INFORME DE SOSTENIBILIDAD

Transcripción

1 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016 RESUMEN EJECUTIVO

2 SOMOS PARTE DEL GRUPO BOLÍVAR, UN CONJUNTO DE EMPRESAS PRIVADAS QUE OPERAN BAJO UNA MISMA CULTURA CORPORATIVA. EL GRUPO BOLÍVAR SE RIGE POR SU PROPÓSITO SUPERIOR: ENRIQUECER LA VIDA CON INTEGRIDAD CONSTRUIMOS UN MEJOR PAÍS PARA TODOS Trabajar en forma sostenible significa innovar y asumir nuestra responsabilidad con la consolidación de negocios, la preservación de los recursos naturales y el progreso de la gente. FINANCIACIÓN INVERTIMOS RECURSOS EN LA FINANCIACIÓN DE DIFERENTES SECTORES DE LA ECONOMÍA, QUE GENERAN PROGRESO PARA LAS REGIONES DESARROLLO DEL AGRO CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA PEQUEÑOS Y MEDIANOS EMPRESARIOS INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA DE HOSPITALES Y UNIVERSIDADES $1,2 $3,2 $4,2 $1,1 $347 MILLONES TOTAL $9,7 INVERTIDOS EN EL DESARROLLO DEL PAÍS

3 CONSTRUCCIÓN DE PATRIMONIO APOYAMOS EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE LOS COLOMBIANOS, A TRAVÉS DE LÍNEAS DE CRÉDITO ESPECIALIZADAS QUE FAVORECEN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL VEHÍCULO PARTICULAR VEHÍCULO PRODUCTIVO CRÉDITO DE NÓMINA ADQUISICIÓN DE VIVIENDA PARA COLOMBIANOS EN EL EXTERIOR MICROFINANZAS RURALES $1,1 $1,2 $139 MIL MILLONES $12 MIL MILLONES $34 MIL MILLONES $1,2 MIL MILLONES TOTAL $2,48 INVERTIDOS EN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS COLOMBIANAS INVERSIÓN SOCIAL REALIZAMOS APORTES A CAUSAS SOCIALES, MEDIANTE PROYECTOS Y PROGRAMAS QUE BENEFICIAN A LA COMUNIDAD DONACIONES INVERSIÓN EN PROGRAMAS APOYO A INICIATIVAS A la Fundación Bolívar Davivienda: $9,3 mil millones Otras donaciones: $2,8 mil millones A través de filiales internacionales: $1,7 mil millones Cultivarte: $5,8 mil millones Educación financiera: $588 millones Iniciativas educativas: $250 millones Proyectos de alcaldías y gobernaciones: $362,5 millones TOTAL $21 MIL MILLONES DESTINADOS A INVERSIÓN SOCIAL

4 INCLUSIÓN FINANCIERA SEGUIMOS TRABAJANDO PARA BANCARIZAR A LOS SEGMENTOS EXCLUIDOS, CON EL FIN DE BRINDARLES MAYORES OPORTUNIDADES DE ACCESO AL SISTEMA FINANCIERO: DAVIPLATA: MÁS DE 409 MIL CLIENTES BANCARIZADOS EN 2016 FINANCIACIÓN DE VEHÍCULO: CRÉDITOS MICROFINANZAS RURALES: 619 CRÉDITOS AGROPECUARIOS VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL: 30 MIL FAMILIAS BENEFICIADAS TOTAL 444 MIL NUEVOS CLIENTES BANCARIZADOS SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES Y SOCIALES (SARAS) BAJO ESTE SISTEMA (SARAS) EVALUAMOS CRÉDITOS DE LOS SEGMENTOS CORPORATIVO, EMPRESARIAL Y CONSTRUCTOR POR $6 RECONOCIMIENTOS Fuimos ratificados por tercer año consecutivo en el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones, categoría Mercados Emergentes. Reconocidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones como el primer banco en Colombia en lograr accesibilidad a clientes con discapacidad visual y auditiva en oficinas y call center. Premio Accenture a la Innovación por la iniciativa Municipios Sin Efectivo de DaviPlata. A través de Cultivarte, nuestro programa social, diseñamos un modelo de atención, gestión de alianzas y resultados que fue reconocido como uno de los mejores proyectos de la Bienal de Inclusión Social de Colsubsidio.

