PRÉSTAMO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Y/O AUDIOVISUAL

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1 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / IT- I-G PRÉSTAMO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Y/O AUDIOVISUAL. ÍNDICE. Página. ÍNDICE... OBJETIVO.... ALCANCE.. NORMAS Y REFERENCIAS... RESPONSABLE(S) DEL PROCESO... LÍNEAS GUÍA.. INDICADORES DE EFICACIA Y/O SATISFACCIÓN.. REVISIONES DEL PROCEDIMIENTO Y CONTROL DE CAMBIOS... FORMULARIOS. 0. ANEXOS...

2 IT-I-G Rev.-Mes-Añio /. OBJETIVO Atender las solicitudes de los usuarios en forma oportuna y con calidad.. ALCANCE Comprende desde la identificación del usuario hasta la satisfacción que genera el servicio brindado.. NORMAS Y REFERENCIAS.. Ley Universitaria 00.. Reglamento General.. Reglamento Académico General. RESPONSABLE(S) DEL PROCESO: Dueño del Proceso: Jefe de Biblioteca Responsables involucrados:.. Director de Escuela.. Vicerrector. LÍNEAS GUÍA.. El usuario realiza sus búsquedas bibliográficas a través del catálogo virtual ( Identificado el material bibliográfico, el usuario llena los datos solicitados en la ficha de atención física o vía web (G-) para luego dirigirse al módulo de atención adjuntando carné de Biblioteca (G-) y/o documento de identidad... Usuarios externos... El préstamo sólo es en sala previo pago (tesorería) por concepto de servicio (valido a la fecha de pago).... El usuario solicitará el material bibliográfico entregando el Boucher de pago y su D.N.I. o carné de visitante... El personal verifica la disponibilidad del material solicitado en el Wiener.Net.... Si el material no se encuentra disponible se registra en el formato de Reporte de Demandas Insatisfechas (G-.) en el Wiener.Net.... Si el material se encuentra disponible, el personal buscará el material solicitado y lo identificará por su etiqueta.... Etiqueta blanca: Sólo préstamos en sala. Si es requerido a domicilio se hará nuevo préstamo (sólo usuarios de la universidad).... Etiqueta celeste (libros): Préstamo en sala y/o domicilio... El personal de Biblioteca registra el préstamo en el Sigu.Net y entrega al usuario el material bibliográfico solicitado... Préstamo en sala: El usuario devuelve el material bibliográfico en el transcurso del día. El personal de Biblioteca registra la devolución en el sistema y entrega al usuario su documento... Préstamo a domicilio: El usuario devuelve el material bibliográfico al día siguiente y tiene opción de realizar hasta renovaciones, si el material no es solicitado. El personal de Biblioteca registra la devolución en el sistema y entrega el documento respectivo... El usuario que devuelva el material bibliográfico fuera de fecha, será sancionado de acuerdo al cuadro de sanciones del Reglamento de Biblioteca y registrado en el sistema (G-).

3 IT-I-G Rev.-Mes-Añio /.. Biblioteca Virtual:... El usuario ingresa a la Página Web de la Biblioteca, hace clic en el icono de Biblioteca Virtual. Digita su código y password institucional.... Se accede a dos opciones:... Textos Virtuales... Bases de datos En la web encontramos el siguiente material: Artículos científicos, libros y trabajos de investigación de la universidad. EBSCO: contiene información para todas las E.A.P. Hinari: contiene información especializada en salud. Las guías de uso pueden ser visualizadas y descargadas..0. La última semana de cada mes Biblioteca vía correo electrónico, remite a Decanos y Directores de las E.A.P. informe de los servicios brindados para su conocimiento. El consolidado del material bibliográfico se visualiza en los formatos:.0.. Consolidado de impresiones de carné de Biblioteca (G-).0.. Reporte de préstamos de material bibliográfico (G-).0... Reporte de préstamos de material bibliográfico a domicilio (G-.).0... Reporte de préstamos de material bibliográfico a sala (G-.).0... Reporte de demandas insatisfechas( G-.).0... Reporte de Biblioteca Virtual (G-.).0.. Reporte de préstamos por personal de Biblioteca (G-).0.. Reporte de usuarios inhabilitados (G-).0.. Reporte de material bibliográfico más, menos y no solicitados por Facultad/E.A.P. (G-).0.. Reporte de usuarios que más y menos solicitaron préstamos (G-).0.. Historial de préstamos según tipo de usuario (G-). INDICADORES DE EFICACIA Y/O SATISFACCIÓN Nº NOMBRE DEL INDICADOR FUENTE Demanda satisfecha de los usuarios por E.A.P. FRECUENCIA DE MEDICIÓN NIVEL ESPERADO Nº total de solicitudes atendidas * 00 Nº total de solicitudes Ratio de préstamos por E.A.P. Nº total de solicitudes atendidas * 00 Total de alumnos matriculados por carrera(*) Porcentaje de alumnos que no devuelven material bibliográfico y/o audiovisual prestado (inhabilitados) Nº de material no devuelto * 00 N de material solicitado atendido Ratio de libros por alumno Total de libros por carrera Total de alumnos matriculados por carrera Biblioteca Semestral % Biblioteca Semestral Biblioteca Semestral 0% Biblioteca Semestral

