Oracle Hospitality OPERA Cloud Services

Transcripción

1 H O J A D E D A T O S D E O R A C L E Oracle Hospitality OPERA Cloud Services La versión de Oracle Hospitality OPERA Cloud Services es una plataforma móvil y basada en la nube pensada para la administración hotelera de próxima generación. Basada en OPERA, la suite de soluciones empresariales líder en el sector de la hotelería, la versión de OPERA en la nube incluye una intuitiva interfaz de usuario, funciones completas para todas las áreas de gestión, almacenamiento seguro de los datos y cientos de interfaces de socio que satisfacen las necesidades de establecimientos hoteleros de todos tipos y tamaños. Con el traslado a la nube de la tecnología de administración de establecimientos, esta versión de OPERA simplifica la infraestructura de TI en los establecimientos, permitiendo así al departamento de administración y al personal de los hoteles centrarse en ofrecer a sus clientes experiencias inolvidables. P R O P O R C I O N E A L O S E M P L E A D O S L O S M E D I O S P A R A O F R E C E R A L C L I E N T E U N A A T E N C I Ó N E X C E P C I O N A L F U N C I O N E S C L A V E Reservas Administración de perfiles Módulo para el personal de cara al público Módulo de caja Administración de habitaciones Reporte de servicios gratuitos Cuentas por cobrar Interfaz interna Comisiones Reportes Claves rápidas Administración de grupos Basada en la nube Ofrezca a los clientes experiencias incomparables El 80 % de los principales grupos hoteleros del mundo confía en los productos Oracle Hospitality OPERA para ofrecer a todos los huéspedes una experiencia excepcional y conseguir la máxima eficiencia operativa en todas las áreas del negocio. Los productos de Oracle Hospitality OPERA Cloud Services proporcionan capacidades de administración integral de establecimientos. Por ello, son las soluciones perfectas para aquellos hoteles y complejos turísticos que pretendan ofrecer a sus clientes experiencias inolvidables. Ofrezca a sus huéspedes experiencias incomparables, sin excepción Gracias a las completas funciones de creación de perfiles de OPERA Cloud, los hoteles pueden capturar las preferencias de clientes que necesitan para personalizar las experiencias. OPERA Cloud Services permite ofrecer una experiencia personalizada a cada huésped, puesto que registra las preferencias del cliente y facilita que el personal del hotel las consulte siempre que lo necesite. Las experiencias personalizadas refuerzan la fidelidad de los clientes e impulsan la participación en los programas de fidelización.