5 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD NUESTRA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD SE FUNDAMENTA EN LA GENERACIÓN DE VALOR A LA SOCIEDAD MEDIANTE ACCIONES QUE NOS PERMITAN SER ECONÓMICAMENTE VIABLES, AMBIENTALMENTE CORRECTOS Y SOCIALMENTE JUSTOS, PARA CONTRIBUIR A LA CONSTRUCCIÓN DE UN MEJOR FUTURO PARA FAMILIAS, EMPRESAS Y COMUNIDADES EN LA REGIÓN DONDE OPERAMOS. Ámbito Ambiental Eco - Eficiencia Riesgo Ambiental y Social Productos y Programas Ambientales Ámbito Económico Gobierno Corporativo Negocio Gestión del Riesgo Grupos de Interés SOSTENIBILIDAD Ámbito Social Talento Humano Inclusión Financiera Educación Financiera Filantropía Estratégica

6 ÁMBITO SOCIAL DESARROLLAMOS TALENTO PARA CONSTRUIR PAÍS Ampliamos la accesibilidad a nuestros canales en call center y oficinas para personas en condición de discapacidad visual y auditiva en alianza con MinTIC. A través del programa Cultivarte continuamos promoviendo el buen uso del tiempo libre para fortalecer valores mediante actividades lúdicas, culturales y artísticas. En 2016 abrimos 24 sedes, para un total de 58 en Colombia, 2 en Honduras y una en Costa Rica. Recibimos a más de niños, niñas y adolescentes. Inversión: $5.800 millones. A través de Daviplata hemos llegado a 3,1 millones de clientes en Colombia y hemos entregado 4,6 millones de subsidios en el marco de los programas Más Familias en Acción y la Unidad de Víctimas, por cerca de $1 billón. Lanzamos el app Daviplata para facilitar su acceso a toda la población colombiana. Contamos con más de 200 mil clientes activos y diseñamos un app diferenciado para personas con discapacidad visual.

7 A través de la Fundación Bolívar Davivienda, los funcionarios del Grupo Bolívar participaron en actividades de voluntariado corporativo por medio de los diferentes programas del Grupo tales como educación financiera, seguridad vial, Aflora, Emprende país y Cultivarte voluntarios y horas donadas. Apoyamos el talento juvenil a través de la Filarmónica Joven de Colombia: 96 artistas, 15 conciertos en 9 ciudades y espectadores. Realizamos donaciones por $13,9 mil millones en Colombia y Centroamérica. A través de nuestro portal de educación financiera Mis Finanzas en Casa seguimos apoyando a las personas y sus familias en el manejo de las finanzas personales, seguridad y tecnología llegando a colombianos, y ampliamos nuestra cobertura en Centroamérica.

8 ÁMBITO AMBIENTAL ENTENDEMOS UN MODELO DE NEGOCIO AMBIENTALMENTE CORRECTO CUANDO MITIGAMOS NUESTROS IMPACTOS AMBIENTALES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO. A través del Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS) evaluamos créditos por $6 billones, con un crecimiento del 35%, y consolidamos la estrategia de riesgo ambiental y social en los países centroamericanos donde tenemos operación. Reciclamos 202 toneladas de residuos y logramos una disposición adecuada de 72 toneladas de residuos peligrosos y RAEE. Eco-eficiencia: mitigamos el impacto ambiental de nuestra operación a través de programas de eficiencia energética, protección del recurso forestal, construcción sostenible y soluciones de movilidad. Al cierre de 2016, nuestros saldos de cartera en líneas verdes en Colombia ascendieron a $382 mil millones. 27% de reducción en consumo energético con respecto al año base 2014 (en MWH/M 2 ) Invertimos $7,1 mil millones en la ejecución de nuestro programa de eficiencia energética.

