La Exposición Internacional Expo Zaragoza

Transcripción

1 TRABAJO Y RELACIONES LABORALES La Expo de Zaragoza reúne a trabajadores de 104 nacionalidades La Exposición Internacional Expo Zaragoza 2008 Agua y Desarrollo Sostenible será el acontecimiento más importante que se celebrará este año en España. Entre sus características destaca la diversidad, tanto por sus contenidos como por el número de nacionalidades que se darán cita trabajando en ella. La gestión de la exposición y de los recursos humanos está en manos de la sociedad estatal Expoagua. De ella dependerán directamente empleados de los que la organización prevé reunir durante los tres meses de duración de esta exposición internacional. TERESA JIMÉNEZ, periodista La Exposición Internacional Expo Zaragoza 2008 recibirá entre el 14 de junio y el 14 de septiembre más de ocho millones de visitantes. Será un macroevento que ha necesitado de una organización logística, empresarial y de gestión para poder desarrollarse. Con este objetivo, se constituyó en abril de 2005 la Sociedad Expoagua, participada por la Administración General del Estado (70 por ciento), el Ayuntamiento de Zaragoza (15 por ciento) y el Gobierno de Aragón (15 por ciento), que ha sido la encargada de organizar, promocionar, gestionar y operar la Exposición Internacional. De ella ha dependido directamente la selección, contratación y organización de empleados que, durante los tres meses de duración de la exposición, serán los encargados de la venta de entrada, la atención al público en colas y espectáculos, y la organización de la llegada de grupos, entre otras funciones. Sin embargo, la Exposición Internacional Expo Zaragoza 2008 Agua y Desarrollo Sostenible reunirá a más de trabajadores ya que, como explica José Luis Martínez Laseca, jefe del área de recursos humanos de Expoagua, calculamos que en recinto trabajarán aproximadamente personas pertenecientes a participantes, restauración, comercio, limpieza, seguridad, mantenimiento, entre otros, a los que se suma los de la propia organización. Gran parte de las personas que trabajarán en la Exposición Internacional serán empleados FICHA TÉCNICA Autor: Título: JIMÉNEZ, Teresa. La Expo de Zaragoza reúne a trabajadores de 104 nacionalidades. Fuente:, nº 222, pág. 51. Junio, Resumen: La Exposición Internacional Expo Zaragoza 2008 recibirá entre el 14 de junio y el 14 de septiembre más de ocho millones de visitantes. Para poder desarrollar este macroevento, que ha necesitado de una organización logística, empresarial y de gestión, se necesita un capital humano, que la organización ha cuantificado en personas. En este artículo se analizan el perfil, las condiciones y los diversos procesos de selección y formación que han tenido que superar los empleados que trabajaran los próximos tres meses en el recinto donde se celebra este gran evento internacional. Asimismo, la autora explica cuál será el método de reutilización de los espacios habilitados, así como la infraestructura hotelera disponible para la ocasión y la oportunidad que ha significado la cita para crear más espacios verdes. Descriptores: Gestión / Bienestar / Conciliación / Liderazgo _a_Jimenez Expo_222.indd may :58:49

2 La gestión de la exposición y de los recursos humanos está en manos de la sociedad estatal Expoagua. De ella dependerán directamente empleados de los que la organización prevé reunir de los países que acuden al evento. En total, serán 104 países de los cinco continentes los estarán presentes en Expo Zaragoza, a los que se sumarán, además, las diferentes comunidades autónomas españolas que también tendrán sus pabellones. A ellos hay que añadir los más de voluntarios que realizarán tareas de atención a la ciudadanía y concienciación medioambiental, entre otros. En total, serán más de las personas que realizarán algún tipo de labor durante los tres meses de duración de Expo Zaragoza y, de todas ellas, la Sociedad Expoagua se encargará de su gestión. 