SEPTIMA OLEADA. Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y sociedad de la información que se ofertan al segmento. residencial en España
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- Clara Naranjo Núñez
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1 SEPTIMA OLEADA Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y sociedad de la información que se ofertan al segmento residencial en España
2 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
3 RESULTADOS Principales Resultados ACTITUDES Se viene registrando una caída sostenida y preocupante en la utilidad percibida de los accesos a Internet contratados (un porcentaje ya próximo al 50% afirma recibir poco o muy poco por su acceso a Internet). La telefonía móvil, por el contrario, presenta una relación precio/utilidad positiva y estable. En el último semestre se reduce muy ligeramente la actitud positiva de la población hacia las nuevas tecnologías, aunque se siguen considerando de gran importancia en el ámbito educativo y laboral. PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO El porcentaje de hogares con 4 servicios contratados crece en este semestre más de un punto porcentual hasta alcanzar el 8,7%; mientras que en los hogares con 1 y 2 servicios disminuyen en 0,5 y 1,1 puntos hasta situarse en 24,4% y 37,7% respectivamente. El gasto de los hogares con un único servicio aumenta este trimestre, principalmente en aquellos que sólo disponen de telefonía móvil. Esto provoca una subida de 9,4 en el gasto medio mensual de los hogares con un solo servicio hasta alcanzar los 44,2 /mes (IVA incluido). Sin embargo, se reduce el gasto medio de los hogares de 4 servicios en los últimos tres meses desde 105,4 /mes hasta 97,5 /mes (IVA incluido). Se consolida la tendencia que se viene observando en los últimos trimestres en lo referente a la digitalización del ocio, puesto que seis de cada diez hogares disponen ya de DVD y uno de cada cuatro tiene cámara de fotos digital. Se aprecia un cierto estancamiento del parque de ordenadores de sobremesa en el hogar entorno al 44,4%, al contrario de lo que sucede con el ordenador portátil, que experimenta un ligero aumento alcanzando el 8,5%.
4 RESULTADOS Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET TELEFONÍA FIJA: Se ha producido un considerable aumento del mercado de telefonía fija, básicamente del mercado de acceso directo, alcanzando los 1.092,7 millones de euros este trimestre. Esto es debido al efecto estacional del periodo navideño. El gasto medio por hogar en telefonía fija se sitúa en los 32,2 /mes (IVA incluido). El número de minutos cursados en llamadas de red inteligente, provinciales e interprovinciales experimenta un crecimiento dado que, como se indicó anteriormente, son datos referidos a las fiestas de Navidad. El gasto en bonos y combinados asciende a 75 millones de euros, lo que supone el 6,4% del gasto en telefonía fija. TELEFONÍA MÓVIL: Se incrementa levemente el gasto medio por hogar alcanzando 32,5 /mes (IVA incluido). Se consolida el despegue del contrato frente al prepago, en relación 60%-40%, frente al 50%-50% que se registraba hace un año. Poco a poco se va equiparando la presencia en el hogar de telefonía fija y telefonía móvil. El 82,2% de los hogares dispone al menos de un terminal de teléfono móvil, frente al 86,2% que disponen de línea de telefonía fija. Puede hablarse de dos velocidades en la adopción de terminales móviles, donde los usuarios de mayor edad renovarían sus terminales con menor frecuencia que los más jóvenes, resultando un efecto neto de aparente inmovilidad. Esta misma apreciación podría llegar a trasladarse a las utilidades percibidas en la telefonía móvil.
5 RESULTADOS Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET AUDIOVISUAL: El 21,6% de los hogares disponen de televisión de pago, con un crecimiento lento pero sostenido. El mercado de la televisión de pago aumenta de forma notable en 42 millones de euros durante este trimestre, llegando a los 316 millones; fenómeno acentuado fundamentalmente en operadores de televisión de pago por cable. Además de esta subida del gasto, el número de hogares que han contratado este servicio a través de operadores de cable asciende hasta los 1,4 millones de hogares, lo que supone un 32,4% más respecto al periodo anterior. Dado que estos dos factores (gasto y número de hogares) se incrementan en la misma medida, el consumo medio por hogar se mantiene en 35,4 /mes (IVA incluido). INTERNET: Sigue ascendiendo tanto el porcentaje de hogares con acceso a la Red como el de personas que han utilizado Internet en alguna ocasión, alcanzando en este trimestre el 29,5% de los hogares y 44,4% de la población respectivamente. Los usuarios habituales (de último mes) también crecen 4 puntos porcentuales, lo que les sitúa en un 33,9%, reflejado básicamente en los internautas de última semana. El gasto medio por hogar en Internet aumenta 2 llegando a los 23 /mes (IVA incluido) por el crecimiento en altas de ADSL.