2 V E N T A J A S C L A V E La mayor rapidez en la innovación permite poner los establecimientos on-line a la mayor brevedad Mejora la experiencia de los clientes y la eficacia operativa, además de aumentar la productividad de los empleados Inversión de capital inicial en software y hardware más baja Reducción de la complejidad de la TI Aumento de RevPAR y ADR Perfiles de clientes completos que permiten prestar servicios exclusivos y personalizados, lo cual mejora la calidad de la experiencia del cliente Mejora en la seguridad, escalabilidad y confiabilidad de los datos Maximice sus ingresos con la administración de tarifas Oracle Hospitality OPERA Cloud Services ofrece a los hoteles las funciones tarifarias más completas para que puedan adaptar las tarifas a su negocio y a las siempre cambiantes circunstancias del mercado. Oracle Hospitality OPERA Cloud Services simplifica la administración de tarifas para que los equipos encargados de los ingresos cuenten con las mejores herramientas para alcanzar los objetivos de negocios. La aplicación también facilita a los equipos de reservas la identificación de las tarifas más adecuadas para los clientes y la detección de oportunidades de venta cruzada (cross sell) y adicional (up sell) para aumentar al máximo los ingresos. Aumente la eficiencia del servicio de limpieza Gracias a las funciones de administración de habitaciones de Oracle Hospitality OPERA Cloud Services, los empleados del hotel pueden manejar todas las facetas de la supervisión de las habitaciones. Por ejemplo, disponibilidad, limpieza, mantenimiento e instalaciones. Optimice la administración de los grupos La función de administración de grupos de Oracle Hospitality OPERA Cloud Services es la solución más flexible y sólida para manejar las reservas de habitaciones, la experiencia en el establecimiento y la facturación para grupos de cualquier tamaño. El flujo de trabajo integrado garantiza que los datos de todos los miembros se capturen y administren correctamente. Así, el hotel estará en condiciones de proporcionar a los organizadores y a los huéspedes del grupo una experiencia perfecta. Maximice y administre fácilmente las reservas Logre un aumento de los ingresos y la ocupación gracias a las avanzadas e intuitivas vistas de ventas. Con ellas, podrá administrar las reservas de cualquier ubicación y establecimiento. Administre con facilidad todo tipo de reservas: individuales, de grupos y reuniones, agencias de viajes, en varias etapas, con varias tarifas y en lista de espera. Las opciones de control de inventario y tarifas flexibles, así como la función de reservas avanzada, facilitarán el trabajo de los equipos encargados de las ventas y el control de los ingresos. Además, es posible ofrecer un autoservicio de reservas a través de la web. Aumente los márgenes de beneficios con una administración de canales efectiva Para alcanzar los máximos ingresos y ocupación posibles, los hoteles deben complementar las opciones de reserva directa con la distribución mediante canales de agencias de viajes tradicionales y on-line. OPERA Distribution Cloud Service admite la conectividad con las agencias de viajes on-line y los sistemas de distribución líderes a nivel mundial. También pone a disposición de los hoteles las herramientas necesarias para administrar los precios y la asignación del inventario de habitaciones a todos los canales de distribución, de manera que los hoteles puedan maximizar sus ingresos, ocupación y ADR (tarifa promedio diaria). 2 ORACLE HOSPITALITY OPERA CLOUD SERVICE

3 Mejore el rendimiento de la empresa con reportes La función de reportes de Oracle Hospitality OPERA Cloud Services permite generar reportes que aportan información de verdadero interés comercial acerca de las métricas clave. El sistema ofrece más de 300 reportes estándar, que incorporan tanto pronósticos como datos históricos. Integre las operaciones restauranteras Las instalaciones restauranteras de su hotel son una parte importante de sus ingresos. Resulta clave garantizar el correcto funcionamiento de los restaurantes y bares de su hotel para maximizar la rentabilidad, así como la satisfacción de sus clientes. Oracle Hospitality también ofrece las soluciones de administración de cocina y de punto de venta líderes en el sector, las cuales se integran con Oracle Hospitality OPERA Cloud Services para simplificar la facturación y la elaboración de reportes. Aumente la eficacia gracias a sistemas totalmente integrados Oracle Hospitality OPERA Cloud Services se puede integrar con módulos adicionales y sistemas externos que contribuyen a alcanzar la eficiencia operativa y a reducir al mínimo la administración manual. Oracle Hospitality OPERA Cloud Services ofrece una amplia variedad de interfaces de integración incluidas, en función del paquete de producto (véase la tabla más adelante). Se ofrecen desde aplicaciones para la administración de eventos y programas de fidelización hasta capacidades de funcionamiento conjunto con sistemas financieros y recreativos. Esto le permite crear una infraestructura de tecnología integrada en la que puede basar su actividad. Atraiga y mantenga su cartera de clientes con la tecnología móvil Aligere la carga de trabajo del personal de cara al público y esté siempre a disposición de los clientes en cualquier punto del establecimiento con conexión a Internet. Oracle Hospitality OPERA Cloud Services cuenta con un diseño adecuado para dispositivos móviles, y funciona tanto en las tabletas de Oracle Hospitality como en cualquier dispositivo inteligente disponible en el mercado. OPERA Cloud Services no requieren de un tipo especial de dispositivo, sistema operativo o navegador. La aplicación puede ejecutarse en dispositivos móviles con diversos tipos de ancho de banda y opciones de conexión (como 3G, LTE y redes WiFi públicas o privadas) sin necesidad de disponer de conexiones dedicadas o VPN. Es posible reducir los tiempos de registro de entrada y salida, así como mejorar los servicios de limpieza y mantenimiento proporcionando a su personal acceso móvil. Dote a su personal de todo lo necesario Para poder ofrecer experiencias de usuario incomparables de forma constante, debe proporcionar a su personal acceso a sistemas de información del hotel y a los datos de los clientes, que estén siempre en funcionamiento. La suite de Oracle Hospitality OPERA se utiliza en miles de hoteles de todo el mundo y, por tanto, los empleados que contrate conocerán la aplicación, lo que le permitirá centrar el tiempo de capacitación en la calidad del servicio y no en los sistemas. 3 ORACLE HOSPITALITY OPERA CLOUD SERVICE