051_a_Jimenez Expo_222.indd trabajando desde abril de El resto de trabajadores comenzarán a trabajar los días previos a la inauguración, que tendrá lugar el 14 de junio. Expoagua ha externalizado la selección de personal, encargando esta tarea a la empresa de trabajo temporal Randstad y al servicio público de empleo, INAEM. La organización no ha fijado para las empresas encargadas de la selección ningún perfil específico para los distintos puestos que se cubrirán. Sin embargo, Expoagua sí que ha definido los rasgos que tendrán que tener los más de trabajadores. Para todos los puestos se buscan personas con aptitudes para el trato con el público, acostumbradas a trabajar en equipo y, en algunos supuestos con conocimientos de idiomas, preferentemente inglés y, en ocasiones, francés, explica el responsable del área de recursos humanos de la sociedad. EXTERNALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN Sin embargo, determinados puestos de la organización sí que exigen unas aptitudes y conocimientos específicos. Expo Zaragoza contratará directamente a empleados, de los cuales 370 constituyen la plantilla de estructura que lleva Los encargados de turnos, puestos de mayor responsabilidad dentro de los perfiles buscados, tendrán que tener capacidad de 23-may :58:51

3 gestión, dotes de mando y experiencias en organización y gestión de personal. Los trabajadores de las áreas de espectáculos y expografía, tendrán que acreditar experiencia previa en estos campos. Los trabajadores encargados de alojamientos extrahoteleros necesitarán formación en gestión turística. De los puestos que se han encargado de seleccionar tanto Randstad como el INAEM, corresponden a puestos de asistentes polivalentes, profesionales que se encargarán de la venta de entradas, la atención al público y la organización de grupos, entre otras funciones. Los 200 puestos restantes corresponderán a por los jefes de turno, profesionales de mayor cualificación que tendrán a su cargo a un grupo de asistentes polivalentes. La selección se ha estructura en diferentes etapas: Difusión de las ofertas de trabajo, que han realizado tanto Randstad, como el INAEM y la propia Expoagua, a través de la publicación de las ofertas de trabajo en la página oficial de Expo Zaragoza La empresa de trabajo temporal se ha encargado de publicitar el proceso de Universidades, casas de juventud y asociaciones de barrios, además, de anuncios en medios de comunicación y en marquesinas y mobiliario urbanos. El INAEM ha incluido, por su parte, estos anuncios en la red de oficinas de empleo, a través de los agentes sociales, del Sistema Nacional de Empleo (SNE), la red europea Eures y en las Ferias de Empleo en las que ha participado el Instituto Aragonés de Empleo. Filtro telefónico, que ha realizado Randstad. Este paso sirvió para establecer un primer contacto con los candidatos interesados que habían enviado los currículos a la empresa. Test de personalidad, a través del cuál se determinará si los candidatos disponen de las capacidades de trabajo en equipo y comunicación indispensables para el desarrollo de los puestos. Dinámica de grupo, en la que, además, de servir para determinar mejor las capacidades de los candidatos sirven para explicar a los candidatos la situación y aprovechar para que se presenten, explica Carolina Rodríguez, técnico de selección de Ranstad. Entrevista personal, último paso en el que se explica a los candidatos las condiciones del contrato y los requisitos necesarios para formar parte de la plantilla del evento. La empresa de trabajo temporal ha explicado que para todos los puestos se ha valorado un nivel formativo medio o superior, aunque sin tener en cuenta la formación específica de cada uno de los candidatos, la experiencia laboral previa de cara al público, la atención al cliente y el conocimiento de idiomas. Los seleccionados también deben contar con sentido de la responsabilidad, simpatía y amabilidad hacia los visitantes, así como capacidad de trabajo en equipo y capacidad de comunicación. INFRAESTRUCTURA HOTELERA El número de camas en Zaragoza se ha triplicado con motivo de la Expo ampliando, además, las modalidades de alojamiento, con el sistema de Bed and Breakfast o las comunidades de viajeros, entre otros. Uno de los sistemas que mejor acogida está teniendo, es el servicio de Bed and Breakfast. Mediante este sistema, los propietarios de pisos ofrecen alojamiento, con opción a desayuno o garaje, a los visitantes. Los precios oscilan entre los 40 euros de una habitación individual a los 72 de una habitación doble en fin de semana. El director general de Operaciones y Contenidos de Expo, Jerónimo Blasco, se siente muy satisfecho con esta iniciativa: Se trata de un alojamiento seguro y de calidad a un precio razonable, una media de 30 euros por persona. Además otorga a Zaragoza una gran capacidad de acogida sin tener que construir grandes hoteles que después de la Expo se quedarían vacíos. En total, serán cerca de 300 pisos los que estarán disponibles para los 8 millones de visitantes