4 IT-I-G Rev.-Mes-Añio /. Eficacia del sistema de gestión de la biblioteca. Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la biblioteca Objetivos alcanzados = x 00 Total de objetivos planteados. Recursos bibliográficos. Porcentaje de disponibilidad del acervo Número de ejemplares disponibles = x00 Número de ejemplares requeridos Biblioteca Semestral 0% Biblioteca Semestral 00%. Demanda de biblioteca. Demanda de biblioteca Número de estudiantes matriculados (*) = x 00 Número de puestos disponibles para estudiantes en biblioteca Biblioteca Unidades Académicas Semestral 00%. Satisfacción con el servicio de biblioteca. Porcentaje de usuarios satisfechos Número de usuarios del servicio Satisfechos y Muy satisfechos Σ [ ] Ciclo académico Número de usuarios del servicio = x 00 Número de ciclos académicos Biblioteca Unidades Académicas Semestral %. Demanda de uso informático N estudiantes matriculados por asignaturas [ ] asignaturas N de puestos disponibles para estudiantes en centro informatico PORCENTAJE= N de asignaturas.0 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual. Biblioteca Semestral Porcentaje de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual 0 Número de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual Σ [ ] Ciclo académico Número total de estudiantes = x 00 Número de ciclos académicos Biblioteca Semestral No se aplica- Sistemas

5 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / Porcentaje de docentes que utilizan la biblioteca virtual Número de docentes que utilizan la biblioteca virtual Σ [ ] Ciclo académico Número total de docentes x 00 Número de ciclos académicos Porcentaje de egresados que utilizan la biblioteca virtual Número de egresados que utilizan la biblioteca virtual Σ [ ] Ciclo académico Número total de egresados = x 00 Número de ciclos académicos.tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual. Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual Número de horas de uso de la biblioteca virtual por estudiante Σ [ ] Ciclo académico Número total de estudiantes = Número de ciclos acadêmicos Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual Número de horas de uso de la biblioteca virtual por docente Σ [ ] Ciclo académico Número total de docentes = Número de ciclos académicos Biblioteca Unidades Académicas Semestral No se aplica- Sistemas Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual Número de horas de uso de la biblioteca virtual por egresado Σ [ ] Ciclo académico Número total de egresados = Número de ciclos académicos

6 IT-I-G Rev.-Mes-Añio /. REVISIONES DEL PROCEDIMIENTO Y CONTROL DE CAMBIOS Nº Fecha Mar-0 00 Jul-0 0 Ene- 0 Sección modificada Contenido, formularios, anexos Revisión completa Reglamento de Biblioteca Decía Ver históricos Ver Vers. Anterior Ver Vers. Anterior Cambio realizado En contenido se actualizó SIGU por Sistemas, se actualizaron formularios y anexos Se detallaron mejor las líneas guías. Se actualizó el flujograma, formularios e indicadores Actualización de artículos Sustento Elaborado por Aprobado por: Observaciones Hoja de derivación múltiple 0 del Vicerrector ado Correo electrónico Correo enviado a vicerrector ado Jefe de Biblioteca Jefe de Biblioteca Jefe de Biblioteca Vicerrectorado Vicerrectorado Vicerrectorado R.R. N 0-0-R-UPNW. FORMULARIO F-I-G- F-I-G- Ficha de atención Carné de biblioteca F-I-G-. Consolidado de impresiones de carnets de Biblioteca F-I-G-. Reporte de préstamos de material bibliográfico domicilio F-I-G-. Reporte de préstamos de material bibliográfico sala F-I-G-. Reporte de demandas insatisfechas F-I-G-. Reporte de consultas en Biblioteca Virtual F-I-G- Consolidado de préstamos y devoluciones por persona F-I-G- Reporte de usuarios inhabilitados F-I-G- Reporte de Material bibliográfico y/o audiovisual más, menos y no solicitado por Facultad/E.A.P F-I-G- Reporte de usuarios que más y menos solicitaron préstamos F-I-G- Historial de préstamos según tipo de usuario 0. ANEXOS ANEXO : Flujograma de Préstamo de material bibliográfico y/o audiovisual ANEXO : Reglamento de Biblioteca ANEXO : Guía de orientación Uso de la Biblioteca ANEXO : Guía de orientación Uso de la Biblioteca Virtual EBSCO ANEXO : Guía de orientación Uso de la Biblioteca Virtual HINARI ANEXO : Ficha de atención G- ANEXO : Carné de Biblioteca G- ANEXO : Consol. Impresiones carné Bibliot. G-. ANEXO : Repor. de prést. Material bibliográfico domicilio/sala G-. y G-. ANEXO 0: Repor. de demandas insatisfechas G-. ANEXO : Repor. consultas biblioteca virtual G-. ANEXO : Consol. prést.y devol.por persona G- ANEXO : Reg. usuarios inhabilitados G- ANEXO : Repor. material más, menos y no solicit. G- ANEXO : Repor. usuarios que más y menos prestamos solicitaron G- ANEXO : Historial préstamos según tipo usuario G-