6 RESULTADOS Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET INTERNET: Los lugares de conexión a la Red más frecuentes siguen siendo el hogar y el trabajo, aunque en los últimos seis meses el acceso desde los puntos públicos y bibliotecas acentúan su tendencia ascendente. Las intrusiones remotas al PC tienen un considerable crecimiento en este semestre, situándose en tercer lugar de importancia tras los virus informáticos y los correos no deseados. Así mismo una de las precauciones de seguridad utilizadas cada vez en mayor medida son los cortafuegos.
7 RESULTADOS Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio % de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ( ) 87,9 86,3 79,7 82,2 Se actualizan en esta oleada 20,4 21,6 27,3 29,5 Fijo M ó vil TV pago Internet 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Incluye IVA 38,0 33,5 34,5 31,1 32,2 31,0 30,6 30,0 31,5 32,4 35,5 35,4 22,4 22,4 21,3 Fijo M ó vil TV pago Internet 23,0 BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio I TRIM 2005 III TRIM 2004 IV TRIM 2004 II TRIM 2004
8 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
9 ACTITUDES Actitudes hacia las nuevas tecnologías En este semestre persiste una actitud ligeramente negativa que la población tiene respecto a las nuevas tecnologías. A pesar de esto, las personas se sienten más identificadas con ellas. Se continúan considerando importantes las nuevas tecnologías en el mundo laboral y educativo. Aumenta ligeramente la percepción de utilidad en el ámbito de las relaciones sociales. Para relacionarse socialm ente Son para m í 5 Hacen la vida fácil Para el m undo laboral Para la educación Lo usaría más si enseñaran Máximo Acuerdo 4 3 3,86 3,91 3,88 3,84 3,72 3,77 3,76 3,73 3,52 3,48 3,48 3,47 3,23 3,26 3,25 3,22 3,21 3,20 3,19 3,18 2,98 3,01 3,03 3,01 2 Máximo Desacuerdo 1 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05
10 ACTITUDES Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos Telefonía móvil Telefonía fija 100% 100% 17,7 22,6 18,6 19,5 15,8 13,0 12,5 11,6 80% 80% 32,1 36,0 36,8 36,4 60% 40,4 41,3 38,8 42,7 60% 40% 40% 48,3 47,3 46,1 47,5 34,7 37,8 20% 35,8 33,4 20% 0% 3,9 4,1 4,3 4,4 0% III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 3,8 4,2 4,6 4,6 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Acceso Internet 100% 80% 60% 11,0 11,2 27,0 30,1 12,2 33,7 12,7 34,4 100% 80% 60% 14,0 34,0 16,2 33,4 13,7 34,2 40% 20% 40% 52,2 49,4 47,1 44,6 44,5 45,2 48,1 20% 9,9 9,2 7,1 8,3 0% III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 6,7 0% 5,2 4,0 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 BASE: Individuos de 15 ó más años Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho TV Pago (*) Sin dato en III TRIM 03
11 ACTITUDES Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos DVD Home Cinema Videoconsola 100% 100% 100% 4,1 7,0 6,4 6,7 3,3 9,7 17,0 15,8 16,9 13,4 11,8 17,0 15,4 13,4 14,0 14,0 15,6 80% 80% 80% 17,9 21,0 21,2 23,8 23,0 24,5 27,3 60% 60% 60% 40% 70,9 66,7 V V 67,8 65,3 40% 71,0 52,1 56,0 52,9 40% 61,2 50,8 50,7 46,4 20% 20% 20% 0% 11,5 11,8 11,9 12,4 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 0% 13,9 9,7 7,3 10,0 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 0% 11,2 9,4 9,0 9,4 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho BASE: Individuos de 15 ó más años
12 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
13 Equipamiento TIC en el hogar Evolución equipamiento TIC en hogares En absolutos (en millones de equipamientos) En % hogares que disponen 14,471 14,091 4,484 3,889 (*) Hogares con conexión 9,772 7,880 7,258 6,886 1,417 1,340 8,675 8,226 6,696 6,298 3,195 2,960 3,924 3,606 1,045 0,956 1,887 1,613 4,303 4,301 0,204 0,320 0,119 0,270 4,195 3,154 1,655 1,705 28,306 29,344 Líneas teléfono fijo Televisión Conexión a Internet DVD ACTITUDES Líneas teléfono fijo Televisión Conexión a Internet (*) DVD Ordenador de sobremesa Ordenador portátil Ordenador (ambos tipos) Impresora Escáner Grabadora CD Webcam Home Cinema Videoconsola de juegos Videoconsola kit Internet Sistema GPS coche Cámara fotos digital Cámara video digital I TRIM 05 III TRIM 04 Ordenador de sobremesa Ordenador portátil Ordenador (ambos tipos) Impresora Escáner Grabadora CD Webcam Home Cinema Videoconsola de juegos Videoconsola kit Internet Sistema GPS coche Cámara fotos digital Cámara video digital 20,5 19,8 24,8 23,8 6,6 6,1 12,3 10,9 24,1 25,5 1,3 1,6 0,8 1,3 26,0 20,8 10,4 11,1 48,5 47,8 41,9 41, BASE: hogares 8,5 7,8 29,5 27,3 57,8 50,2 44,4 44,1 86,2 87,9 99,8 99,9
