2. ACTIVIDADES MÍNIMAS QUE DEBERÁ PRESTAR EL CONTRATISTA

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE GESTIÓN E IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS INCLUIDAS EN LA ESTRATEGIA PROVINCIAL 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente contrato es la prestación de un servicio de gestión e impartición de acciones formativas incluidas en los distintos planes de la estrategia provincial para el Fomento del Empleo, Emprendimiento y Promoción Económica en distintos municipios de la provincia de Castellón adheridos a dicha estrategia (Anexo I), así como en los centros CEDES de Albocàsser, Lucena, Morella, Segorbe y Vall d'alba. Las acciones formativas están agrupadas en distintos planes, dependiendo del público objetivo: Plan I: Plan Provincial de Formación e Intermediación laboral, dirigido a personas desempleadas. Plan II: Plan Provincial de Promoción de Iniciativas Empresariales, dirigido a personas emprendedoras. Plan III: Plan Provincial de Apoyo a la Consolidación Empresarial, dirigido a las pymes, micropymes y autónomos. 2. ACTIVIDADES MÍNIMAS QUE DEBERÁ PRESTAR EL CONTRATISTA El contratista deberá gestionar e impartir un total de horas de formación, y de acuerdo con el Manual de acogida de empresas contratistas de formación (Anexo II). Para la correcta ejecución del contrato, el contratista deberá poner a disposición durante todo el periodo de ejecución del contrato un responsable- coordinador/a de la formación, que se encargará de velar por el cumplimiento del contrato y resolverá cualquier incidencia que ocurra tanto en la planificación, implementación e evaluación de las acciones formativas. Con el fin de cumplir con el calendario de impartición que será facilitado por el Servicio de Promoción Económica una vez adjudicado el contrato, la empresa contratista, deberá disponer del suficiente personal docente especializado para impartir los distintos talleres de forma simultánea en diversos municipios. Los días de impartición y los municipios en los que se impartirá la formación serán decididos por la Diputación de Castellón y comunicados a la empresa adjudicataria. Serán a cargo de la entidad formadora las dietas y gastos de transporte del personal docente y la elaboración y reproducción del material didáctico. Las horas de formación se repartirán en los talleres formativos que se detallan a continuación, el número de referencia de cada taller coincide con la numeración asignada en la Estrategia Provincial:

2 (En el marco del Plan I: El lugar de impartición será cualquier municipio de la provincia de Castellón adherido a la estrategia provincial (Anexo I), así como en los centros CEDES de Albocàsser, Lucena, Morella, Segorbe y Vall d'alba. El horario será de 9:30h a 13:30h. El número de alumnos oscilará entre 8 y 12 alumnos) TALLERES FORMATIVOS PLAN I: Taller. Inicia tu búsqueda de empleo: herramientas, estrategias y recomendaciones (12h) Sesión 1 - Sitúate en el mercado laboral: dónde y cómo buscar empleo e información laboral básica - Conocer necesidades del entorno laboral y preparar la estrategia de búsqueda de empleo. - Conocer los aspectos legales básicos de la relación laboral entre empresario/a y trabajador/a. - El contrato de trabajo, modalidades de contratación, vida laboral. - Confeccionar y utilizar correctamente el currículum para la búsqueda de empleo. - Tipos de entrevista y cómo prepararla, aspectos a valorar y preguntas habituales. - Habilidades de comunicación verbal y no verbal para superar procesos de selección. Sesión 2 - Hazte visible en el mercado laboral: aprende a elaborar un currículum eficaz y supera con éxito la entrevista de trabajo. - Incrementar los conocimientos teóricos-prácticos básicos y los recursos personales en situaciones de entrevista de trabajo para el aumento de las posibilidades de éxito. - Elaboración de un Curriculum Vitae eficaz. - Definición del concepto de currículum y sus objetivos. Normas básicas de su contenido y la forma, errores más habituales a evitar, tipos y su estructura. - Carta de presentación de presentación y tipos. Sesión 3 - Desarrolla tu potencial para la búsqueda de empleo. - Potenciar habilidades sociales y competencias personales para búsqueda de empleo. - Entrenamiento activo en habilidades de comunicación y nuevas herramientas, como medio para la promoción personal y profesional. - Tipos de habilidades sociales - Aprendizaje de habilidades sociales. - Habilidades de comunicación Taller. Cómo conseguir y superar con éxito una entrevista de trabajo (16h)