7 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- FLUJOGRAMA DE PRÉSTAMO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Y/O AUDIOVISUAL Préstamo de material bibliográfico y/o audiovisual (IT-I-G) El personal recepciona el material y realiza un control de calidad del material El personal verifica el tipo de préstamo, fecha de préstamo y devolución Sala Devolución de préstamo Domicilio Esta fuera de fecha? No Si E No Esta fuera de fecha? Si El asistente devuelve el documento al usuario El usuario será sancionado según cuadro de sanciones del reglamento de biblioteca No Realizo Si renovaciones? No El personal registra sanción en el Sigu.Net E El usuario realizo renovaciones El usuario solicita el libro a domicilio? El usuario cumple la sanción establecida D Si El personal verifica y devuelve documento al usuario Biblioteca remite cada mes vía correo electrónico a decanos y directores de E.A.P. informe de los servicios brindados F Formatos de reportes Consolidado de impresiones de carné de biblioteca (G-.) Reporte de préstamo de material bibliográfico (G-) Reporte de préstamos por el personal de biblioteca (G-) Reporte y registro de usuarios inhabilitados(sancionados) (G-) Reporte de Material bibliográfico más, menos y no solicitado por Facultad/E.A.P. (G-) Reporte de usuarios que más y menos solicitaron préstamos (G-) Historial de préstamos según tipo de usuario (G-) Tipo de consulta Material bibliográfico Biblioteca virtual Reporte de préstamo de material bibliográfico a domicilio (G-.) Reporte de préstamo de material bibliográfico a sala (G-.). Reporte de demandas insatisfechas (G-.) Reporte de biblioteca virtual (G-.) Fin

8 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- REGLAMENTO DE BIBLIOTECA

9 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- GUÍA DE ORIENTACIÓN USO DE LA BIBLIOTECA

10 IT-I-G Rev.-Mes-Añio 0 / ANEXO.- GUÍA DE ORIENTACIÓN USO DE LA BIBLIOTECA VIRTUAL EBSCO

11 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- GUÍA DE ORIENTACIÓN USO DE LA BIBLIOTECA VIRTUAL HINARI

12 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- FICHA DE ATENCIÓN G- Anverso INSTRUCCIONES AL USUARIO. Presentar la FICHA DE PRÉSTAMO adjuntando su carné de Biblioteca y/o DNI.. Al devolver el material bibliográfico reclame sus documentos. EVITE: a) Sacar el libro fuera de la Universidad sin autorización. b) Sacar más de un título a la vez.. Al recibir el material bibliográfico solicitado cerciórese que se encuentre en buenas condiciones, de lo contrario Ud. será responsable del mismo.. Cumpla con devolver el material bibliográfico en buenas condiciones, fecha y hora establecida. Horario de atención Sala de lectura: Lunes a sábado :00 a.m. 0: p.m. Internet/Hemeroteca/Sala de Laptops/Referencia: Lunes a sábado :00 a.m. 0:00 p.m. Teléfono: Reverso 0- Anexo Reverso

13 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- CARNÉ DE BIBLIOTECA G- PRE-GRADO SEGUNDA ESPECIALIDAD EPEX DOCENTES