14 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
15 SERVICIOS TIC Pirámide servicios TIC de los hogares Evolución servicios en hogares y gasto PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES GASTO: TRIM4/04 (Octubre-Diciembre 2004) EQUIPAMIENTO: TRIM3/04 (Julio-Septiembre 2004) PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES TRIM1/05 (Enero-Febrero 2005) Gasto Gasto Servicios Servicios Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet 27,5% 7,6% 294 M (12,3%) 890 M (37,1%) 28,4% 8,7% 332 M (12,2%) 990 M (36,6%) Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil 38,8% 894 M (37,3%) 37,7% 960 M (35,5%) Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo 24,9% 319 M (13,3%) 24,4% 425 M (15,7%) Sin servicios 1,2% 0,8% BASE: hogares
16 SERVICIOS TIC Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios Cuestionario semestral Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet 8,7% 332 M (12,2%) 100 Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio 88,8 97,5 Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet 28,4% 990 M (36,6%) 80 64,8 Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo 24,4% 37,7% 960 M (35,5%) 425 M (15,7%) ,2 44,2 32,4 29,6 24,4 Sin servicios 0,8% 0 BASE: hogares 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Resultados TRIM1/05 (Ene-Mar 05) Media: Gasto medio ( ) realizado durante el período de un mes (IVA incluido)
17 SERVICIOS TIC Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios ,8 88, ,5 85,0 66,0 60, ,2 36, ,4 97,5 93,2 95, ,2 36,6 36,3 91,4 33,4 88,7 88,0 88,8 66,7 30,4 63,9 62,6 64,8 33,0 33,3 32, ,6 30,5 28,2 28,3 44,2 4 servicios 20 36,3 33,4 34,8 22,2 22,9 23,3 23,8 3 servicios 44,2 34,8 32,4 31,3 29,3 29,6 26,3 24,4 2 servicios servicios 0 0 TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04 TRIM3/04 TRIM4/04 TRIM1/05 TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04 TRIM3/04 TRIM4/04 TRIM1/05 Gasto medio por hogar ( ) (IVA incluido) Gasto medio por nº servicios ( ) (IVA incluido)
18 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
19 TELEFONIA FIJA Telefonía Fija Clientes por Operador COMPETENCIA Miles de clientes Facturas % sobre hogares con teléfono Teléfonica Teléfonica 83,8 84,4 81,6 83,2 85, ,1 Resto operadores Resto operadores 37,2 39,0 37,9 36, I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 II TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Hogares con Teléfono fijo
20 Telefonía Fija Gasto por operador COMPETENCIA Millones de Euros Facturas % sobre Gasto Total , ,0 Teléfonica 757 Teléfonica 75, , , ,6 TELEFONIA FIJA Resto operadores Resto operadores 25,0 24,8 24, , I TRIM 05 IV TRIM 04 II TRIM 04 BASE: Hogares con Teléfono fijo III TRIM 04 I TRIM 04
21 TELEFONIA FIJA Telefonía Fija Minutos cursados COMPETENCIA Consumo Trimestral Total (millones de minutos) Facturas Media mensual por hogar en minutos Acceso indirecto Acceso directo I TRIM 04 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) I TRIM 04 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 BASE: Hogares con Teléfono fijo
22 Telefonía Fija Gasto en servicios excluido acceso a Internet COMPETENCIA Gasto Trimestral Total (millones ) Media mensual por hogar TELEFONIA FIJA Total 1003,5 Total 1.006,5 Total 992,5 Total 1.092,7 Facturas 31,6 (,incluye IVA) 31,0 31,1 30,6 4,4 4,3 4,3 IVA 4,2 IVA IVA IVA 32,2 4, CUOTAS ABONO BONOS/ OTRAS CUOTAS TRÁFICO DESCUENTOS ,2 26,7 26,8 26,4 27,8 II TRIM III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 0 I TRIM 04 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) II TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 II TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Hogares con Teléfono fijo