9 ÁMBITO ECONÓMICO CREEMOS EN NEGOCIOS QUE PROMUEVAN LA CONSTRUCCIÓN Y PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO DE PERSONAS, FAMILIAS, EMPRESAS Y PAÍSES. NEGOCIOS Continuamos liderando la financiación de vivienda de interés social en Colombia, brindándoles a más de familias la oportunidad de adquirir casa propia a través de los programas del Gobierno. En 2016 desembolsamos $3,8 billones en el segmento de vivienda. Estimulamos el fortalecimiento del tejido económico colombiano, apoyando a más de pequeñas y medianas empresas con desembolsos por $4,2 billones y un crecimiento del 20%: En colaboración con USAID, a través del programa Iniciativa de Finanzas Rurales (IFR), brindamos acceso al crédito y bancarización a pequeños productores tradicionalmente excluidos del sistema financiero, en zonas rurales y urbanas, con beneficio para 619 productores en 10 municipios de Colombia. Participamos en la financiación de proyectos de infraestructura que aportan al desarrollo de los países donde tenemos presencia, por $995 mil millones en infraestructura vial y $387 mil millones en los sectores salud y educativo. Financiamos el sector agropecuario con la colocación de recursos por $1,2 billones, que representan un crecimiento del 56% con respecto al año anterior. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL En alianzas con startups, avanzamos en la transformación digital para fortalecer la oferta de valor a nuestros clientes con productos y servicios innovadores. Superamos un millón de clientes digitales en transacciones monetarias, con un crecimiento del 31%. Fuimos acreditados por Colciencias como una Empresa Altamente Innovadora.

10 ESTADO FINANCIERO SOCIAL DISTRIBUIMOS NUESTRA RIQUEZA ENTRE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS. ASÍ EVIDENCIAMOS NUESTRO COMPROMISO POR SER UNA ENTIDAD ECONÓMICAMENTE VIABLE, AMBIENTALMENTE CORRECTA Y SOCIALMENTE JUSTA. GENERACIÓN DE RIQUEZA (EN MILES DE MILLONES DE PESOS) INGRESOS OPERACIONALES FINANCIEROS COSTOS OPERACIONALES FINANCIEROS NACIONALES EXTRANJEROS NACIONALES EXTRANJEROS 403 VALOR AGREGADO DISTRIBUIDO 7.725

11 PRINCIPALES CIFRAS CONSOLIDADAS MÁS DE 8,8 MILLONES de clientes (incluye 3,2 millones de clientes de DaviPlata) 753 OFICINAS: Colombia: 592 Filiales en el exterior: 155 Filiales nacionales: MUNICIPIOS en Colombia y filiales en el exterior CAJEROS AUTOMÁTICOS propios en Colombia y Centroamérica * COLABORADORES en Colombia y filiales nacionales e internacionales $1,7 utilidad neta $93,5 en activos, crecimiento del 11,7% MÁS DE $71,3 en cartera neta, crecimiento del 14,2% * Se tienen en cuenta todos los tipos de contratos, incluye aprendices SENA y temporales. (EN MILES DE MILLONES DE PESOS) 390 5% Comunidad Accionistas y medio 39 ambiente 0,5% % Reinversión VALOR AGREGADO DISTRIBUIDO Empleados Estado % % % Proveedores Financistas %

12 PORQUE DEVOLVERLE A LA SOCIEDAD LO QUE NOS HA ENTREGADO, ES COMO CONSTRUIMOS FELICIDAD. Este informe de sostenibilidad ha sido verificado por un tercero independiente y cumple con los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI en su versión G4. Consulte nuestro informe interactivo en Información Adicional Informe de Sostenibilidad Para más información comuníquese con: Dirección de Responsabilidad Social y Relaciones Públicas Andrea Turriago Campuzano aturriago@davivienda.com Teléfono (+571) ext Avenida El Dorado No. 68C-61, Torre Central Piso 9 Bogotá, Colombia