Fracción IV. C) Servicios y Programas de Apoyo PROGRAMAS

Transcripción

1 Nombre del Programa: GUARDIANES DEL AGUA Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Tiempo disponible. Celular. Identificación oficial del programa. Ser mayor de edad. Fracción IV. C) PROGRAMAS H. Ayuntamiento de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Anexo de la Torre Chiapas, 3er. piso B. (Unidad de Comunicación y Enlace Ciudadano). Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: No se requiere formato. 1 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

2 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: RECORRIDOS GUIADOS A LAS PLANTAS (POTABILIZADORAS Y DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES) Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Enviar un oficio dirigido al Director General, con copia al Departamento de Cultura del Agua, especificando los siguientes datos: Nombre del responsable, teléfono, mail. Lugar/institución de procedencia. Número de personas que asistirán. Nombre de la planta a visitar. Objetivo de la visita. Fecha deseada (tentativa según la agenda). (Trámite con 15 días de anticipación). (Visitas de lunes a viernes, de 9 a11 horas). (Para jóvenes y adultos). Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Anexo de la Torre Chiapas, 3er. piso B. (Departamento de Cultura del Agua). Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: (Adjuntar archivo de formato) No se requiere formato. 2 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

3 Fracción IV. C) Nombre del Programa: RED MUNICIPAL POR EL CUIDADO DEL AGUA Pláticas escolares con el objetivo que la población estudiantil modifique paulatinamente sus hábitos y elimine las prácticas nocivas, contribuyendo a la preservación y uso responsable del agua así como ell resto de los recursos naturales, en aras al desarrollo sustentable y sostenible del recurso para las futuras generaciones. Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: PROGRAMAS Que las instituciones cuenten con disponibilidad de tiempo (de 30 min a 1 hr) Espacio para llevar a cabo la plática-taller Interés en el tema. Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Anexo de la Torre Chiapas, 3er. piso B. (Departamento de Cultura del Agua). Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: No se requiere formato. 3 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

4 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: SABADAGUA Espacio para niños de 5 a 12 años en el que todos los sábados de 10:00 a 12:00 horas, podrán reunirse en el aula de SMAPA en Caña Hueca para participar en talleres, experimentos y actividades audiovisuales, por medio de las cuales conocerán más acerca del agua y su uso responsable. Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Edad de 5 a 12 años. Autorización del padre de familia o tutor. Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Anexo de la Torre Chiapas, 3er. piso B. (Departamento de Cultura del Agua) Sábados en el Aula de SMAPA en Caña Hueca. Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: Formato de registro para el taller. 4 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

5 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: CURSO DE VERANO Actividades lúdicas y de fomento a la cultura del aguaa y medio ambiente, en sesiones de verano que permitan a los niños aprovechar de manera recreativa sus vacaciones. Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Llenar solicitud de inscripción. Cumplir con la edad especificada (5 a 12 años). Autorización del padre de familia o tutor. Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Anexo de la Torre Chiapas, 3er. piso B. (Departamento de Cultura del Agua). Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: (Adjuntar archivo de formato) Formato de inscripción para el curso. 5 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

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7 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: BONIFICACIÓN AMANECER Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Ser mayor de 60 años de edad Presentar original y copia de identificación oficial cuyo domicilio coincida con el registro Se aplicará para las tomas de uso doméstico y solo para la clase II y III. El consumo deberá ser menor o igual a 30 m3. Se aplicará el 50 % de descuento al importe por consumo de agua que aparece en los rubros de pago que integra el recibo Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales. Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: No se requiere formato. 6 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

8 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: SMAPA EN TU COLONIA Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Deberá presentarse el titular de la cuenta del predio para que exponga su queja o inconformidad. Horario para realizar trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales. Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: No se requiere formato. 7 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

9 Fracción IV. C) SERVICIOS Nombre del Servicio: ATENCIÓN A USUARIOS Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Llamar al Ser mayores de edad. Dirección exacta del lugar donde se requiere la atención al reporte. Horario para Realizar Trámites: De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas Sábados de 8:00 a 13 horas. Anexo de la Torre re Chiapas, 3er. piso B. (Departamento de Atención a Usuarios) ). En caso de contingencias las 24 horas. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : Formatos de denuncias (llenado por parte del personal del Departamento de Atención a Usuarios). 8 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Aarón Gómez Quiros Jefe de la Unidad de Relaciones Públicas y Extensión 69340