3 - Dotar al alumnado de habilidades, conocimientos, técnicas y hábitos que les facilite su acceso al mercado laboral y les preparen para una más rápida adaptación a la vida profesional. - Los secretos de la Comunicación Interpersonal. - La entrevista de selección: enfoque práctico. - Normas a seguir en una entrevista: presencia, puntualidad, tono de voz, lenguaje no verbal, imagen, reacciones, - Fases de la entrevista: preparación, realización, Taller. Cómo hablar en público con eficacia: Clave del éxito profesional (16h) - Lograr que el alumnado adquiera seguridad y soltura para desenvolverse adecuadamente ante cualquier situación de intervención en público y en la búsqueda de empleo. - Aprender las técnicas de oratoria más innovadoras y eficaces para dichas intervenciones. - Mejorar la capacidad de persuasión, superando las dificultades que se presenten para conseguir transmitir al auditorio las ideas con claridad y convicción. Sesión 1: Potenciar nuestra capacidad de comunicación. - El proceso y los principios básicos de la comunicación, comunicación verbal, escucha activa, barreras en la comunicación, la capacidad persuasiva, consejos para convencer a la audiencia. Sesión 2: Organización de la información. - Exposición, las diferentes formas de exposición, partes del discurso, preparación y estructura de la información, consejos para preparar un discurso correcto, estrategia del discurso, cómo vender ideas? y medios de apoyo. Sesión 3: El momento de la verdad: la ejecución del discurso. - Cómo superar el miedo inicial, respiración y relajación, la importancia de empezar y acabar bien, indicios que toda audiencia desea captar, rol de los/as asistentes, el control de la voz, defectos de dicción, ejecución de un discurso o conferencia, cómo manejar las preguntas difíciles y técnicas de manejo de grupo? Taller. Descubre tus competencias laborales y diseña tu marca personal (12h) - Conocer y valorar qué competencias definen nuestro perfil profesional. - Introducción a la Identidad Digital y a la Marca Personal 2.0.

4 - Elaborar un plan de acción personalizado de desarrollo profesional con el fin de crear nuestra Marca Personal. - La necesidad de definir nuestro perfil profesional. - Conócete a ti mismo. - Mi perfil profesional. Competencias. - Creación Marca Personal. - Herramientas 2.0. para crear tu marca Taller. Informática básica y portales para búsqueda de empleo (16h) -Conocer la utilidad e importancia de la informática en relación al empleo. -Facilitar el uso de ordenadores a personas sin conocimientos informáticos. -Proporcionar a personas en situación de desempleo, un instrumento clave para la búsqueda de empleo y desarrollo profesional. -Primeros pasos. -Utilizar Word. Confección del Currículum Vitae y conversión a PDF. -Navegando por internet. - Correo electrónico. Crear tu mail profesional. Gestión de cuentas de correo. - Almacenamiento en la nube. Dónde guardo mi CV?. -Recursos de búsqueda de empleo on-line Taller. Ponte al día en la búsqueda de empleo en Internet (12h) - Proporcionar herramientas informáticas básicas y de Internet para la inserción socio-laboral. - Proporcionar a las personas en situación de desempleo un instrumento clave para la búsqueda de empleo usando los portales de empleo más específicos. Contenidos y áreas de trabajo: - El Currículum Vitae y la Carta de Presentación en Internet (crear el CV y cartas de presentación on-line, modelos, portales de CVs, envío y publicación). - Recursos de empleo (portales Empleo, ETT s, Consultoras, Agencias de Colocación ). Completar nuestro perfil. - Las ofertas de empleo de la Agencia Colocación de la Diputación Castellón. - Servicios Públicos de Empleo on line: Servef (GVAJOBS), SEPE - Localización de información de interés: mercado laboral, recursos formativos, empresas, - Gestión de contraseñas, seguridad y privacidad Taller. Linkedin y otras redes sociales para la búsqueda de empleo (16h) - Poner en conocimiento la relevancia de las redes sociales en relación con el empleo. - Identificar las principales redes sociales y las idóneas dependiendo del perfil

