. Servicios Se considera como Servicios aquellas reparaciones o prestaciones de servicios que se realizan para un cliente en el domicilio del cliente o en nuestra empresa. Vamos a analizar las posibilidades que nos ofrecen los Servicios. Para dar de alta un nuevo servicio, hay que introducir el número de servicio. Existe un contador automático que permite seguir un orden correlativo en los servicios. Insertar la fecha y la hora de entrada del servicio. A continuación se introduce el código del cliente. Si nuestra empresa trabaja con rutas, se puede indicar la ruta a la que pertenece el cliente. Una vez rellenados los datos del cliente, el cursor se sitúa en el campo "Técnico de Aviso". Aquí hay que indicar el técnico que se recibe la avería (que puede ser el que entra el parte de servicio) y después se en "Técnico destino", que es el que realiza el servicio. Entrada del técnico Se puede acceder al mantenimiento de técnicos desde esta pantalla o desde el módulo de montajes. El mantenimiento de técnicos, consta de un código y nombre. Existe la posibilidad de trabajar con precios de horas y kilómetros diferentes en función de la categoría del técnico que realice la reparación. El procedimiento a seguir para este fin es el siguiente: Hay que crear tantos artículos Hora y Kilómetros, con sus respectivos precios de venta, como categorías de técnicos diferentes hay en la empresa; a continuación se rellenan los artículos horas y kilómetros que le corresponden al técnico según el precio a que se desea facturar sus horas. Una vez configurados los técnicos, el programa utiliza los artículos horas y kilómetros asignados al técnico de destino para generar los albaranes de venta correspondientes a cada servicio. En el caso de trabajar con precios de hora y kilómetros diferentes para cada técnico, a la hora de facturar prevalecen los artículos asignados a los técnicos sobre los marcados en la configuración general de los servicios. La "Fecha destino" indica el día en que se debe realizar el servicio, con el botón para seleccionar la fecha. aparece el calendario En el campo "Montajes" se puede asociar un montaje al servicio. Existe la posibilidad de acceder al mantenimiento de montajes desde esta misma pantalla. A continuación se encuentran las siguientes opciones: Prog. / Técnico: Indica si la reparación la debe hacer un programador o un técnico. Esta opción es importante cuando NO se trabaja con artículos horas y kilómetros distintos para cada técnico, es decir, se utilizan los precios asignados en la configuración de servicios, ya que, el programa selecciona el precio hora de programador o de técnico en función de la opción marcada. 9

10 Urgente: Indica si se trata de un servicio urgente. Acabado: Indica que el servicio ya está acabado. Si esta opción no está marcada, el programa no permite generar el albarán de venta del servicio. No se puede marcar esta opción si no se han indicado los técnicos de aviso y de destino. Parte Recibido: Significa que se ha recibido el parte del técnico conforme ya ha efectuado la reparación. Albarán: Informa del número de albarán de venta que corresponde al servicio. Los dos últimos caracteres corresponden a la serie de ventas. Total albarán: Informa del importe total del albarán que corresponde al servicio. A continuación hay que rellenar el servicio, en este apartado se indica la descripción de la avería. Ésta aparece en el albarán de venta del servicio en formato de nota. Llegados a este punto en que el servicio ya está entrado, los pasos siguientes dependen de la evolución del servicio. En Solución hay que indicar las acciones seguidas para realizar el servicio. Esta opción también aparece impresa en formato de nota en el albarán de venta. En la parte inferior de la pantalla se encuentra la botonera: El botón Duplicar genera un servicio nuevo utilizando la cabecera del servicio que duplicado. El botón Horas muestra la pantalla donde se introducen las horas invertidas por el técnico en la realización del servicio. Hay que indicar el técnico que ha realizado el servicio, la hora de inicio y la de finalización; el programa calcula el tiempo invertido en la realización del servicio. Se puede indicar la población o poblaciones donde se ha realizado el servicio; cumplimentar la cantidad de kilómetros recorridos e insertar las dietas. En la parte inferior de la pantalla se muestra la suma de los gastos del servicio, el importe del IVA correspondiente y el total importe del servicio. 10