23 TELEFONIA FIJA Telefonía Fija Minutos cursados y Gasto por tipo de llamada COMPETENCIA En porcentaje sobre el total de minutos Facturas En porcentaje sobre el total de gasto Metropolitana Provinciales Interprovinciales Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil Resto 8,1 7,8 8,0 7,5 12,8 12,2 10,8 12,0 1,4 1,1 1,3 1,2 3,7 3,0 2,9 4,3 7,0 7,6 8,5 6,5 0,1 0,1 0,1 0,1 66,9 68,1 68,4 68,3 Metropolitana Provinciales Interprovinciales Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil Resto 0,4 0,6 0,9 0,5 7,7 7,3 7,4 7,4 4,6 4,1 4,6 4,6 14,0 13,0 11,1 13,7 8,4 7,5 8,1 7,7 35,3 34,7 33,8 35,8 29,6 32,7 34,1 30, I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 BASE: Hogares con Teléfono fijo II TRIM 04
24 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
25 TELEFONIA MOVIL Si No Telefonía Móvil Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes) PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % sobre hogares con teléfono móvil , NO SI ,2 I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares
26 TELEFONIA MOVIL Telefonía Móvil Gasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago CONSUMO Facturas Gasto Trimestral Total (millones ) Media mensual por hogar TOTAL (, incluye IVA) 40 33,5 4,6 31,5 32,5 29,9 29,9 30 IVA 4,3 IVA 4,5 4,1 4,1 IVA IVA 426 Prepago ,9 27,2 28,0 25,8 25,8 Contrato I TRIM 04 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 II TRIM 04 I TRIM 04 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período BASE: Hogares con móvil
27 TELEFONIA MOVIL Telefonía Móvil Cuando compró su último móvil Cuestionario CONSUMO En % (individuos) En % (individuos) 4,3 100% Hace menos de un mes 4,3 5,5 4,8 3,6 3,3 10,5 Entre uno y tres meses 8,9 26,3 24,9 27,4 80% 28,9 9,0 Entre tres y seis meses 8,7 60% 18,9 Entre seis meses y un año 24,5 25,7 27,2 25,1 19,9 25,1 Entre uno y dos años 40% 27,2 13,6 Entre dos y tres años 13,5 15,3 Hace más de tres años 13,9 20% 43,9 44,6 41,8 42,7 3,3 0% Ns/Nc 3,6 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM Menos de un año Entre uno y dos años Más de dos años III TRIM 04 I TRIM 05 BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil
28 TELEFONIA MOVIL Telefonía Móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia En % (individuos) USOS y MOTIVACIONES Cuestionario 33,2 32,7 Recibir llamadas de voz 10,6 8,7 Realizar llamadas voz SMS 28, ,5 10,2 18,5 25,7 15,6 Diariamente Semanal Mensual Esporádico 14,6 3,6 7,7 Buzón de voz 5,7 12, BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil
29 Telefonía Móvil BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Chat Mensajes entre grupos Acceso a Internet Utilizar desde extranjero Información en el móvil Juegos descargables Mensajes multimedia En % (individuos) USOS y MOTIVACIONES TELEFONIA MOVIL 0,2 0,7 0,4 0,4 1,1 0,4 0,1 0,4 0,4 0 0,3 0,3 0,5 1,4 1,8 0,3 0,7 1,2 0,4 2,2 1,8 2,9 2,6 3,4 7,6 8,8 11,0 13, Esporádico Mensual Semanal Diariamente Cuestionario Descarga tonos/melodías Conexión WAP Correo electrónico Conexión infrarrojos Grabación envío vídeo Cámara de fotos Servicios localización 0,2 0,8 0,2 0,5 0,7 0,1 0,5 0,5 2,1 0,6 1,2 2,2 0,1 0,8 1,4 0 0,2 0,3 1,4 3,0 2,4 3,5 En % (individuos) 4,8 4,3 6,0 5,5 8,0 18, Esporádico Mensual Semanal Diariamente
30 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
31 AUDIOVISUAL Audiovisual Hogares con TV de pago PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % de hogares con TV pago Digital satélite ,6% Analógica terrestre SI Cable TV local/video Comunitario/Sin especificar ,4% NO I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares
32 AUDIVISUAL Audiovisual Gasto en servicios de TV de Pago Gasto Trimestral Total (millones ) CONSUMO Facturas Media mensual por hogar (, IVA incluido) PPV ,9 4,8 38,0 5,2 IVA IVA 34,6 35,5 35,4 4,8 4,9 4,9 IVA IVA Cuotas ,8 30,1 29,8 30,6 30, I TRIM 04 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 0 I TRIM 04 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período BASE: Hogares con televisión de pago
