CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CASANARE COMFACASANARE

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1 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 1 de 7 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CASANARE COMFACASANARE INSTRUCTIVO GUIAN PARA LA ATENCION EN BIBLIOTECA YOPAL, CASANARE

2 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 2 de 7 GUIA DE ATENCIÓN SERVICIOS BIBLIOTECA INTRODUCCION La Ley 1379 del 15 de enero de 2010 del Congreso de Colombia. Artículo 2, Numeral 12. Biblioteca pública: es aquella que presta servicios al público en general, por lo que está a disposición de todos los miembros de la comunidad por igual, sin distinción de raza, nacionalidad, edad sexo, religión, idioma, discapacidad, condición económica y laboral o nivel de instrucción. Artículo 6, Numeral 1. Todas las comunidades del territorio nacional tienen derecho a los servicios bibliotecarios y, con ellos, a la lectura, la información y el conocimiento. Una nación crece y se fortalece en la medida en que sus habitantes son capaces de participar en un proyecto común, Una sociedad más justa, equitativa, solidaria y cohesionada se da cuando la gran mayoría de personas tiene las mismas oportunidades de lectura y escritura desde la infancia y para todos los grupos de la población. El acceso a la información es un derecho ciudadano y es obligación del Estado velar porque cada municipio destine parte de su presupuesto a dotar y mantener una biblioteca pública con servicios gratuitos y abiertos a todos los ciudadanos. La Caja de Compensación Familiar de Casanare Comfacasanare, presta los servicios de atención bibliotecaria en las modalidades, lectura en sala, préstamo de libros, internet y extensión bibliotecaria a la comunidad en general.

3 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 3 de 7 ATENCION EN BIBLIOTECA Encontraras información sobre temas de Tu interés (animales, planetas, música, Deportes ). Hacer las tareas de clase en Compañía de tus amigos, participar en un Montón de actividades y mucho más! Lo que puedes encontrar Todos los servicios que tu biblioteca te ofrece son gratuitos y lo único que necesitas para algunos de ellos es el carné de usuario. Cronograma de Actividades Se elabora el cronograma de actividades primer y segundo semestre del año respectivo para ejecutar en SALA teniendo en cuenta las labores y los espacios en los colegios, barrios, jardines, hogares comunitarios. 1. Identificación del lugar a visitar 2. Definición de actividades, fecha, hora, público, objetivo y objetivos 3. Definición de actividades y recursos para el desarrollo de las actividades 4. Asignación de actividades a cada funcionario.

4 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 4 de 7 Consulta en sala El personal de la biblioteca te puede orientar sobre los libros que te apetece leer y lo más recomendados para tu edad. Puedes encontrar entre el fondo que te ofrecemos comics, libros infantiles, juveniles y adultos, revistas de actualidad, todos los géneros literarios. El usuario solicita la información, diligencia el formato de asistencia a consulta en sala general El personal de la biblioteca indica la forma de consulta del material o información solicitada indica la forma de uso del catálogo de búsqueda (SIABUC). El usuario identifica en el catálogo el material requerido y hace la solicitud al personal de la biblioteca verifica la disponibilidad del libro, lo registra en la base de datos SIABUC para consulta en sala, una vez obtenida la información el usuario devuelve el material al personal de la biblioteca este lo descarga de la base de datos SIABUC y luego se reubica el material en los estantes.

