Implicancias de la Ley de Turismo N y el Decreto Supremo N 222.

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Implicancias de la Ley de Turismo N y el Decreto Supremo N 222."

Samuel Belmonte Carmona
hace 6 años
Vistas:

1 Implicancias de la Ley de Turismo N y el Decreto Supremo N 222.

2 LEY N DEL SISTEMA INSTITUCIONAL PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO Su Objeto: El desarrollo y promoción de la actividad turística, por medio de mecanismos destinados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionales. Sus Principios o Pilares: - Se reconoce el turismo como una actividad estratégica para el desarrollo del País. Debe ser una política prioritaria dentro de las políticas del Estado. Debe impulsarse un desarrollo armónico, integral y sustentable.

3 LEY N DEL SISTEMA INSTITUCIONAL PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO Deberá elaborarse una Política Nacional de Turismo, con énfasis en lo local y regional y que deberá contener el desarrollo de programa sociales. Se crea el Comité de Ministros del Turismo (Integrantes 7 Ministros: BB.NN; Vivienda; OO.PP; Medio Ambiente; Cultura; Agricultura; y Economía que lo preside./rol político. Se crea la Subsecretaría de Turismo- rol coordinador. Se mantiene SERNATUR. Se otorgan nuevas funciones y se fortalecen otras. Su rol es de carácter Ejecutor y de apoyo técnico para la Subsecretaría y al Comité.

4 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES Se crea un Sistema de Registro Nacional de Clasificación de Prestadores de Servicios Turísticos, establecido y mantenido por SERNATUR. Será de carácter voluntario a excepción de los servicios de turismo aventura y de alojamiento turístico. No tiene costo alguno para los prestadores. Es de carácter público y se encuentra disponible en la página WEB del Servicio. Para registrarse, se debe ingresar a REGISTRO DE EMPRESARIOS. CONTACTO y luego ES RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACIÓN QUE AHÍ SE INGRESA.

5 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES Quiénes se pueden registrar? 1. Servicios de alojamiento (OBLIGATORIO) 2. Servicio de restaurantes y similares 3. Agencias de viajes 4. Tour operador u operador Mayorista 5. Transporte de pasajeros por carretera interurbana 6. Transporte de pasajeros al aeropuerto 7. Taxis y buses de turismo 8. Arriendo de vehículos 9. Teleféricos y funiculares 10. Transporte de pasajeros por vía marítima 11. Transporte de pasajeros por vía aérea 12. Transporte de pasajeros por ferrocarril 13. Servicio de turismo aventura (OBLIGATORIO) 14.Servicios deportivos 15. Servicios de esparcimiento 16. Servicios de artesanía 17. Guías de turismo

6 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES Entre los datos solicitados se encuentran: Fecha y N de iniciación de actividades Nombre o Razón Social del prestador Nombre de Fantasía RUT prestador Nombre de fantasía Dirección comercial del prestador Nombre y domicilio del representante legal Tipo de servicio Clasificación Calificación (si corresponde) Estándares de seguridad (si corresponde) Se debe además incorporar toda la documentación que respalde la información en formato electrónico. (RUT prestador, cartola tributaria SII, personería representante legal vigente, C.I., patente comercial)

7 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES IMPORTANTE: En esta etapa, el prestador de servicios deberá autodefinirse indicando el tipo, clasificación, calificación (si procede) de él o los servicios turísticos que se presten de acuerdo a las normas de Calidad del Instituto Nacional de Normalización. Para los Servicios de Alojamiento que se encuentren bajo el decreto 227, si desean mantener la Calificación (estrellas), deben encontrarse certificados bajo el Sello de Calidad. También para los que desean promocionarse como tal. Un ejemplo: 1. Tipo: Alojamiento Turístico 2. Clasificación: Apart Hoteles 3. Calificación: 4 estrellas 4. Servicios: Mucama, Frigobar, Calefacción etc

3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES La nueva Ley de Turismo faculta a SERNATUR para reclasificar a los prestadores de servicios turísticos, mediante visitas inspectivas en terreno.