5 profesional. - Profundizar en el manejo de Linkedin, una de las redes sociales más relevantes actualmente. - Entender la importancia de la identidad digital y su desarrollo para la búsqueda activa de empleo o la mejora profesional. Creación de perfiles profesionales efectivos en redes sociales y medios web. - Introducción y presentación de distintas redes sociales. - Definición de tu estrategia profesional para la búsqueda de empleo en la red. - Definición de Linkedin y su utilidad. - Cómo crear tu propio perfil. - Cómo trabajar mis contactos para la búsqueda de empleo. - Cómo configurar grupos para obtener ofertas de trabajo. - Otras redes sociales: Facebook, Twitter,. - El Blog como herramienta profesional Taller. Aprende a utilizar tu móvil en la búsqueda de empleo (12h) - Aprender a utilizar el móvil o tablet para la búsqueda de empleo. - Proporcionar a las personas en situación de desempleo una herramienta actual para la búsqueda de empleo. - CV on-line. - Envío del CV desde el móvil como adjunto o compartiendo el enlace. - Aplicaciones de búsqueda de empleo (Infojobs, Job Today, Corner Job, Indeed, Jobeeper, LinkedIn, JobandTalent...) - Calendario en el móvil. Gestión de avisos y recordatorios Taller. Certificado digital para la búsqueda de empleo (12h) - Agilizar los trámites de búsqueda de empleo a los/as demandantes. - Agilización de los trámites a los/as demandantes de empleo. - Dar a conocer las ventajas que ofrece el acceso telemático mediante certificado digital en los trámites relacionados con la búsqueda activa de empleo. - Promover el uso de los trámites On-Line en la ciudadanía. - Obtención, descarga, instalación y desinstalación del certificado digital. - Trámites y servicios en la Seguridad Social. - Trámites y servicios en el SERVEF. - Trámites y servicios en el SEPE. - Otros trámites mediante certificado digital Taller. Mindfulness y emociones saludables en la búsqueda de empleo (Nivel

6 inicial). (16h) Objetivo: - Adquirir conocimientos básicos y aprender a entrenar Mindfulness. - Primeros pasos para la práctica Mindfulness. - Cómo vencer los obstáculos al practicar Mindfulness. - Evidencias científicas y efectos de la práctica en el cerebro. Un cerebro en forma. - Entrenamiento de la atención como base de una mente más presente y en calma. - Autoconciencia: la respiración. Estar en el presente. Aceptación. - Atención plena en la vida diaria, el trabajo y la búsqueda de empleo. - Estrategias para consolidar la práctica. Plan de actuación Taller. Mindfulness y emociones saludables en la búsqueda de empleo (Nivel avanzado) (16h) - Profundizar en los conocimientos básicos y las prácticas para entrenar Mindfulness. - Aprender a utilizar mindfulness en la gestión de emociones tóxicas para prevenir la desmotivación y promover la búsqueda activa de empleo. - Análisis de los contenidos y las prácticas de mindfulness. - Consciencia sobre las emociones para aprender a gestionarlas y facilitar el proceso de búsqueda de empleo. - Nuevas prácticas que permiten generar un modo de respuesta más constructivo y resiliente en la búsqueda y las relaciones laborales Taller. Conversación en inglés. Meeting hour (Sólo en centros CEDES) (24h, repartidas en sesiones de 1,5h) Requisitos alumnado : - Nivel inglés B1 - Mejorar la fluidez. - Potenciar la empleabilidad mediante el dominio de inglés conversacional. - Grupo cerrado de conversación sobre temáticas de interés Taller. Mujeres y empleo: herramientas y habilidades sociales para mejorar el acceso a ofertas y proceso de selección. (12h) - Desarrollar de forma óptima herramientas sociales y el refuerzo de la igualdad de oportunidades para mujeres en el acceso al mercado laboral - Fortalecer el proceso de búsqueda de empleo - Abordar la necesidad de superación de barreras discriminatorias que impiden el