5 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 5 de 7 Préstamo Externo El préstamo externo posibilita que los materiales de la biblioteca se utilicen por fuera de esta. Este servicio es una de las mejoras formas de promover la lectura ya que abre la posibilidad de que las personas lleven libros entre sus objetos personales, los comparten en casa con familiares y amigos y destinen parte del tiempo libre a la lectura o a la consulta de materiales prestados. Este es por excelencia el servicio que distingue a la biblioteca de comfacasanare. Sin importar el tamaño, este servicio debe ser ofrecido de manera gratuita y debe ser difundido. Es un derecho de todos los ciudadanos. Pasos a seguir para el préstamo del material bibliográfico. CARGA Y ENTEGA DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO: El usuario porta el carne de afiliado de la biblioteca el personal de biblioteca ingresa al sistema de información (módulo de circulación y préstamo), carga el material y verifica la fecha de devolución del material y verifica la fecha de devolución del material bibliográfico informando al usuario y realiza la impresión del recibo de préstamo. RECEPCION Y CONSULTA: Verifica la fecha de entrega del material solicitado y el estado físico del mismo. Una vez haya realizado la consulta, el usuario entrega o renueva la fecha de vencimiento del material en préstamo. RECEPCION Y DESCARGUE: Recibe el material, (verifica estado físico) realiza el descargue y verifica en el sistema de información el estado del Usuario. Si el material no se encuentra en las condiciones en que se ha prestado, se informa al usuario y se remite al Coordinador de servicios para analizar el caso.

6 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 6 de 7 El personal de Biblioteca organiza el material regresa nuevamente el material bibliográfico a sus estantes. Servicio de referencia virtual Referencia Es la atención y orientación a los usuarios en sus necesidades de información. El servicio de referencia puede presentarse personalmente cuando el usuario acude a la biblioteca, telefónicamente, o en línea, para esto es indispensable que el personal conozca muy bien la colección y estén al tanto de sus debilidades y fortalezas. Se debe tener también la capacidad de acceder a la información que no posee la biblioteca a través del internet. El servicio de referencia incluye todo tipo de orientaciones: datos propios de la biblioteca relacionados con su funcionamiento, servicios y recursos; requerimientos puntuales y específicos tales como fechas, nombres y datos, y también sugerencias amplias sobre temas de investigación a través de la colección de la biblioteca o de recursos de otras bibliotecas. El personal debe estar preparado para hacer frente a consultas de personas de diferentes edades, experiencias lectoras, estilos de vida y niveles de especialización. Por esto, en el acercamiento inicial, conocido como entrevista de referencia, el personal de biblioteca identifica la necesidad del usuario para apoyarlo en la búsqueda de documentos que se ajusten a la solicitud expresada. Se fundamenta en las diferentes actividades que se realizan: 1. Orientación y asesoría en búsqueda y recuperación de información. 3. Elaboración de bibliografías. 4. Diseminación Selectiva de Información. 5. Conmutación Bibliográfica

7 GUIA ATENCION SERVICIO DE BIBLIOTECAS Versión: 3.0 Página 7 de 7 ORIENTACIÓN Y ASESORÍA EN BÚSQUEDA Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN: Orientación, asesoría y apoyo en la búsqueda y recuperación de información, dentro del Departamento de Biblioteca o en fuentes bibliográficas e informativas, incluyendo bases de datos suscritas y de acceso público. a. Tema Principal de la búsqueda, temas relacionados y su finalidad. b. Necesidad, calidad y cantidad de Información requerida por el usuario. c. Límites cronológicos y geográficos. d. Formato en el que el usuario prefiere recibir la información, por , en alguna unidad de almacenamiento, entre otros. e. Tiempo disponible para la recepción de la información. Extensión Bibliotecaria Son las estrategias con las cuales la biblioteca Comfacasanare extiende sus servicios a las comunidades que no pueden asistir a su sede por estar alejados o por estar recluidos en centros de atención. La biblioteca llega a estas personas con préstamo, promoción de lectura, información local, actividades culturales, entre otros. Los servicios de extensión pueden tomar forma de Cajas Viajeras, con colecciones, lecturas en el hospital, en la cárcel y préstamo de materiales. El personal de la biblioteca debe conocer muy bien su comunidad e identificar las poblaciones en condiciones especiales y las ubicadas en zonas rurales a través de la modalidad de extensión bibliotecaria, los servicios más adecuados para ellos.