4 Amplíe su empresa gracias a la compatibilidad entre varios establecimientos Oracle Hospitality OPERA Cloud Services se pueden utilizar en empresas de un solo establecimiento, pero es especialmente idóneo para empresarios hoteleros que poseen más de un establecimiento, ya que se puede ampliar a miles de hoteles en todo el mundo. Esté tranquilo en lo que a normativas de seguridad y pago por tarjeta se refiere Como no podría ser de otro modo viniendo de Oracle y de la plataforma de administración hotelera líder a nivel mundial, la seguridad de los sistemas es la prioridad número uno. Esto no siempre es así con otros proveedores de tecnología. Por ejemplo, muchos de ellos no cumplen los estándares de pago por tarjeta, lo que le obliga a completar interminables procesos de auditoría de sus sistemas, que podría no pasar. Trabajar con Oracle Hospitality es sinónimo de ahorro de tiempo y dinero. Contribuye además a proteger la integridad de su reputación y su marca. Opte por la nube Oracle Hospitality OPERA Cloud Services reduce tanto la inversión inicial en hardware y software como los costos continuos de funcionamiento y mantenimiento, además de ofrecer las máximas capacidades de ampliación y rendimiento. 4 ORACLE HOSPITALITY OPERA CLOUD SERVICE

5 PAQUETES DE SERVICIOS DE ORACLE HOSPITALITY OPERA CLOUD Capacidad Enterprise Premium Enterprise Standard Professional Premium Professional Standard Cantidad de funciones que se incluyen en la licencia Ilimitado 55* Ilimitado 55* Complementos que se incluyen Oracle Hospitality OPERA Mobile Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Multiproperty Profile and Configuration Sharing Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Cross Reservation Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Export Files Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Back Office Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Commission Handling Cloud Service Oracle Hospitality OPERA Membership for Frequent Guest and Flyer Interfaces que se incluyen Interfaces de Oracle Hospitality OPERA Property Ilimitado Interfaces específicas de cliente 6 4 Oracle: interfaces internas de Oracle Elaboración de reportes básicos Modelo de despliegue Dedicado Dedicado Multi-inquilino Multi-inquilino * Los clientes pueden elegir entre más de 150 opciones. C O N T A C T O Si desea obtener más información sobre los productos de Oracle Hospitality OPERA Cloud Service y los productos relacionados, visite oracle.com/hospitality o llame al ORACLE1 (Estados Unidos) para hablar con un representante de Oracle. E N C U É N T R E N O S T A M B I É N EN blogs.oracle.com/hospitality facebook.com/oraclehospitality twitter.com/oraclehosp oracle.com 5 ORACLE HOSPITALITY OPERA CLOUD SERVICE Copyright 2016, Oracle y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. El presente documento se proporciona a efectos únicamente informativos y su contenido está sujeto a cambios sin notificación previa. No se garantiza que este documento se encuentre libre de errores y no esté sujeto a ninguna otra garantía o condición, ya sea implícita o expresa, incluyendo garantías y condiciones de venta o adecuación a un propósito determinado. Se declina específicamente toda responsabilidad con respecto a este documento y no se establece ninguna obligación contractual directa o indirecta derivada del mismo. Este documento no se puede reproducir ni transmitir de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico o manual, para propósito alguno, sin previo consentimiento por escrito. Oracle y Java son marcas comerciales registradas de Oracle y/o sus filiales. Todos los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Intel e Intel Xeon son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel Corporation. Todas las marcas comerciales de SPARC se utilizan con licencia y son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de SPARC International, Inc. AMD, Opteron, el logotipo de AMD y el logotipo de AMD Opteron son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Advanced Micro Devices. UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group. 0116