que espera la exposición. Para los que vengan en caravana o con tienda de campaña, en mayo se inauguró el camping de Valdespartera. Las nuevas instalaciones contarán con 282 parcelas y un alojamiento juvenil, sumando en total más de plazas de alojamiento. Va a haber bungalows, espacios para caravanas, una residencia, zonas de ocio, piscinas, etc. describe el consejero de Presidencia, Fernando Gimeno. Lo que menos, espacio para tiendas. Este será un gran espacio, no sólo para la Expo, sino también para después. Una alternativa son las comunidades de viajeros. Un ejemplo de ello es Hospitality Club ( Una red de personas que ofrecen su hospitalidad y en ocasiones una cama o un sofá, para los miembros de la web. Cada anfitrión pone sus condiciones: sexo del inquilino, fumador o no, posibilidad de traer mascotas o tiempo máximo de estancia son algunos de los límites que cada miembro receptor pone. En Zaragoza existen más de 250 asociados que ponen a disposición sus casas. Y otro de los mecanismos es el de las residencias, de estudiantes o religiosas. Hemos buscado tour operadores que van a traer grupos de gente que se aloje en estos lugares asegura Blasco. La Universidad nos ha facilitado mucho las cosas. En primer lugar porque ha adelantado las fechas de final de curso permitiendo así que los estudiantes puedan trabajar en la Expo, y de este modo, también se han dejado libres estas residencias universitarias y de grado medio _a_Jimenez Expo_222.indd may :58:52

4 LA TERCERA CIUDAD EN ZONAS VERDES El tema de la Exposición Internacional de Zaragoza se ha fijado en el Agua y Desarrollo Sostenible y, para adecuarse a él, la ciudad de Zaragoza duplicará sus espacios verdes gracias a los parques proyectados coincidiendo con motivo de la celebración de la muestra. La capital aragonesa pasará de tener 4,3 millones de metros cuadrados a más de nueve con los nuevos pulmones previstos, pasando a ser la tercera ciudad española en superficie verde en su entorno urbano, por detrás de Madrid pero superando, por ejemplo, a Barcelona. Esta duplicación será posible gracias a los parques de grandes dimensiones, como el de Ranillas (122 hectáreas), Pla-Za (6,2), el barrio del AVE (1,9), Oliver (1,05), Cala Verde en el barrio de La Paz (3,5) y Fuente de la Junquera (3,3), con los que se conseguirá pasar de los 6,71 metros cuadrados por habitante de zonas verdes, a los 15,03. No obstante, la gran apuesta ha sido la recuperación de las riberas del Ebro, el Huerva y el Gállego para usos ciudadanos, un parque lineal en el que se han instalado juegos infantiles, quioscos y equipamientos lúdicos para permitir disfrutar del río y recorrerlo a través sus paseos. Además se triplicará el número de kilómetros de carril bici pasará de los 29 actuales a casi 100 o se ofrecerá el transporte en embarcaciones para recorrer el río, desde el azud hasta Ranillas. El Plan de Riberas ha cubierto en el 2007 el 78% de los trabajos previstos. El tramo del Gállego, entre el puente de la autopista y su desembocadura en el Ebro, finalizará en el segundo trimestre de A estos espacios se sumará, al finalizar la Exposición Internacional, el meandro de Ranillas, que se dedicará a uso público. Así, al mayor acuario de Europa, dos macroespacios museísticos el puente de Zaha Hadid y la Torre del Agua y un nuevo Palacio de Congresos, hay que sumar todas las posibilidades de entretenimiento que dejará el parque del agua, futuro parque Luis Buñuel. Entre ellos, destaca la nueva piscina municipal, el centro de hípica, el campo de golf de nueve hoyos, los canales navegables, zonas de juegos infantiles, el edificio de celebraciones (para bodas civiles) y el centro termal, además de la vegetación que rodeará la extensa zona de paseo. Maqueta de los terrenos y la disposición de los pabellones durante la exposición. EMPLEADOS DE EXPOAGUA A pesar de que la selección y la administración del personal correrá a cargo de la empresa de trabajo temporal, José Luis Martínez Laseca indica que los trabajadores son contratados directamente por Expoagua con un contrato por obra. Pero el grupo Randstad se ha encar- 051_a_Jimenez Expo_222.indd gado también de la formación y, durante los tres meses de duración de la Expo Zaragoza 2008, se encargará de la administración del personal, pero siempre bajo las directrices y supervisión de Expoagua. Para los dos perfiles seleccionados se ha establecido unas condiciones económicas 23-may :58:52