7 desarrollo profesional de las mujeres - Orientar para optimizar el uso de recursos específicos para mujeres. Contenidos y áreas de trabajo: - Igualdad de oportunidades para el empleo y la competitividad de las mujeres. - La superación de estereotipos de género que condicionan las desigualdades de las mujeres en el ámbito laboral - Información, diagnóstico y orientación para la promoción laboral. - La necesidad de actualización en la capacitación en TIC para la mejora de la empleabilidad. - Apoyar el entrenamiento para superar pruebas de selección. - Instrumentos para la realización de autocandidaturas ajustadas a ofertas de empleo Taller. Creación de empresas sociales. Economía del bien común: una opción de empleo para mujeres. (8h) Objetivos específicos: - Formar mujeres en las distintas formas jurídicas de la empresa social. - Detectar necesidades sociales que pueden ser atendidas con la creación de empresas de bien común. - Proporcionar información de los procedimientos de creación de empresas sociales a mujeres desempleadas. - Formarlas en estrategias empresariales. - Impulsar nuevas oportunidades de negocio (diversificación económica) en los pueblos, derivadas de empresas de bien común. - Potenciar la actividad empresarial, a través de dar soporte al desarrollo de ideas emprendedoras, impulsando la gestión empresarial y el desarrollo estratégico y comercial, capacitando en técnicas de mercado y comercio, agro/ecoturismo, agricultura ecológica, publicidad y marketing, entre otras materias. (En el marco del Plan II: El lugar de impartición será cualquier municipio de la provincia de Castellón adherido a la estrategia provincial (Anexo I), así como en los centros CEDES de Albocàsser, Lucena, Morella, Segorbe y Vall d'alba. El horario será de 9:30h a 13:30h) TALLERES FORMATIVOS PLAN II: Jornada informativa sobre recursos de formación on-line. (4h) Objetivo: Los recursos de formación on-line ofrecen posibilidades a las personas emprendedoras para formarse a pesar de la distancia geográfica. La jornada mostrará algunos de los recursos existentes para que la persona interesada pueda explorar la formación que más le interesa. Descripción: Jornada informativa sobre los principales recursos en los que una persona emprendedora puede buscar formación específica que le ayude en la puesta en marcha de su negocio. Características y diferencias entre los principales tipos de formación a distancia. Principales recursos.