10 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: CAMBIO DE NOMBRE DE USUARIO Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Tramitarse por el titular o Carta Poder (Original) Llenar Formato de Cambio de Nombre. Costo $ Copias Escritura Dictamen o Ejercicio de Crédito Pago Predial Credencial de Elector Último recibo pagado Horario para Realizar Trámites: De lunes a viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : Adjunto archivo 9 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

11 SISTEMA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS. TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS, A DE DE 20 A QUIEN CORRESPONDA: POR MEDIO DEL PRESENTE ME DIRIJO A USTED PARA SOLICITARLE EL CAMBIO DE NOMBRE DE PROPIETARIO DEL CONTRATO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO CS: A FAVOR DE ESTE CONTRATO ACTUALMENTE SE ENCONTRABA A NOMBRE DE PARA TAL EFECTO ANEXO COPIA DE QUE ACREDITA MI PROPIEDAD SOBRE EL PREDIO. ATENTAMENTE NOMBRE Y FIRMA

12 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: CONTRATACIÓN Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Croquis de ubicación Copias Escritura del predio Boleta de pago predial Alineamiento y Número Oficial: Recibo de agua de un vecino Credencial de Elector Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 10 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

13 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: REACTIVACIÓN DE SERVICIO Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Deberá presentarse el Titular Costo $ Copias Credencial de elector Predial Último recibo pagado Formato de reactivación de servicio Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, Formato que se emplea para tramitar el Servicio : Adjunto archivo en todas las agencias comerciales. 11 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

14 SISTEMA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS. TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS, A DE DE 20 A QUIEN CORRESPONDA: POR MEDIO DEL PRESENTE ME DIRIJO A USTED PARA SOLICITARLE REACTIVACIÓN DEL SERVICIO DE AGUA DEL CONTRATO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO CS: A FAVOR DE: POR MOTIVO DE: COMPROMETIÉNDOME A PAGAR LOS COSTOS QUE ESTE REPRESENTE ATENTAMENTE NOMBRE Y FIRMA

15 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: BAJA TEMPORAL Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Deberá presentarse el Titular Formato de baja temporal Costo $ Copias Credencial de elector, Predial Último recibo pagado Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas en todas las agencias comerciales. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : Adjunto archivo 12 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Daniel Fabián González Sánchez- Jefe del Depto. At n al Público y Concertación Extensión 69374

16 SISTEMA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS. TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS, A DE DE 20 A QUIEN CORRESPONDA: POR MEDIO DEL PRESENTE ME DIRIJO A USTED PARA SOLICITARLE LA BAJA TEMPORAL DEL CONTRATO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO CS: A FAVOR DE ABSORBIENDO LOS GASTOS QUE ESTO REPRESENTE, COMPROMETIÉNDOME A PAGAR ÚNICAMENTE LA CUOTA CORRESPONDIENTE DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO CON BASE A LA TARIFA QUE EN SU MOMENTO SE ENCUENTRE APROBADA Y A LA VEZ PODER SOLICITARLE ELL SERVICIO CUANDO LO REQUIERA ATENTAMENTE NOMBRE Y FIRMA

17 Fracción IV. C) PROGRAMAS Nombre del Programa: RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA Requisitos que deben cumplir para ser beneficiados con el Programa: Tener no menos de 4 meses de adeudo para recibir previo convenio, un descuento del 20%( por única vez). Horario para realizar trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas en la agencia comercial de la 20 Sur Ote, No 786. Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Formato que se emplea para tramitar el ingreso al Programa: (Adjuntar archivo de formato) Recibo actualizado 13 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Lic. Eder Alberto Cárdenas Gamboa.-Jefee del Depto. de Cartera Vencida Teléfono (61) Ext. 7140

18 Fracción IV. C) SERVICIOS Nombre del Servicio: RECONEXIONES: EN CUADRO, BANQUETA Y TUBO SURTIDOR Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: No tener adeudo (usuarios regularizados).presentar recibo pagado. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas en la agencia de la 20 Sur Ote No.786, Barrio San Francisco. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato 14 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: C.P. Rosemberg Martínez Roblero.-Jefe del Depto. de Rezagos Teléfono (61) Ext. 7140