11 Ilustración 6. Entrada de incidencias de servicios externos El botón Materiales la pantalla "Material del servicio": La cabecera de la pantalla se rellena con los datos del servicio. Existe la posibilidad de visualizar la descripción del servicio o de la solución. Hay que introducir los materiales utilizados en la realización del servicio: por artículo o por número de serie. Al introducir el código de artículo también hay que introducir las unidades. En el caso de introducir el número de serie, se asigna una unidad, la fecha de aplicación en el servicio, el proveedor que sirve el artículo y la fecha de compra del artículo. Los materiales introducidos en esta pantalla no se restan del stock hasta generar el albarán de venta del servicio. Ilustración 7. Material del servicio El botón Albarán permite navegar al albarán, si se ha generado. 11

12 El botón Generar genera el albarán de venta del servicio en función de las horas, kilómetros, dietas y materiales introducidos. Si el servicio no está marcado como Acabado, el programa no permite generar el albarán. La opción Cancelar permite cancelar la entrada del servicio. Con el botón Notas se pueden insertar observaciones de carácter interno al servicio. El botón Etiquetas permite imprimir la etiqueta del servicio en varios formatos estándar o definidos por el usuario. Con el botón Listados se accede a los listados de Servicios designados, Servicios generados y Servicios Urgentes. La opción Imprimir permite imprimir el servicios en dos formatos: Interno o Externo, e indicar el número de copias. El botón Nuevo presenta la pantalla Servicios sin datos para poder introducir un nuevo servicio. El botón Borrar borra el servicio. El usuario debe tener asignado el permiso correspondiente. Como es una opción que debe utilizarse con cuidado, el programa pide la confirmación del usuario antes de borrar el servicio. Volviendo a la pantalla general (la de Gestión de servicios), analizaremos la información que aparece en el recuadro Costes. Muestra acerca del servicio: Cantidad de horas, kilómetros, importe de las dietas, el importe de la cuota de mantenimiento del cliente (si existe); en el caso de trabajar con coste de hora de técnico, coste de hora de programador y coste del kilómetro definidos en la configuración de los servicios, muestra el importe en euros del coste total de horas y kilómetros. Ilustración 8. Servicios 12

13 2.6. Órdenes Las Órdenes de trabajo son tareas que se suelen realizar en la propia empresa. Un ejemplo puede ser un cliente que trae una impresora al taller de reparación. Campos de la pantalla Órdenes de trabajo Para dar de alta una nueva orden hay que introducir el número y la fecha de entrada. Existe un contador automático que permite seguir un orden correlativo en las órdenes. La fecha de salida, que es el día en que la orden se acaba. A continuación hay que introducir el código del cliente. El campo Llevado por informa la persona que ha entregado el artículo para reparar, puede ser el cliente o un técnico. El campo P. Entrega indica la fecha prevista de entregar el artículo reparado, por defecto el programa calcula 3 días a partir de la fecha de entrada pero esta fecha es modificable. La orden se puede marcar como Urgente. En la cabecera de la pantalla aparece el importe de la cuota de mantenimiento del cliente. La opción Llevado por cliente / Entrada por Servicio técnico indica la persona que ha entrado el artículo en la empresa, este campo es obligatorio. En Entrado por se informa del técnico que ha dado de alta la orden. Agencia es la agencia de transporte que ha entregado el artículo (si es este el caso) y en número de expedición indicaremos el número de referencia que nos facilite la empresa de transporte. En el apartado Recogida hay que indicar los mismos datos que en agencia. A continuación hay que indicar los datos del artículo. El programa da la opción de asociar la orden a un montaje e incluso darlo de alta. En el campo Serie hay que introducir el número de serie del artículo. Cuando se vende un artículo a un cliente, el número de serie queda almacenado y asociado al cliente a través del documento de venta; por eso, al introducir un código de serie en la orden de trabajo, el programa reconoce si ha sido vendida desde la empresa o no, proponiendo añadirla en el caso negativo. Al introducir una serie se pueden dar los siguientes casos: El programa reconoce la serie. Es posible consultar sus movimientos (ver manual de series / montajes para profundizar en las opciones de esta pantalla). En el caso de no reconocer la serie, el programa propone añadirla: o Al pulsar el botón Sí aparece la pantalla "Códigos de reparaciones" para introducir información adicional sobre la nueva serie. o Si no se desea insertar, existe la posibilidad de introducir el código de la serie en el campo "Modelo Externo". En el cuadro Problema se introduce la descripción del motivo de la orden. Esta descripción se puede capturar del mantenimiento de averías. En el cuadro Solución la descripción de cómo se ha resuelto la orden. Esta descripción se puede capturar del mantenimiento de definiciones de reparaciones. 13