8 Taller. Cómo hacer un buen networking? Habilidades y claves para ampliar tu red de contactos. (4h) Objetivo: Fomentar las habilidades personales para aprovechar las oportunidades de un networking profesional. Saber hacer uso de una red de contactos. Estar preparado para obtener beneficios en un Networking. Tener preparado un breve y conciso discurso que recoja las claves de tu proyecto y saberlo comunicar. Contenido: Qué es un Networking y para qué sirve. A tener en cuenta antes de asistir. Como hacer una buena presentación, clara y concisa. Que cosas no hay que decir y que cosas son imprescindibles. Cómo diferenciarse de los demás participantes. Cómo despertar interés entre el resto de asistentes. Cómo conseguir el mayor número de tarjetas de contacto. Qué es una red de contactos y para que sirve Taller. Presentaciones eficientes para que tu proyecto enamore (4h) Objetivo: Dotar a los participantes de competencias clave aplicables a la optimización de los procesos de comunicación y aplicar herramientas orientadas a, conocer nuestras fortalezas para potenciarlas y nuestras debilidades para mejorarlas, y todo ello para impactar a nuestro interlocutor en dos minutos, para posteriormente presentar con eficiencia nuestro producto o servicio. Descripción: Taller práctico para que los participantes elaboren el Storytelling de su producto o su futura empresa para inspirar y causar impacto a través de alcanzar el cerebro emocional del interlocutor Taller. Entrenamiento en Mindfulness para personas emprendedoras: competencias emocionales para la gestión empresarial. (16h) Objetivo: Ayudar a las personas que van a poner en marcha una idea de negocio a poner el foco en lo verdaderamente importante, a ganar claridad y visión global para mejorar la toma de decisiones y desarrollar habilidades para afrontar, de manera sana y adaptativa, las diversas dificultades a las que se van a enfrentar. Contenido: Curso en el que los participantes conseguirán reducir significativamente los niveles de estrés y de malestar psicológico relacionados con el entorno de la empresa, a través de técnicas para aumentar la concentración, la claridad mental y mejorar las funciones ejecutivas y el rendimiento. Potenciar la creatividad y el liderazgo. Técnicas para desarrollar la inteligencia emocional. Herramientas de mejora del clima laboral y potenciación de habilidades como la empatía, la comunicación y la generación de confianza. Mayor perspectiva y visión en la toma de decisiones. Establecer prioridades y gestionar el tiempo. (En el marco del Plan III: Los talleres se impartirán en los centros CEDES de Albocàsser, Lucena, Morella, Segorbe y Vall d'alba, tanto en horario de mañana como de tarde). TALLERES FORMATIVOS PLAN III:

9 Taller. Contabilidad para la Pyme Objetivo: Que los participantes puedan dominar la mecánica contable y llevar la contabilidad de una empresa pequeña o mediana. Adquirirlos conocimientos necesarios para analizar la contabilidad de la empresa como instrumento de gestión. Concepto y objetivos de la contabilidad. Plan general de contabilidad. El patrimonio. Inventario. Resultado del periodo y su interpretación. Libros de contabilidad. Apertura de la contabilidad. Balance de situación. El ciclo contable Taller. Crea y renueva la cartelería publicitaria de tu empresa. (16h) Objetivo: que las empresas participantes sean capaces de diseñar y crear sus propios carteles o Banners publicitarios de empresa. Aprender a crear carteles y banners atractivos para campañas on-line en redes sociales de forma que se diferencien y traigan la atención de sus potenciales clientes. Contenido: Crea imágenes y usar herramientas de edición. Uso de herramientas online gratuitas para el retoque fotográfico y diseño de cartelería y banners, publicación y utilización en redes sociales Taller. Posicionamiento web y comunicación on-line a través del canal de Youtube. (20h) Objetivo: Mostrar las posibilidades del marketing on-line mediante técnicas de posicionamiento Web y de comunicación a través de Youtube. Cómo posicionar el sitio Web de una empresa para que aparezca en los principales resultados del buscador. Analizar los resultados en cuanto a visitas a través de Google Analytics. Técnicas de posicionamiento Web, análisis y estudio de resultados mediante Google Analytics, creación de un canal youtube empresarial, creación y subida de vídeos, edición on-line, buscar suscriptores, posicionamiento del canal Taller. Inglés comercial de atención al cliente. (16h) Objetivo: Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa y ayudarles a ampliar su cartera de clientes internacional. Contenido: Recibir y acoger al cliente. Identificar su necesidad o interés de contacto. Responder a su necesidad. Aprender a ser amable con el cliente. Dar las indicaciones necesarias solicitadas por el cliente. Ampliar la experiencia del cliente con productos complementarios. 3. PLAZO DE EJECUCIÓN: La formación se impartirá durante 9 meses, desde el 1 de abril de Durante los meses de julio y agosto no habrá impartición de talleres, a excepción de los talleres en idioma inglés.