14 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- CONSOLIDADO IMPRESIONES CARNET BIBLIOT. G-. CONSOLIDADO DE IMPRESIONES DE CARNETS DE BIBLIOTECA Fecha: ALUMNOS TOTAL FACULTAD:.. E.A.P.:. TOTAL DOCENTES TOTAL FACULTAD:.. E.A.P.:. TOTAL ADMINISTRATIVOS TOTAL FACULTAD:.. E.A.P.:. TOTAL TOTAL

15 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.-REPOR. DE PRÉST. MATERIAL.BIBLIOGRÁFICO.DOMICILIO/SALA G-. Y. FACULTAD /EAP.:. TIPO DE MATERIAL:... DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO REPORTE DE PRESTAMOS DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO DOMICILIO Fecha: Tipo de usuario: Nº Código Código Título de material Apellidos y Nombres Usuario Personal Fecha de Personal Fecha de Clasificaciòn Ingreso cliente Autoriza Atención Devuelve Devolución 0 FACULTAD /EAP.:. TIPO DE MATERIAL:... G -. SUB TOTAL DE ATENCIONES: DEL USUARIO DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Nº Código Código Usuario Personal Fecha de Personal Fecha de Título de material Apellidos y Nombres Clasificaciòn Ingreso cliente Autoriza Atención Devuelve Devolución 0 SUB TOTAL DE ATENCIONES: DEL USUARIO TOTAL GENERAL DE ATENCIONES:

16 EAP.:. Nº Fecha de ingreso Código Nombre Código Autores Año de Personal Título Tipo de material clasificación publicación registra 0 EAP.:. Nº Fecha de ingreso Código Nombre Código Título Autores Tipo de material Año de Personal clasificación publicación registra 0 EAP.:. Nº Fecha de ingreso Código Nombre Código Autores Año de Personal Título Tipo de material clasificación publicación registra 0 G -. REPORTE DE DEMANDAS INSATISFECHAS FACULTAD TÍTULO: Código Versión Página IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO 0.- REPOR. DE DEMANDAS INSATISFECHAS G-.

17 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- REPORTE DE CONSULTAS EN BIBLIOTECA VIRTUAL G-. Fecha: FACULTA D E.A.P:.. N BASE DE DATOS TIPO DE USUARIO USUARIO NOMBRES FECHA DE INGRESO 0

18 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- CONSOL. PRÉST.Y DEVOL.POR PERSONA G- Domicilio Sala Total Total Total Préstamos Devoluciones Préstamos Devoluciones Préstamos Devoluciones Por Persona N 0 Personal Total General G - CONSOLIDADO DE PRÉSTAMOS Y DEVOLUCIONES POR PERSONA Fecha:

19 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- REG. USUARIOS INHABILITADOS G- No. 0 G- REGISTRO DE USUARIOS INHABILITADOS DEL USUARIO DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO INHABILITACIÓN COD. DE COD. DE TIPO DE FECHA FECHA ALUMNO CÓDIGO ESCUELA TITULO MOTIVO SANCIÓN CLASIFICACIÓN INGRESO PRÉSTAMO PRÉSTAMO DEVOLUCIÓN FECHA DEVOLUCIÓN DE CARNÉ

20 IT-I-G Rev.-Mes-Añio 0 / ANEXO.- REPOR. MATERIAL MÁS, MENOS Y NO SOLICIT. G- G- MATERIAL BIBLIOGRÁFICO MÁS, MENOS Y NO SOLICITADOS POR E.A.P FECHA: FACULTAD / EAP.:.. N TITULO AUTOR 0 FECHA DE ADQUISICIÓN CANTIDAD

21 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- REPOR. USUARIOS QUE MÁS Y MENOS PRESTAMOS SOLICITARON G- G- REPORTE DE USUARIOS QUE MÁS Y MENOS PRÉSTAMOS SOLICITARON FECHA: N CÓDIGO NOMBRE CANTIDAD DE PRÉSTAMOS ESCUELA 0

22 IT-I-G Rev.-Mes-Añio / ANEXO.- HISTORIAL.PRÉSTAMOS SEGUN TIPO USUARIO G- G- HISTORIAL DE PRÉSTAMOS SEGÚN TIPO DE USUARIO Nº Fecha de prséstamo Tipo código material clasificación Código ingreso Tomo / Volume Eje m. Título Autor Editorial Lugar publicación Fecha publicación 0 Fecha de Nº prséstamo 0 Tipo código material clasificación Código ingreso Tomo / Volume Eje m. Título Autor Editorial Lugar publicación Fecha publicación