5 diferentes. El encargado de turno tendrá una retribución del orden de euros brutos al año, y el auxiliar polivalente del orden de los euros brutos al año, naturalmente adaptada a la respectiva duración de su contrato, observa Martínez Laseca. En concreto, el personal auxiliar y azafatas recibirán un sueldo neto de euros netos al mes por una jornada de 39,5 horas semanales. Tanto los responsables de turno como el resto de empleados recibirán una retribución que comprende una parte básica y unos pluses salariales de disponibilidad, enganche, polivalencia, entre otros. Además, incentivamos el cumplimiento íntegro de la duración del contrato, explica el responsable del área de recursos humanos. Éste ha sido, además, uno de los requisitos necesarios de los candidatos a formar parte de la plantilla de Expoagua. Trabajar desde el 26 de mayo hasta el 16 de septiembre y tener disponibilidad, es según ha explicado David Orraj, responsable adjunto de selección de 051_a_Jimenez Expo_222.indd 55 La organización es compleja en cuanto a horarios, ya que el recinto estará abierto entre las 9.30 horas y las 3 de la madrugada. Los turnos se establecen en función de las actividades que ofrece la muestra Randstad, un criterio que tenían que cumplir todos los candidatos, ya que los empleados deben trabajar fines de semana, con mucho turno rotativo y, por eso, es necesaria tener mucha ilusión, ganas y compromiso para un evento único para Zaragoza. Todos los empleados se van a organizar en diferentes unidades operativas que, según explica Martínez Laseca, son unidades físicas y funcionales con cierta autonomía. La organización es compleja en cuanto a horarios, observa el responsable del área de recursos humanos, ya que el recinto estará abierto al público desde las 9.30 horas hasta las 3.00 horas, y que hay numerosos may :58:53

6 REUTILIZACIÓN DEL ESPACIO horarios distintos en función de las variadas actividades formativas y lúdicas que ofrece la muestra. FORMACIÓN PARA TODOS Expo Zaragoza 2008 tiene por objeto el agua como elemento imprescindible para la vida; y como objetivo y finalidad el desarrollo humano desde el compromiso ético de la sostenibilidad. Este objetivo lo tienen que compartir todo los empleados de Expoagua y, también los voluntarios. Para conseguir que la plantilla esté alineada con esta filosofía, la organización ha dispuesto un programa de formación del personal de base (auxiliares polivalentes) de 20 horas, en las que una parte muy importante será sobre atención al visitante, además de formarlos sobre los valores y mensajes de la Exposición Internacional, explica el responsable del área de recursos humanos. Además los trabajadores recibirán formación sobre el propio recinto, buenas prácticas de comportamiento, medio ambiente y sobre El recinto que ocupará la Exposición Internacional de Zaragoza será reconvertido en un parque empresarial a su fin. De hecho, más del 40% de los edificios (más de metros cuadros) se han vendido antes de la inauguración de la muestra, a distintas empresas, corporaciones y el Gobierno de Aragón. En total se pondrán a la venta metros cuadrados y, según los ejecutivos de la Expo, está previsto que antes del 2012 haya sido comprado en su totalidad por todo tipo de empresas, aunque en buena medida serán de servicios y tecnológicas. A este parque empresarial se trasladarán, entre otros, la Corporación de Radiotelevisión Española (RTVE), la multinacional aragonesa dedicada a la formación a distancia Master. D, o el Grupo Jorge, del sector cárnico, que han adquirido entre y unos metros cuadrados cada una, a un precio que supera los euros el metro cuadrado. En este complejo también se instalarán el Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Aragón y varios departamentos del Gobierno de Aragón, que ha adquirido los Edificios Actur 2,3,4 y 5, con una superficie total de metros cuadrados. En estos inmuebles se ubicarán los Departamentos de Servicios Sociales y Familia, Política Territorial, y Justicia e Interior, además de la Dirección General de Trabajo, y el Departamento de Educación, Cultura y Deporte, que se instalará en el Pabellón de Aragón, uno de los edificios emblemáticos de la Expo. La transformación del recinto de la Expo en un parque empresarial, en total unos doce edificios, es el objetivo más importante previsto por los organizadores tras finalizar la muestra, y esperan la llegada de las primeras empresas para el año Sin embargo, en el recinto se mantendrán algunos usos de la fase Expo como el Hotel Iberus, el Acuario Fluvial y el Palacio de