14 La opción Terminada indica si la orden ha sido finalizada. Cuando la orden está terminada, el programa permite albaranar las horas y materiales utilizados. No se puede marcar la orden como terminada si no existen horas introducidas y si se ha introducido la fecha de salida. En la parte inferior de la pantalla se puede almacenar la siguiente información: Comentar con: Informa la persona de contacto. Bultos: Número de bultos de los que consta la orden. Esta información es útil para enviar o recibir los artículos mediante agencia de transporte. Existe la opción para insertar notas del bulto e imprimir etiquetas de envío. Garantía: Informa de si el artículo se encuentra en período de garantía. Empresa: Empresa a la que corresponde el albarán de la orden. Serie: Aparece cuando la empresa trabaja con series de ventas. Es la serie del albarán de venta de la orden. Albarán: Número de albarán de venta asociado a la orden. Depósito: Número de albarán de depósito asociado a la orden. Factura: Número de la factura de venta. Horas: Cantidad de horas introducidas para la orden. Importe horas: Muestra el coste total de las horas. El coste unitario es el de la configuración de servicios. Material: Importe del material aplicado a la orden. Presupuesto: En el caso de que exista presupuesto de reparación asociado a la orden, es el importe del presupuesto. Beneficio: Muestra la diferencia entre el coste de la orden y el importe facturado. No aparece hasta que la orden está albaranada. Total Albarán: Muestra el importe total del albarán de venta asociado a la orden. Botones Albarán: Permite navegar al albarán de depósito o albarán de venta. Factura: Genera la factura del albarán de venta. Generar: Genera el albarán de venta o de depósito. Horas: Muestra la pantalla para introducir las horas invertidas para la realización de la orden. La cabecera del formulario muestra los datos de la orden. Hay que introducir el técnico que ha efectuado la reparación, la fecha y el tiempo invertido. Materiales: Permite indicar los materiales utilizados en la orden. Estos materiales no son descontados del stock hasta generar el albarán de venta. Presupuesto: Permite crear un presupuesto para la orden. La cabecera se rellena con los datos de la orden. Existe la posibilidad de insertar notas al presupuesto e imprimirlo para el cliente. Listado: Muestra el listado de órdenes de trabajo. Etiquetas: Permite imprimir etiquetas de la orden. Notas: Inserta una nota interna a la orden. Imprimir: Imprime la orden en los formatos: Interna o Externa. Borrar: Borra la orden. 14

15 Nuevo: Presenta la pantalla sin datos para introducir una nueva orden. Editar: Cambia la pantalla a modo de edición para modificar los datos de la orden. Cancelar: Anula las modificaciones no grabadas. Ilustración 9. Orden de trabajo 15

16 3. Listados 3.1. Servicios designados El listado Servicios designados muestra los servicios que tienen asignado un técnico de destino. Acotaciones: por fecha de destino, cliente, técnico y ruta. Opciones: según las características acabado, asignado técnico o programador o si el cliente paga cuota de mantenimiento. Ilustración 10. Listado de servicios designados 16

17 3.2. Servicios generales El listado Servicios generales muestra los servicios generados, con independencia de su situación. Acotaciones: por fecha de entrada del servicio, cliente y ruta. Opciones: según si están acabados, si son de técnico o de programador o si el cliente tiene cuota de mantenimiento. Se puede ordenar por poblaciones. Ilustración 11. Listado de servicios generales 3.3. Servicios urgentes El listado Servicios urgentes muestra los servicios que tienen marcada la opción Urgente. Acotaciones: fecha de entrada, cliente y ruta. Opciones: por servicios acabados, asignados a técnicos o de clientes que tienen cuota de mantenimiento. Ilustración 12. Listado de servicios urgentes 17