33 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
34 INTERNET Internet Disponibilidad de acceso a Internet PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % sobre total hogares Si 29, SI No No I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Hogares III TRIM 03 70,5
35 INTERNET Internet Usuarios de Internet (han accedido último mes) PENETRACIÓN Cuestionario Millones de individuos de 15 o más años % de individuos , SI I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Individuos de 15 ó más años III TRIM 03 No 66,2
36 INTERNET Internet Dispositivo de acceso a Internet En absolutos (en miles de hogares) PENETRACIÓN Cuestionario En % Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil PDA Videoconsola Otros Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil PDA Videoconsola Otros 1,9 0,9 2,2 1,3 0,4 0,7 0,3 0,8 0,9 0,4 0,7 0,4 14,6 11,6 12 9,2 78,1 81,9 83,8 84,4 0,6 0,2 0,8 0, I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares con acceso a Internet
37 Internet Usuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet por última vez En absolutos (en miles de individuos) USOS Y MOTIVACIONES Cuestionario En % INTERNET Sí, es usuario de Internet Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, pero hace más tiempo No I TRIM 05 III TRIM 04 1,072 1,098 1,276 1,013 1,093 1,074 1,044 1,048 1,066 1,461 0,993 1,083 2,849 3,004 2,637 1,048 16,426 15,140 15,266 11,669 10,346 8,502 9,317 7,477 Sí, es usuario de Internet Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, pero hace más tiempo 20,016 20,330 20,901 21, I TRIM 04 BASE: Individuos 15 y más III TRIM 03 No 2,9 3,1 3,5 2,9 3,0 3,0 2,9 3,0 2,9 4,1 2,7 3,1 7,7 8,4 7,2 3,0 44,4 42,2 41,8 33,4 28,0 23,7 25,5 21,4 54,1 56,7 57,2 62,
38 Internet Cuando utilizó Internet por primera vez USOS Y MOTIVACIONES En absolutos (millones individuos) Cuestionario Hace menos de 6 meses Más de 6 meses y menos de 12 Más de 1 año y menos de 2 Más de 2 años y menos de 3 Más de 3 años Hace menos de 6 meses Más de 6 meses y menos de 12 Más de 1 año y menos de 2 Más de 2 años y menos de 3 Más de 3 años BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años En % INTERNET 0,916 0,815 1,175 0,744 0,498 0,447 0,524 0,582 1,225 1,110 1,617 1,374 2,190 2,050 2,304 1,974 7,402 6,039 5,620 4, I TRIM 05 III TRIM 04 I TRIM 04 III TRIM 03 7,3 7,6 10,1 7,8 4,0 4,2 4,5 6,1 9,8 10,4 13,9 14,4 17,5 19,2 19,8 20,7 59,2 56,6 48,3 47,
39 INTERNET Internet Lugar de acceso a Internet Lugar de acceso En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % En casa En casa amigos, familiares En el trabajo En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros 1,99 1,36 1,79 1,38 1,02 0,80 0,77 0,72 0,65 0,50 0,52 0,38 1,21 1,03 1,32 1,34 0,09 0,07 0,08 0,14 2,48 1,91 2,10 1,74 5,17 4,57 4,53 3,87 7,64 6,73 6,78 5,74 En casa En casa amigos, familiares En el trabajo En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros 15,9 12,8 15,4 14,5 8,2 7,5 6,6 7,5 5,2 4,7 4,5 4,0 9,7 9,6 11,3 14,0 0,7 0,5 0,7 1,2 19,8 17,9 18,0 18,2 41,3 42,8 38,9 40,6 61,1 63,1 58,3 60,2 I TRIM 04 III TRIM I TRIM 04 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años III TRIM 03
40 INTERNET Internet Dispone de dirección de Disponibilidad En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Sí, tengo una dirección personal 7,282 6,571 8,360 7,691 Sí, tengo una dirección personal 66,8 68,2 66,1 68,9 Sí, tengo una cuenta en el trabajo 2,739 2,583 2,27 2,965 Sí, tengo una cuenta en el trabajo 23,7 25,7 22,2 23,8 No dispongo de dirección de 2,024 2,501 1,735 2,652 No dispongo de dirección de 21,2 19,0 21,5 18, I TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años III TRIM 03