Congresos, mientras que la Torre del Agua y el Pabellón Puente sobre el Ebro se reconvertirán en museos para la ciudad. prevención de riesgos laborales, indica Martínez Laseca. La prevención de riesgos laborales es un aspecto al que se le ha prestado muchísima atención con muy buenos resultados, durante la fase de construcción y, durante la celebración de la muestra las actividades son de bajo riesgo pero, a pesar, se les ha impartido formación en este sentido a todos los trabajadores. La formación se ha encargado, también, a la empresa de trabajo temporal Randstad, y se ha impartido en dos módulos. El primero de ellos, previo al contrato, se ha realizado en cascada. Los jefes de las unidades operativas han sido los formadores de los encargados de turno, y éstos, a su vez, a sus propios equipos. El contenido de este módulo era sobre aspectos generales de Expoagua y la muestra, así como la relación laboral y la atención al público. El segundo módulo será específico sobre el contenido de los distintos puestos de trabajo que el empleado podrá ocupara: funciones específicas para cada uno de los puestos, prevención de riesgos laborales, procedimientos de trabajo, incidencias y sus soluciones. Este módulo se inició con la contratación de los trabajadores y continuará, de forma esencialmente práctica, en los puestos de trabajo con la aplicación al puesto de trabajo de la formación del módulo específico, manejo de los elementos mecánicos, pruebas con público, y la solución de incidencias. Este modulo terminará de impartirse en día 12 de junio. Además de los empleados, Expoagua ha dispuesto programas de formación para los más de voluntarios que participarán en el evento. El número de personas inscritas como voluntarios ha aumentado un 120 por ciento en él último año hasta alcanzar la cifra de simpatizantes. De ellos, han realizado un proceso formativo, tanto presencial como online, para conseguir su acreditación de voluntarios oficiales de la Exposición Internacional, y ya estaban acreditados al haber realizado previamente acciones como voluntarios Expo. En un primer momento, la organización de la Exposición Internacional únicamente dispuso de formación presencial para dotar a _a_Jimenez Expo_222.indd may :58:53

7 Montaje virtual de uno de los espectáculos nocturnos que se podrán ver en la Exposición Internacional de Zaragoza. los voluntarios de las capacidades necesarias pero, el verano pasado, la organización incorporó la formación online. El programa de formación se ha dividido en dos módulos, específica y general. Ésta última ha tratado temas como seguridad o medio ambiente; mientras que la formación de específica para formar a los cicerones que servirán de guías a los visitantes, y que han recibido una formación en turismo, patrimonio cultural, Zaragoza y servicios, explican desde la organización. La mayoría de los voluntarios no necesitarán esta formación ya que proceden de Aragón, pero todo el mundo estará representado gracias a los voluntarios en la Expo Zaragoza El 66 por ciento procede de Europa, el 26 por ciento del continente americano, el 3 por ciento de Asia y Oceanía y el 2 por ciento son africanos. Esta diversidad también tendrá su reflejo en los trabajadores que Expoagua ha contratado hay varias decenas de nacionalidades distintas, explica Martínez Laseca. Como explica el responsable del área de recursos humanos, la avalancha de voluntarios y de currículos para formar parte de 051_a_Jimenez Expo_222.indd 57 la plantilla de la muestra se debe a que se trata de participar activamente en un evento absolutamente excepcional, en muchas ocasiones irrepetible en la vida de una persona. La Expo tendrá, además, aspectos recreativos y lúdicos que garantizan el entretenimiento fuera de las horas de trabajo. Todos los trabajadores finalizarán su contrato el 15 de Septiembre, aunque los 370 que constituyen la plantilla de estructura de Expoagua podrán beneficiarse de un programa de recolocación. Convocaremos un concurso público para seleccionar la empresa que realizará una acción de recolocación al terminar la Expo, explica José Luis Martínez Laseca, con el objetivo de que aquellos trabajadores que, durante los últimos tres años, han estado dedicados a la Exposición Internacional puedan encontrar un nuevo trabajo lo más rápido posible. \ Todos los trabajadores finalizarán su contrato el 15 de Septiembre, aunque los 370 que constituyen la plantilla de estructura de Expoagua podrán beneficiarse de un programa de recolocación may :58:54