18 3.4. Servicios acabados El listado Servicios acabados muestra los servicios marcados como acabados. Acotaciones: por fecha de finalización, cliente y ruta. Opciones: de técnico o programador, si el cliente tiene cuota de mantenimiento y si se ha recibido el parte del técnico. Ilustración 13. Listado de servicios acabados 3.5. Horas, kilómetros, dietas de servicios El listado Horas, kilómetros, dietas de servicios muestra las horas, kilómetros y dietas incluidas en los servicios. Acotaciones: por cliente, operario, fecha de entrada y ruta. Opciones: si son de técnico o programador, están asignados o si el cliente paga cuota de mantenimiento. Ilustración 14. Listado de horas, kilómetros, dietas de servicios 18

19 3.6. Órdenes de Trabajo El listado Órdenes de trabajo muestra las órdenes según las acotaciones y filtros indicados. Acotaciones: fecha de entrada, fecha de entrega, fecha de salida, cliente, operario de salida. Opciones: código de serie o modelo externo, con presupuesto, acabadas. Orden: Por número de servicio o por operario. Ilustración 15. Listado de órdenes de trabajo 3.7. Horas de operario para un cliente El listado Horas de operario para un cliente muestra las horas destinadas por los operarios las órdenes de trabajo. Ilustración 16. Listado de horas de operario para un cliente 19

20 4. Variables para imprimir 4.1. Orden de trabajo (interna / externa) Datos para la impresión de la orden de trabajo Variable wc_infempresa[1] wc_infempresa[2] wc_infempresa[3] wc_infempresa[4] wc_infempresa[5] wc_infempresa[7] wc_infempresa[8] wc_mascara wc_orden wc_horas wc_albaran wc_totalalbaran wl_repfin wc_modelo wc_serie wc_modeloext wn_mante wl_urgente wc_cliente wc_cif wc_nombre wc_envio[1] wc_envio[2] wc_envio[3] wc_intropro wc_salpro wc_telefono wc_telefonos Comentario Datos de la empresa Nombre de la empresa Razón social Dirección, código postal, población CIF Teléfono Fax Texto de facturación Máscara Grantotal de la moneda de la empresa Datos de la orden Número de la orden Total de horas de la orden Número de albarán Total del albarán (pantalla).t. Terminada..F. No terminada Código (tabla) y nombre (pantalla) del modelo Código (tabla) y nombre (pantalla) de la serie Modelo externo Importe de la cuota de mantenimiento del cliente (pantalla) Urgente (lógico) Datos del cliente Código del cliente (pantalla) CIF (pantalla) Nombre (pantalla) Dirección (pantalla) Código postal + población (pantalla) Provincia (pantalla) Código y nombre del técnico de entrada (pantalla) Código y nombre del técnico de salida (pantalla) Teléfono (pantalla) Todos los teléfonos del cliente separados por un retorno de carro Datos del presupuesto (Cada registro está separado por un retorno de carro) wc_descripcion Definiciones del presupuesto de la orden wc_quantitat Cantidades wc_preu Precios wc_import Importes wc_total Total 20

21 Datos de los operarios (Cada registro está separado por un retorno de carro) wc_ooperarios Operarios de la orden wc_otiempo Tiempo de cada operario wc_ofecha Fecha wc_costeope Coste horas operario wc_costeopetot Coste total operario wc_ototal Tiempo total wc_ototalcoste Total coste operarios wc_totalcostes Total costes orden (material + horas) Datos del material (Cada registro está separado por un retorno de carro) wc_oserie Series aplicadas a la orden wc_odescripcion Definición de las series aplicadas wc_oaplicada Fecha de aplicación del material wc_matecant Unidades wc_costemat Coste material aplicado wc_costemattot Total coste material wc_mtotal Total coste materiales wc_nota Nota general (Configco.Mensaje) Además, todos los campos de la tabla Ordres de la base de datos Serveis 4.2. Servicio (interno/externo) Datos para la impresión del servicio Variable wc_infempresa[1] wc_infempresa[2] wc_infempresa[3] wc_infempresa[4] wc_infempresa[5] wc_infempresa[7] wc_infempresa[8] curtemp.logo wc_mascara wc_cliente pccliente wc_telefonos wc_ruta wc_banco Comentario Datos de la empresa Nombre de la empresa Razón social Dirección, código postal, población, provincia CIF Teléfono Fax Mensaje 1 de facturación, Mensaje 2 de facturación Logo Máscara grantotal de la moneda Datos del cliente Código del cliente Nombre del cliente Código del cliente Teléfonos del cliente. Cada teléfono en una línea distinta Código de la ruta Nombre de la ruta Nombre del banco. Código banco Código sucursal Dígito control - Cuenta Mantenimiento del cliente 21