10 4. VALORACIÓN DE LAS OFERTAS Se adjudicará a la empresa/persona que oferte el mejor precio. Las ofertas se valorarán sobre la Base Imponible. 5. PRECIO : CIENTO TREINTA Y SEIS MIL CIENTO VEINTICINCO ( EUROS), incluido Impuesto sobre el Valor Añadido.( euros euros /IVA) 6. CONDICIONES DE PRESENTACIÓN El licitador deberá aportar memoria firmada que incluya la metodología de trabajo y la forma de prestación del servicio explicando de forma detallada el organigrama, cronograma y estructura de la empresa que servirá de apoyo al servicio. 6. FORMA DE PAGO DE LOS TRABAJOS El pago se realizará previa presentación de memoria de ejecución y factura al Servicio de Promoción Económica y Relaciones Internacionales, con una periodicidad bimensual desde el inicio de la formación. Los talleres se facturarán una vez hayan sido impartidos en su totalidad. Se presentarán bimensualmente dos facturas; una factura con el importe relativo a los talleres impartidos en municipios de zona de influencia de los centros CEDES y la otra factura con el importe relativo a los talleres impartidos en municipios que no están en la zona de influencia de los centros CEDES. 7. CRITERIOS DE SOLVENCIA TÉCNICA DE LA EMPRESA Documentación acreditativa de haber gestionado contratos del mismo objeto y con un presupuesto superior a euros, en los últimos 5 años. 8. CRITERIOS DE SOLVENCIA TÉCNICA DEL PERSONAL A ADSCRIBIR AL TRABAJO. A) Documentación acreditativa que el coordinador del proyecto cumple con los siguientes requisitos: Coordinador/a de Proyecto: Perfil Profesional: Titulaciones preferentes: Psicología, pedagogía, Psicopedagogía, Sociología/Ciencias Políticas y Sociología, Ciencias del Trabajo, Educación Social, Trabajo Social, Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Relaciones Laborales y Graduado Social, Derecho, Economía, Administración y Dirección de Empresas y Ciencias Empresariales. Experiencia de al menos 3 años en el área de gestión y planificación de acciones formativas de en los últimos 5 años. B) Compromiso de adscribir a la ejecución del contrato al personal docente que deberá cumplir con los siguientes requisitos.

11 Personal docente: 1. Nivel académico: Titulación universitaria superior, media o grado en psicopedagogía, psicología, pedagogía, trabajo social, relaciones laborales, ciencias del trabajo, educación social, integración social, economía, administración y dirección de empresas e ingeniería informática o similar. Filología inglesa o traducción e interpretación (para los talleres de idioma inglés). 2 Experiencia profesional: - Impartición de más de 100 horas de formación a los colectivos destinatarios del servicio a contratar sobre los contenidos especificados en cada uno de los talleres. Los servicios efectuados se acreditarán mediante un certificado expedido por el empresario. 3. Capacitación pedagógica. Debido al colectivo beneficiario de la formación se acreditará estar en posesión del Certificado de Aptitud Pedagógica, Certificado de Docencia de la Formación profesional para el Empleo o equivalente. C) En caso de empresas o empresarios individuales, acreditación de la vinculación jurídica con el personal docente que impartirá la formación. 9. EJECUCIÓN DEL CONTRATO Tras la adjudicación del contrato, la empresa adjudicataria deberá presentar al Servicio de Promoción Económica de la Diputación una propuesta de formadores para cada acción formativa que cumplan los criterios establecidos en la solvencia técnica. Dicha propuesta tendrá que ser validada y aceptada expresamente por el Servicio de Promoción Económica. Castellón de la Plana, a LA JEFA DE SERVICIO DE PROMOCIÓN ECONÓMICA LA JEFA DE SECCIÓN DE PROMOCIÓN ECONÓMICA Y RELACIONES INTERNACIONALES (Documento firmado electrónicamente al margen) Carmen Vilanova Menero Ana Belén Arzo Cabrera