19 Fracción IV. C) SERVICIOS Nombre del Servicio: REGULARIZACIÓN DE SERVICIOS Y TOMAS CLANDESTINAS Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: Contar con documento de posesión del inmueble Credencial de elector del posesionario Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 15 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Erasmo Ortega Bautista.-Jefe del Depto. de Regularización de Servicios y Tomas Clandestinas Teléfono (61) Ext. 7140

20 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: ATENCIÓN A FALTA DE AGUA Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: El usuario reporta vía telefónica o personalmente, al Departamento de Distribución y/o Sucursales Operativas, la falta de agua que tiene en su domicilio. Se le solicita al usuario datos como: nombre completo, dirección y referencias del mismo, colonia y/o barrio y teléfono para su localización para ubicarse dentro del programa de servicio de la zona indicada. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Vía electrónica: Las 24:00 horas a través de la página web del SMAPA. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 16 F04C Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Erasmo Ortega Bautista.-Jefe del Depto. de Regularización de Servicios y Tomas Clandestinas Teléfono (61) Ext. 7140

21 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: ATENCIÓN A FUGAS DE AGUA POTABLE Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: El usuario realiza su solicitud, vía telefónica o personalmente, al Departamento de Mantenimiento a Redes y/o Sucursales Operativas, para reportar la fuga de agua externa a su domicilio y se genera una orden de trabajo. Se le solicita al usuario datos como: nombre completo, dirección y referencias del mismo, colonia y/o barrio y teléfono para su localización para ubicarse dentro del programa de servicio de la zona indicada. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16: horas, en todas las agencias comerciales y Anexo de la Torre 3er piso A. Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Vía electrónica: Las 24:00 horas a través de la página web del SMAPA. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere ningún formato. 17 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Ing. Juan Luis Paniagua Moguel- Director de Operación y Mantenimiento Extensión 69374

22 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: ATENCIÓN A CONTAMINACIONES Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: El usuario reporta vía telefónica o personalmente, al Departamento de Mantenimiento a Redes y/o Sucursales Operativas, que le está llegando agua con mal olor o sucia. Se le solicita al usuario datos como: nombre completo, dirección y referencias del mismo, colonia y/o barrio y teléfono para su localización para ubicarse dentro del programa de servicio de la zona indicada. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales y Anexo de la Torre 3er piso A. Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Vía electrónica: Las 24:00 horas a través de la página web del SMAPA. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 18 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Ing. Juan Luis Paniagua Moguel- Director de Operación y Mantenimiento Extensión 69374

23 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: ATENCIÓN A FUGAS DE AGUAS NEGRAS Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: El usuario reporta, vía telefónica o personalmente, al Departamento de Mantenimiento a Redes y/o Sucursales Operativas el lugar donde se encuentra el pozo de visita y/o registro albaña azolvado Se le solicita al usuario datos como: nombre completo, dirección y referencias del mismo, colonia y/o barrio y teléfono para su localización para ubicarse dentro del programa de servicio de la zona indicada. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales y Anexo de la Torre 3er piso A. Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Vía electrónica: Las 24:00 horas a través de la página web del SMAPA. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 19 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Ing. Juan Luis Paniagua Moguel- Director de Operación y Mantenimiento Extensión 69374

24 Fracción IV. SERVICIOS Nombre del Servicio: TRABAJOS DE BACHEO Requisitos que deben cumplir para acceder al Servicio: El usuario reporta vía telefónica o personalmente, al Departamento de Mantenimiento a Redes y/o Sucursales Operativas, el lugar donde se encuentra los baches y escombros. Se le solicita al usuario datos como: nombre completo, dirección y referencias del mismo, colonia y/o barrio y teléfono para su localización para ubicarse dentro del programa de servicio de la zona indicada. Horario para Realizar Trámites: De Lunes a Viernes: de 08:00 a 16:00 horas, en todas las agencias comerciales y Anexo de la Torre 3er piso A. Sábados: de 8:00 a 13:00 horas. Vía electrónica: Las 24:00 horas a través de la página web del SMAPA. Formato que se emplea para tramitar el Servicio : No se requiere formato. 20 F04C. Última actualización: 30 de Junio 2013, información generada por: Ing. Juan Luis Paniagua Moguel- Director de Operación y Mantenimiento Extensión 69374