22 ddataservicio wn_mante wc_desmante lccodservicios wc_envio[1] wc_envio[2] wc_envio[3] wc_km wc_tiempo wc_tecnico wc_tecdestino wc_iva wl_urgente wc_oserie wc_odescripcion wc_oaplicada curhoras.fecha curhoras.tecnico curhoras.horas curhoras.dietas curhoras.km curhoras.total Fecha del servicio Suma del importe de las cuotas vigentes del cliente Concepto de la cuota del cliente Lista de códigos de conceptos de cuotas vigentes en el cliente separados por un guión Dirección de envío del servicio Dirección Código postal Población Provincia Configuración de servicios Precio kilómetro Precio hora programador o precio hora técnico, según el servicio Código técnico aviso Nombre técnico aviso Código técnico destino Nombre técnico destino Porcentaje del tipo de IVA (carácter) Indica si el servicio es urgente (.T.) o no (.F.) Material del servicio Código de las series aplicadas al servicio. Cada serie en una línea Descripción de las series aplicadas al servicio. Cada descripción en una línea Fecha de aplicación de las series al servicio. Cada fecha en una línea Servicio Interno Fecha del servicio Código Nombre del ténico Total horas del servicio Dietas del servicio Kilómetros del servicio Importe total del servicio ((horas x precio hora) + dietas + (kilómetros x precio kilómetro)) curservei.empresa curservei.codigo curservei.cliente curservei.fecha_ini curservei.fecha_fin curservei.urgente curservei.servi curservei.solucio curservei.observa curservei.hora_ini curservei.tec_aviso curservei.tec_dest curservei.acabado curservei.tipo_trab curservei.albaran Servicio Externo Empresa de trabajo Código del servicio Código del cliente Fecha de entrada Fecha de destino Servicio urgente (.T.) o no (.F.) Servicio a realizar Solución Notas Hora de entrada Código del técnico de aviso Código del técnico de destino Servicio acabado (.T.) o no (.F.) Tipo de servicio. 1-Programador, 2-Técnico Número + letra del albarán relacionado 22

23 curservei.env_cli curservei.mante curservei.tec_final curservei.ruta curservei.usuario curservei.model curservei.parte curservei.incident curservei.cobrado curservei.cobratec curservei.fecha_aper curservei.hora_aper curservei.telefono Número de dirección del cliente asociada al servicio Cliente con mantenimiento (.T.) o no (.F.) Código técnico entrada horas Código de la ruta del servicio Usuario que entra el servicio Montaje Parte recibido Nº incidencia Servicio cobrado (.T.) o no (.F.) Debe ser cobrado por el técnico Fecha apertura del cliente Hora de apertura del cliente Teléfono del cliente para el servicio 23

24 Este documento ha sido creado por el Departamento de Documentación de Sage Eurowin. La información que contiene es cierta, salvo error u omisión. El funcionamiento del programa puede ser modificado sin previo aviso. De producirse, las modificaciones se comunican a través de los procedimientos habituales establecidos. Con el fin de mejorar la calidad de este manual, si detecta alguna errata puede comunicárnosla enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: manuales@eurowin.com Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total, así como la venta de este documento, sin el expreso consentimiento de la empresa. Todas las ofertas, promociones, condiciones y/o tarifas reflejadas en él tienen la vigencia concretada en el mismo.