Manual de Usuario Externo

Transcripción

1 Manual de Usuario Externo Sistema de Programación de Citas en línea para el POLÍGONO-Versión4- GAMAC Oficina General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones - OGTIC

2 Contenido 1 INFORMACIÓN GENERAL DEL SISTEMA DE PROGRAMACIÓN DE CITAS DESCRIPCIÓN DE HERRAMIENTAS Y BOTONES COMUNES EN PANTALLAS CÓMO INGRESAR AL PORTAL DE SISTEMA DE PROGRAMACIÓN DE CITAS EN LÍNEA? CÓMO REGISTRAR UNA PROGRAMACIÓN DE CITAS? CUANTÁS VECES AL DÍA PUEDO PROGRAMAR UN CITA? PUEDO REGISTRAR OTRA CITA SI DESAPROBÉ? PUEDO REALIZAR UNA REPROGRAMACIÓN? POR QUÉ NO PUEDO REGISTRAR EL ARMA DE FUEGO EN LA CITA? POR QUÉ MEDIOS PUEDO RESERVAR MI CITA? CÓMO SABER MÍ CLAVE DE CONSULTA? SI NO RECUERDO MI CITA A QUIEN PUEDO SOLICITAR INFORMACIÓN? Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 1 de 11

3 El sistema de programación de citas para el polígono, permite al administrado desde la comodidad de su hogar, oficina, cabina de internet o vía telefónica reservar su cita, con la finalidad de realizar el examen de conocimiento y tiro en el polígono de la SUCAMEC, además de las consultas a través del número Beneficios Agilizar y facilitar el procedimiento de reserva de citas desde donde se encuentre y a cualquier hora. Ahorro de esfuerzo, no tiene que acercarse a la SUCAMEC para programar una cita. Cero colas para reservar una cita y reducir el tiempo de espera en la atención Disponer de una herramienta útil y sencilla, que minimice el esfuerzo. Mejora en el proceso y por ende en la calidad del servicio. Elegir la disponibilidad de horario que más le convenga. El presente manual, ha sido diseñado con la finalidad de facilitar al usuario el manejo adecuado de las diferentes pantallas, siguiendo paso a paso las Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 2 de 11

4 indicaciones para determinados formularios, para ello a continuación se describe la funcionalidad de la pantalla así como algunos iconos en particular. Información General y Zona de trabajo Título de la pantalla Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 3 de 11

5 ICONOS DESCRIPCIÓN Este botón permite limpiar todos los campos ingresados, inicializando la pantalla, sin tener que salir de la aplicación. Permite seleccionar una fecha. Al dar un clic sobre este icono podemos elegir el día, mes y año, evitando posibles errores en la digitación. Al hacer clic en el botón generar cita, la información queda registrada de manera exitosa. Al seleccionar el botón siguiente, permite continuar al paso sucesivo. Al seleccionar el botón anterior, permite retornar al paso previo. Indica que debe seleccionar un dato que muestra en la lista desplegable. Indica los pasos que se debe seguir para culminar con el registro. Este botón es importante ya que sirve de guía para llenar ciertos datos, mediante un pantalla emergente proporciona la información de apoyo. Información importante que debe tomar en cuenta. Dirigirse a nuestra página y dar un clic en el siguiente icono. Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 4 de 11

6 Para ingresar a la pantalla de <Programación de Citas >, dar clic en el siguiente icono. Primer paso: Elegir la sede (1), la fecha (2), hora (3) y seleccionar el botón SIGUIENTE (4) Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 5 de 11

7 Segundo paso: Elegir el tipo de documento (5) e ingrese el número, el código de verificación, nombres y apellidos (6) y seleccione el botón SIGUIENTE (7)! BOTÓN AYUDA: En caso requiera apoyo al ingresar el número de documento y código de verificación seleccionar el botón AYUDA y a continuación se muestra la imagen del DNI. Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 6 de 11

8 Tercer paso: A continuación seleccionar el tipo de licencia (8): Defensa Personal, SISPE (Servicio Individual de Seguridad Personal), Vigilancia Privada, Caza, Deporte y Tiro Recreativo, Colección y Única (Multimodal), según sea el caso. 8 - En caso que el tipo de trámite sea SISPE o Vigilancia Privada, se muestra el campo número de RUC (8.1) e ingresar el dato solicitado de la empresa en la que labora el vigilante. 8.1 Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 7 de 11

9 - En caso que el tipo de trámite sea Única (Multimodal), se muestra las modalidades (8.2) y Luego seleccionar el botón SIGUIENTE (9) Cuarto paso: a. El sistema muestra el detalle de la información ingresada. b. Tomar nota del número de consulta al final del registro, este número le permitirá verificar su cita llamando al c. Leer cuidadosamente las condiciones. - Ingresar el código captcha (10) - Seleccionar el texto de Acepto los términos y condiciones de SUCAMEC (11), Finalmente seleccionar el botón GENERAR CITA (12) Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 8 de 11

10 a b c Sexto paso: Por último, como resultado del registro el sistema muestra un mensaje Cita reservada correctamente (a), así mismo los datos de la cita reservada y la clave de consulta (b) b a! Tomar nota de la clave de consulta, la fecha y hora de la cita reservada Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 9 de 11

11 - Puede reservar solo una cita por día y mientras aún se encuentre pendiente, si la cita reservada no se llegó a confirmar dentro del horario que corresponde esta es liberada para que pueda realizar otra cita. - Sí, puede reservar su cita a partir del día siguiente por medio de la página web o llamando al número No, en caso que no haya confirmado la cita dentro del horario que corresponde puede realizar otra nueva cita. - Las armas de fuego serán registradas al momento de realizar el examen de tiro, para el caso de las modalidades de Seguridad Privada y Servicio Individual de Seguridad Personal (SISPE), la licencia de uso será emitida con restricciones de acuerdo al tipo de arma con el que se apruebe el examen de tiro. - Los tipos de arma son arma larga (Revólver y Pistola) y arma corta (Escopeta y Carabina). - Puede reservar su cita por medio de la página web o llamando al número El clave de consulta es generado al final de cada programación, en caso no recuerde puede llamar al número Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 10 de 11

12 - Puede llamar al número , la recepcionista solicitará los datos necesarios para brindarle la información requerida. Versión: 23 de Mayo 2017 Pág. 11 de 11