41 INTERNET Internet Han experimentado problemas de seguridad Seguridad Cuestionario En % Correos no deseados Virus informático Intrusiones remotas en su PC Uso indebido de su ordenador Intrusiones en su Intrusiones en otro servicio Estafas en cuentas online Otros I TRIM 05 I TRIM 04 1,8 1,5 1,4 1,1 0,1 0,2 0,2 0,2 15,3 13,8 10,6 10,0 11,6 13,4 12,7 13,1 11,2 12,7 8,4 8,9 11,6 11,0 10,0 9,7 51,3 54,5 48,5 50,4 56,7 57,3 47,0 46,6 III TRIM 04 III TRIM BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años
42 INTERNET Internet Han tomado precauciones de seguridad Seguridad Cuestionario En % Antivirus Copias de seguridad 39,2 46,5 66,2 83,8 78,6 78,6 (*) Sin dato en III TRIM 03 ni I TRIM 04 I TRIM 05 III TRIM 04 Claves o contraseñas de acceso Cortafuegos Encriptado de documentos I TRIM 04 III TRIM 03 Certificados digitales Otros 0,8 1,0 0,8 1,3 6,4 7,7 7,3 7,8 5,8 6,5 5,2 5 35,9 30,5 25,3 19,3 39,2 45,4 44,5 48, BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años NOTA: En este trimestre, se ha modificado la cuestión del antivirus, preguntando la posesión de antivirus actualizado durante el último mes, hecho que hay que tener en cuenta al interpretar los resultados
43 INTERNET Internet Han contactado con administración pública a través de Internet Administración electrónica En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Ha contactado No ha contactado ns/nc ,4 1, , I TRIM 05 I TRIM 04 III TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años
44 INTERNET Internet Gasto en Internet por tipo de tecnología CONSUMO Gasto Trimestral Total (millones ) Facturas ADSL Cable RTB 55,9 43,9 46,8 36,0 32,9 58,2 53,5 52,3 56,7 54,3 152,3 116,4 126,7 129,0 138, I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 II TRIM 04 I TRIM ,2 IVA 3,1 IVA 3,1 19,7 I TRIM 04 2,9 19,3 19,4 18,3 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 3,2 19,8 I TRIM 05 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período Media mensual por hogar (, incluye IVA) 22,9 BASE: Hogares con Internet 22,4 22,5 IVA 21,2 IVA 23,0
45 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología
46 OBJETIVOS Objetivos y Metodología Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos: Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)
47 OBJETIVOS Objetivos y Metodología Ficha técnica Universo: hogares Individuos 15 y más años: 36,965 millones. 10 y más años: 39,125 millones Muestra: hogares y individuos Ámbito: Península, Baleares y Canarias Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales. Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales. Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1,82 % para hogares y de +1,20% para individuos
48 OBJETIVOS Objetivos y Metodología Cambios En la VII Oleada cambia el universo de hogares y de individuos respecto a la oleada anterior. En la séptima oleada se ha realizado encuesta (la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral) por lo que se actualiza la penetración de equipamiento y actitudes de los ciudadanos españoles. En la primera oleada del Estudio, las cifras de gasto (totales y medias por hogar) en telefonía fija, móvil, televisión de pago e Internet, no incluían el IVA. En la séptima oleada se mantiene el criterio de excluir el IVA de los gastos totales en los servicios (pues las cifras equivaldrían a ingresos de los operadores). Sin embargo, en los gastos medios por hogar se incluye el IVA pues refleja más fielmente el gasto real de los hogares españoles. Nota: Con el fin de considerar el mismo criterio en todas las oleadas en relación al primer uso de Internet, se reflejan pequeños cambios en los datos de la quinta oleada de este informe respecto a los presentados en el informe de dicha oleada. Nota: Para la interpretación de ciertos resultados hay que tener en cuenta el cambio de universo realizado en esta oleada, tanto de hogares como de individuos. Esto puede provocar situaciones en las que aumenten los valores absolutos y disminuyan los porcentajes respecto a la anterior oleada. Véase los resultados de dispositivo de acceso a Internet mediante ordenador de sobremesa (diapositiva 36).
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