8 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES La nueva Ley de Turismo faculta a SERNATUR para reclasificar a los prestadores de servicios turísticos, mediante visitas inspectivas en terreno. El proceso de adaptación para el cumplimiento del registro y la clasificación es de 2 años (20/06/2013). Posterior a este plazo, se multarán los servicios que no cumplan con la Ley. SERNATUR entregará todo el apoyo a quién lo requiera en el proceso de registro durante el plazo de prueba.

Su ventaja es incrementar la posibilidad de que las expectativas del turista sean alcanzadas, aumentando el grado de

9 3. DEL REGISTRO NACIONAL DE PRESTADORES Cuál es el Objetivo? Proporcionar información real al usuario de los servicios turísticos, para que pueda tomar la decisión correcta en la elección. Su ventaja es incrementar la posibilidad de que las expectativas del turista sean alcanzadas, aumentando el grado de satisfacción en la entrega de los servicios. Ej.: Si un turista elige en Bed & Breakfast categoría Lujo, obtenga realmente lo que espera (de acuerdo a la tipificación internacional) y desee volver a ese lugar.

4. ORGANISMOS CERTIFICADORES La Certificación de Calidad de los

organismos certificadores que se encuentren acreditados en el INN

Estos organismos deben cumplir con formalidades y requisitos para

10 4. ORGANISMOS CERTIFICADORES La Certificación de Calidad de los prestadores de servicios turísticos será efectuada SÓLO por los organismos certificadores que se encuentren acreditados en el INN (Instituto Nacional de Normalización). Estos organismos deben cumplir con formalidades y requisitos para mantener su condición. En caso de incumplimiento, será eliminado del registro especial del INN. Actualmente las empresas certificadoras son:

11 4. CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Es el proceso por el cual un Prestador de Servicio puede demostrar a sus clientes, proveedores y al entorno en general, que cumple con estándares de calidad, reconocidos nacional e internacionalmente, mediante la obtención de un Sello de Calidad Turística. Proceso de certificación: Certificación Implementación Registro

12 4. CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Una vez que el Prestador cumpla con lo establecido en las normas, obtendrá por parte de SERNATUR el Sello de Calidad Turística. Obtener el Sello da derecho a ser incorporado en las estrategias promocionales públicas y utilizarlo en material publicitario o promoción propia. IMPORTANTE: El uso indebido del Sello, o el no cumplimiento de la ley o las normas, faculta al INN o SERNATUR para suspender, retirar o prohibir el uso del Sello.

13 4. ESTÁNDARES DE SEGURIDAD PARA SERVICIOS DE TURISMO AVENTURA Además de obligatoriamente encontrarse registrado en SERNATUR, las empresas de Turismo Aventura deben cumplir con ciertos estándares de seguridad. 1. Personal Capacitado 2. Requisitos para la realización de la actividad: 2.1. Ficha técnica de a actividad que realizan 2.2. Ficha de inscripción y aceptación del riesgo de la actividad (Aceptación del participante) 2.3. Plan de prevención y manejo de riesgos 2.4. Plan de respuesta a emergencias. 3. Equipamiento 3.1. Cumplir con los requisitos mínimos de equipamiento (3.1 del capítulo IV del Decreto 222) 3.2. Plan de Mantenimiento de Equipo 4. Cumplir con los estándares de seguridad establecidos en las normas técnicas (Ejemplo: Alta Montaña debe cumplir con lo establecido en la cláusula 4.6 de la norma chilena 2951.Of2005)

14 Mayor información, se encuentra disponible en: Servicio Nacional de Turismo 14

15 Gracias.

Documentos relacionados

ORDENANZAS MUNICIPALES, ASOCIADO AL NUEVO MARCO REGULATORIO, LEY Y SU DECRETO 222

ORDENANZAS MUNICIPALES, ASOCIADO AL NUEVO MARCO REGULATORIO, LEY 20.423 Y SU DECRETO 222 «Criterios y recomendaciones para el otorgamiento de patentes» Elina Rojas Álvarez Encargada Regional Turismo Municipal